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门诊医患双方对预约挂号需求的调查研究
目的 :通过调查返现医患双方对预约挂号需求.方法 :自制问卷调查,选取本院2016年12月-2017年12月入院就诊患者500例以及200名医生,给予其问卷进行填写,从中分析对于预约挂号的需求.结果 :在调查中发现,患者对于等候时间满意度低,对于门诊护士态度满意度高;医生对于亲朋好友来本院就医满意度高,对门诊就医流程是否便捷满意度低;目前主要有三种预约挂号模式,其中,患者对自主选择就诊时段需求比例高(308,64.03%),其次是自主选择就诊序号(125,25.99%),低是仅给予就诊资格(48,9.71%).结论 :候诊时间过长是影响医院服务的主要因素,通过患者自主选择就诊时段进行预约挂号可以大大改善这一现状.
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医用大型设备的配置及其效益分析点滴
本文从五个方面分析了影响大型医用设备配置的因素:1.我国社会主义经济的稳步发展;2.人口数量和人口素质;3.大型医用设备的高科技性和收费价格;4.医患双方的信任度;5.国家医疗保障制度改革.同时对大型医用设备的效益分析进行了概述.
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浅谈如何加强医院计量管理工作
随着医疗改革的不断深入,医疗部门的质量意识日趋强化,"保证医疗安全,为患者解除病痛",是医疗卫生部门的主要内容.而医疗安全是评价医疗质量的重要指标.加强医疗安全是提高医疗质量的主要措施,是切实维护医患双方正当权益的前提,是患者选择医院、选择医生的重要标准.
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浅谈电话回访出院病人体会
随着护理模式的不断改变,整体护理的不断深入,新的护理理念越来越体现对患者的人性化护理.在我院的‘五个一'服务公示中有一项内容是一次出院回访.我院一直延续着此项服务,取得满意的效果.不仅增加了患者对医护工作人员的信任,同时缩短了医患双方的距离,也增加了医院的经济效益及社会效益.先将方法及经验总结如下.
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患友,请您主动参与治疗决策
签订手术同意书对医患双方都至关重要手术科室是医院里医疗风险大、医患矛盾和纠纷的高危地带.经过挂号、就诊、检查、确诊、收住院、完备术前检查、确定手术日期、术前谈话和家属签字等等必经的程序后,好不容易挨到手术这一天,患者的亲朋好友齐聚手术室外焦急等待,这种等待里充满了对生命和健康的无限期盼.
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如何在医患之间建立有效沟通
调查发现,有许多医患矛盾是因为医患双方沟通不畅而引起的.诊断时医生往往没有仔细聆听病患的主诉,对于病患的疑惑,医务人员也缺乏耐心的解释,作为本身处于情绪不稳定的患者,对于受冷落的感觉更是敏感.
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我国医疗事故处理新旧立法之比较
备受社会各界关注的<医疗事故处理条例>(以下简称<条例>)于2002年4月4日由国务院正式颁布,并于2002年9月1日起实施.1987年6月29日国务院颁布的<医疗事故处理办法>(以下简称<办法>)同时废止.条例对办法作了重大的补充和修改,它的出台使医患双方的合法权益得到了更合理的保护.
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构建和谐医患关系的政府职责
当前,医患矛盾已成为制约医改进程和构建和谐社会的一大"瓶颈".在唤醒医患双方道德良知以改善医患关系的同时,强化政府职责,营造和谐医疗氛围尤为重要.本文从加大政府财政和转移支付的投入,合理配置医疗资源,完善医疗立法,加强医疗各相关部门的监管以及普及医学知识加强人文教育等方面探讨了政府在构建和谐医息关系中的职责.
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浅析证据保全公证在术前谈话中的应用
术前谈话内容和过程进行公证,其实质是对医疗机构履行术前告知义务和患方行使知情同意权的证据保全,对医患双方既是保护,也是约束,在医疗纠纷防范中有积极意义.
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医患心理契约违背与心理契约维护的研究
医患心理契约是医患双方对对方应付责任和义务的感知及心理期望.它是联系患者与医方的心理纽带,并影响医务人员和患者的态度和行为.医患心理契约的违背是导致医患关系紧张的重要原因.为推动和谐医患关系,并给管理层提供一些积极的建议.本文运用心理契约理论,分析了医患心理契约的概念、类型,指出医患心理契约违背现象背后的成因,并提出了维护医患心理契约的对策.
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医患争议协议书的制作
医患争议协议书是真实反映争议过程中患方的行为、损害结果、要求,医方治疗过程、治疗原则、诊疗行为、服务质量、医方专家讨论结论,以及医患双方协商过程和医患双方达成的共识.在制作协议书的过程中,应如实反映以上内容.
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建立医疗信息公开制度的构想
<政府信息公开条例>的出台标志着我国在信息公开的制度建设上迈出了历史性的一步.在医患双方信息不对称、医疗纠纷频发的今天,公开医疗信息成为当务之急.本文通过对医疗信息公开的必要性分析,对如何公开医疗信息提出一些构想,以供商榷.
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引入"民意监督"维护医患双方权利
对于如何解决医患矛盾,除了从医疗体制和医院管理机制上考虑外,还应积极借助社会力量解决医患矛盾.笔者提出引入"社会民意监督机制"正是利用社会力量来解决社会问题,从而保障和谐医患关系的建立.
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缓解医患矛盾构建和谐医患关系
和谐医患关系是医院及其管理者、医务人员与患者在医疗服务过程中形成的合作、协调的特殊人际关系,是医患双方各要素处于一种相互依存、相互合作、相互协调、相互促进的状态,主要表现为医院组织结构要素与患者需求之间和谐、医疗环境和谐、医务人员与患者之间人际关系和谐等等.
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115例重点患者医疗公证的效果分析
我院115例重点患者在公证人员主持下,医患双方就医疗风险告知进行公证,并由双方签署知情告知书、由患方签署承诺书.医疗公证使医务人员更好地执行核心医疗制度,医疗文书书写更加规范,保障了患者的知情选择权,有效降低了医疗争议.
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如何与病人亲密接触
建立良好的医患关系是重要的,但又是不易的.因为医患双方的交往需要技巧,需要服务艺术.具体来说,医务人员在与就诊和住院患者的交往中,应该掌握以下技巧:
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医院医患沟通障碍原因分析
本文从不同角度分析了医院医护人员忽视医患沟通、缺乏沟通技巧、工作超负荷以及患者不同文化背景、医患双方不信任等引起医患沟通障碍的因素,对如何加强医务人员的医患互动,改善医患关系,提高医院的市场占有率,提供了改革的依据.
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临床医生如何做好庭审前的准备
在处理解决医疗纠纷时,医患双方除协商解决外,还可以通过诉诸于法律的形式解决.据陈玉强等的统计,通过诉讼解决的纠纷比率为30%[1],笔者所在医院每年通过法律程序解决的比例数虽不及其多,但院方也要拿出一部分时间、精力去做有关的工作.
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医患双方对病历的权利和义务
近,有这样的案例发生:广州市某医院两名医生在公安机关侦查一起故意伤害致死案时,向公安机关提供了虚假病历及证言,并纠集他人统一口径.事实上,被害男子是被人殴打致死,送进医院盲流区没有进行治疗,但为推卸医院及医生没有尽到救死扶伤的责任,两位医生伪造了全套病历,结果构成妨害作证罪,一人被判处有期徒刑一年,缓刑两年,另一人免于刑事处罚.
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现行医保制度对医患关系的影响
医患关系是社会关系的一种特殊形式,是在医疗服务过程中形成的医疗机构(医务人员)与患者之间的关系,是医患双方对彼此之间相互评价、认同的一个标准.目前医患关系倍受社会关注,也是医院与社会之间重要的关系之一.对医患关系产生负面影响的因素有许多,概括起来可能有以下几个方面:一是医患之间缺乏信任;二是医患沟通不够;三是医疗过程中缺少人文关怀;四是患者申诉和维护权益渠道不畅通;五是患者认知的偏差或不公平感;六是我国现行的医疗保障体系及相关的法律,法规滞后于社会发展.这几方面都不是孤立存在而是相互密切联系的.在此,仅就现行的医保体系在医患关系中的一些微妙影响做粗浅分析.