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实施品牌战略实现医院可持续发展
随着医疗市场的逐渐放开和社区卫生服务的推进,医疗市场竞争愈加激烈.医院的管理正逐步进入以患者满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代.文章从阐述品牌的内涵,分析实施品牌战略的意义,探寻实施品牌战略的有效途径等三个方面,论证了医院必须通过实施品牌战略,塑造医院良好形象,更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道,扩大服务范围,以增强社会对自身的认知,从而保持持久的竞争力,在激烈的市场竞争中得到发展.
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医院文化在医院品牌建设中的作用
市场经济条件下医院之间的竞争不仅仅是医疗技术和设备的竞争,更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争,是医院品牌和发展战略的竞争.当前我国的医院管理正逐步进入品牌经营时代,医院品牌建设成为国内医院管理的新课题.医院的品牌形成和发扬都有赖于医院文化的建设,医院文化是医院品牌建设中不可缺少的重要一环.
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现行制度下医院品牌和人才机制的思考
现行制度下的医院品牌,应包含医院的知名度、信誉度、质量和技术水平、诊治能力、特色专科等要素,也就是说医院逐步进入了以病人满意度、忠诚度为中心的品牌经营时代.
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药品"零利润"的银川社区卫生模式
政府全额拨款、药品"零利润"销售、"六统一"品牌经营……银川市社区卫生服务工作驶入了良性循环的"快车道",遍布全市的39家社区卫生服务机构为居民守护着健康之门.记者了解到,银川市目前已经建成社区卫生服务中心5个,社区卫生服务站34个,覆盖了银川市辖三区56万城市人口.规划到2010年,全市社区卫生服务机构由现在的39家增加至78家,确保居民步行15分钟可以就近到达一个社区卫生服务机构.
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院长在医院文化建设中作用的探讨
以院长这一特殊角色为切入点,探讨了当今医院文化建设过程中院长可能存在的认识和判断的误区;提出医院文化建设过程中院长的六个独特作用:院长要从战略的高度认识并重视医院文化的建设、要做医院文化的引领者和推动者、要对医院文化建设多投入多支持、要及时总结和升华文化建设的成果、要惩治医院文化建设中的不和谐因素,形成1+1>2的医院团队、要按照事物发展规律形成一套合理的医院文化建设模式.
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国有和民营医院品牌经营战略现状分析
分析了国有和民营医院品牌经营的现状,提出国有和民营医院实施品牌战略的模式.国有医院要注重四大要素:即专业化竞争力、市场应变和创新能力、公信力、职工的人文素质.民营医院则要发挥自身优势、连锁经营、拓宽融资渠道、争取公平的竞争环境.
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加强医院品牌建设的思考
随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,市场经济体制的导入,医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代.
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Albertson's:称雄区域市场
在美国的众多连锁药店中Albertson's算是比较特别的一个,处方药的年销售额只占集团总销售额的15%.这是因为除了经营药店之外,Albertson's集团还以不同的品牌经营有多家食品杂货店,2002年集团的销售总额高达356亿美元.为了充分利用集团所拥有的各种资源,从2001年开始集团进行了大规模的重组,到2002年底为止集团一共关闭了224家杂货店和54家独立式药店,新开31家药店和61家杂货店,并对181家杂货店进行了装修改造.
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"促销员推荐,请注意!"
厂家的药店促销员和"吸烟有害健康"似乎没有什么关系,好像是风马牛不相及,可是其实对于药店的品牌经营来讲确确实实有着非常的利害关系.
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新店开张与文化淘金
药店业突然间"人丁兴旺"只是新近的事.这其中,引人瞩目的不是那些根深叶茂的百年老店,而是呱呱坠地的行业"新锐".新店开张,稀缺的资源就是经验,小到起名招工大到连锁加盟哪一样都不简单.可以学的"样板"不是没有,但从开始找"经验"到终创出自己的品牌,其过程也相当艰苦.这是在文化与信息堆砌的巨型沙堆里淘金子.为适应激烈的市场竞争,山东益寿堂药业有限公司在发展连锁经营的过程中,注重在品牌经营中注入文化内涵,其经验给人以启迪.
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医院品牌与患者满意度初探
毋庸置疑,患者满意是今天医院生存、发展和竞争为关注的问题.而品牌更成为医院经营的利器.现在,医院的管理进入到以患者满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代.
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聚焦武汉"亚心模式"
[案例]武汉亚洲心脏病医院(简称亚心)近以来十分抢眼,它的医院品牌经营做得有声有色,然而"亚心"做品牌并不是广告轰炸,而是另辟蹊径,每一个动作都是经典,其中有三件事做得不着痕迹,但又义意非凡.
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国有和民营医院品牌经营现状分析
国有医院和民营医院在品牌经营过程中到底有哪些异同?又如何将这些异同进行科学的分析,并指出其问题所在,从而探讨出品牌经营在中国医院的发展过程中,应该具有哪些特征或者有哪些先进、科学的模式可遵循?这些问题都是关系到如何选择品牌经营方式的重要因素.因此,需要对国有医院和民营医院品牌营销的现状进行科学而系统化的对比.
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浅谈医院品牌的塑造
当人类跨入2l世纪门槛,中国的医院也面临着市场经济、知识经济和全球化的挑战,医学科学的突飞猛进和医疗技术的提高,更加突出医院管理的重要性和紧迫性,这一时代性也预示着中国的医院管理也将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营.
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适应医疗消费需求 打造军队疗养院品牌
近些年,军队疗养院开展对外服务后,由于特色项目较少,缺乏品牌服务,不能适应社会医疗消费需求而始终没能融入医疗市场竞争的主流.虽然,军队疗养院管理不同于地方医院的企业化经营,但医疗市场激烈竞争的现实和品牌服务的巨大市场效应,已深刻影响着军队疗养院的对外服务工作.因此,研究军队疗养院品牌经营就显得十分重要.本文从医疗服务供求变化视角,就如何创立军队疗养院品牌发表管见,希望对改善经营状况有所裨益.
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产科实施"爱心病区"品牌服务的体会
随着社会的发展、时代的进步,医院管理进入以病人满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段,塑造服务品牌对医院赢得医疗市场非常重要[1].为了提升医院形象,同时彰显整体护理中以人为本的护理理念,2005年我科以护理部倡导的"5S"护理品牌服务为载体推出"爱心病区"品牌服务,取得了良好的实效,现介绍如下.
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“梅奥”的启示与优质护理服务
梅奥诊所是世界上大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地.在1864年,由一位名叫威廉·W·梅奥的医生在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的一家私人诊所.现在的梅奥诊所凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营,是全世界医疗领域中当之无愧的王者、圣地.它拥有自己的一套医学管理模式、医学理念和治疗手段,许多医疗规范已成为世界医疗界的标杆.其梅奥诊所"这样做对病人是好的吗?"体现了"以病人为中心"的价值观,也是解决相关问题的关键所在[1].今天我们创建优质护理服务,学习"梅奥"的理念和价值观,将在保障医疗安全、提高服务质量、延展服务范围、改善病人体验、和谐医患关系等方面发挥更为重要的作用.
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导医台在门诊医疗纠纷中的作用及意义
医疗纠纷是指在医患双方之间因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].目前,医院的管理正逐步进入以病人满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代[2].怎样应对和减少医疗纠纷,已成为医院打造品牌经营的重要课题之一.中国医学科学院皮肤病医院门诊导医台,在应对门诊医疗纠纷中起到了积极的作用.现介绍如下.
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从健康体检工作管理谈创医院品牌的方法和途径
无论什么时候,各行各业的消费者都是企业赖以生存的源泉,消费者的品牌忠诚为企业提供了稳定而不断增长的市场份额.随着社会经济的发展,生活水平的提高,人们对健康的要求也随之提高,健康体检这一特需医疗服务正越来越受到人们的关注,因此怎样做好健康体检工作,满足人们日益增长的身体保健需求,就成了医疗卫生工作的一个重要课题.健康体检与其他市场比,消费者的品牌忠诚度一般比较高,因此我院自2006年正式成立体检中心以来,就将体检管理和品牌经营放在特别重要的位置,始终本着以体检对象为中心,以体检质量为核心,以规范化管理为轴心,以创品牌科室为目标的体检服务宗旨,为各类体检人员提供高效、优质、热忱的体检服务.现就我院实际情况从健康体检方面谈医院品牌科室的创建.
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现代医院组织形象塑造
未来医院的生存竞争不再是某一方面、某一层次的竞争,而是全方位、整体性的组织形象的竞争.如何塑造医院的良好形象已成为重要的课题.塑造医院形象为重要的是在以下环节:树立"品牌经营"的管理理念;实现优质服务,形成各自的服务特色;利用现代营销手段成功实现医院组织形象的推广,使之得到社会公众的认可和支持.