首页 > 文献资料
-
海军疗养院存在的问题及对策
2000年10月28日~31日,海军疗养工作会议在海军杭州疗养院召开.有关基地后勤部领导、卫生处处长、疗养院院长、医务处主任等30余人参加了会议.海军胡彦林副政委亲临会议并分别从充分认识疗养院的地位和作用,增强做好疗养工作的光荣感和责任感;坚持正确的办院方向,积极为提高部队战斗力服务;狠抓医风、院风建设,全面提高医疗服务质量;加强对疗养院工作的领导,努力创建具有海军特色的一流疗养院等四个方面作了重要指示.
-
骨科抗菌药物临床应用情况分析评价
抗菌药物在治疗和预防疾病中缺一不可,对于细菌严重感染性疾病的治疗,没有其他药物能够替代。党和政府高度重视抗菌药物临床应用管理,曾先后出台了一系列法规文件,规范抗菌药物临床应用行为,减缓与控制细菌耐药性。为了提高医疗服务质量,确保医疗安全,进一步提升抗菌药物临床合理应用能力和管理水平,本文对我院骨科抗菌药物临床使用情况进行分析评价,提示人们合理使用抗菌药物。
-
浅谈临床药学在医护工作中的作用
随着医药科学技术的不断发展,医院药剂科已成为关系到医院医疗服务质量和经济效益的一个重要职能部门.药剂科部门多、工作面广、工作差异大,如何提高药剂科的水平是医院面临新世纪挑战的一项新课题.
-
医疗器材生产与使用沟通问题
众多仪器设备材料通过护理人员用于临床,其质量如何,护理人员有切实体会,护理人员也易了解病人的感受。护理人员有资格也有必要参与医疗用品的改进。为此举例说明如下 例 1 天津某医疗用品有限公司生产的无菌、无热源一次性袋装液体,在临床使用中只要去掉外包装,不必进行消毒即可直接 (加药 )使用,提高了工作效率和安全性。护理人员在使用中发现其有明显不足之处。由于柔性包装袋形状为长方形塑料袋,包装袋两下角为直角。致使输液时后必有些液体 (约 20ml)滞留在袋的两下角内,常给人尚未输完的假象,存在输液器排空的不安全因素。因液体不能全部进入体内,不仅造成浪费,还影响给药剂量的准确。临床护士对此深有感触,将此情况反馈给厂家,现厂家已将塑料袋下部的长方形改为跑道形,下面两个直角变为圆角,不再滞留输液液体。这样简单的改进,并没有增加成本,但显著提高了产品的应用质量。 例 2 上海某厂家生产的心电电极,用于固定电极片用的环形胶与人体皮肤结合很牢,但中心的导电部分却存在接触不良,致使在进行心电监护时常报电极脱落或干扰严重。这种故障通过护士按压电极即能排除,但在短时间内又可能再现。鉴于此,很多护士不愿用这种电极,在外科手术中更是不敢应用此品牌电极。因苦于没有顺畅的渠道将此信息反馈给生产厂,问题至今未得解决。 例 3 一次性尿布已成为病房中常用材料。据我们统计,当将此尿布用于初生儿时,有千分之几的婴儿出现皮疹等不良反应,我院为此曾做了大量的工作,排除了细菌等因素,判断是由一次性尿布表面一层无纺布的致敏引起。因没有便捷的信息渠道反馈,不利于生产厂家改进产品质量,包括改进说明书的书写。为了保持一次性尿布的纸成本价格,产品可能不便改换材料,但可以在产品说明书中明示婴幼儿使用此产品可能致敏,避免误诊误治。 综上所述,加强护理人员与生产者之间的沟通和合作,对改进产品,提高医疗服务质量很有必要。
-
自控镇痛泵使用体会
手术创伤和强烈刺激引起的疼痛可成为继发于手术后的主要并发症之一.剧烈的疼痛不仅给病人造成精神、躯体的双重创伤,引起循环、呼吸功能紊乱及代谢、内分泌功能失调,而且严重时可影响疾病的转归,疼痛已经成为评价病情和生活质量的基本指标之一,是判断医疗服务质量的一个重要方面.
-
医疗设备的安全风险管理
医疗设备安全管理现状不容乐观,如果政府、医疗设备生产企业、医院等各环节积极采取相应措施,重视医疗设备的监管、生产、使用,医疗设备的安全风险一定会降低,医疗服务质量一定会提高.
-
"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年创新举措
为全面贯彻落实卫生部<关于开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的通知>,黑龙江省医院开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理活动方案,要求全院各部门要以"医院管理年"为契机,深入开展"管理年"活动,以提高护理管理水平为目标,强化"三基三严"训练,提高护理质量为重点,制订医院管理年活动的实施方案和具体措施,更好地为人民群众健康服务的重大举措.
-
《政府采购法实施条例》对医疗设备采购的影响
政府采购素有“阳光下的交易”之称。医疗设备招标采购是政府采购的一个重要组成部分。完善医疗设备采购行为的规范性、合法性,有效防止医疗设备采购过程中的不正之风,做到采购阳光透明公正,是降低医疗设备采购价格,保障医疗设备质量的有效手段,也是降低医疗成本,减轻患者费用负担,改善医疗服务质量,提高医疗服务水平的重要措施。
-
医患信息交互平台对医疗服务质量的影响
目的 探讨医患信息交互平台对医疗服务质量的影响.方法 选取2016年9月至2017年10月接收的门诊、住院患者158例,随机分为观察组与对照组,每组79例.对照组采用传统方式进行医患信息交流,观察组借助医患信息交互平台进行医患信息交流.对两组医疗服务质量、医疗纠纷及投诉发生率、医疗服务满意度进行比较.结果 观察组医护人员服务主动性、医护人员服务态度、诊疗质量、医护人员业务技能、医护人员沟通技巧、投诉处理及整体护理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组医疗纠纷及投诉发生率分别为3.80%、6.33%,均明显低于对照组的15.19%、20.25%,差异有统计学意义(P<0.05).观察组对医疗服务满意度为96.20%,明显高于对照组的82.28%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 应用医患信息交互平台可显著提高医疗服务质量,减少医疗纠纷及投诉,并提升患者对医疗服务的满意度.
-
强化医学计量意识做好医院计量工作
中国加入WTO后,医疗服务市场将对外开放,中国也将更加严格的按照国际规则和惯例办事.认真贯彻<计量法>,加强医院的计量工作管理,完善各项规章制度,确保医学量值的准确可靠,是与国际同行业接轨,提高医疗服务质量,增强医院竞争能力的前提.
-
我国非营利性医院的经营策略
本文通过对我国非营利性医院的分析,提出我国非营利性医院的经营策略:改变经营观念,狠抓医疗服务质量,采用CRM加强"以病人为中心"的经营观念,强化医院营销策略和人才改革策略.
-
医务社会工作及其使命
医药卫生体制改革已进入攻坚阶段,理论创新、政策创新和制度创新迫在眉睫.医学模式转变、改善医患关系、提高医疗服务质量、预防医疗风险、实现卫生公平与降低健康不平等、开展医疗救助和深化卫生改革等"不约而同"地指向医务社会工作.本文采取文献回顾方式,详细介绍国内外医务社会工作发展状况及其在医疗服务中专业功能角色,探讨在医疗服务中引入医务社会工作的必要性、紧迫性与重要性,并提出相关的政策建议.
-
医疗保健业价格形成机制的理论探讨与实证分析
本文以公共品选择理论为基础,采用价格理论的经济分析方法对医疗保健市场中的医疗商品与服务进行研究,通过选取我国1980-2009年的卫生统计数据进行分析与比较,研究了看病难与看病贵的经济机理与原因,分析了医疗商品与服务的供给与需求状况.在此基础上,我们主张实行比较注重成本节约与提高医疗服务质量的利润导向型的商业化市场医疗机制.
-
浅谈医院文化建设
医院文化建设是医院软件建设的重要组成部分,和谐医院文化对促进医院发展起着重要的作用,尤其在医院医疗服务质量的提升、医务人员服务理念的加强等方面起着独特作用.通过分析医院文化建设的内涵以及结合工作实践,阐述和谐医院文化与医疗服务质量的内在联系,提出丰富医院文化内涵,加强服务理念,可促进提升医疗服务质量.
-
今年医院管理年围绕医疗服务质量转
日前,卫生部和国家中医药管理局召开2006年全国医院管理年工作会议.卫生部要求,今年医院管理年工作要以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,降低不合理医疗收费,让人民群众看到医院加强管理的决心,得到实实在在的好处.
-
让院长体现"第一责任人"管理责任不容易
今年年初卫生部提出"改善医院管理,院长是第一责任人",不久前推出的<2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案>,又一次强化要"加大医院院长管理责任".院长责任成为焦点问题.
-
从认知差异谈改进医疗服务质量
本文在论述医疗服务中存在的病人的期望与医院质量管理者认知的差异、医院管理者的认知与服务质量规范的差异、服务质量规范与医务人员认知之间的差异、医院服务提供与外部传播间的差异等四个方面质量认知差异的基础上,分析了影响病人认知医疗服务质量的可信性、责任感、医务人员素质、个性化、有形体现五个因素,提出建立高质量标准、建立病人投诉制度、建立绩效监督制度、强调诚信服务、强调医务人员和病人都满意的对策.
-
医院经济运行中短期行为的表现及其对策
随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的不断深入,按照"理念再深化,管理再加强,质量再提高,服务再创新"的总体要求,绝大多数医院在提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗服务行为等方面做了大量工作,并取得了一定成绩.但是,笔者通过调查,发现少数医院在经济管理和医疗服务过程中仍然存在着急功近利的短期行为.
-
运用六西格玛缩短扁桃体炎患者待术时间
目的:缩短慢性扁桃体炎手术的平均待术时间,加快床位周转,在一定程度上缓解病人"住院难"问题,同时提高医院及科室的经济效益和社会效益.方法:运用六西格玛管理工具中的定义、测量、分析、改进和控制5个步骤,对慢性扁桃体炎手术的待术时间进行分析,找出主要的影响因素,通过群策群力方法进行流程改进.结果:通过改进和控制,使慢性扁桃体炎手术的平均待术时间从原来的79.34小时下降到45.40小时.结论:六西格玛管理方法在医院的应用,体现了以病人为中心、着力解决病人"住院难"的问题;同时提高医疗服务质量、经济效益和社会效益.
-
医疗质量要从"心"抓起
为提高员工的服务意识,提高诊疗水平,更好地为患者服务,医院管理年活动期间,我院举办了多次有关医疗服务质量、医疗安全方面的学术,学习活动.其中"质量=良心+责任心"这一服务理念深深触动了我,并有感而发.