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运用固定电话和手机进行医院的预约挂号
本文通过使用固定电话、手机挂号,来解决医院长期没有解决预约挂号的问题.从而避免就诊高峰病人拥挤、排队、混乱现象,医院的资源,医护人员、医疗用房、医疗设备等都得到有效的利用.
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构建诊疗一卡通的策略与实践
大型综合性医院门诊拥挤是一种普遍的现象,为简化就诊流程,方便患者就诊,减少患者的等待时间,提高医院门诊的整体服务水平,我院联合农业银行和第三方软硬件供应商共同设计和实施了医院诊疗一卡通系统.本文就构建一卡通系统的策略、一卡通系统的实施应用做了介绍和分析,并对一卡通和预交金模式的问题与发展进行了讨论和展望.
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基于Web数据共享的门诊坐诊安排信息系统
目的 设计基于WEB数据共享的门诊坐诊安排信息系统,改善门诊坐诊安排旧模式,同时为患者提供实时准确的坐诊安排信息查询.方法 设计数据处理组件服务器,将内、外网数据实现Web共享,合理规划业务流程.结果 专科维护本科坐诊安排,将数据同步到医院门户网站.结论 基于WEB数据共享的门诊坐诊安排信息系统极大地方便了患者及医院,具有较好的可行性.
关键词: 医院信息系统 Web 门诊坐诊安排信息系统 预约挂号 -
手机短消息在门诊预约挂号中的应用
1 引言 全球移动通信系统( global system for mobile communications, GSM)是全球成熟的数字移动电话网络标准之一. 1991年第一个 GSM在欧洲开通,目前世界上大约有 75%的手机使用的标准是 GSM.我国 1994年开始建设 GSM网,目前移动电话交换容量达到 3亿户 ,全国用户有 2.5亿,其中中国移动 1.5亿,联通 1亿. CDMA是码分多址的英文缩写 (Code Division Multiple Access),它是在数字技术的分支--扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术.目前,在中国、美国、韩国、日本等国家, CDMA技术已获得了较大规模的应用.可以说移动通讯的网络已覆盖了全部城市和绝大部分乡村.
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基于南京市区域卫生信息平台的公众健康服务系统研究
本文详细介绍了基于南京市区域卫生信息平台的公众健康服务系统建设的总体目标、建设原则、建设内容及公众健康服务系统架构设计与实现过程.利用南京市区域卫生信息平台可获取居民健康档案信息和电子病历等医疗数据信息,对外提供统一的信息查询服务,目前,已覆盖全市二级以上医院、社区卫生服务中心,医疗卫生数据已与医保、人口、民政等部门,实现数据了共享.
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门诊预约挂号分时段就诊系统的应用 对提高门诊服务效率的作用
目的 探讨预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效率的影响.方法 随机抽取2016年2月~2016年10月我院挂号就诊的患者500例,按照挂号方式分为预约挂号组和门诊排队挂号组,对500名患者进行问卷调查.对预约挂号组患者的预约途径、年龄分布、预约分类等情况进行分析,评价预约挂号收费系统的应用情况;并对两组患者的候诊时间、医生就诊顺利程度及患者满意度进行对比分析.结果 500例患者中214例采用预约挂号,所占比例显著低于传统排队挂号(P<0.05);预约挂号组年龄≤45岁、学历为高中及以上的患者所占比例显著高于门诊排队挂号组(P<0.05).预约挂号组的候诊时间(14.25±4.29)min,显著短于门诊挂号组(29.56±9.30)min(P<0.05);预约挂号组的就诊顺利性和满意度分别为94.39%、96.73%,均明显高于门诊排队挂号组(85.66%、91.26%)(P<0.05).结论 门诊预约挂号分时段就诊系统能够明显缩短患者的候诊时间,提高就诊效率和服务满意度.
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门诊辅助知识决策系统的研究与实现
目的 优化医院门诊流程,缓解门诊及医技科室高峰期排长队情况,提高门诊患者满意度,改善患者就诊体验.方法 在原有门诊就诊卡储值等流程的基础上,实现以院内自助挂号、预约挂号、分诊、微信公众平台为手段的患者辅助知识决策系统.系统针对门诊患者院前、在院两个主要阶段,分别设计与实现医院信息综合查询、辅助预约挂号、院内自助挂号、位置导航、优就诊路线等功能.结果 该系统的应用,患者满意度明显得到提升,科学合理的分流了门诊就诊高峰期患者,缓解了门诊、医技科室排长队的现象.结论 门诊辅助知识决策系统是利用信息化手段对优化门诊流程的进一步探索,是医院服务由被动变为主动的思路转变.
关键词: 门诊辅助知识决策系统 医院信息系统 微信公众平台 预约挂号 -
医院门诊微信预约挂号效果研究
目的:分析医院门诊预约挂号效果,以期能改善就诊者挂号难的问题.方法:回顾性分析我科2017年1月~2017年6月、2018年1月~2018年6月这两个时间段内患者的预约挂号情况.结果:我院门诊预约挂号主要来源于微信预约、其他渠道预约两种方式,微信预约、其他预约人数以逐年升高趋势呈现.结论:通过构建完善的门诊医疗服务模式,对预约挂号系统进行完善,并通过针对性的措施促进预约挂号爽约率有所降低,为保障患者顺利就诊奠定良好的基础.
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门诊医患双方对预约挂号需求的调查研究
目的 :通过调查返现医患双方对预约挂号需求.方法 :自制问卷调查,选取本院2016年12月-2017年12月入院就诊患者500例以及200名医生,给予其问卷进行填写,从中分析对于预约挂号的需求.结果 :在调查中发现,患者对于等候时间满意度低,对于门诊护士态度满意度高;医生对于亲朋好友来本院就医满意度高,对门诊就医流程是否便捷满意度低;目前主要有三种预约挂号模式,其中,患者对自主选择就诊时段需求比例高(308,64.03%),其次是自主选择就诊序号(125,25.99%),低是仅给予就诊资格(48,9.71%).结论 :候诊时间过长是影响医院服务的主要因素,通过患者自主选择就诊时段进行预约挂号可以大大改善这一现状.
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口腔医院门诊预约诊疗存在的问题及应对策略
目的 探究在口腔医院门诊进行预约诊疗中存在的问题及相应的解决策略.方法 对我院口腔门诊患者的分时段就诊以及预约挂号问题进行研究分析,从而将患者预约率进行提高.结果 对于口腔门诊预约诊疗进行规范化的管理,并建立科学管理预约制度能够有效的增加患者的预约率.结论 在口腔专科医院门诊实施规范的管理措施能够有效的提高预约率.
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预约挂号及门诊叫号系统的设计与优化
由医院信息科主持制定流程,软件开发商负责实施,理顺预约流程,完善门诊叫号系统,实现门诊就医患者的唯一身份识别,预约更便利,叫号系统更加人性化的目的 .
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多元化预约方式在综合医院门诊中的应用
新医改分级诊疗制度的实施使三级综合医院住院患者得到了一定程度的分流和控制,但是门诊患者仍然呈现居高不下甚至逐年增长的态势.传统的门诊就诊流程存在一定的弊端,门诊患者常遇到"挂号难、排队长、看病难、看病烦"等,问题突出,并且具有一定的普遍性.玉溪市人民医院作为国家首批医改试点之一,在探索中逐步建立了现场预约、自助机预约、电话预约、网上预约、微信预约和手机"趣医院"软件预约等多元化的门诊预约方式,较大程度缓解了门诊患者挂号难的问题,对于改善患者就诊体验,提高患者及社会满意度,充分利用好宝贵的医疗资源,积极适应新医改的要求等具有一定的参考价值和现实的意义.
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微信、支付宝预约挂号服务模式在综合医院中的应用
微信和支付宝付款方式的推出,给人们在各个领域的购物和付款带来极大的便利.当前绝大多数医院也开始实行微信及支付宝付款方式,让患者进行预约挂号更加便捷.该文根据当前信息化的迅速发展,对微信、支付宝预约挂号服务模式在综合医院中的应用进行探讨,并提出有效措施进行完善.
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实行门诊预约挂号分时段就诊服务的体会
我院门诊于2009年11月开始提供全面的实名制预约挂号和分时段就诊服务,有效地分流了挂号病人,减少了病人就诊排队时间.为患者提供了"优质、优价、便捷"的人性化服务.
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医院互联网预约方案的选择及应用效果评价
该文对当前预约挂号的几种模式的优劣进行了比较分析,重点介绍了医院"选号预约"挂号模式的设计思路及其应用效果.
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预约挂号的优化与应用
预约挂号诊疗是未来医疗服务发展的趋势,正在被越来越多的医疗机构和患者所接受[1].运用信息技术,对预约挂号操作系统进行合理化设计与应用,使预约挂号服务流程更加通畅、简约,显得尤其重要.
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分时段预约挂号的流程优化与实践
实行门诊分时段预约挂号[1],病人可根据自己的时间预约就诊的确切时间,届时只要按照约定的时间点提前30 分钟到门诊相应的分诊台确认候诊即可;分时段预约挂号就诊流程十分便捷,大大缩短了候诊时间,在一定程度上缓解了"看病难、看病烦"的问题;我院每天门诊量约7 千人次,笔者结合医院近年来对专家预约挂号的推广实施情况,认为门诊分时段预约挂号是合理分流门诊病人就诊有效方法之一;通过不断优化流程和实践,证明分时段预约挂号已逐渐被广大患者所接受.
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品管圈在减少电话预约挂号登记错误中的应用
目的:为医院电话预约挂号服务提供参考.方法:运用“品管圈”方法,通过现状调查、原因分析、设定目标、对策拟订和实施、查检与标准化等程序,开展品管圈活动.结果:有形成果,错误率由原来的4.91%下降到1.19%,目标达成率为110.71%,进步率为75.76%.无形成果:品管圈方法运用、专业知识、沟通协调、团队凝聚力、活动信心、责任荣誉6方面得到显著提高.结论:开展“品管圈”活动不仅能减少电话预约登记姓名错误率,而且改善了医院的服务.
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基于信息系统的门诊挂号流程再造
将门诊挂号体系从现有的HIS 中分离出来,实现了多种形式的门诊挂号,解决了在多种挂号形式之间的号源合理分配,并实现了七天门诊挂号一天门诊就医的新型服务模式.门诊流程的三层结构模式解决了新的门诊挂号体系与HIS 的连接问题.在病人的门诊流转中用卡号代替现有的门诊号,解决了多种卡的通用就诊问题,也解决了原来由卡号代替门诊号而产生的重号问题.
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利用信息技术实现多样化预约挂号
医院于2006年成功开发了呼叫中心电话预约管理系统后,经过数次的升级换代,已将预约挂号模式扩展到全院的各个部门,形成了网站、电话、银行、诊间、出院、省平台等预约挂号模式.