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儿科护士职业压力分析及对策
在科学技术迅猛发展的今天,医疗市场竞争日益激烈的年代,以及人们自我保护意识增强,加之现代家庭大多是一个孩子,家长视孩子为掌上明珠,对儿科护士的技术要求非常高,又由于护理服务对象特殊,家庭期望迫切及复杂人际关系,特殊环境氛围等,导致护士在紧张、繁重的工作中要承受着很大的精神及心理压力.有研究表明,儿科护士大约有三成患有失眠、头痛、胃病、甲亢、腰椎间盘突出、肾病等,对身心健康和工作质量造成极大的负面影响,甚至影响到护理队伍的稳定性,因此,儿科护士的自我调整显得尤为重要1 儿科护士心理压力的来源1.1 高水准的服务要求
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人性化服务是提升医院品牌的深层次内容
随着市场经济的深入发展和医疗卫生体制改革的不断深化,医院作为服务型经济实体,只有创建有自身特色的医院品牌,走以内涵建设为主的发展之路,才能在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存、谋发展.其间,越来越凸显出"人"作为医院发展要素之一的重要性.因此,医院在重视基础设施建设、发展医疗技术的同时,更要采取有效的举措积极倡导人性化服务.
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全员公共关系意识是现代医院管理的重要理念
随着医疗市场竞争的加剧,外部环境不确定性的加深,就医者需求的个性化、多样化,医院必须注重医疗技术品牌、服务品牌建设,因此在医院管理中引入全员公共关系意识及加强与之配套的全员公共关系管理,是十分必要的.
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医院核心竞争力与医院文化
自1990年美国著名战略学家C·K·Prahalad和Gary Hamel首次在<哈佛商业评论>中提出"核心竞争力"(core competence)这个概念以来,越来越多的理论界人士和实践工作者开始重视企业核心竞争力的研究和应用.研究已经证明,核心竞争力是保证企业发展壮大和长盛不衰的关键因素.对医院而言,面对日趋激烈的医疗市场竞争,如何构建特色鲜明的医院文化,以培育和提升医院核心竞争力,是新时期医院生存发展和保持长盛不衰的法宝.
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公立医院的公司化运作
我国的医疗卫生体制改革已不可避免地触及体制性、结构性和机制性的深层次矛盾,公立医院体制改革已成为卫生改革中绕不开的重点和难点课题.改革的取向和成效将直接决定公立医院作为优质医疗服务提供主体和市场竞争主体地位的确立,决定公立医院在日趋激烈的医疗市场竞争中的竞争能力,并将终影响医疗服务的公平与效率.为此,有必要对公立医院公司化运作的思路进行探讨.
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实施品牌战略实现医院可持续发展
随着医疗市场的逐渐放开和社区卫生服务的推进,医疗市场竞争愈加激烈.医院的管理正逐步进入以患者满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代.文章从阐述品牌的内涵,分析实施品牌战略的意义,探寻实施品牌战略的有效途径等三个方面,论证了医院必须通过实施品牌战略,塑造医院良好形象,更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道,扩大服务范围,以增强社会对自身的认知,从而保持持久的竞争力,在激烈的市场竞争中得到发展.
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护士长在医院管理和内部沟通中的作用
在医疗市场竞争激烈的今天,医院护理质量的优劣程度直接关系到一个医院的形象与发展,而护理质量的高低与护理管理水平有着密切的关系.有研究表明,组织领导者往往花80%的时间用于组织的沟通,而一般管理者则花上约50%的时间用于沟通.有效的沟通可以化解矛盾、减少冲突、融洽关系,增加合力.因此说,医院内部沟通是整个沟通工作的重要部份,但目前尚未引起足够的重视,本文就护士长在医院内部管理和沟通中的地位与作用进行探讨.
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手术室护士职业压力分析与自救对策
在医疗市场竞争日益激烈的今天,手术室护理人员面临着前所未有的压力:作为与患者接触多的护理人员,被推到了人性化服务的前沿,于是承担了许多手术配合以外的工作,工作量大大增加;随着手术室各种新技术、新业务的开展以及新设备的引进,手术室护士必须加强学习,增加了一定工作压力与强度;由于护理人员大多处于缺编状态,护士工作强度、工作压力进一步加大.因此,手术室护士普遍面临职业压力.文章分析了压力来源及表现,并介绍如何预防职业压力以及自救方法 .
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浅析服务品牌与医院的经营发展
目前.医院作为服务型经济实体.要在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存.谋发展.必须树立"服务品牌"的理念.在重视基本设施建设.发展适用性医疗技术的同时.更要采取有效的举措以深化人性化服务.创建医院服务品牌.走以品牌服务为特色、内涵建设为主的发展之路.才能在竞争中取得不断发展.
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树立全员公关意识提高市场竞争能力
在医疗市场竞争越来越激烈的今天,要想在市场中占有一定的份额,医院的技术品牌和服务品牌建设显得越来越重要,而这两个品牌要想得到市场的认同,树立医院的全员公共关系意识是十分必要的.
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试论在医院设立总会计师制度的重要性
随着我国加入WTO以及市场经济的逐步推进和深化,必将有大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场,固守多年的医疗市场同样面临着前所未有的机遇、挑战、竞争和压力.随着医疗市场竞争的日益激烈,如何加强医院经济管理,提高医院经济效益已成为摆在医院管理层面前的一个重要问题.设置总会计师制度是在市场经济条件下医院未来发展的必然趋势,是医院由"专家管理"向"管理专家"过渡的有效与可行的途径,是医院加强经济管理提高经济效益的必然要求和佳选择,对医院的发展具有重大的现实意义.
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医院绩效考核的实践与探讨
随着市场经济的发展和完善,医疗市场竞争日益激烈,医院的管理也从传统的经验式管理向制度管理和文化管理等目标管理转变.目标管理是绩效考核的一种方式,而绩效考核又是绩效管理的重要环节.目标管理是以效率指标为前提,质量指标为核心,行为指标为标志,经济质量为杠杆,责任管理为特征,提高医疗质量、经济效益为目的的全方位管理模式.
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医院经营管理创新之我见
在激烈的医疗市场竞争中,医院只有重视经营管理创新才能赢得医院的发展.本文从坚持思维创新、技术创新,特色创新,服务创新,营销创新几方面介绍医院经营管理创新.
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医院负债财务风险的分析与防范
负债经营是医院一种有效的经营方式,在激烈的医疗市场竞争中,广为医院采用,负债经营在一定条件下能扩大经营规模,提高医院的市场竞争力,为医院带来生机和巨大效益,同时,负债经营也增加了医院的财务风险.因此,正确认识负债经营带来的风险,充分发挥它的正面效应,尽可能避免或控制其不利因素,有利于医院在竞争中立于不败之地.
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论现代医院营销策略及意义
营销是医院在医疗市场竞争中立于不败之地的锐利武器.医院营销正越来越受到医院和社会的昔遍认同及重视,但由于对医院服务性营销特征了解不多,所以存在许多误区.只有正确认识医院营销,同时开展全方位、多层次、持久的营销策略,科学合理应用4R理论,才能收到好的效果.事实证明,营销策略在医院改革和发展过程中有着无可替代的作用及现实意义.
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试论收益优的卫生资源配置模式
一直以来,医院不够重视医疗服务过程中所消耗的人力、物力、信息等资源,尤其在资源的控制和利用等管理环节显得薄弱.医疗市场竞争的日益激烈,医院必须在摈弃旧的运作体系和管理同时,建立一种使医院能够实现收益大化的卫生资源配置模式,充分利用人力、物力、财力和信息等的同时,实现可持续发展.卫生资源包括人力、财力、物力和科技信息等,对卫生资源若采用平均使用,没有倾斜的方式,后果往往是"收效微、效益差",毕竟资源是有限的,卫生资源更是有限的.
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医院利基营销
利基(Niche)一词是英文音译,有拾遗补缺或见缝插针的意思.因此,利基营销又称补缺营销.利基营销的概念在传统的教科书中很少提及,但在实际应用中却广泛而有效.在医疗市场竞争越来越激烈的今天,灵活运用利基营销,有利于开阔眼光思路,开发服务产品;占领今后市场,实现市场竞争"惊险的一跃".
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充分发挥医院的商业信用优势
在医疗市场参与者日益增加、医疗市场竞争日趋激烈的新形势下,医院的经营管理者必须更新经营观念、转变管理理念.在开展经营活动和扩大经营规模的过程中,医院如何充分发挥商业信用优势,对降低运行成本,提高经济效益,具有十分重要的现实意义.
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浅析医院品牌建设与经营发展
随着市场经济的发展,医院要在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存、谋发展,必须创建有自身特色的医院品牌.在重视基本设施建设、技术创新的同时,更要采取有效的举措深化人性化服务,走以内涵建设为主的发展之路,创建医院服务品牌,以求在竞争中不断发展.
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医院负债经营的财务风险防范
负债经营是指单位通过商业信用、银行贷款等方式来筹集资金的经营方式.随着我国市场经济的发展,医疗市场竞争越来越激烈,在经营资金和发展资金十分困难、补偿机制不顺、医院自我积累缓慢的情况下,开辟新的融资渠道,是医院经营者必须思考的一个主要问题,也是对医院管理者经营理念、管理模式的严峻挑战.在医院正常运转的情况下,适度的负债会让医院获得财务杠杆带来的经济利益.同时,医院负债经营使医院承担着财务风险,负债比率越高,财务风险越大.