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应用六西格玛管理缩短出院病人结算时间
六西格玛是以顾客需求为导向,以数据为基础改进的管理方法.护理人员应用六西格玛管理体系对病人出院流程进行定义、测量、分析、改进、控制,从而畅通出院流程,缩短出院病人结算时间,提高病人对医院满意度.
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开拓创新转型发展积极探索城市人口计生科技服务之路
"十一五"期间,上海市人口计生科技工作紧紧围绕中央"稳定低生育水平、统筹解决人口问题"的战略目标,以及国家人口计生委计划生育优质服务提质提速,市委市政府建设"健康上海"的要求,从上海实际出发,在完善服务体系和服务职级两大方面,加大创新发展的力度,以民生需求为导向,以基层建设为重点,努力探索具有上海城市特点的人口计生科技服务之路.
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充分发挥中医药在社区卫生服务中的作用
卫生部、国家中医药管理局<关于在社区卫生服务中充分发挥中医药作用的意见>明确提出了基本原则:坚持中西医并重,突出中医药特色,充分发挥中医药的优势和作用.坚持以社会需求为导向,不断拓宽中医药服务领域,提高中医药服务能力.坚持在社区卫生服务网络建设中合理配置和充分利用中医药资源,完善社区中医药服务功能.坚持因地制宜,分类指导;点面结合,稳步发展.因此中医药对提高社区居民的健康水平具有独特优势和不可替代的科学价值.结合我国的基本国情,充分发挥中医药的作用和优势,对建设有中国特色的社区卫生服务具有十分重要的意义.
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以全科团队为依托的家庭医生制服务模式探讨
家庭医生制服务是社区卫生服务建设的重要组成部分.是政府主导、社区参与、上级卫生机构领导、以基层卫生机构为依托,合理使用卫生资源和适宜技术,以健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人为重点,以解决社区主要问题,满足社区基本卫生需求为目的,融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的,为家庭提供有效、经济、方便、综合、连续的基层医疗卫生服务.家庭医生制度的终目的是保护居民健康和提高居民生活质量以及降低医疗总费用.松江区小昆山镇社区卫生服务中心以泾德村为试点于2011年3月18日在全区率先启动家庭医生制服务.逐步承担起社区居民健康"守门人"的职责.工作边开展边摸索,积累了一定的经验,同时也遇到了服务的瓶颈与困难.
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我国社区卫生服务的存在问题及对策
社区卫生服务是具有中国特色城镇医疗服务体系和社区工作的重要组成部分,它是一种直接面向人群,以健康为主,以人的健康为中心,以家庭为单位、社区为范围以及居民需求为导向,为居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导的"六位一体"综合性服务.本文从如下几方面分别探讨我国社区卫生服务中的存在问题以及对策.
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基层卫生服务机构环节管理工作探讨
基层卫生服务是城市卫生工作的重要组成部分,是实现"人人享有基本医疗卫生服务"目标的基础环节.大力发展基层卫生服务,进一步提高和完善新型城市医疗卫生服务体系,加快建设卫生服务网络,完善服务功能,以维护居民健康为中心,以家庭为单位,以需求为导向,以老年人、妇女、儿童、慢性病患者、残疾人、低收入居民为重点,以解决基本卫生、满足基本保健为目的,融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务为一体的,有效、经济、方便、综合、连续的卫生服务.坚持主动服务、上门服务、逐步承担起居民健康"守门人"的职责.4年多来,我中心研究并探讨基层服务环节管理,在应用中收到了良好效果.现将做法总结报告如下.
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倡导人性化服务、构建和谐护患关系
在整体护理实行的今天,以人为本的人性化护理模式愈来愈受到患者的接受与好评.2010年开展这一活动以来取得显著成效.本文就门诊中开展这项活动所取得的成效展开讨论.护理工作是一项维护和促进人们健康的医疗工作,具有专业性和服务性的特点,既神圣又琐碎,为更好的为患者服务,杜绝患者在就诊过程中出现的纠纷,门诊在护理人员中推行人性化护理模式,并突出护理工作以患者需求为导向,以提高质量安全为核心的服务宗旨,要求护理人员准确运用语言和非语言的交流技巧,融合理论与技能,爱心与服务,及时预见、发现并解决患者就诊过程中出现的问题,满足患者的身心需求,达到护患间良好、有效的沟通.
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建立以符合临床需求为导向的护理质量评价指标的实践
2010年全国护理工作会议上,提出把强化基础护理,改善护理服务作为今年工作的重中之重[1].落实和推动优质护理服务的过程中,需要建立客观科学的护理质量评价体系,真实反映基础护理质量水平,正确地帮助和指导护士更好地为患者提供护理服务.今年我省建立了基础护理和8个重点专科护理共61项临床护理质量指标,指导护士开展临床优质护理服务工作.现报告如下.
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我院无陪护护理模式探索与实践
为进一步深化整体护理内涵,适应不断变化的患者需求,我院从2004年起,在部分病区创建了"以患者需求为导向,以患者满意为目标"的舒心护理病房[1-3],从患者的需求出发,在护理过程中全面实施整体化、人性化、专业化和无陪护化的"四化"质量标准,使患者得到了及时、主动、全程、规范、安全的全方位整体护理.
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做好社区药物静脉输液工作的初步探讨
社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点,以解决社区主要卫生问题、满足社区居民基本卫生保健需求为目的,融医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体,有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务.随着社会的发展与进步,人们对防病治病的认知逐步提高,而方便、快捷、优质的社区护理模式吸引着大批社区居民,其中静脉输液已成为临床应用普遍的护理技术和急救措施.现将石榴园社区卫生服务站门诊输液室的工作分析如下:
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血液净化专业护士培训之我见
2005 年至2010 年,我国分步骤在重点临床专科护理领域,包括:重症监护、急诊急救、器官移植、手术室护理、肿瘤患者护理等开展专业护士培训,培养一批临床专业化护理骨干,建立和完善以岗位需求为导向的护理人才培养模式,提高护士队伍专业技术水平[1].尽管血液净化未被放入"重点临床专科护理领域",但是血液净化专业护士培训也是很有必要的.无论从技术操作的流程、操作要点的掌握,还是医学理论知识的更新、治疗范围的扩大,都要求血液净化护理人员不断学习.
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友和参悟"大健康"
着眼于未来,以顾客需求为导向形成自己的差异化竞争优势才是根本.中国连锁药店的发祥地深圳一直是社区店的天下,"四大连锁"长盛不衰.于此,友和是个异数.
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以需求为导向和以胜任岗位为目标的乡镇卫生院卫技人员在职培训
中国的乡镇卫生院是建立在县级医疗卫生机构和村卫生室之间的卫生服务组织,全国乡镇卫生院总数39080个,病床846900张,承担着当地居民的基本医疗服务和基本公共卫生服务任务.2005年以来,中央和地方各级政府投入大量资金,实现了乡镇卫生院的标准化建设,达到了乡镇卫生院住房全面达标,卫生院技术装备更新换代.与此同时,乡镇卫生院服务需求也明显增加,如2008年门诊人次82680万,住院人次3313万.与硬件建设相比,乡镇卫生院卫生专业人员的专业技能还不适应新的需求.
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肝脏疾病转化医学研究进展
在医药领域,大家都意识到每年都有成千上万项所谓创新型的研究以论文的形式发表,然而,真正能成为临床诊断、治疗的新技术和新方法却寥寥无几,而这才是我们必须面对和反思的问题.自2003年美国EA.Zerhouni在NIH路线图计划(NIHRoadmap)中提出转化医学概念后,转化医学已成为目前全球医药界为热门的词汇.这种双向转化的研究模式突破了传统模式中实验室基础研究和临床研究、医学实践各自为政的缺陷,强调以患者需求为导向,促使研究成果尽快实现临床转化,在基础和临床之间架构起真正的桥梁.
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医院科室管理的新思考
本刊主办的第一届<医院学科建设与科室管理高级进修班>于2004年10月29日至11月1日在北京举行.其间,被邀授课的医学专家、管理学专家、商界精英等发表了自己的真知灼见,不约而同地提出了对医院科室管理的新思考:随着市场经济的蓬勃发展,医疗卫生体制改革的不断摸索前进,作为医院的基层管理者,科主任将改变过去传统的科室管理模式,科室发展应以技术创新为基础,以需求为导向,以人文关怀为凝聚力,建立优秀的组织文化,打造市场经济下永久的精品科室.
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天坛医院脑血管病转化医学研究实践——走出概念
作为中国居民“第一杀手”的脑血管病[1,2],尽管医疗费用成倍上涨,但防治研究领域尚未获得令人满意的进展.长期以来,脑血管病研究领域缺乏开展系统、持续的研究,疾病防治产品缺乏,其中在脑血管病的药物研发和落实转化循证指南方面尤为突出.许多重要疾病的规律、机制和防治措施的研究至今仍得不出可靠的结论,远远不能满足我国疾病防治形势对科技发展的紧迫需求.如何通过脑血管病基础研究、医药研发及临床实践三者的密切结合,提高解决医学重大问题的效率,是解决这个医学根本性问题的有效途径,如何以患者的需求为导向(patient-driven research process),开展医学科学实践,这也是天坛脑血管病转化医学研究之根本目的[3-5].
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优质护理服务中护士绩效考核管理体会
我科从2010年5月开展优质护理服务一年多来,全科护理人员以患者需求为导向、患者满意为目标的理念,细化了工作内容,强化了基础等级护理,认真做好护患沟通,加强了护士工作责任心,确保了护理安全,提升了护理质量,取得了良好的社会效益.2011年为了更好地调动护理人员的积极性,提高护士的主动意识与综合素质,从基础等级护理、优质服务、健康教育、护理文书、工作责任心、工作效率、品德操行、仪容行为、团队精神、成本意识、安全意识、劳动纪律、科室管理、理论知识、技术操作、差错事故等16个方面入手,制定了一套完整的绩效考核管理体制.通过绩效考核,改变了临床护士干好干坏一个样、干多干少一个样、白班夜班一个样、态度好坏一个样、责任心强弱一个样的陈旧观念,使整体护理水平得到了提高,打破了传统的分配模式,适应了医院管理体制改革的需要.现介绍如下:
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"仿真医院"建设的实践与探索
我校护理专业创办于1915年,在90多年的办学过程中一直以社会需求为导向,注重对学生创新精神和实践能力的培养,本着"以就业为先导,以学生为中心,以教育质量为核心,全面提高办学水平"的办学指导思想和"诚信、博思、求真、至善"的育人理念,积极探索护理人才的培养模式.2007年入选国家高职高专示范建设专业,构建了"院校融通、学做一体"的护理人才培养模式,这种模式旨在将学生的课堂学习与实际工作相结合,将理论学习和职业训练相结合,实行边教学边实践的教学模式.因此,实践基地的建设是人才培养模式实施的关键,现报道如下.
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高职高专手术室护理专业方向人才培养模式的创新与实践
以市场需求为导向,加强护士队伍建设已成为高职高专层次护理教育的重要任务,高职高专护理人才培养模式的改革和创新,更是当前高职高专护理专业深化教学改革的重要环节.
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卫生职业学校解剖学实验教学资源库建设实践
1 实验教材建设现代职业教育"以服务为宗旨、以岗位需求为导向",培养"基础理论知识够用,实践能力较强的劳动者"为目标.根据这一理念,近几年来,以我校为主编单位,编写了中等职业学校教材<解剖学及组织胚胎学>、<人体结构学>、<正常人体学>.