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全员公共关系意识是现代医院管理的重要理念
随着医疗市场竞争的加剧,外部环境不确定性的加深,就医者需求的个性化、多样化,医院必须注重医疗技术品牌、服务品牌建设,因此在医院管理中引入全员公共关系意识及加强与之配套的全员公共关系管理,是十分必要的.
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树立全员公关意识提高市场竞争能力
在医疗市场竞争越来越激烈的今天,要想在市场中占有一定的份额,医院的技术品牌和服务品牌建设显得越来越重要,而这两个品牌要想得到市场的认同,树立医院的全员公共关系意识是十分必要的.
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技术品牌:中国制药仿创时代的优胜法则
编者按2007年9月20日,在2007中国生物医药发展峰会上,来自国内外的专家就"国际仿制药市场的趋势与对策"与与会人员进行了深入的交流和探讨.芮国忠博士认为,中国的很多制药企业有能力生产几乎所有仿制药品,并且具有显著的大规模生产药物原料和成品的能力.
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中国首个大型医院品牌营销研究
通过对全国11个中心城市的20家大型三甲医院的3924名病人及1815名员工进行随机抽样调查及对406名医务工作者进行一对一深度访谈,对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:医院以技术品牌为主;员工品牌意识薄弱,服务品牌有待加强;医院品牌区域性强,外地病人多为自费;病人支付能力参差不齐;医院品牌营销尚在起步阶段.
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京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探
通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7%,服务品牌占21.7%;医院的品牌辐射力具有明显的区域性.前来就医的病人中,85.3%为本地(本区及本市)病人,14.7%为外地病人;前来就医的病人中,自费病人占34.5%,商保病人占1.1%;前来就医的病人中,3.5%表示自己将不再来本院就医,7.9%表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1%不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2%认为本院没有品牌推广及营销计划,但77%认为医院有必要开展品牌营销活动.
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实施科技兴院战略打造医疗技术品牌
我院是宜春市唯一的一所三级综合性医院,拥有病床600张,高级专业技术人员124人,中级专业技术人员321人.近年来,我院实施科技兴院战略,打造医疗技术品牌,取得了显著的成绩,有5名专家获政府特殊津贴,有6个专业学科被命名为全市领先学科,25名技术骨干被命名为全市新世纪优秀卫技人才.2003年被市政府授予科技创新先进单位.两年来,获市科技进步奖35项,占全市获奖项目总数的44.3%,通过省市级科技成果鉴定40余项,省级以上杂志发表论文119篇.喜人的科技兴院成果,充分证明了我院闯出了一条适合本身实际的科技兴院之路.
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医院品牌构筑的策略及实施
医院品牌是指社会公众对医院医疗技术服务的感受,并由此而产生的信任、健康托付和具有心灵占有意义的总和.医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象.完整的医院品牌应包括4个部分:技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌,即医院品牌=技术品牌+服务品牌+文化品牌+形象导入.医院在构筑品牌时,要围绕这4个方面进行战略部署,制订整体的发展策略,并通过不断升华品牌的内涵,使品牌得到不断创新.
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"针准"护理技术品牌的创建与效果
随着人们对健康意识的不断加强和对健康需求的不断提高,病人对护理服务、护理质量和护理技术水平的期望值也越来越高.为把握病人需求,大限度地满足病人需要,我院注射室率先创建并成功注册了"针准"护理技术品牌,取得满意效果.
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探索医院发展的三大品牌战略与实践
随着医改的深入推进,医疗市场竞争由于多因素的叠加而愈加激烈。一所新疆兵团系统二甲医院,地处边境地区,医疗资源匮乏,医疗技术落后,为了保持竞争优势和医院健康持续发展的能力,更好地保障当地群众的健康,医院制定了“技术、服务、管理”三大品牌战略目标。笔者对如何落实战略目标所实施的具体计划,作了较全面的阐述。
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医院企业化管理与管理人才准备
医院参与市场竞争,在很大程度上是人才的竞争,尤其是领导者素质与能力的较量.医院是具有广阔经营空间和充分发展前景的"产业"部门.试想,一个业务收入达上千万元的中小医院,置身于市场经济大环境中,如果不按经济规律、不按市场规则运作,是难以有序和健康运行的.所以,在市场经济条件下,医院更需要在经营过程中引入企业管理的诸多方法,大限度地向社会提供质优、价廉的医疗服务,创出自己的技术品牌和服务品牌.
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对"三甲"医院引进高新技术的几点思考
近年来,国内"三甲"医院在临床新理念的提出和新技术的开展方面,都做了许多探索.这些探索对于促进基础医疗质量和临床诊治水平的提高,全面推进医院持续、稳定、健康发展,增强医院科技综合实力,均具有非常重要的意义.本文仅对"三甲"医院引进高新技术的相关问题,提出自己的几点建议,供同道参考.
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军队医院健康管理学科建设的挑战与发展
目的:建立以健康管理为中心的服务模式是一场深刻的卫生变革,本文从加速军队健康管理学科建设发展为着力点,探讨加强学科建设的途径和举措,谋求创新发展,以提高维护与促进军民健康管理服务水平,以建设具有军队特色技术的健康管理学科。方法通过对军队医院健康学科建设现状分析的基础上,找准制约问题与因素,运用深化编制改革、人才与标准化管理、信息与创新技术等学科建设要素,提出建设思路与方法。结果军队健康管理学科建设面对的机遇与挑战并存,学科建设和健康管理服务水平虽取得进步,但在组织编设、人才技术队伍、标准化建设、信息化管理和技术品牌等方面存在与学科发展不相适应的问题。结论稳步推进军队医院健康管理学科建设发展的措施有,加强顶层设计与管理;建立人才培训示范基地;推进标准化全面建设;搭建信息数字化平台;打造技术品牌。
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勇攀“医学之巅”演绎“医学传奇”
远大明确的目标2003年,36岁的周丁华谢绝导师外科学大师黎介寿院士的挽留,踌躇满志地从南京总医院博士后工作站出站归来,回到培养他多年并寄予厚望的第二炮兵总医院."我国是世界第一肝病大国,而作为拯救晚期重症肝病患者生命唯一有效方法的肝移植在国内还处于起步阶段.我要把肝移植变成总医院的临床常规手术,挽救患者生命!"当时还只是位普通医生的周丁华,向时任院党委班子描绘了他心中的梦想.没想到,他们竟想到了一起.从此,周丁华的事业便和肝移植紧紧连在了一起.他的名字,被贴上了代表总医院肝移植事业跨入全新历史阶段的时代标签,也和"全军肝胆胃肠病中心"技术品牌融合在一起.第二炮兵总医院原院长祝清华在回首当年时,感慨万千:"当时医院正在为长远发展找寻突破口,从周丁华这个充满理想和激情的年轻人身上,我们看到了器官移植的希望,看到总医院品牌技术的建设方向."
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医疗设备企业遭遇技术品牌"双贫血"
这是一个让业内人士心痛的对比:我国医疗设备市场近年来增速迅猛、市场容量不断扩大;可我国目前医疗设备工业总产值仅占全球总量的2%左右.我国是世界上潜力大的医疗设备市场,可我国医疗设备企业多年来持续低迷、成长乏力,在洋品牌挤压下步履维艰,正遭遇核心技术与自主品牌双重缺失的"贫血"状态.
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浅谈护理服务在社区医院品牌建设中的作用
护理服务是社区医院的重要工作内容,而随着我国加入WT O 和医药卫生体制的改革的深入,社区医院品牌的建设也成为社会关注的问题。技术是品牌的生命力,是医院工作的核心[1],但社区医院的医疗技术力量相对于三级医院和二级医院,很难对患者形成足够的吸引力,也造成了技术品牌在社区医院的实现难度。但患者在关注社区医院技术的同时,对护理服务的关注度和要求却越来越高,护理服务成为了患者满意度下降和非医疗性纠纷投诉的重要原因。我们通过多年的探索和实践,提出一些可行性措施提供参考。