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优质护理服务在门诊换药室中的应用分析
目的:研究分析优质护理服务措施在门诊换药室中的应用效果。方法:选择2012年6月~2013年6月期间在本院门诊换药室进行换药治疗的300例患者作为临床试验研究对象,所有患者均采用优质护理服务,并使用观察、访谈、填写自行设计问卷等多种形式调查分析患者在接受优质护理服务后的满意度情况。结果:对比实施优质护理服务前后患者对于护理人员技术水平、护理人员服务态度、健康知识宣教、沟通技巧、知情权方面的满意度具有显著差异,P<0.05,具有统计学意义。结论:优质护理服务能够有效满足患者的实际需求,提高服务质量与护理满意度,值得广泛推广应用。
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万安山村计生“网事”也精彩
QQ群里议出和谐风过去,要了解计划生育方面的政策,都要回到乡镇计生办进行咨询.既花费了时间和路费,还浪费了不少精力.有时电话咨询也说不清楚.针对这一情况,该县计生委创建了计生QQ服务群,鼓励育龄群众主动加入,对计生系统工作人员依法行政、服务质量、工作效率、工作作风等方面进行监督,提出意见和建议.
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创优硬件建设强化服务质量惠及民生安康--河南省清丰县第三人民医院三张牌打出新天地
如何创办人民满意的放心医院?如何把医院办到人民的心坎上?河南省清丰县第三人民医院的做法是:坚持以群众满意为目标,紧紧围绕“创优硬件建设、强化服务质量、惠及民生安康”这三张牌努力做好做强,使医院走出一片新天地,取得了经济效益社会效益双丰收。2013年,医院业务收入达到2906万元,分别比2010年、2011年、2012年增长154%、70%、25%;年住院人数达到5516人,分别比2010年、2011年、2012年增长128%、65%、18%。今年前两个月,业务收入和就诊人数比去年同期又创新高。医院先后被评为“全省卫生先进单位”“全省先进基层党组织”“河南省时代先锋模范单位”等30多项荣誉称号,一举使医院在社会上名声大振。
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基于SERVQUAL的零售药店服务质量评价模型的构建研究
本文旨在总结国内外服务质量、服务质量评价模型和零售药店服务质量评价的研究文献的基础上,通过调研和统计分析,构建零售药店服务质量评价模型,并将其运用到广东省零售药店服务质量评价,从而验证本文提出的“零售药店服务质量评价模型”可行性。
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中药药房窗口服务质量的提高措施探析
近几年,我国对服务行业的服务要求越来越高,同样,医院内部的各个服务平台都受到诸多群众的不满,服务态度、服务质量等方面的问题屡见不鲜,本文从中药药房窗口的服务质量角度出发进行探讨和研究,分析出中药药房窗口在服务中遇到的服务方面问题,探讨出相关的处理办法和处理措施,以便更好地提升中药药房窗口服务方面的质量.
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强化专业服务,提高护理质量
本文针对护理进行了诠释,在文章中提出了如何提高护理质量,树立护理品牌,争取制度上的支持与保证;注重沟通技巧,并指出了和谐护患关系是提高护理质量,树立护理品牌的前提;把人文关怀的护理理念深入人心是提高护理质量,树立品牌的基石;规范护士行为礼仪,提升护理人员外在形象和整体素质是品牌的形象魅力.
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强化专业服务提高护理质量
本文针对护理进行了诠释,在文章中提出了如何提高护理质量,树立护理品牌,争取制度上的支持与保证;注重沟通技巧,并指出了和谐护患关系是提高护理质量,树立护理品牌的前提;把人文关怀的护理理念深入人心是提高护理质量,树立品牌的基石;规范护士行为礼仪,提升护理人员外在形象和整体素质是品牌的形象魅力.
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皮肤科护理过程中护患沟通探讨
在医护工作中,护患沟通过程很容易出现纠纷,这些纠纷的关键因素就是沟通方法不善.对于医护行业而言,病患是他们服务的对象,做好病患的服务工作是这个行业的天职,因此,加强护患沟通是提高服务质量的有效的方法.随着人口的流动和日益增长的经济水平,皮肤科疾病患者越来越多.本文主要是针对皮肤科的护理过程,进行的对护患沟通的探讨.
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加强导诊护士素质教育提高门诊护理服务质量
门诊既是病人就诊的地方,也是医患进行交流的场所.为了方便病人,我院在各科门诊设立了导诊台.门诊导诊台是医院的重要服务岗位,担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能.在医疗市场竞争日益激烈的今天,导诊作为优质服务的一个组成部分,正发挥着越来越重要的作用.因此,我院加强对导诊护士的综合素质培养,如思想道德素质的培养、基础知识及基本技能的再学习、沟通技巧、礼仪的培养等,不断提高服务质量,确保病人得到准确、方便、快捷、舒适、安全的就诊服务,收到良好成效,现将具体做法介绍如下.
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提高综合医院服务质量—更需加强"关键时刻"管理
本文讨论了服务接触和服务质量的关系,分析了患者、医务人员和服务实体在服务接触中的交互作用,并提出了鉴别和管理患者同医务人员接触的关键时刻的方法.指出医院应象企业一样加强服务中的"关键时刻"的管理,从而提高医院的整体服务质量.
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乳制品冷链物流的精细化管理探讨
精细化管理是现代管理科学发展的重要产物,作为一种较为先进科学的管理理念,精细化管理也受到了越来越多管理者的青睐,更有效地满足了当下社会发展中社会分工与服务质量两方面的精细化发展的要求,同时精细化管理也是现代企业管理文化的重要内容,其对于人性化管理目标的实现也有积极的意义。
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协同共筑,冷链物流与生鲜电商共同发展
随着社会的发展,人们消费观念发生转变,对于线上购买生鲜产品的需求日渐扩大,生鲜电商和冷链物流的“后一公里”在近两年持续占据行业热门话题的位置,行业发展呈上升趋势。尽管存在许多痛点,但行业内人士对生鲜电商和冷链物流的未来发展仍然抱有信心。通过各企业对自身经营模式的总结不难发现,形成严格的标准,提升服务质量,促进行业向专业化方向发展,让生鲜电商和冷链物流回归其服务行业的本质成为了目前市场主要的要求。
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食品安全基本知识,你知道多少?
(1)购买桶装饮用水一定要认真选择供水商,选择标注QS准入标志、有一定规模、产品质量和服务质量较好的企业,并且在送水上门后,仔细检查桶封上的生产日期和桶盖上的标签,看两者是否一致。
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食品机械专用润滑剂的应用分析
食品机械的正常运转离不开润滑剂的支撑,且大部分食品企业是通过机械设备加工各种食品,所以不论是从生产效率还是日常设备使用情况来说,机械设备对食品行业的发展都具有十分重要的意义,可通过机械设备的使用提升食品生产厂家的日常生产效率和食品行业整体安全系数。在设备的实际使用过程中,机械润滑剂的品种、构成要素和使用环境等都已成为目前食品商生产厂家迫切需要明确的问题。本文对当前食品机械专业润滑剂特点和原料的组成进行阐述,针对目前国内法律法规以及部分国外技术标准,对食品机械专用润滑剂的整体演变过程进行分析,提出未来发展趋势,并以食品机械专用润滑剂的应用情况为基础,提出科学化的应用方式。不仅满足食品润滑剂要求,还从当前国家食品安方面的法规上出发,提升当前食品工业服务质量。
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提高药房药学服务质量促进优良药房发展探讨
多年以来,大家去零售药房关注的是只是需要购买的药品.药房的模式也只是单纯的销售药品,药房与顾客形成了纯粹的买卖关系,一手交钱,一手交货.然而,药品虽然也是一种商品,但是却直接关系到人民群众的身体健康和生命安全,为了保证人体的用药安全,在零售药房必须开展“药学服务”.药学服务对许多药学人员来说是一项新的课题,需要进行全面的人员培训和科学探讨,并在硬件上给予一定的配套建设.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量的理想目标.
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提升西药房药学服务质量的策略探析
在我国当前现行的医疗体制中,加强西药房药学服务质量不但能够提高医院的整体服务质量,而且还能够极大的改善医患关系.故而,在这一背景下,文章对提升西药房药学服务质量的策略进行详细探究.首先,文章对提升西药房药学服务质量意义进行简要概述,而后为提升西药房药学服务质量提出了几点策略,以此更好的服务于患者.
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以高新医疗设备推动技术创新提升服务质量
医疗设备已从过去作为疾病诊治的辅助工具,逐渐变为重要手段.医疗设备的发展,推动了技术创新,促进了医疗服务质量提升.本文主要阐述了高新医疗设备在推动技术创新、提升服务质量中的意义,剖析了各类高新医疗设备的作用,以及它们发挥作用的主要体现,并从推动技术创新、提升服务质量视角,对引进和应用高新医疗设备应注意的问题进行了探讨.
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基于QFD的CT售后服务用户需求的调查及规划设计
为了对CT项目用户需求进行调查,本研究通过设计调查问卷,确定需求重要度,并对需求特性的现状进行评价,计算出需求特性目标值、卖点和需求相对重要度权重,并做出了需求规划.本研究对CT项目用户需求进行系统的调查,为后续CT项目售后服务质量特性的质量分析的开展奠定了基础.
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根治医疗设备维修顽症——安医大二附院突破传统模式医疗设备交由第三方托管
在医疗过程中使用医疗设备参与诊断、救治,已成为医疗服务过程中不可缺少的重要组成部分.因此,加强在用医疗设备的管理,有利于提高医疗机构诊疗服务质量和保障医疗安全.医疗机构对医疗设备的重视,也催生了医疗设备市场的繁荣.近年来,国内外各大品牌争奇斗艳,技术含量越来越高、软硬件配置各异的医疗设备不断被推陈出新.一个个难题随之而来,医疗机构如何有效控制这批庞大的医疗设备的维修成本和提高使用寿命?组建一支庞大的医学工程师队伍——不现实,人力资源成本较高,专业性不够;委托给厂家——不便捷,责任心不强,医疗机构没有议价权,导致维修成本较高.
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浅谈医学工程科设备报修系统开发工具的选择
科学技术的日新月异,新型医疗设备不断涌现,我院引进的设备数量、种类也在快速增长,如何对院内设备进行有效管理与维修成为我们医学工程科的首要任务,但由于设备数量众多,报修频繁.手工模式下的设备档案查询困难,报修送修不及时等问题越来越严重,为提高医工科的工作效率和服务质量,本科根据日常设备管理、报修流程进一步优化结构,依托院内局域网开发了这套医学工程科设备报修系统.开发过程中经过选择论证,我们决定采用B/S模式+ASP语言开发该系统.