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根治医疗设备维修顽症——安医大二附院突破传统模式医疗设备交由第三方托管
在医疗过程中使用医疗设备参与诊断、救治,已成为医疗服务过程中不可缺少的重要组成部分.因此,加强在用医疗设备的管理,有利于提高医疗机构诊疗服务质量和保障医疗安全.医疗机构对医疗设备的重视,也催生了医疗设备市场的繁荣.近年来,国内外各大品牌争奇斗艳,技术含量越来越高、软硬件配置各异的医疗设备不断被推陈出新.一个个难题随之而来,医疗机构如何有效控制这批庞大的医疗设备的维修成本和提高使用寿命?组建一支庞大的医学工程师队伍——不现实,人力资源成本较高,专业性不够;委托给厂家——不便捷,责任心不强,医疗机构没有议价权,导致维修成本较高.
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我国医疗风险监测预警机制开始建立
关注点一:医疗风险是个大概念"医疗风险"在业界似乎是个耳熟能详的概念.有人这样定义:医疗风险是指在医疗服务过程中,发生因医疗失误或过失导致的病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的风险.
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医院经济运行中短期行为的表现及其对策
随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的不断深入,按照"理念再深化,管理再加强,质量再提高,服务再创新"的总体要求,绝大多数医院在提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗服务行为等方面做了大量工作,并取得了一定成绩.但是,笔者通过调查,发现少数医院在经济管理和医疗服务过程中仍然存在着急功近利的短期行为.
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以人为本打造医疗服务品牌
现代医疗质量观念是全方位、全过程的病人满意.作为现代服务行业新的服务理念,所谓人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点,也是指在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念.其中一个至关重要的要求即是不分男女、老少、贵贱、贫富、病种、病因、种族与信仰都要充分尊重病人的人格,提供同样医疗质量的服务,要使医院的工作人员和病人都明白这些权利;同时创造条件,尽量使病人在诊疗过程中感到方便、舒适、放心和舒畅,并以此贯穿到医疗服务的全过程中.
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试论收益优的卫生资源配置模式
一直以来,医院不够重视医疗服务过程中所消耗的人力、物力、信息等资源,尤其在资源的控制和利用等管理环节显得薄弱.医疗市场竞争的日益激烈,医院必须在摈弃旧的运作体系和管理同时,建立一种使医院能够实现收益大化的卫生资源配置模式,充分利用人力、物力、财力和信息等的同时,实现可持续发展.卫生资源包括人力、财力、物力和科技信息等,对卫生资源若采用平均使用,没有倾斜的方式,后果往往是"收效微、效益差",毕竟资源是有限的,卫生资源更是有限的.
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浅谈医院全成本核算的实施与效果
医院成本是指医院在医疗服务过程中所发生的物化劳动和活劳动耗费的总和.医院成本核算就是将一定时期内医院实际发生的各项费用加以记录、汇集、计算、分析和评价,以确定一定时期内的医疗服务成本水平,考核成本计划完成情况的一种经济管理活动.医院实施全成本核算主要包括三个方面:即全过程的成本核算、全面的成本核算、全员的成本核算.因此,成本核算是医院经济管理的基础工作,其核算的深度和层次直接影响医院成本管理的效果.
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缓解医患矛盾构建和谐医患关系
和谐医患关系是医院及其管理者、医务人员与患者在医疗服务过程中形成的合作、协调的特殊人际关系,是医患双方各要素处于一种相互依存、相互合作、相互协调、相互促进的状态,主要表现为医院组织结构要素与患者需求之间和谐、医疗环境和谐、医务人员与患者之间人际关系和谐等等.
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试述医患关系的合同性质及其特殊性
医患关系中,"患"指病人本身及与病人有密切关系的家属、朋友、患者单位等."医"是一个为患者提供医疗服务的整体,在医疗服务过程中,有医师、护士、医技人员、行政管理人员以及工人等,都属于医的范畴.近年来,随着我国人民物质生活水平的提高,人们对身体健康日益关注,因此对医疗服务质量水平要求也越来越高.随着我国法制建设的不断进步及完善,普法工作的大力推行,人们的法制意识不断增强.因为上述原因,医疗纠纷呈现快速上升趋势,法院医疗纠纷受案率增长很快,医疗纠纷已经成为社会热点问题.法律对医患关系也给予特别规定,根据医患关系的特殊性,做出了医疗纠纷实施举证责任倒置的规定.于是很多医务人员变得谨小慎微,不是特别有把握的病不愿意去治,主要是不想承担风险.本文试图就医患关系的性质及特点方面的法律问题进行研究,以期对医疗纠纷的解决有所帮助.
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如何正确对待网民的医疗投诉
随着网络的迅猛发展,上网人数越来越多,网络舆论的作用越来越不可低估.医疗单位在诊疗或是服务过程中稍有不到位的地方往往会引起患者.不满"而遭到投诉,由于投诉渠道不畅或在多次投诉没有得到满意答复的情况下,患者极有可能将"怨气"撒在网络上,这就给医疗纠纷埋下隐患.消极处理可能会使医患矛盾激化,增加解决问题的难度和成本.正确的做法是,认真对待、积极回应、迅速处置并做回访.只有医院积极处理网民的投诉,才不至于使负面影响不断"放大",并有助于塑造良好的社会形象.
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医疗纠纷原因分析与防范
医疗纠纷是指在诊疗过程中病人及其家属与医疗单位在诊疗护理过程中产生的一切争执.包括对用药价格是否合理,服务态度不满意、对治疗过程中出现不良后果、认识不同等等.简单的说,医院在整个对外服务中产生的争执,都可以说是医疗纠纷的范畴.随着整个社会经济的发展,人民群众生活水平不断提高,健康需求不断提高,病人维权意识增强,对医疗服务提出了更高要求.而现实生活中,地区经济发展不平衡,物质生活、文化层次参差不齐,特别是对医学知识的不了解,医疗科学本身的缺陷性,注定医疗服务过程中不可能完全达到患者所想象的要求,医疗纠纷就不可避免地发生.
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试论美容医疗纠纷及风险的有效防范
美容医疗机构要加强管理,重视医德医风建设病人在医院所得到的服务过程的优劣,管理起主导作用.领导高度重视美容医疗安全工作.主管医疗副院长负责,将防范美容医疗纠纷纳入医院目标管理,作为医院管理的一项重要内容来抓,并向全体美容医务人员提出"对技术精益求精,对病人极端负责,将各种医疗纠纷发生率降低到低水平"的要求,提高对防范美容医疗纠纷重要性的认识.
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现行医保制度对医患关系的影响
医患关系是社会关系的一种特殊形式,是在医疗服务过程中形成的医疗机构(医务人员)与患者之间的关系,是医患双方对彼此之间相互评价、认同的一个标准.目前医患关系倍受社会关注,也是医院与社会之间重要的关系之一.对医患关系产生负面影响的因素有许多,概括起来可能有以下几个方面:一是医患之间缺乏信任;二是医患沟通不够;三是医疗过程中缺少人文关怀;四是患者申诉和维护权益渠道不畅通;五是患者认知的偏差或不公平感;六是我国现行的医疗保障体系及相关的法律,法规滞后于社会发展.这几方面都不是孤立存在而是相互密切联系的.在此,仅就现行的医保体系在医患关系中的一些微妙影响做粗浅分析.
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应尽快建立门诊统一病历制度
伴随着小康社会的全面建设,医疗卫生保险制度的改革不断加快,群众对医疗服务的需求日益提高,医疗服务过程中的许多程式化的内容和方式也急需要改革,以适应医疗事业自身发展和群众对医疗服务的需求.其中建立统一门诊病历格式势在必行.
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新型农村合作医疗按病种付费的研究进展
控制医药费用增长、保障有限的基金使用安全、大限度发挥其使用效率已成为新型农村合作医疗制度( new rural cooperative medical schema,简称New-CMS或“新农合”)可持续发展的一个关键问题[1-3].鉴于医疗服务过程中供方主导的特征,通过对供方支付方式的变革,积极引导、规范供方服务行为,成为控制医疗费用风险的突破点和关键点[4].为了有效缓解广大农民“因病致贫、因病返贫”的问题,不少学者就New-CMS中实施按病种付费的支付方式进行了一些有益的实践与探索,笔者就New-CMS实施按病种付费的支付方式的研究进展综述如下.
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加强护理管理防范计划生育技术服务护理纠纷
随着计划生育优质服务的深入开展,护理工作在计划生育技术服务过程的作用日显重要,如何防范护理纠纷的发生成为护理管理的一项重要工作.笔者根据多年从事计划生育护理管理工作的经验认为:防范计划生育技术服务中护理纠纷发生的关键要从管理入手.
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县级计划生育服务机构的传染病防治与管理
县级计划生育服务机构在从事医疗服务过程中往往不同程度地存在着忽视传染病管理问题.本文依据<中华人民共和国传染病防治法>(简称<传染病防治法>),对在县级计划生育服务机构中的落实情况和传染病管理、防治的一些思考与建议报告如下.
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人口和计划生育技术服务机构信息公开办法(试行)
第一章总则第一条为规范人口和计划生育技术服务机构信息公开行为,保障人口和计划生育技术服务对象的知情权,根据<中华人民共和国政府信息公开条例>和国家有关规定,制定本办法.第二条本办法所称人口和计划生育技术服务机构信息,是指人口和计划生育技术服务机构在履行职责和提供社会公共服务过程中形成或获取的,以一定形式记录、保存的信息.
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计划生育服务站消毒液使用中的误区及管理
消毒液在基层计划生育服务站(以下简称服务站)开展技术服务过程中必不可少,针对消毒液在使用中的实际情况、存在的问题,以及需要在哪些方面加强管理,2009年对26个使用消毒液的市/乡两级计划生育服务站进行了抽样调查,发现服务站在消毒液使用中均存在一些误区,需要加强管理.
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转变观念深化改革主动改善医患关系
近几年来,医患关系日趋紧张.诚然,这需要政府关注、社会支持、政策法规保证、医患双方协调才能妥善解决.但是,医院和医务人员是医疗行为的主体,在医疗服务过程中始终处于主动地位.
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深化卫生体制改革整体推进社区卫生服务
近年来,按照卫生部等十部门<关于发展城市社区卫生服务的若干意见>和省政府<关于发展我省城市社区卫生服务的若干意见>精神,认真组织实施,积极发展社区卫生服务,逐步形成布局合理、功能完善、方便群众的卫生服务网络.在推进社区卫生服务过程中,作了一些探索,现介绍如下: