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充分发挥医院的商业信用优势
在医疗市场参与者日益增加、医疗市场竞争日趋激烈的新形势下,医院的经营管理者必须更新经营观念、转变管理理念.在开展经营活动和扩大经营规模的过程中,医院如何充分发挥商业信用优势,对降低运行成本,提高经济效益,具有十分重要的现实意义.
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公立医院与合资合作医院竞争比较分析
中国加入世界贸易组织(下简称WTO),依据其相关规定及1999年11月中美谈判达成的"中国服务贸易与承诺减让表",医疗卫生行业属于自由开放的范畴[1].因此,我国医疗服务市场将进一步开放.而海关以外(简称关外)有规模、有实力的医疗机构的涌入,对在计划经济年代形成的卫生服务体系中占据优势的公立医院,特别是三级医院是否将步国有大中型企业的后尘--被兼并、重组、职工下岗,已引起医院管理界中的部分管理者的关注[2-5].另外,给予国民待遇的关外医疗机构若遵照我国目前的收费标准,他们能否生存?是否有竞争力?也是医院经营管理者必须面对的.所以,客观地估计形势、研究对策,趋利避害,是值得探讨的课题.
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对加速培养职业医院管理者的几点思考
经过20多年的改革开放,对于管理的重要性已得到充分的肯定.尤其是在国家领导人大力提倡"今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了"[1],更使管理的重要性深入人心.与此相适应,专职经营管理者也渐露头角,逐渐在企业管理领域发挥重要作用.作为专业从事中高级经营管理人才交流的中介机构在这种气氛下也纷纷涌现于市.专门研究企业经营者职业化、市场化的专著也相继出版[2].管理理论界和实业界已逐渐接受古典经济学家马歇尔的观点,认为企业家才能是同土地、劳动和资本一样是一种资源.这种管理资源在其它资源给定不变的情况下,其质量的优劣在很大程度上决定了企业组织的绩效.他们认为,管理可以给企业和其它组织带来价值,同时作为资源又具有稀缺性.[3]1997年<中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定>中也要求高度重视卫生管理人才的培养,造就一批适应事业发展的职业化管理队伍[4].但是,反观卫生系统,特别是医院管理层面,无论是管理理念、做法还是管理人员的培养、引进及职业化进程,都落后于企业,落后于形势.现在正是到了提出加速培养职业医院管理者的时候了[5-9].
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浅谈现金流量表的编制和分析
随着经济的飞速发展,业务的不断增长,现有的医院财务报表越来越不能完全适应经营管理者的需要.医院可以借鉴企业的财务管理,在对内的财务报表中增加现金流量.医院作为一个经济系统,初输入的是现金,购买药品、材料、支付工资、增加医疗设备等,终流出的也是现金,现金流量的管理是医院财务管理的中心.因此,定期编制现金流量表更显得尤为重要.
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医院顺应医药卫生体制改革的做法和难点
随着我国城镇职工基本医疗保险制度(简称医保)、医疗机构和药品流通体制三项改革的出台,使各级医院都面对竞争激烈的医疗市场.医院经营管理者必须转变观念,搞好医院经营管理[1-2],保持医院可持续发展的新局面.
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镇咳药,走俏秋冬
随着止咳类药品旺季的到来,药店经营管理者们并不满于品类的自然式增长,而是通过加强品类的深度、关联的广度、服务的专度来实现助推式增长.
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促销活动:药房自导自演的“大片”
大片,大家都看过,一场促销活动对于门店来说犹如一场大片:演出成功,销售业绩提升,产品周转加快,员工任务达标,工作热情高涨;演出失败,入不敷出,劳民伤财,员工怨声载道,丧失信心!所以,一场促销活动,药房经营管理者必须把它当大片来拍!
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管理资源如何才能不浪费
在与药店经营管理者的交流沟通中,笔者经常听到这样的声音:这个门店怎么老是亏损?连续三个月完不成任务了,怎么办啊?我们大的店原来一天八万以上,现在五万都到不了啦……诸如上述这些问题,其实都指向同一个方向,即门店的业绩提不起来.那么,造成门店业绩不理想的主要原因是什么呢?今年,笔者所在公司带教了几十家连锁药店的几百个门店,存在前面提到的问题的门店也占一定比例.通过研究这些门店的经营数据,我们发现,它们有一个比较普遍的现象,即都存在拦截销售.
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药房抓贼记
开架式的药房经营,给很多职业药偷提供了便利,药品被盗事件屡见不鲜,且多数是吸毒人员,让药店经营管理者苦不堪言.业绩、人效、损耗是公司比较关注的指标,同时也存在着矛盾的冲突点:公司希望门店业绩好,而业绩需要人员来提升;人效高,势必就得减人;而损耗往往是因外盗产生,人员少势必影响门店防盗.
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药店培训十二字真经
从表面上看,药店销售的是药品或健康商品,但经过多年实践,很多药店经营者已经认识到,药店实质上销售的是用药指导方案和健康指导方案,因此,为扭转自身的经营“颓势”,培训几乎成为药店经营管理者们的不二选择,但效果各异,甚至千差万别.
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转型"大健康"
面对新医改政策逐步推进带来的严峻形势,药品零售企业的思变意识前所未有的强烈.3月18-19日,由麦金利(中国)有限公司赞助支持的中国药店商学院深圳峰会就吸引了400多位来自全国各地连锁药店的经营管理者.
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80后药店老板成长记
在药店圈有这样一群人,他们有着同一个身份——药店所有者及经营管理者.他们也有着同一个标签——80后.他们有的是继承了家庭的事业,也不乏创业者.当部分药店经营者抱怨着越来越趋紧的行业现状,声讨生意不好做的时候,部分起步较早的所有者选择卖掉甚至转型.创业投资永远不缺机会,关键在于把握商机,80后的他们对药店经营都有着很大信心.
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市场研究在医药零售经营管理中的运用
经营管理者要经常思考以下问题:1、目标市场的选择和评价;2、市场机会的分析;3、企业品牌形象的定位和建立;4、经营、营销策略的及时回顾和调整.在这个过程中市场研究对于医药零售的经营管理者的营销管理具有重要的参考价值
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记住这一天
公元2004年11月18日,历史将会记住这一天.这一天,中国首份面向医药产业管理层的营销管理刊物<医药产业资讯>诞生了!这一天,是我国医药产业数百万经营管理者值得骄傲的日子,<医药产业资讯>"张扬着实用的个性",为他们带来了权威、前卫的营销、管理新理念,为业界带来一股创新之风.
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信心专业服务创新民营医学美容诊所创业经营的成功经验
近几年来,医学美容在台湾美容市场掀起一股热潮,温和、简单快速、侵入性低的医疗美容术受到许多爱美女性的欢迎,因此一些医院,诊所纷纷涉足医学美容领域,使市场竞争更趋激烈.如何在激烈的竞争中不被淘汰,并能持续发展?这是经营管理者必须思考的问题.
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有关公立医院负债问题的探讨
公立医院主要包括卫生部门管辖的医院、高校附属医院和校医院、军队医院、政府内部的机关医院等,是社会公益性事业单位,社会效益是医院经济管理追求的高目标.近年来,有限的财政拨款和医疗市场急剧变化的影响使得医院已由靠财政吃饭的格局转变为靠自身实力、竞争力抢占市场来求生存、谋发展,适度的负债经营、举债发展成为医院筹资的一种必要手段.对此,医院经营管理者需要认真研究负债经营战略,合理利用财务杠杆以实现医院筹资与用资的平衡.本文就公立医院负债经营的问题作初步探讨.
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良好的医德也是一服"良药"
软技能(soft skills),又被称为非技术技能(non-technical skills)是相对于硬技能提出的概念.随着社会的发展,软技能已和专业技能同样重要,并运用于多种领域[1].医院经营管理者要想在患者的心中树立起良好的外部形象,就要从改善作为硬技能的专业技能和作为软技能的职业道德(即医德)这两个方面着手.改善医生的服务态度,提高服务品质,加强医院医德建设是必然的选择.好的医德可把员工思想和价值观念统一到医院发展目标上来,变成整体、自觉的行动,进而全面提高服务品质,对推动医院品牌建设具有重要战略意义.
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营销理念与医院经营
我国改革开放以来,特别是近几年市场经济条件下,市场营销对企业的影响越来越大,然而医疗营销的概念在医疗行业也仅仅是刚刚起步,甚至仅停留在做一些广告宣传等初级的营销手段.目前,随着中国加入世界贸易组织(WTO)及医疗行业的进一步竞争,促使医院经营管理者不得不重视医疗市场营销.
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基于绩效提升的医院经营管理诊断体系
医疗市场竞争的日益加剧所带来的一个重要的变化就是医院的平均医疗增加值日趋减少,而作为医院院长就应该要清楚对所有影响医院绩效的因素作出准确的评估和诊断,然而进行这样的诊断实在是件令人头疼的事情,因为医院运营管理的头绪太多,让人觉得无从下手,因此,对于医院经营管理者米说,他们真正需要的是一个系统化的诊断体系,这个诊断体系必须体现决定医院业绩的一些基本要素,同时这个诊断体系必须全面,但也要重点突出,也就是说要覆盖医院的所有关键基本要素,后这个诊断体系还必须易于沟通和操作.
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医院分配要素综合指标体系的设计与应用
党的十六大明确提出:"要确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则,完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度."医院如何搞好按要素分配,完善分配制度,是经营管理者力求摸索和探讨的重要内容.笔者认为,建立分配要素的综合指标体系是实现以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度的有效途径.现就如何建立医院分配要素的综合指标体系,谈谈笔者的观点,与同行们商榷.