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改革培训模式提高儿科护士软技能的应用研究
目的 探讨改革培训模式在提高儿科护士软技能中的应用效果.方法 选取我院5 6名护士为研究对象,自2015年1月起对原有的培训模式进行改革,从知识、信念、行为三个方面实施培养路径,比较改变培训模式后护士软技能以及患儿家属满意度的变化.结果 培训后,护士组织管理技能、职业情操、自我管理技能、认知技能等方面的评分均高于培训前,差异有统计学意义(P＜0.05).患儿家属在主动服务意识、技术熟练、有奉献精神、沟通能力强等方面的满意度高于培训前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 对培训方式进行有效的改革能够显著提高儿科护士的软技能,改善患儿家属的满意度,符合优质护理服务的要求.
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护理软技能在新护士培训中的应用
随着护理学科的发展,对从业人员提出了更高的要求.如何适应患者越来越高的服务需求,是刚刚踏上护理工作岗位新护士所面临的严峻问题.一方面,新护士工作经验的缺乏,未形成护理专业所需的素质、人生价值和服务理念;另一方面,她们社会阅历低,与他人的沟通能力差,尤其服务的对象是一群身体或心理有疾患的特殊群体.为了让她们尽快地适应新环境,实现从学生到专业护理人员的转变,满足患者不断增长的服务要求,降低因新护士操作技术不熟练带来的负面影响,除需要对她们进行专业知识、操作技术等硬技能培训外,还必须加强护患沟通技巧、护士礼仪规范和服务规范等护理软技能方面的培训.
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提升护理人员软技能对改善外科护理水平的重要性
针对目前以人为本的护理模式水平,并针对目前护理软技能的国内现状,分析影响软技能的各方面因素,提出了护理软技能的提升建议,以期为国内护理软技能的进一步研究及护理服务水平的提高提供理论基础和科研依据.
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优化护理软技能的培训路径研究
护理软技能是一系列相互作用、相互关联复杂行为的综合体,既是护士对患者身心关怀的一种态度、能力,又是护士促进自身及整个护理行业发展的一种境界、能力.医院应认识到软技能在护理工作中的重要性,创造条件提升护理软技能;护士自身要注意加强服务意识、专业礼仪、沟通技巧等3个方面学习,提高自身的综合素质,成为关爱患者、处事细心、抗挫能力强、交流沟通能力强的现代护理人.
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软技能提升对手术室护理管理质量的影响
目的:探究软技能培训对手术室护理管理质量的影响.方法:研究时间为2016年1月～2017年11月,自2017年1月起针对手术室全体护士进行软技能培训,重视护士的软技能提升,充分发挥护士长的领头羊作用,加强团队沟通、完善激励机制、创造良好环境,比较进行软技能培训前后手术室护理管理质量,并采用问卷调查了解医生及患者的满意度情况.结果:在实施软技能培训后,手术室的接台效率、手术效率、手术质量、手术安全评分均显著高于实施前(P＜0.05);与实施前相比在实施软技能培训后,手术室医生及患者的满意度均显著提升(P＜0.05).结论:重视手术室护士的软技能培训,提升护士的软技能水平,能够全面提升手术室护理工作质量,改善了医生及患者的护理满意度.
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护士软技能现状及影响因素的调查研究
目的 调查护士软技能的现状,并分析其影响因素,为护理管理提供参考依据.方法 采用自行设计的护士软技能测评量表,对197名护士进行问卷调查.结果 护士软技能评分为(117.55±11.14)分,处于一般水平；学历与护龄对护士软技能具有正向影响(P＜0.01).结论 随着护士学历及护龄的增加,其软技能也在不断增加.护理管理者在引进高学历护理人才的同时,应加强护士的相关培训,从而提高护士软技能水平.
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实习护生护理软技能现状及其相关因素分析
目的 了解实习护生的护理软技能现状及其相关因素,以提高护生护理软技能水平.方法 采用护理软技能测评量表对某医科大学2所附属医院311名实习护生进行调查.结果 实习护生护理软技能总均分为(3.35±0.27)分,其中职业情操维度得分高(3.50±0.34)分,组织管理技能维度得分低(3.24±0.37)分.父母文化程度、是否班团干部以及成绩排名是影响护生护理软技能的相关因素(P<0.05).结论 实习护生护理软技能处于中等偏上水平,建议护理院校及实习医院采取有针对性的措施,为进一步提高护生的护理软技能提供机会.
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护士角色认知现状调查
目的 了解护士对自身角色认知现状,为护士软技能培训内容的选择提供依据.方法 采用自行设计的问卷对336名护士进行角色认知调查,使用定性资料的内容分析法进行资料分析,得出主题词汇.结果 以主题词汇出现频次排序,护士角色规范认知前5位的是亲和力(238/336)、业务能力(212/336)、爱心(195/336)、责任心(178/336)、被尊重(138/336);他人扮演护士角色认知前5位的是爱心(225/336)、积极上进(211/336)、团结协作(198/336)、认真(191/336)、自律(161/336)；自身扮演护士角色认知前5位的是责任心(264/336)、爱心(218/336)、勤快(201/336)、学习能力(178/336)、认真(171/336).结论 培养护士的亲和力和积极上进的心态,促使护士责任心、爱心的外在表达是护士软技能培训的主要方向.
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软技能的研究进展
软技能(soft skills),又被称为非技术技能(non-technical skills),是相对于硬技能提出的概念.Kantrowitz[1]在论文中把软技能定义为:非技术技能,个人内在的和人际间、促进技术技能和知识应用的工作技能.
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浅谈对眩晕症患者应用护理软技能进行护理的效果
目的 探讨护理软技能在眩晕症患者护理中的应用.方法 通过对92例眩晕症患者的护理,观察护理软技能的应用效果和优势.结果 在对眩晕症患者的护理中,护理软技能的应用收到了明显的效果.结论 护理软技能加强了护患之间的信任关系,拉近了护患之间的距离,缩短了治疗时间,减少了患者痛苦,促进了患者疾病的康复.
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软技能在神经内科病房优质护理中应用研究
目的：对软技能在神经内科病房优质护理中应用进行分析和探讨。方法对神经内科护理人员进行集中的培训，主要使用专业人员集中授课的方式。从一些典型的护患纠纷事例出发，对其发生的原因以及应对措施进行讲解，并进行情景模拟演练，后进行整改措施。对培训前以及培训后的护患关系进行比较，主要在患者对疾病的知晓率、对基础护理工作的满意度以及护患纠纷发生的次数。结果神经内科护士在接受培训之后，患者的满意度得到了很大幅度的提升，从原来的91.24%提高到了98.96%。对疾病的知晓率也从原来的85.43%提高到了96.57%，差异有统计学意义(P<0.05)。而护患纠纷则从原来的4次下降到了1次。结论神经内科护士在接受培训之后无论是患者还是家属的满意度都得到了很大的提高，护患纠纷下降，患者对疾病的知晓率也提高了不少，值得大力推广。
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医学情景模拟在全科门诊教学中的应用
目的 观察医学情景模拟在全科医学门诊带教中的效果.方法 2017年10—12月,应用情景模拟对南京市第一医院全科规范化培训34名住院医师进行门诊教学,评分表评价模拟前后的接诊能力,包括临床技能和医患沟通.以得分率、提升率来评价各项接诊技能的掌握程度.结果 模拟教学前,门诊接诊能力得分率分别为(63.12±10.16)％,(54.18±12.16)％,以临床资料收集、客观检查、信息收集和反馈能力得分率较高,模拟教学后门诊接诊能力显著提高(83.34±7.12)％,(86.65±13.18)％,差异具有统计学意义(P<0.05),以病情评价、诊疗计划、结束接诊、从患者的角度理解问题、信息共享和知情同意等软技能提升率显著增高.结论 医学情景模拟可提高全科住院医师门诊接诊能力,尤其在病情评价、诊疗计划、医患沟通等软技能方面.
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内科学教学引入服务性学习的教学模式探索
目的：探讨内科学教学引入服务性学习的教学模式应用效果。方法选取我校三年制临床医学专业学生72名，随机分为两组。对照组（36名）采用传统教学模式，试验组（36名）在传统教学模式的基础上，每周末组织一次服务性学习社区教学项目。课程结束后比较两组学生理论成绩和技能考核成绩，并采用问卷调查教学模式满意度。结果试验组学生理论考试平均成绩和技能考核平均成绩均高于对照组，组间差异均具有统计学意义（P＜0.05）；试验组对于教学模式的满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论内科学教学引入服务性学习理念能够将课程学习、服务社会和培养高素质医学人才等目标完美结合。
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软技能在ICU护理管理中的应用体会
重症监护室(ICU) 是危重患者集中监护的特殊场所,患者病情变化快,抢救多,护士工作量大,精神处于高度紧张状态,再加之护士人力资源不足,频繁倒班,职业风险高,福利待遇却不尽人意,导致工作人员积极性不高,士气低落,医生满意度偏低.笔者从事ICU 护理管理工作以来,积极学习ICU 护理管理的新理论、新方法,在实践中探索适合本科特点的管理方法,在ICU 管理中注重软技能的应用,取得了良好的管理效果,现介绍如下.
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吉林省专科护士护理软技能现状调查分析
目的：了解吉林省专科护士护理软技能水平状况，为制定培训对策提供依据。方法：采用护理软技能测评量表对77名参加吉林省专科护士培训的护士进行问卷调查。结果：吉林省专科护士护理软技能总分为（182.17±18.22）分，其中自我管理技能维度得分高为（39.01±4.00）分，认知技能维度得分低为（23.39±4.06）分。学历和医院级别对吉林省专科护士护理软技能有影响（P<0.05）。结论：吉林省专科护士护理软技能处于中等偏上水平，专科护士培训基地应有针对性的加强护理软技能的培养，减少因学历等原因造成的差距。
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软技能培训在急诊科年轻护士中的应用及体会
随着急诊医疗体系的建立和快速发展,对急诊科护士的要求进一步提高,合格的急诊科护士不仅要具备全面的护理理论知识和急救技能,还应具备良好的相应的心智技能,即与硬功夫相对应的护理软技能.由于急诊护理岗位的高风险和高压力,使得部分高年资护士调换岗位或辞职,导致急诊护士年轻化,在频繁和复杂的抢救过程中,年轻护士表现得缺乏急诊专业理论知识及临床护理经验,应急能力不够,护患沟通方面也存在缺陷.我科自2007 年开始,在急诊科年轻护士培训中注重了软技能的培训,取得了良好的效果.
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软技能在神经内科病房优质护理服务中的应用
目的 探讨软技能在神经内科病房优质护理服务中的应用效果.方法 以专业人员集中授课方式对神经内科护理人员进行软技能培训,结合典型护患纠纷事例模拟情景演练,并分析发生原因,总结整改措施.比较培训前(2011年11～12月)与培训后(2012年1～2月)患者对基础护理工作满意度、护患纠纷发生次数及患者对疾病知晓率的差异.结果 神经内科护士培训后,患者对基础护理满意度由91.24％提高到98.96％(x2=3.87,P=-0.048,P＜0.05)；患者对疾病知晓率由85.43％提高到96.57％(x2=7.69,P=0.006,P＜0.05)；护患纠纷发生件数由4次(培训前:2011年11～12月)下降至1次(培训后:2012年1～2月)(x2=5.36,P=0.024,P＜0.05).结论 神经内科护理人员经过软技能培训后,减少了护患纠纷,提高了基础护理的满意度和患者对疾病的知晓率.
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良好的医德也是一服"良药"
软技能(soft skills),又被称为非技术技能(non-technical skills)是相对于硬技能提出的概念.随着社会的发展,软技能已和专业技能同样重要,并运用于多种领域[1].医院经营管理者要想在患者的心中树立起良好的外部形象,就要从改善作为硬技能的专业技能和作为软技能的职业道德(即医德)这两个方面着手.改善医生的服务态度,提高服务品质,加强医院医德建设是必然的选择.好的医德可把员工思想和价值观念统一到医院发展目标上来,变成整体、自觉的行动,进而全面提高服务品质,对推动医院品牌建设具有重要战略意义.
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急诊科护士应具备的软技能
软技能又称心智技能,包括观察、思考、理解、判断、分析的能力等行为举止方面的能力.是看不见、摸不着的潜在能力.
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输液室护士应具备的软技能
随着社会的进步、医疗知识和法律知识的普及,病人和家属的维权意识不断提高,对医护人员的期望值也不断攀升,护患纠纷发生率也呈上升趋势.
