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六西格玛管理对医院静脉药物集中调配中心化疗药物配制质量的控制
目的:六西格玛管理对医院静脉药物集中调配中心化疗药物配制质量的控制.2017年4月至2017年9月期间,在调配室实施常规的管理模式,2017年10月至2018年3月,实验组实施六西格玛管理模式.对比2组管理模式下药物配置差错的情况.结果:18例人员均接受管理后,参照组药物配置差错情况明显低于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论:对操作人员采用六西格玛管理更能提升其配置效率,同时也优化了静脉用药调配中心化疗药物的工作流程,具有临床推广的意义.
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六西格玛管理在提高门诊手术室护理质量中的应用
目的:探讨应用六西格玛管理模式对提高门诊手术室的护理质量,提高患者、医生、护士的满意度的影响.方法:采用患者、医生、护士满意度调查表及门诊手术室护理质量评价表,调查门诊手术室患者、医生、护士对服务的满意度,以及对门诊手术室护理质量评价,通过调查、分析,确定护理质量和医师、患者、护士满意度的关键点,实施六西格玛管理对影响满意度及护理质量的关键因素不断加以改进,并与之前进行比较.结果:应用六西格玛管理后,器械准备合格率、无菌物品合格率、仪器设备完好率、急救物品完好率、消毒隔离合格率、护理文件书写合格率、护理技术操作合格率等评价结果与实施前明显上升,差异有统计学意义(P<0.05);医生的满意度由76.7%上升到96.7%、患者满意度由80.0%上升到95.0%,护士的满意度由73.3%上升到96.7%,患者、医师、护士的满意度与实施前明显得到提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论:应用六西格玛管理,可以提高门诊手术室护理质量,提高工作效率,提高患者、医师、护士的满意度.
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应用六西格玛管理缩短出院病人结算时间
六西格玛是以顾客需求为导向,以数据为基础改进的管理方法.护理人员应用六西格玛管理体系对病人出院流程进行定义、测量、分析、改进、控制,从而畅通出院流程,缩短出院病人结算时间,提高病人对医院满意度.
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六西格玛降低口服药配送缺陷的实践与效果
目的探讨住院患者口服药配送过程中的不安全因素并进行改进，以提高用药安全。方法尝试运用六西格玛(six sigma)管理方法，对住院患者口服药配送流程进行分析，针对不安全因素落实改进措施，使医院口服给药安全系统不断完善并得到持续改进。结果口服药配送缺陷发生率由17.12%下降为5.68%，提高了口服给药的安全性。结论运用质量管理工具对住院患者口服药配送系统进行全过程分析，结合医院实际情况制定改进计划并落实，是提高用药安全的保证。
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应用六西格玛管理减少护理缺陷的做法
六西格玛是一种以客户为中心,通过数据收集、统计、分析,查找原因,进行突破性改进、持续改进的一种方法[1].2001-2003年我院共发生护理缺陷64例,由于护理缺陷而引发医疗纠纷的发生率为30%,为此,在2004年,我们应用了六西格玛的管理方法来降低我院护理缺陷发生率,减轻了病人的痛苦,减少了医疗纠纷,一定程度上提高了医院的社会效益和经济效益.
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六西格玛管理的DMAIC模式在新护士管理培训中的应用效果观察
目的 分析新护士管理培训中应用六西格玛管理的DMAIC模式的价值.方法 研究对象选取该院2014年9月-2016年8月新进护士34名,随机分为研究组和对照组各17名.对照组接受传统的管理模式干预,研究组护士接受六西格玛管理的DMAIC模式.对两组护士的考核成绩,护理文书书写质量、操作质量等指标进行观察对比.结果 研究组护士的理论与实践考核成绩较对照组护士更高,二者差异有统计学意义(P<0.05);研究组护士的护理文书书写质量、护理信心以及护理服务态度较对照组更好,差异有统计学意义(P<0.05).结论 新护士管理培训中应用六西格玛管理的DMAIC模式能够很好地发挥出管理作用,提高新护士的专业技能,具有较高的应用价值.
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基于六西格玛方法对优化院内科间会诊的研究
目的:了解院内科间会诊的实施现状,研究有效提升科间会诊完成及时性、积极性和有效性的措施.方法:依据六西格玛管理中的DMAIC(界定-测量-分析-改进-控制)五步模型,回顾性分析科间会诊的完成情况.质量改进措施"OA网上电子会诊"试行后,对试行前后的数据作对照比较分析.结果:χ2检验结果显示.试行科室"科间普通会诊48小时内完成率"的上升,以及"会诊单填写缺项率"的降低均具有统计学意义.结论:实行"OA网上电子会诊"可以有效缩短会诊等待时间、提高会诊申请单的填写质量,同时加强医务部对会诊工作的动态临管.
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六西格玛管理降低门诊静脉输液滴速缺陷的实践
运用六西格玛管理体系对门诊患者静脉输液滴速缺陷进行定义、测量、分析、改进、控制,使门诊患者静脉输液滴速缺陷率从39.6%降至12.9%,六西格玛值(Z值)从1.76提高至2.63,从而达到预防输液反应,保障门诊患者输液安全的目的.
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六西格玛管理在医院管理应用中的局限性
随着医疗改革的不断深入,以市场为导向的医疗服务竞争日益激烈.各医院把加强医院管理、改善服务水平、提高医疗质量作为医院立足、发展的根本点.为了提高竞争能力和拓展医疗市场,许多先进的企业管理理念、方法和手段被引入和借鉴到医院管理中来,如六西格玛管理、ISO9000族质量管理体系标准、临床路径(clinical path, CP)、全面质量管理(total quality management, TQM)等,这些理念和方法在国内一些医院得到了很好的尝试和应用,效果比较明显[1,2].但由于医疗行业的特殊性和方法本身的局限性,并不是所有的方法,如六西格玛管理都能完全应用于医院管理中.
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绩效考核在护理管理中的应用新进展
随着我国护理事业的快速发展,将绩效考核融入护理管理,成为医院人力资源管理的一个重要的有机组成.护理管理者在考虑提升护理人员核心竞争力的前提下,不断地应用和借鉴现代管理方法.对于庞大的护理队伍来说,搞好绩效考核对调动员工的积极性具有十分重要的作用[1-3].绩效考核的体系有多种,西方的现代人力资源管理的理念和模式逐渐引入中国后,中国的护理管理者尝试引用了360度考评法、六西格玛管理、关键业绩指标、目标管理法、平衡计分卡等对护理人员的绩效进行考评,本文对5种绩效考核体系进行比较,探讨在护理管理实践中如何借助考核体系实现有效的绩效管理.
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六西格玛管理法在妇产科病房护理中的应用
目的:探讨六西格玛管理法在妇产科病房护理管理中的应用效果,为提高妇产科病房护理质量和管理效率提供参考依据.方法:2012年3月～2013年3月在妇产科病房住院的患者246例作为对照组,201 3年4月～2014年5月在妇产科病房住院的患者251例分别作为观察组,对照组采用常规护理管理法,观察组采用六西格玛管理法.比较两组患者对妇产科病房护理的满意度、平均住院天数,以护士满意度和病房护理质量等来评价六西格玛管理法在妇产科病房护理中的应用效果.结果:通过比较发现,观察组患者对病房护理满意度、护士满意度和护理质量明显高于对照组,而观察组患者平均住院天数也略少于对照组.结论:六西格玛管理法相比常规护理管理法具有显著优越性,不仅可以在一定程度上降低患者的住院时间,提高患者对病房护理工作的满意度以及病房护理质量,也能提高护士在工作中职业满意度和成就感,实现医、患双赢的目的.
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六西格玛管理在提高心血管内科患者服药依从性中的应用
药物治疗是治疗疾病的主要方式,对于患者来说,合理按时服药对于治愈疾病至关重要.但现在很多患者存在对服药按时性重视度不足等情况,从而导致其疾病不能及时治愈,甚至出现病情反复.提高患者服药依从性一直属于护理工作中的重点,而六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善医院流程管理质量的实施原则和技术,将其运用于提高患者服药依从性的护理管理中,具有理想的效果.
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输液室实施六西格玛管理方法对改善护理服务满意度的影响
目的:探讨在输液室实施六西格玛管理方法对于改善护理服务满意度的影响.方法:取2014年10月～2015年3月丽水市人民医院输液室560例患者为本次研究对象,分为两组,对照组患者使用常规管理方法,观察组患者使用六西格玛管理方法.对两组患者护理满意度和护患纠纷发生率进行比较.结果:实施六西格玛管理方法后护患纠纷发生率下降为5.00％,护理满意率提高至95.35％ (P＜0.05).结论:在输液室实施六西格玛管理方法能有效降低纠纷的发生和患者对护理服务的满意度.
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六西格玛管理法在急诊内科心肺复苏急救护理的应用
目的:探讨六西格玛管理法在急诊内科心肺复苏急救护理的应用效果.方法:成立六西格玛管理小组,对护理人员进行六西格玛相关知识培训,将六西格玛管理应用于急诊内科心肺复苏急救护理工作中,运用改善或设计的过程进行心肺复苏护理流程的设计和改善,提高急诊内科心肺复苏护理质量.结果:实施六西格玛管理前心肺复苏抢救成功率为61.82％,实施后为76.67％ (P＜0.05);实施六西格玛管理后心肺复苏开始时间、气管插管时间、呼吸道通畅判断时间均明显优于实施前(P＜0.05).结论:六西格玛管理法能改善急诊内科心肺复苏护理过程的缺陷,提高护理工作效率,是一种比较科学的管理方法.
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六西格玛管理对提高门诊输液室护理服务满意度的效果
文章简要介绍了六西格玛管理,强调将其用于医院门诊输液室护理中的重要性.在查阅大量文献的基础上,结合实践,对应用方法进行分析,观察其对提高门诊输液室护理服务满意度的效果,对六西格玛管理方法在医院的应用方向进行展望.
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六西格玛管理对提高患者服药依从性的作用
目的:探讨心血管内科患者应用六西格玛管理模式对提高服药依从性的作用.方法:抽取温州市中心医院心血管内科2015年3月～2016年10月收治的患者192例为研究对象,以国际字母排序法分组:甲组96例行常规管理,乙组96例行六西格玛管理,观察两组干预效果.结果:①乙组服药时间错误率3.13％、漏服口服药率2.08％、服药品种方式不准确率2.08％显著低于甲组12.50％、11.46％、9.38％(P＜0.05);②乙组满意度95.83％显著高于甲组85.42％(P＜0.05).结论:在心血管内科实施六西格玛管理可大大改善患者用药行为,降低不良用药事件的发生风险,对创建良好的护患关系具有积极作用.
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六西格玛管理在手术室显微器械管理中的实施体会
目的:探讨六西格玛管理在手术室显微器械管理中的实施效果.方法:医院手术室于2015年6～12月采用手术室显微器械常规护理管理措施为对照组.于20161～6月对手术室显微器械实施六西格玛护理管理措施为观察组.以两组在手术室治疗期间显微器械缺失发生率、护理人员对显微器械护理管理能力及患者对护理服务的满意度等作为评价指标.结果:对手术室两组术前准备显微器械经过不同临床护理管理干预,观察组手术所需显微器械缺失发生率显著比对照组低(P＜0.05);观察组护理人员对手术所需显微器械护理管理能力显著优于对照组(P＜0.05);在患者及家属对护理服务满意度方面,观察组明显高于对照组(P＜0.05).结论:将六西格玛管理措施应用到手术室预防显微器械缺失管理中,提高了手术室护理人员对显微器械护理管理的能力,降低护理人员对手术所需显微器械核对缺失情况的发生,有助于确保手术的顺利进行,并对患者的生命健康增添保障,提高患者对护理服务的满意度及依从性.
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用六西格玛管理提高ICU住院病人收费件次准确率的实践
运用六西格玛管理体系对ICU住院病人收费件次准确率进行定义、测量、分析、改进、控制,从而使ICU住院病人收费件次准确率从96.2%上升至99.4%,六西格玛值(z值)从3.277提高至4.011,提高了患者对医院的信任度及满意度.
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六西格玛管理法在静脉化疗给药管理中的应用
目的 降低静脉化疗给药错误发生率,提高护理质量.方法 采用六西格玛管理法定义、测量、分析、改进和控制5个步骤,优化静脉化疗给药流程,对关键点进行细节改进.结果 静脉化疗给药错误发生率降低(P＜0.01).结论 应用六西格玛管理法对静脉化疗给药进行流程优化和细节管理,有效降低了静脉化疗给药错误发生率,提高了护理质量.
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六西格玛管理法在预防儿科护士针刺伤中的应用
目的：探讨六西格玛管理在预防儿科护士针刺伤中的应用及效果评价。方法2012年9月—2014年8月对35名儿科护士应用六西格玛进行流程管理，质量管理工具包括头脑风暴、因果图、柏拉图和控制图等。对比管理前后儿科护士的针刺伤发生率、职业防护理论知识及静脉穿刺技能操作的掌握情况。结果六西格玛管理后，护士针刺伤的西格玛水平( Z值)从3.49提高至3.86；发生针刺伤人数和频次均低于管理前，差异有统计学意义(P<0.01)。管理后，护士的职业防护理论知识、静脉穿刺操作技能合格率和考核成绩均高于管理前，差异均有统计学意义(P<0.01)。结论六西格玛管理能够有效加强儿科护士的针刺伤防护意识，降低儿科护士针刺伤发生率。
