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新形势下病区护理管理理念及模式的探讨
在新形势下护理管理者应建立以人为本,病人、护士双满意管理理念.对护士改"管"为"引".实施分层管理,推行PDCA循环管理,建立公正合理的绩效考核体系,构建护士实现自我价值平台,激发护士工作积极性.
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医院中层干部绩效考核存在的问题及改进建议
医院中层干部绩效考核是管理的难点,我院为提升千部队伍建设水平,积极探索中层干部绩效考核机制.我院制定了各科室干部的定量与定性考核指标,采取月、季与年度考核相结合的办法,考核结果与职务津贴、年终评优、聘任等挂钩.形成了中层干部绩效考核体系.
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医院职能部门绩效考核指标设计思路
绩效考核是对医院活动的成本-效益进行测量,来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品服务质量的改善、促进组织变革、建设组织文化等目标.通过对部门和个人绩效进行管理和评,提高部门和个人的工作绩效,从而提高医院的工作绩效,终实现医院的战略目标;本文通过对医院职能部门绩效考核体系建立的实践,分析如何制定有效、客观的考核标准,提高部门和个人的工作绩效,从而提高医院的工作绩效,终实现医院的战略目标.
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医院绩效考核体系设计探讨
为了探讨医院工作人员绩效考核体系的设计,客观评估工作人员的工作绩效,我们在对医院工作人员的绩效考核进行抽样调查的基础上,结合当前医院绩效管理实践,主要立足于医院内部管理,试图通过绩效考核形成医院内部良好的工作氛围和竞争舞台,将德、能、勤、绩分解为若干要素形成指标群,给每个指标群确定相应分值,设计出科学合理的绩效考核指标.研究结果将为医院各类员工的晋升、降职、调职、聘任以及奖金发放提供依据;为管理者制定和完善职工培训计划提供依据;为上级和员工之间提供一次正式沟通的机会;为医院及时准确地获得员工的工作信息,为改进医院政策和管理方法提供依据.
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护理绩效考核体系的设计与探索
目的建立新型的绩效考核体系,解决现有护士工效倒挂的问题,探索稳定临床一线护理队伍的措施。方法在岗位管理的基础上,在医院层面设计时将全院护士绩效从医院整体中剥离,独立考核,设计一套与护理工作量、护理质量、护理风险、护士个人年资、岗位、班次等因素相关的护士绩效分配方案,对全院护士绩效进行二次分配。结果通过实施新的绩效考核体系,全院42个病区护士人均绩效增幅为24.64%。其中传染科增幅比较大,为77.8%,其他病区增幅平均为19.06%,其中有6个病区下浮。基本上达到科室收益与劳动强度和工作风险相统一的目标。结论该体系有利于护士能级对应,体现不同层次护士的价值,保证临床一线护士的专业稳定性和积极性。
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公立医院医疗岗位绩效考核体系的构建及应用研究
为了积极响应我国卫生体制改革政策的推进,某大型公立医院通过对新型绩效考核体系的研究,应用以资源为基础的相对价值比率理论系统,对医生、护理、技师三个职系医疗岗位人员,设立不同的绩效指标和核算办法,取得了初步成效,推动医院各项工作得到了较快发展。
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公立医院科主任绩效评价指标体系的建立与探索
目的 初步构建适用于评价我国公立医院科主任绩效的考核体系,为我国公立医院科主任的绩效评价、绩效管理等提供参考依据.方法 在文献回顾法的基础上,借鉴平衡计分卡和360度绩效考核理论初步构建考核体系初稿,并采用专家讨论法进行论证,然后对考核体系进行初步试用.结果 终形成的公立医院科主任绩效考核体系包含6维度:顾客评价、内部流程、经济运行、学科发展、个人管理和社会责任,共30个评估指标.结论 基于平衡计分卡和360度绩效考核理论构建的公立医院科主任绩效考核体系具有较高的可信度和适应性,为公立医院的科主任绩效评价、医院质量管理等提供了参考依据.
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医改后基层卫生院绩效考核体系的初步探索
随着社会改革开放的不断深入,医疗服务的发展和老百姓的需求的矛盾日益凸显,政府对基层卫生院的定位重新回归于公益性并逐步加大财政投入,以实行基本药物制度为切入点,彻底改变基层医院的运行机制,笔者在实际工作中进行了彻底切断医务人员与医疗收入之间直接和间接的联系的初步探索,先把其中做法和心得给予总结以起抛砖引玉的作用.
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改良门诊护理人员绩效考核体系在门诊管理中的实践研究
目的 研究在门诊管理中采用改良门诊护理人员绩效考核体系的实践效果.方法 将该院门诊收治的患者作为研究对象,以不同时段为分组依据,将2016年5月—2017年5月收治的500例患者设定为对照组,将2017年6月—2018年6月收治的500例患者设定为观察组,前者实施常规门诊护理人员绩效考核体系进行管理,后者实施改良门诊护理人员绩效考核体系进行管理,分析两组护理质量、患者满意度、不良事件发生率.结果 护理质量、患者满意度与对照组相比,观察组均较高,差异有统计学意义(P<0.05);不良事件发生率与对照组相比,观察组均较低,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊管理中,通过采用改良门诊护理人员绩效考核体系,既可提高护理人员主动能动性,从而提高患者满意度、减少不良事件发生率,又可提高护理质量,值得临床推广采用.
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试析医院绩效管理考核评估体系设计方案及其管理措施
近年来,随着医疗改革的不断深化,各种体制的医院的竞争日益激烈,为了保证医院的生存和发展,必须积极转变管理理念,创新管理模式。而绩效考核管理在医院管理中的作用日益凸显。绩效考核管理是提升医院管理水平的重要方式,可有效促进医院核心竞争力的提高。本文基于绩效管理的内涵,根据当前绩效考核管理实施的现状,设计出科学合理的绩效考评体系,并提出相应的管理措施。
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绩效考核激励与约束的力量
日前,国家卫生计生委公布了2013年1?10月全国医疗服务情况新数据:全国总诊疗人次已达58.1亿,其中医院总诊疗人次21.9亿人次,同比提高9.5%。庞大数据的背后是医务人员高强度的工作量,以及他们对于广大患者的付出和奉献。然而,这个群体的多劳与优劳,是否换来了多得与优得?之前一项调查显示,78.52%的医务人员压力达到中等程度及以上,83.88%的医务人员认为付出和回报不成比例,56.96%认为现有分配制度既不能体现公平也不具备激励作用。这些数字在一定程度上凸显出当前医院绩效考核体系亟需完善。
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绩效考核重在目标的明确和设定
A医院所开展的绩效考核体系遇到了问题,突出的问题包括三个方面:第一,员工对于绩效考核的认同度偏低,无论是业务科室还是职能科室,都对绩效考核的结果表示了不满;第二,部分指标设定及结果处理方面的技术处理不当,挫伤了以张医生为代表的优秀员工的积极性;第三,考核没有促进医院整体绩效与竞争力的提高,各部门绩效都完成得很好,但医院的业绩却没有达到预期的目标。
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科学构建绩效考核体系,实现向绩效管理的过渡
科学、合理的绩效考核方案既能客观反映医院经营管理状况,也能充分体现各科室和医务人员的劳动价值,提高医务人员的积极性。案例中,A医院的绩效考核方案实施后,却未收到良好效果。究其原因,与职能科室绩效考核结果不科学,业务科室绩效考核不合理,科室目标与医院目标未实现协调发展等问题有关,从而偏离了A医院的预期目标。
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构建临床科室主任绩效考核体系
绩效考核是医院管理者结合医院的实际情况,为了实现医院经营目标,通过特定的标准和指标,采取科学的方法,对员工的工作行为及所取得的工作业绩进行评估,并运用评估结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。建立先进、科学、公平的绩效考核体系,能够调动医务人员的积极性,提升他们对医院的满意度、忠诚度和事业成就感,为薪酬调整、职务变更、岗位调动等决策提供依据。
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建立医院管理干部绩效考核体系的实践与思考
医院的管理干部在医院管理实践中承担着核心的骨干作用,管理干部的决策力、执行力、创造力及其他组织领导能力,很大程度上决定了医院的发展空间与速度.随着医疗卫生系统管理实践的不断深入,建立一套适合医院环境、切实可行的管理干部绩效考核体系,对于加强管理人员的责任意识,培养良好的管理价值观,充实激励机制的内涵,从而发挥管理的乘数效应,提升医院发展后劲,具有十分重要的促进意义.
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临床科室绩效考核指标体系中平衡计分卡的有效运用分析
目的:分析平衡计分卡在临床科室绩效考核指标体系中的运用效果.方法:通过平衡计分法、德尔菲法确定临床科室绩效考核三级指标体系与权重.根据此指标体系制定临床科室二级目标管理,实现二级目标管理分值与绩效奖金挂钩,起到激励医务人员作用.结果:成功构建了一个含有4个维度、10个2级指标层、26个考核指标的临床科室平衡计分卡绩效考核三级指标体系,以三级指标体系为基础形成临床科室绩效考核模式.结论:平衡计分卡能够全方面提升科室服务质量,激发医务人员的竞争意识,促进医务人员服务理念的转变临床推广价值较高.
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构建公立医院职能部门绩效考核体系的思考
职能部门在医院发展中起着不可或缺的作用,且随着人们对职能部门认识和定位的改变,越来越多地参与到医院战略的制定和执行过程中。但因其工作不直接与效益挂钩,且量化困难,如何公正、公平地设计考核体系,做到既提高整体绩效又使员工满意,是绩效考核的难点。本文从如何确定职能部门绩效系数和设计绩效指标出发,对构建职能部门绩效考核体系进行了探索。
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上海市级医院内部绩效考核与分配制度
破除公立医院逐利机制,建立维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制是深化公立医院改革的核心目标,改革医院内部绩效考核与分配制度对于实现改革目标至关重要。上海申康医院发展中心2012年12月启动了上海市市级医院内部绩效考核与分配制度改革,通过分析国内公立医院内部绩效考核指标体系,梳理出临床科室、医技科室、行政职能部门内部绩效考核的有关指标,构建了以“八要素”为核心的绩效考核体系及相应的分配制度,破除了原有“收入减支出、结余用于提成分配”的分配模式,推进医院“转方式、调结构、转机制”。本期特别策划系统介绍了上海市24家市级公立医院内部绩效改革的成果与深化绩效改革的重点内容,供读者借鉴。
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医院绩效考核体系与绩效工资分配研究
建立符合卫生行业特点的人事薪酬制度是近阶段人事制度改革的重点。如何建立一套符合国内医院工作实际、科学且可操作的单位内部绩效考核体系,如何公平合理地进行内部绩效分配,有关部门已经提出了框架性的政策导向,各医疗机构也在进行有益的尝试和探索,但还未形成标准和体系。本期特别策划以岗位管理为基础,在进行大样本问卷调查和专家咨询的基础上,对员工岗位管理体系及岗位绩效工资体系作了系列研究,并就医院绩效考核和绩效工资的难点和关键问题提出有效的解决办法,以期为建立符合我国卫生行业特点的人事薪酬制度提供借鉴。
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医院的岗位评价应结合本单位实际量身定做
当前我国公立医院普遍存在运行效率不高的现象,这和多数医院都没有建立起有效的绩效评价与考核体系不无关系,特别是对职能管理部门的评价与考核的缺位或者不科学使得管理效能不高。岗位评价是一项技术性很强、复杂而细致的工作,对于医院能否建立科学有效的绩效考核体系是非常关键的一个基础性工作。科学的岗位评价以及在此基础上建立的绩效评价与考核体系是合理确定薪酬分配的基础。案例中出现的岗位价值与报酬不对等的情况正是岗位评价缺位的重要表现。由于客观条件的限制和主观因素的影响,目前我国公立医院在职能管理部门的岗位管理方面存在以下3个方面的问题:(1)没有对岗位进行评价,或者评价不科学不合理。有的医院根本没有进行过岗位评价,这些岗位的人员待遇是依其自身情况套用不同的标准,比如,有专业技术职称的就按专业技术职称,没有的再找其他方法,其待遇与所从事岗位的价值完全无关,案例中科长比副科长待遇低的情况应该就属于这种情况;也有的医院进行了岗位评价,但评价方法不够科学,评价结果不够合理,不能真正体现岗位的实际价值。(2)重技术轻管理,管理岗位价值被低估。医院是技术密集型的单位,长期以来的思想是“临床重要,技术第一,管理可有可无”,对“管理出效益”的概念不予认同,管理层就算有此共识,但往往迫于临床的压力也不得不压低职能管理,导致管理岗位价值长期被低估,限制了优秀管理人才的选拔与培养。(3)缺少科学的绩效评价与考核体系。由于职能管理部门的工作大多难以量化,考核难度大,目前多数医院都没有对这些部门进行真正意义上的绩效评价与考核,致使职能管理部门的工作做好做坏一个样,做多做少一个样,长此以往就会出现劣币驱逐良币的现象,不利于管理工作的开展和管理人才的培养。