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绩效考核在产科护理质量管理中的应用
绩效考核( performance examine )也称绩效测评,是医院为了实现为患者服务的目的,运用特定的标准和指标,采取科学的、定量的方法,对承担医疗护理过程及结果的各级管理和实施人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程[1]。护理质量是指护士为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果,是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色[2]。产科的住院人群是以产妇及新生儿为主,是一组特殊的人群,大部分的产妇是身体健康无原发病的青年妇女,但同时是医院感染的高危人群,而新生儿免疫力低下,也是医院感染的高危人群。因此做好相应的护理质量管理是产科患者优质服务的保证。我院于2012年1月开始应用绩效考核,在产科护理质量管理中取得了较好的效果,现报告如下。
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浅谈基础护理对护理质量的重要性
目的:提高护理质量,更好的为患者服务.方法:通过转变服务理念和护理观念,加强护理专业技术知识的学习和实践,通过建立科学合理的规章制度落实基础护理.结果:患者满意度明显提高,护理质量明显提高,护患关系明显改善.结论:基础护理是提高护理质量的关键.
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浅谈健康教育在急诊工作中的作用
健康教育是帮助人们改变不良的生活习惯,养成良好的行为和生活,以降低和消除影响健康的危险因素,使人们达到自理,并提高全民健康水平的一种佳手段.在现代医学日益发展的今天,满足人们日益增长的卫生保健知识,实现自我护理的方法,健康教育在起着举足轻重的作用,医院在重视护理工作的同时,也应重视健康教育在护理工作中的重要,并密切结合发挥临床护士的健康教育水平,展现临床护士的教育职能,更好地为患者服务.
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浅谈自动包药机在优化病区药房药品调剂流程中的应用
系统介绍自动单剂量药品分包机在病区药房药品调剂工作中的应用,从工作原理、运行流程、具有的功能和发挥的作用,改变了医院长期来的发药模式,优化了药品调剂的流程.在一定程度上控制医疗差错,改善了我院的用药环境,减少了不必要的污染,提高了患者用药的安全性,节省了人工,方便了患者用药,优化了药品调剂的流程,省工省时,清洁卫生,省出人力转向临床药学.药物咨询.检测药物临床不良反应等全面提高药学工作的水平,更好的为患者服务.
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中医外科的疗效及发展
中药外治是中医治疗学不可缺少的一部分,自古至今为人民的身体健康做出了卓越的贡献,中药外治可以直达病所,治外又治内,辩证施治方法灵活,简便易行,效果肯定并能起到西药起不到的作用,确实有很多的优越性,为广大的患者所采用,我们要继承和发展中药外治的方法,使它更科学化、更现代化,从而更好地为广大患者服务.
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急诊科医疗护理缺陷防范之对策
急诊科是医院抢救患者的重要场所,急诊科患者病情急、危、重、难,病情复杂,预后凶险,死亡率高.急诊科工作涉及面广,院外受到各阶层人士的关注,是医疗纠纷的重灾区[1].本人在急诊科从事管理工作多年,深知为急诊患者服务的每一个环节,都必须从法律的角度出发,从安全的角度出发,医务人员的法律意识强,管理水平高,技术水平好,服务质量高,终得到的是病人满意,医务人员满意的双重效果.
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用自家的电话为病人服务--护士黄建华开通家庭患者热线
黄建华是解放军总医院肾科一名普普通通的护士,她用自己的爱心温暖着患者的心田,拿自家的电话为肾病患者开通了24小时"患者热线",热心为患者服务,帮助肾病患者解答疑难问题,而且一开就是五个年头,在广大肾病患者中引起强烈反响.
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门诊护理功能区的管理成效
门诊做为医院服务窗口的第一线,在以病人为中心的原则下,服务方式的改变、管理工作的创新是适应现代化快节奏、高效率工作和生活的具体体现,随着社会的进步与发展,医院对外服务已不是单纯的接诊、治疗的简单过程,而是把为患者服务提高到了十分显要的位置,成为医院整体水平的标志之一.
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加强医院文化建设构建和谐医患关系
全面贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,是胡锦涛总书记代表党中央提出的伟大战略目标.全心全意地为患者服务,构建起和谐的医患关系,切实在医院自身建设与服务人民大众的有机统一中,实现以人为本,全面、协调、可持续的发展,始终是摆在我们面前的一个中心课题.实践证明,加强医院文化建设,用文化的力量确保医患关系的和谐统一性,是打造"和谐医院"的必由之路.强化文化建设理念,用正确的理念占领医院文化阵地,用正确的理念统一规范医院员工的思想行为,不仅是适时的,而且是十分必要的.
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多策并举构建和谐的医患关系
树立和实践社会主义荣辱观,通过规范医疗服务行为,建立健全各种规章制度,采取多种方式方法,构建和谐医患关系,进而构建社会主义和谐医院.这是我们医院制订并为之努力奋斗的目标.医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系,是医院各种关系中主要的一种,和谐医院离不开和谐的医患关系.医患关系,应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的.如果医患关系恶化,医生不是全心全意为患者服务,而是考虑如何保护自己;患者认为医生不负责任,千方百计找医生的过错,彼此之间缺乏感情沟通,和谐的医患关系就不可能建立起来.
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血管性介入治疗在妇产科应用中应该关注的问题
现代血管性介入治疗技术应用于妇产科疾病的治疗已有近40年的历史,从早应用于妇科恶性肿瘤的姑息性治疗到作为妇科恶性肿瘤术前、术后主要治疗手段之一的动脉治疗,到应用于子宫肌瘤、子宫腺肌病、产后出血等妇产科良性疾病的微创治疗,走过了一个漫长和曲折的道路.如何掌握和应用好该技术更好地为患者服务是目前需要解决的问题,本文将就此问题结合我们的临床实践进行探讨.
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医院焦虑抑郁量表在预测无创通气中人机配合度的作用
无创正压通气因其避免了气管切开等有创操作,具有简便易行、切实有效、安全性好、花费少、并发症少、患者易于接受等优点,在轻中度COPD患者中得到越来越广泛的应用[1].但在无创正压通气过程中可能造成患者心理压力大、焦虑、疑惑,出现漏气、胃肠道胀气、面部压疮、口干等不良反应,造成通气中人机配合不良,依从性差,中途退出治疗,进入有创机械通气,从而造成了不必要医疗资源浪费,给患者及家属带来了更重的经济负担和更多更严重的并发症风险[2-3].如果能在无创通气前对患者可能的人机配合程度及依从性进行有效评估,并依此提前做出对应处理,则可一定程度上避免上述现象的发生,更好地为患者服务.为此,我科尝试了采用医院焦虑抑郁量表来评估患者通气过程中的人机配合程度及依从性,现将情况汇报如下.
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预防急诊护理纠纷的几点体会
随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,医疗纠纷也逐渐上升,而急诊科是抢救急危重病人阵地,也是纠纷的易发场所,在发生的医疗纠纷中,多牵涉到护理问题,护理人员稍有不慎,就可能随时引起护理纠纷,因此作为急诊科护士必须提高自我保护意识,转变服务观念,提高服务质量,爱岗敬业,全心全意为患者服务,竭力杜绝护理纠纷.现谈谈自己的一些体会.
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循证护理在肩难产助产中的应用
循证护理是20世纪90年代在循证医学的基础上发展起来的一种新的护理理念,其核心思想是运用现有新、可靠的科学证据为患者服务[1].目前,循证护理正成为现代护理发展的方向,被逐步应用于护理实践中.肩难产是指胎儿的胎头娩出后,前肩嵌顿于耻骨联合后上方,用常规助产方法不能娩出胎儿双肩.肩难产的发生率占总分娩数0.2%~2%,占头位分娩的0.6%~2.8%[2].为提高产科质量,我们针对肩难产中出现的问题,进行循证护理,取得满意效果,现报告如下.
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基于移动医疗的广西医院患者服务及随访研究
移动医疗是医疗服务和互联网的深度融合.本文调查广西区内医院常用的随访方式,分析广西的三级甲等医院患者服务和患者满意度信息化情况,并借助"健康广西"政策导向以及2016年广西试点城市开始施行的分级诊疗,分析医联体趋势下新型患者随访方式和科研专科随访的发展路径,为提高患者医疗服务及随访质量提供建议及意见,助力广西的医政改革.
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医院信息系统设计与实践
医院信息系统(Hospital Information System HIS)是现代化医院的重要标志,是现代化医院必不可少的条件.医院信息系统的科学性、先进性、准确性和实用性,能够实现国家卫生部2000年8月发布的文件要求住院病人的费用做到一日一清的通知精神,改变了以手工操作、核算的方式难做到的局面,为此,医院信息系统在医院的发展中所占据的重要地位日益展现.广西医科大学附属肿瘤医院于1999年进行医院信息系统规划,我们组织了对医疗领域相当熟悉的人员考察十几家医院的管理系统,对现有的医院管理系统进行了反复论证、详细的调研工作,制定了周密的实施方案,确保工程质量及工程进度,设备采购根据整个系统的功能要求,决定工作站的数量、安装位置和服务器的规模,同时做好职工培训工作.现已初步建立一个较为庞大的信息系统医院管理系统,提高了医院工作效率、加强医院管理水平、使医院能够更好地为患者服务.
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WADiana全自动血型分析仪的应用体会
WADiana(戴安娜)全自动血型分析仪在本院临床检验中心的应用,实现了血型鉴定的标准化和自动化[1],分析仪的自动化操作系统检测,避免了人为加样的错误,提高了检验效率和判读的准确性[2].在该设备中进行所有测试的基础是血液抗原、抗体之间的凝集反应,该凝集可以通过凝胶柱过滤时被检测到.但在实际操作过程中,也要注意一些细小方面,才能发挥仪器的大功效,更好地为患者服务.现将WADiana全自动血型分析仪应用体会汇报如下.
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儿童医院如何提高门诊药学服务质量
我院是浙南地区唯一一家儿童专科医院,门诊流量大,2007年夏季日门诊量高达3 000人次.在这高负荷的运转中,药师如何为病人提供优质的服务?笔者多年在儿童门诊药房直接面对患者服务,深深地体会到,儿童医院要真正把药学服务做成一种品牌,还有很长一段路要走[1].
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如何提高药房窗口服务质量的探讨
近几年来,一系列医疗改革措施的实施,给医院药学带来了前所未有的挑战.如何迎接挑战,把握机遇,促进医院药学的发展,已经成为药学人员必须思考和面对的问题.医院药房是医院为患者服务的窗口,也是医院形象的窗口,其服务质量直接影响到医院的形象.下面就如何提高医院药房的窗口服务质量进行一些探讨.
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将药学服务观念渗透于护理程序中
药学服务与医疗服务、护理服务共同组成卫生保健服务的整体,医、药、护人员各以其专业特长完成对患者服务的过程。