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四川深入推进农村食品市场专项整治行动
9月初,四川省食品安全办、省食品药品监督管理局和省工商局联合启动为期三个月的农村食品市场专项整治行动,对农村小作坊、小餐饮、食杂店、小超市、区域性食品批发市场、乡镇集贸市场、旅游景区等重点场所进行集中检查,重点打击无证无照、无合法来源、侵权仿冒、无生产日期和保质期食品及违规滥用食品添加剂行为,全面规范农村食品生产、加工、流通和餐饮服务行为。
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医院经济运行中短期行为的表现及其对策
随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的不断深入,按照"理念再深化,管理再加强,质量再提高,服务再创新"的总体要求,绝大多数医院在提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗服务行为等方面做了大量工作,并取得了一定成绩.但是,笔者通过调查,发现少数医院在经济管理和医疗服务过程中仍然存在着急功近利的短期行为.
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DRGs-PPS实方施对临床路径工作的影响
临床路径提供了标准化的诊疗计划,可以有效地规范医疗服务行为.我院是临床路径工作开展较旱的试点单位,本文在总结开展临床路径工作的基础上,提出实行诊断相关组为基础的定额预付费制度后,更好开展临床路径工作的一些思考.
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刍议企业医院文化建设的难点与对策
企业医院因其特殊的产生渊源,有着自身的文化烙印.本文分析了企业医院文化建设的外部助力和内部助力,从四个方面,1、解放思想,共同探索企业医院的开放发展之路,做到思想认同;2、争创三级乙等医院,规范医院管理、医疗、服务行为,做到行为认同;3、培养“以人为本”的管理理念,做到价值取向认同;4、创新机制,建立良好沟通制度,塑造文化凝聚力探讨如何重塑现阶段的企业医院文化.
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新型农村合作医疗按病种付费的研究进展
控制医药费用增长、保障有限的基金使用安全、大限度发挥其使用效率已成为新型农村合作医疗制度( new rural cooperative medical schema,简称New-CMS或“新农合”)可持续发展的一个关键问题[1-3].鉴于医疗服务过程中供方主导的特征,通过对供方支付方式的变革,积极引导、规范供方服务行为,成为控制医疗费用风险的突破点和关键点[4].为了有效缓解广大农民“因病致贫、因病返贫”的问题,不少学者就New-CMS中实施按病种付费的支付方式进行了一些有益的实践与探索,笔者就New-CMS实施按病种付费的支付方式的研究进展综述如下.
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在药房引入ISO9001质量管理体系的体会
山东省新泰市计划生育服务站作为山东省试点,于2003年3月在全国计划生育系统率先引入ISO9001质量管理体系,同年9月顺利通过认证.通过按照国际标准建立的文件化、程序化的管理模式,规范了服务行为,使服务管理走入科学的轨道.在这管理过程中,也使站内药房管理逐步规范化.
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宁夏区人口计生委开展创建规范化服务站(所)活动
为深入贯彻落实<计划生育技术服务管理条例>(简称<条例>),规范计划生育技术服务机构服务行为,推动技术服务机构制度化、标准化、规范化建设,进一步提升全区计划生育技术服务工作水平,宁夏自治区人口计生委于近日下发了<关于创建规范化县(乡)计划生育服务站(所)的通知>,决定在全区范围内开展创建规范化县(乡)计划生育服务站(所)活动.
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湖北省恩施州建立计划生育技术人员继续教育/进修制度
为了适应计划生育工作形势的深入发展,贯彻实施<计划生育技术服务管理条例>,进一步加强计划生育服务网络的科学管理,规范技术服务行为,提高技术服务水平,满足广大育龄群众在生育、节育、生殖健康方面的需求,湖北省恩施州计生委根据全州计划生育技术人员继续教育/进修难的现状,决定从今年开始建立全州计划生育技术人员继续教育/进修基地,基地建在湖北民院成教学院,以满足计划生育技术人员继续教育/进修的需求.
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试论计划生育技术服务的特点
为规范计划生育技术服务行为,确保公民生殖健康权利,2001年国务院颁发了<计划生育技术服务管理条例>(简称<条例>).
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夯实基础强化服务努力提高人口和计划生育科技工作水平
"十一五"期间,兵团人口和计划生育科技工作以贯彻《人口与计划生育法》及《计划生育技术服务管理条例》为中心,以加强服务机构标准化、规范化建设为基础,以提高技术服务队伍整体素质为保障,以开展"创优"活动为载体,不断规范服务行为、深化服务内容,使服务能力和水平明显提高.
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规范医疗机构服务行为降低合作医疗基金支付风险
为了保证新型农村合作医疗试点工作的顺利进行,作为决策者和管理者,需要对合作医疗制度运行中的风险因素予以充分的关注,特别是基金风险因素是整个制度运行中的关键问题.
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关于规范乡村医生医疗服务行为的建议
针对农村普遍存在的医疗服务行为不规范问题,文章认为:采取单一的、片面的措施难以根本解决这一问题,需要采用综合治理,实行标本兼治.并就此提出四项基本策略:①通过教育培训,提高乡村医生素质;②树立"以人为本"的服务理念,强化"规范服务"意识;③净化农村医疗服务市场,创造一个良好的农村医疗服务市场环境;④借助可利用的资源,加强对乡村医生服务行为的监督.
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关于乡镇卫生行政组织建设的探讨
卫生组织一般可分为卫生行政组织和卫生业务组织两大类.然而,特别值得引起我们注意的是,我国农村地区数量庞大、情况复杂的乡村两级卫生业务组织,没有相应的、真正的管理主体--卫生行政组织对其卫生服务行为进行切实有效的管理、监督和指导,而这些基层卫生业务组织由于其所有制性质、地理分布、人员素质等方面的诸多特殊情况,又特别需要管理、监督和指导.如果这种情况继续下去,农村卫生服务市场和村医服务行为将日趋无序、混乱.若不及时采取有力的措施对乡村两级卫生业务组织进行切实有效的管理,就难以保障广大农民的利益和生命安全,我们必将因此而付出巨大的代价.本文特就这一问题进行探讨,希望能引起政府有关部门的重视.
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加强人才培养与服务管理促进医院可持续发展
我院是江苏省泰州经济开发区唯一的一所公立医院,地处泰州市区海陵、高港之间,这里交通便捷,人流量大,医疗市场竞争激烈,有三级医院、二级医院各两所和一所规模较大的中外合资医院,还有若干个民营医疗机构.一个无品牌、技术、设备、规模优势的乡镇卫生院,要想在这激烈竞争的市场条件下求得生存与发展,那只有加快人才培养,规范服务行为,为社区人民群众提供优质、便捷、价廉的医疗卫生服务.
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护理工作登记本、输液卡在儿科的应用
随着立法的完善,护患双方的法律意识都在提高.儿科患儿,作为一个特殊的患者群体,大多数患儿处于无知、无能状态,不能或不能完全进行表达;加之由于照看患儿的家长频繁的更换和对患儿病情的高度关注,经常会听到家长对用药及费用发生质疑,因此而产生的医疗纠纷时有发生.新的医疗事故处理条例中规定,在发生医患纠纷时,医务人员要为自己的行为举证.面对上述情况,护士只能出示有力的证据,以证明自己的服务行为,才能使家长解除疑虑,减少或杜绝此类纠纷的发生.
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改革的路是没有穷尽的——访山东大学卫生管理与政策研究中心副主任卞鹰
政府可作为债权人《中国卫生产业》:公立医院存在的哪些问题致使其产权改革成为当务之急?卞鹰:综观全球,尤其是发展中国家,公立医院在服务过程中暴露的问题很多,中国的问题与之相比,有过之而无不及.主要问题大致表现在三个方面:一是由于社会缺乏保障体制,因此医疗服务的公平性低;二是医疗机构尤其是公立医院,其医疗服务行为、如收费价格、医院收入、服务质量等缺乏政府监管;三是卫生资源配置缺乏长期的计划性,急功近利的市场使医疗卫生资源总体布局呈现驱利性质.
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放射卫生技术服务机构管理办法
第一章总则第一条为了规范放射卫生技术服务行为,加强对放射卫生技术服务机构的管理,根据<中华人民共和国职业病防治法>(以下简称<职业病防治法>)和<关于职业卫生监管部门职责分工的通知>(中央编办发[2010]104号),制定本办法.
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管窥绩效评价
被誉为现代管理学之父的彼得·德鲁克在《有效的管理者》一书中提到:医院也许是现代知识组织中为复杂的.医院管理既与医学科学相联系,又与其它自然科学和社会科学相联系,因此,谈到医院管理时从不缺少话题.对这种复杂的组织进行管理,说到底,依旧是对人员的管理,在推崇科学管理的今天,绩效评价这只“无形之手”不仅实现了对医务人员的科学管理,在推动公立医院改进服务质量,规范服务行为,维护公益性等方面也起到重要作用,并引导各类医疗卫生机构将社会效益放在首位.
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医院人性化服务行为识别系统的构建与实践
医院的人性化服务行为识别系统包括内部识别系统和外部识别系统.医院人性化服务行为识别系统建设的目标是使员工行为规范化,体现医院理念精神,便于社会公众认知.医院行为系统建设应坚持立足情感的原则,突出社会责任感的原则,以诚取信的原则和广泛传播的原则.我院规范人性化服务行为的实践经历了奠定物质文化基础、规范服务行为内容和强化服务行为识别三个阶段.
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北京市医改对医院药师服务行为的影响研究
目的:了解北京市医改对医院药师服务行为的影响.方法:以北京市5所医院为研究对象,便利抽样法选取300名药师进行问卷调查,分析北京市医改对医院药师服务行为的影响.结果:药师对现有医院药学服务评价较高;整体上,药师对未来医院药学发展情况的认知度较低,有38.3%的药师表示完全不了解医院药学发展方向.结论:医院药师对医院药学发展了解不足,提高药师对未来医院药学发展的认识可帮助药师明确工作方向;从国家、医院层面建立健全相关规定有助于提高药师工作积极性,提升药学服务水平.