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浅议医疗营销与售后医疗服务
我国加入WTO后,随着市场经济的快速发展,医疗服务市场逐步开放,卫生改革日渐深入,医院之间的竞争呈现白热化状态.如何在激烈的医疗市场立于不败之地,笔者认为,除注重医疗质量的提高外,必须尽快增强市场意识,以市场营销理念来经营和管理医院.就医疗营销而言,卖方就是医疗服务的提供者,病患者就是消费者,医院必须摒弃以往靠医师在诊疗间等病患上门的被动心理,转换为积极主动地为病患者做更多的服务,以获得更多的病源.
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营销理念与医院经营
我国改革开放以来,特别是近几年市场经济条件下,市场营销对企业的影响越来越大,然而医疗营销的概念在医疗行业也仅仅是刚刚起步,甚至仅停留在做一些广告宣传等初级的营销手段.目前,随着中国加入世界贸易组织(WTO)及医疗行业的进一步竞争,促使医院经营管理者不得不重视医疗市场营销.
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浅议医疗营销的价格策略
医疗服务价格在医疗服务过程中是一个十分敏感、十分活跃的因素,它不仅关系到医院的医疗收入和利润的大小,而且也会直接影响到竞争对手的市场和消费者的切身利益.
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医疗营销及应用
营销学是在1979年正式引进我国的,受到我国学术界和企业界的重视,市场营销学主要是研究卖方的产品和服务如何更好地服务消费者并顺畅地转移到消费者或用户手中的全过程.它作为供给方研究适应市场需求,以产品的吸引力、定价合理、购买方便、买方满意的理论,提高企业的市场占有率和经济效益.
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确立以客为尊理念整合医疗营销服务--东莞市大朗医院成立医疗客户服务中心的意义与作用
在新形式下,东莞市大朗医院着眼于市场,成立了首个专门营销机构--医疗客户服务中心,经过细化服务工作,不断强化品牌建设以及整合内部资源等,客户服务中心确立了以客为尊的理念,在市场运作中取得了良好的社会效益.
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医疗营销的困惑与对策
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医疗呼叫中心的内涵与展望
本文从医疗呼叫中心的产生、概念、系统功能、模式分析及队伍建设、服务内容等方面作了系统的阐述,旨在为医院管理及营销方面提供借鉴与参考.