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医院营销战略研究
医院营销战略是医院实施战略管理、提高医院核心竞争力的重要手段之一.本文在阐述营销战略相关概念及意义的基础上,探讨医院实施营销战略的方法.
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媒体宣传在医院营销中的作用
成功的媒体宣传不仅能够提升医院知名度,塑造医院良好形象,为公众提供信息,引导患者到医院就医;还能融洽医院与社会的关系,争取社会对医院的理解与支持.现代医院营销要求医院与媒体要保持良好的合作互动关系,根据消费者接触媒体的习惯、媒体的传播特性和范围,设计不同的宣传方案,并注重宣传的控制和评估,实现媒体与医院的"双赢".
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医院营销战略
市场经济条件下,科学地制定营销战略是医院营销成功的关键.医院营销战略是把营销和战略紧密结合起来,是医院期望达到营销目标的营销逻辑,具有总体性、方向性、长远性.如果医院缺乏明确的整体营销战略,其营销就可能迷失前进的方向,甚至走向致命的深渊.
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医院营销的思考与探索
医院营销不是一个新话题,但是医疗服务的营销如何具体操作,却是仁者见仁,智者见智.2002年以来,我们立足荆门市第一人民医院,在医院营销的实践中进行了积极思考与探索,提出了"四个关注、三个‘经纪人"的营销思路,采用简易平实的营销技巧,取得了较为明显的效果.几年来,住院病人数年上升率达11%,下级医院转诊病人数(转诊病人,均属病情较重者)占同期入院病人总数的比例由2002年的4.8%上升到2004年底的12.38%,各科室开放床位普遍增加,另有5个学科专业独立成科(设置病区),全院开放床位总数较2002年增加近一倍.
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论现代医院营销策略及意义
营销是医院在医疗市场竞争中立于不败之地的锐利武器.医院营销正越来越受到医院和社会的昔遍认同及重视,但由于对医院服务性营销特征了解不多,所以存在许多误区.只有正确认识医院营销,同时开展全方位、多层次、持久的营销策略,科学合理应用4R理论,才能收到好的效果.事实证明,营销策略在医院改革和发展过程中有着无可替代的作用及现实意义.
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医院营销导向
营销导向即营销活动的指导思想和行为准则.20世纪初期的营销活动分别为生产导向和产品导向,但已时过境迁.50年代初随着市场营销观念的出现,市场导向形成并发展至今.1990年,劳特明提出整合营销理论,主张顾客导向.2001年美国9·11事件之后,艾略特·艾登伯格创造了4R理论;大的特点是以竞争为导向.那么从2001年我国入世后才得以快速发展的医院营销,应该坚持以什么为导向呢?本文通过对市场导向、顾客导向和竞争导向7组14项指标对比后提出,医院应在辩证吸收市场导向和顾客导向的基础上,着力组织执行竞争导向.
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门诊患者就医行为调查指导医院营销
随着医疗卫生和医保体制改革的不断深化,患者对医院和医生选择自由度不断增加,医疗市场的竞争局面逐步形成,为了占领市场,很多医院采取了扩张战略和医院集团化经营.针对新重组后的分院,重点研究患者选择医院的行为,促进医院的所有员工、部门转变医疗服务模式和服务理念,不断满足患者需求,实现持续竞争的优势,提高竞争力.
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自主知识产权+低成本扩张医院营销"怪人"的财富双翼
13年来,中国BBM(血液平衡医学的英文缩写)医院集团的人马换了一拨又一拨,唯有王保平--这位自称为"怪人"的创业者,由始至终没有离开过BBM一步,领着BBM打了一次又一次近乎惊险而又漂亮的战役,当然比那些精彩案例更难得是BBM连续13年的成长.
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现代医院营销应以就医者的需求为出发点
我国医疗制度改革的重点是引入竞争机制,增加就医者的选择权.尤其是近年"健康就是财富,健康就是幸福"的共识已成,来医院就医者,可以是病人、也可以是健康、亚健康人.医院希望为更多的就医者提供服务,就医者想得到治病、康复、保健咨询等方面服务.由此,医院就自然成为营销者.
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媒体宣传在医院营销中的作用
随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院之间的竞争日益激烈,作为医院在营销中的一种策略,媒体宣传在参与医疗市场竞争,扩大医院影响力,塑造医院良好形象,树立医院优质品牌方面,发挥着重要作用.采取怎样的形式宣传医院的整体形象,这是医院营销媒体宣传工作的战略问题.在近两年的对外宣传中,我们积累了一定的经验.
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服务价值链理论与医院服务体系的构建
文章认为服务价值链理论在医院的运用有利于提高顾客满意度、提升医院发展的能力.明确了实现顾客满意度和培养顾客忠诚度的思路和途径以及员工与医院共同成长的思维.重新构建医院服务体系,主要包括确立全员营销理念、进行医院业务服务流程和人力资源管理体系的再造.
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试论现代医院营销--入世后医院工作的重点
国务院2001年颁布的<关于城镇医药卫生体制改革的指导意见>明确指出,要建立新形势下新的医疗机构分类管理制度.在此意见的指导下,目前的医疗机构被逐步分成非营利性(即公益性)和营利性(即私立性)两大类.
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医院营销策略在创立肿瘤化疗护理专科品牌中的应用
医院营销服务是能让医患双方都能获益的双赢的服务理念,本文通过探讨应用营销理念创立化疗科护理品牌的方法,证明了用心护理重要性,并因此丰富了"以患者为中心"这一宗旨的内容.
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北大MBA医院营销独家调查行动
"在医疗产业化的变革下,中国医疗行业面临着两个问题:一是中国医疗卫生行业还处于改革的初期,有待提高之处太多太多,医院管理整体太落后;二是中国医疗行业市场潜力巨大,拥有巨大的投资机会,也即挑战与机遇并存吧",坐在京郊一座整洁的医院大楼宽敞的办公室里,29岁的陈逸飞激动地作着手势.
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未雨绸缪,医院危机管理不可小视
"我们医院没有出现过危机,因此谈不上危机公关."在第二届全国医院营销与危机公关高级研修班上一位院长的说法很令我感到震惊.近年来,医患关系日趋紧张,医患矛盾愈演愈烈,医院难道真的没有危机吗?
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医院营销八大败笔
当前,面对医疗服务市场激烈的竞争,各类医疗机构正面临着重重矛盾和前所未有的考验,机遇和挑战并存.回顾二十几年来医疗卫生系统改革的历程,医院的管理者也许已经意识到生存和发展的危机,但长期形成的计划经济体制和经营模式以及传统的思想观念仍然影响着医院的发展和建设,禁锢管理者的思维.
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发挥中医优势树立医院营销理念
中医医院首先要树立医院营销理念,发挥中医优势,经过营销环境分析,确定目标市场,制定营销策略等一系列过程,后进行管理和控制,以期达到树立医院优质品牌,与患者良好沟通,争取医疗市场份额的目的 .
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医院品牌战略
现代医疗服务业的竞争,已不仅仅局限于新技术、低价格、好环境的比拼,也不仅仅是扩大病源、增强宣传攻势等几招几式的营销策略,而是医院整体品牌效应的较量.因此,打造强势医院品牌将成为现代医院营销的利器和重要战略.品牌(Brand)是一种名称、名词、标记或设计,或者是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来.医疗服务品牌是指医院的服务部门、服务岗位、服务人员、服务生产、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务对象的名称或其他标识符号,是范围非常广泛的概念.建立医院品牌,在公众中进行品牌推广,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义.
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结合实际浅谈妇幼医院的医院营销
当前,我国医疗卫生行业正面临着巨大变革,医疗市场的竞争越来越激烈。做为妇幼医院,如何面对新形势,在市场竞争中立于不败之地,笔者认为医院营销是医院立足长远、求生存谋发展的重要手段,市场竞争中医院营销水平的高低是决定医院兴衰成败的重要因素。提出了现代口腔医院应具备的一些营销观念,将顾客观念、市场竞争和需求观念、信息观念、人才观念、效益观念、质量观念、全员营销观念作以阐述,并结合医院的实际情况进行了简要分析。
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现代医院营销现状研究分析
随着医疗行业营销理念的引入,现代医院营销管理成为对传统医院管理的重大挑战,分析我国现代医院营销发展现状特点和存在问题,探讨我国医院营销的未来发展方向,对于满足广大人民群众对医疗服务的需求,促进我国的医疗卫生事业发展具有重要意义.