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如何做好办公室行政管理工作的见解
办公室在单位中,是沟通上下的喉咙、协调左右的纽带、传递信息的中枢,又是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足,有“不管部”之称。办公室作为单位的综合管理部门,其职能是办公室的职责和权力的综合表现,它渗透到单位的各个部门之中。办公室担负着协调单位各部之间关系的任务,处理事务进而提供支持性服务,以保障各部门的灵活高效运转。办公室行政管理工作的综合性强,接触面广,承上启下,既要横向联系,还要参与政务,又要管理事务;其次,服务面宽,大大小小的事都会汇集到办公室来,工作内容极其繁杂。由此可以看出,办公室工作人员必须有较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。
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现代医院服务理念与营销策略
医疗服务业属于第三产业中的精神和素质服务业,即专门满足人的精神需要和身体素质需要的服务.随着医学模式的转变,医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足就医顾客的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求营销策略,从而满足就医顾客各个方面的需求.为此,本文将从就医顾客的医疗服务需求,医院服务理念确立和营销策略三个方面来论述如何将现代服务理念贯穿于医疗服务全过程,并切实地得到就医顾客的认可和保持较高的满意度.
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孕前优生临床检验中的质量管理
孕前优生健康检查是一项系列综合性服务,采取综合手段实施孕前预防,降低出生缺陷的发生风险,避免不良妊娠结局,提高出生人口素质,属于人口公共卫生服务的范畴.孕前优生健康检查的14项医学检查中有13项为临床检验项目,临床检验结果在技术服务、生殖保健、优生健康等方面发挥着十分重要的作用[1],因此,临床检验的质量是孕前优生健康检查能否取得成功的关键,在实验室检验操作过程中必须重视临床检验的质量管理,这不仅有利于提高技术人员的检验水平,也有利于提高实验室的整体管理水平.
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孕前优生健康检查中环节质量管理探讨
孕前优生健康检查是一系列综合性服务,采取综合手段实施孕前预防,努力降低出生缺陷的发生风险,避免不良妊娠结局,提高出生人口素质是公共卫生服务的范畴.同其他医疗服务质量一样,孕前优生健康检查包括技术质量和功能质量两大要素,其质量管理体系亦包含内部管理(技术管理)及外部管理(过程管理)两方面内容.因此,做好孕前优生健康检查的环节管理已成为计划生育服务机构的重要工作.现就天门市在开展孕前优生健康检查中环节质量管理的情况做一介绍.
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我国社区卫生服务的存在问题及对策
社区卫生服务是具有中国特色城镇医疗服务体系和社区工作的重要组成部分,它是一种直接面向人群,以健康为主,以人的健康为中心,以家庭为单位、社区为范围以及居民需求为导向,为居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导的"六位一体"综合性服务.本文从如下几方面分别探讨我国社区卫生服务中的存在问题以及对策.
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社区医疗服务工作中居民健康档案的探讨
居民健康档案是对居民的生活习惯、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史以及历次诊疗经过,进行动态、连续且全面的记录.建立社区居民健康档案是保障社区卫生连续、方便、综合性服务的前提和基础.在社区建档工作中时常遇到一些问题主要表现在.
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感受荷兰护理魅力
合理的医疗卫生体系
荷兰的医疗卫生服务体系包括基础卫生保健、初级卫生保健和医院卫生保健。在荷兰,每个公民都会分配到一个自己的“家庭医生”,保健服务的第一步是由家庭医生进行诊治。家庭医生决定求治者是否需要进一步的化验、检查或治疗,也建议患者是否需要求诊于专科医生或获得各种辅助性服务,如社区护士、助产士以及各种理疗。各科的医生都可以既在门诊处诊治患者,又做流动治疗;在后一种情况下,患者可以在治疗期间继续留在自己家里或工作场所。荷兰患者到医院看病,必须要有家庭医生的转诊单预约,极大地减少了医院的工作负荷。 -
规范化管理细节性服务——徐州医学院附属医院副院长李东野谈《处方管理办法》
2007年3月12日,卫生部发布了新的<处方管理办法>(以下简称<办法>),并于2007年5月1日开始实施.本刊记者采访了徐州医学院附属医院副院长李东野.
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衡阳市吸毒女性性工作者的HIV高危行为及影响因素
目前我国通过性途径感染HIV的人数呈快速上升趋势[1]。对女性吸毒者的研究发现,超过半数者(52% ~98%)吸毒同时提供性服务[2],由于这些吸毒的女性性工作者需要获得足够金钱购买毒品以满足需要,她们与非吸毒女性性工作者相比,更易发生无保护的性行为。衡阳市是湖南省AIDS疫情为严重的地区,笔者以此为研究现场,对这些双重高危的吸毒者进行研究,了解她们的吸毒行为、性行为、对HIV感染风险的认知、心理等高危行为影响因素。
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用自理理论对颅脑损伤恢复期患者的护理
Orem认为护理是一种帮助性服务,而不是一种替代性服务,护理的目标就是帮助人们满足自己的治疗性自理需求,她提出了三个护理系统,即完全补偿系统、部分补偿系统、教育支持系统.护理是为不能自理的个人提供治疗性活动,也是克服或预防自理缺陷发展的活动[1].
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资源利用分组付费方式介绍与启示
长期护理机构是为居住在机构中需要长期护理和照顾的患者,提供全天候的综合性服务,包括住宿、医疗护理、个人照顾、心理咨询、物理治疗和职业治疗等[1]。我国目前提供长期护理的机构主要有隶属于医疗卫生系统的康复院和护理院,以及隶属于民政系统的各种养老机构。长期护理机构在提供长期护理服务,完善医疗护理服务链条中起到至关重要的作用[2-3]。建立一套合理的付费方式保证其正常运营与健康发展,是当前面临的重要课题。
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就所谓"医用超声源"及其"计量检定"的由来和法理问题的调研报告
企业制造医疗器械并将其销售给医疗机构,医院使用所购医疗器械对患者进行诊疗服务,两者都关系人的身体健康和生命安全,既然前者被称作法制性经济,那么后者就应该算是法制性服务.既然事涉法理,则医院和医师不但要从技术和设备层面努力以不断提高服务水准,而且应该和必须了解甚至掌握相关的法律、法规、标准、规范,以维护医院的正常工作秩序和保护患者及医护人员的正当合法权益.
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北京老年医疗连续性服务的构建策略及其应用
1999年我国开始步入老龄化社会的行列,尽管老龄化程度明显低于日本与澳大利亚,但由于人口基数大、发展速度快,老龄化带来的压力巨大,预计到本世纪中叶我国老年人将达到4亿,从而进入世界人口老龄化的高行列.北京市于1989年步入老龄化城市的行列,按户籍人口计算,老龄化程度明显高于全国.北京老龄化日益加重的现象已经成为政府和社会普遍关注的焦点.
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云南省某县吸毒女性性工作者的HIV/AIDS相关危险因素的调查
云南、广西、四川等省、自治区的一些地区,女性性工作者的艾滋病病毒(HIV)感染率已超过1%.云南省某县从事性服务的女性中约有1/5(100/500)为隐性的毒品滥用者.为了解这一群体现行毒品滥用情形、与HIV/艾滋病(AIDS)相关的高危因素、HIV/AIDS和性传播疾病(STD)的流行趋势,中澳亚洲区域HIV/AIDS合作项目(ARPH)在评估的基础上,2005年4月在该地区开始进行有针对性的高危行为干预活动.
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在高危人群中推广安全套预防AIDS需要全社会参与--泰国100%安全套推广项目介绍
1 泰国安全套推广的做法、问题及挑战1.1 政府牵头和政策保障1.1.1 政府制定安全套推广策略 1988年,泰国艾滋病(AIDS)流行明显加快,经过对当时感染途径和感染人群的分析发现,职业妓女和嫖客是重要和核心的人群.卫生部提出了在娱乐场所的职业妓女和他们的嫖客中推广100%安全套使用政策,由于内务部的反对,未付诸实施.1991年,该计划被内务部接受,开始实施,将职业妓女作为目标人群,要求提供性服务的场所内,嫖客不戴安全套不提供服务.
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性交易
"性交易"是我有意选择的一个词语.它显然与两情相悦的情爱、性爱不同,与一厢情愿的性侵犯、性骚扰、性奴役也不同.它比含糊其辞的"性服务"(是否包括性咨询、性保健等正当的社会服务?)更确切,比通常所说的"卖淫嫖娼"外延要宽.性交易,除了卖淫嫖娼,还包括异性陪泳、浴室异性按摩等不一定发生狭义性关系的色情活动,以及"美人计"等媚权媚钱或以权钱作诱色之饵的不道德交易.
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从精神分裂症患者到性工作者的内心历程
讨论一例有创伤性经历的精神分裂症患者的精神病性症状的出现、转归以及后来从事性服务工作与患者的精神病理与创伤的心理机制.该患者的症状出现、好转、加重等变化都与创伤导致的心理病理性的改变有明显的关系,患者通过性服务工作来排遣了孤独感和空虚感,因为性服务工作的羞耻感,导致了患者与他人的人际关系减少,更加需要患者通过性服务工作加强人际关系.该案例中,该名患者通过性服务工作来应对自己的心理危机和面临的痛苦,从而说明在治疗中建立治疗关系尤其重要.
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巴基斯坦健康领域的前景共促中巴医药领域合作
基础医疗保健的国家计划该计划旨在解决健康领域面临的问题,特别是阻止妇女获得医疗保健对妇女流动的一些限制.该计划现在几乎涵盖了巴基斯坦所有的地区,在那里通过妇女健康工作者(LHWs)对社区提供基本的预防性、逐一的和治疗性服务.
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"第三方"模式考
需求决定模式.第三方培训/咨询市场上存在的各种业务模式,来源于市场变化导致药店需求的不断升级.近几年药品零售市场瞬息万变,第三方药店培训/咨询市场也随之出现起伏:2006年,营销是行业主流,谁能给企业增加销量、增加毛利谁就是英雄;2007年,企业开始重视商品管理,品类管理开始流行,直至现在;2008绩效考核开始受到广泛重视;2009年,由于市场竞争及金融危机影响,很多企业出现了经营问题,咨询业开始走向以解决企业经营问题为核心的综合性服务.
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独占性功能商品的打造
在上期的专栏文章中,笔者抛出了“超级药店需要创造专营商品”的理念,本期将聚焦于方法论,为大家介绍新型品类/商品开发的具体步骤.新品开发的基础认知在进入新品的开发工作之前,超级药店首先需要在三方面达成理念的一致:1.培养新品类的目的A、通过提供其他门店、其他业态所没有的“独占性服务、功能”来提高门店竞争力;B、通过创造市场来提高狭小商圈化的可能性;C、通过独占的来店目的提升自身的销售额,打造收益构造;D、打造能够回收高投资、创造高效益的门店,对开店地区实行二次开发;E、打造下一代的新连锁超级药店.