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浅谈如何提高医院药房药学服务水平
对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求,应由传统的"调剂"服务模式,转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量,维护人民健康,但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约,需要加强认识,利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展.
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浅谈门诊药房药患沟通技巧
目的:改善药患关系,提高药学服务质量.方法:结合门诊药房的工作特点及个人经验,分析药患关系的桥梁——药患沟通的技巧.结论:建立和谐的药患关系,除了要求药学人员掌握医药学知识之外,还应掌握一定的沟通技巧和一定的社会学、心理学、交流学等知识,以便更好的和患者沟通.
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电子处方的使用与门诊药房教学工作的实践与体会
通过在门诊药房推行电子化处方使用并结合带教老师对药房实习学生的教学实践活动,使实习学生深刻了解电子处方使用的特点及优点,通过实习也发现了电子处方的不足之处,更主要的是使实习同学能够深刻领悟现代高科技给日常的工作带来巨大的变化,同时也激起实习学生对未来工作的憧憬和期望.
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门诊药房配方发药差错原因与预防措施分析
目的:分析门诊药房配方发药差错原因与预防措施.方法:针对某院门诊2016年3月-2018年3月间药房配方发药出现的50例差错事件进行分析,了解差错出现的原因,针对原因行相应的干预措施,对比干预前后差错事件的发生率.结果:50例差错事件中,药品名称差错21例,药品规格差错12例,用法用量差错8例,药品数量差错5例,药物贮存差错2例,其它差错2例.实施预防措施后,50例差错事件下降到了6例,仅为预防措施实施前的12.0％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊药房配方发药差错的原因比较多,针对性地采取预防对策可以减少差错事件发生.
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PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的应用效果
目的 研究PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的应用效果.方法 随机选取来我院门诊药房进行处方药物调配的51例患者为研究对象,比较实施PDCA循环法前、后门诊药房的处方调配总差错率.结果 PDCA循环法实施前,门诊药房的处方出现3例规格错误、5例品种错误、3例数量错误、1例医嘱错误,调配总差错率为23.5％;PDCA循环法实施后,门诊药房的处方出现1例数量错误,调配总差错率为2.0％.PDCA循环法实施后的处方调配总差错率显著低于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的应用效果显著,值得进一步推广.
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门诊药房自动化发药系统的构建和应用
为了提高药师工作效率和患者满意度,本研究改进了我院现有发药流程.本文首先详细介绍了自动化发药系统的软硬件设计过程,然后分析了该系统的应用效果,并在后总结了该系统的运行特点.新系统运行后,患者取药等候时间明显减少,发药差错降为零,患者满意度大大提高.本研究优化了门诊发药流程,提高了药师工作效率和质量,促进了药房管理模式的创新.
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门诊药房管理中品管圈的应用及可行性研究
目的 探讨门诊药房管理当中品管圈的应用于可行性.方法 选2014年至2015年的20名门诊药房工作人员为对照组,选2016年至2017年的门诊药房20名工作人员为研究组.对照组实施常规管理,研究组在常规管理基础上实施品管圈管理.结果 研究组药房出现药品差错率与对照组进行比较,两组数据差异有统计意义(P＜0.05).工作人员在工作责任心、积极性等方面进行评估,研究组工作人员得分高于对照组,两组数据差异有统计意义(P＜0.05).结论 在门诊药房管理过程当中采取品管圈管理,能够有效提高药房工作质量,降低药品出错率,确保药物使用安全性,提高门诊药房的整体质量.
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PDCA管理法运用于门诊药房高危药品管理的效果探讨
目的:探讨PDCA管理法在门诊药房高危药品管理过程中的应用效果.方法:我院2018年1月-2018年6月门诊药房针对高危药品实施PDCA管理法(观察组),与2017年6月至2017年12月实施的常规门诊药房高危药品管理(对照组)相比,对比两组管理方式的管理效果.结果:两组不同管理方式对比的高危药品管理质量评分、高危药品标识准确度、高危药品处方合格率存在较为显著的差异(P<0.05),统计学存在意义,组间可对比.结论:在门诊药房高危药品管理过程中实施PDCA管理法的管理效果显著,值得临床推广使用.
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规范门诊药房药学服务
目的:规范门诊药学服务的内容,提高患者用药依从性,促进合理用药.方法:通过用药信息转述、用药信息交流、用药教育、用药咨询等一系列内容的药学服务.结果:规范门诊药学服务的内容.
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浅议门诊药房的管理
目的 对门诊药房实施规范化管理的方法 及意义.方法 总结医院药房实施规范化管理的经验.结果 通过实施规范化管理,可以规范药师在药物使用过程中的职责和权益.结论 建立适合我国医药市场的"优良药房工作规范",对提高我国药学服务整体水平,加强药品使用的监督管理有着非常重要的意义.
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药房药品质量管理存在的问题分析
对于我国的医疗事业来说,药房药品管理工作是其中的重要一环.只有促进我国药品质量管理工作的提升,才能够使医疗事业不断发展.本文主要探讨了药房药品质量管理存在的问题和相应的解决对策.
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基于医患认知角度对我院门诊药学服务的分析
目的:为贯彻新医改政策,创建优质药学服务模式提供参考.方法:通过分析我院门诊药房药学服务模式转变的必要性,结合新医改政策,提出切实有效的药学服务转型模式.结果:我院门诊药房药学服务模式有待进一步改进与完善.结论:建议通过提高药学人员综合素质,完善落实相关规章制度,并加强医院信息化建设,开通微信平台等措施来优化我院门诊药房药学服务,使我院药学服务质量提高到一个新的层次.
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探讨如何做好医院门诊药房窗口服务
医院的门诊药房是医院的服务窗口,直接为患者服务,还承担着对药品管理的重任,因此,提高药房的服务质量,加强日常管理是当前医院提升品牌形象,促进医院发展的重要途径.做好门诊药房管理重在加强对药师的管理,提高药师的综合素质,创建优秀的团队,为病患提供优质的服务,以专业化、标准化进行约束,保障用药安全.
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浅论门诊药房药学服务中的人际沟通技巧
通过拓展人际沟通技巧在药学服务中的应用,转变门诊药房窗口服务模武,优化服务流程,提供优质服务,以期提高药物治疗安全性、有效性与经济性,提高门诊药房服务质量.方法:结合具体的工作实际,对服务过程中的人际沟通技巧进行分析探讨.结论:增强门诊药房工作人员的药学服务意识,提高门诊药房服务技能,促进药患关系的良好发展.
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医院门诊药房药学服务模式的探析
目的:探讨新型药学服务模式在医院门诊药房的应用及意义.方法:结合当前医改任务和我国医药体制现状,从我院实际出发,分析新型药学服务模式的建立措施及开展效果,指导临床药学服务实践.结果:医院门诊药房进行新型药学服务模式后,通过转变医院药剂管理新思路,理顺了医药关系,患者投诉事件下降,退药率降低,医疗服务质量得到提高.结论:随着新医改的深入实施,建立医院门诊药房新型药学服务模式以及临床药学服务体系是未来的必然趋势,它关系着改革的成败,关系着医疗机构的长远生存发展.
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“品管圈”活动在门诊药房药学服务质量提升中的作用
目的：探讨“品管圈”活动对门诊药房药学服务质量提升的影响及效果分析。方法：以某医院门诊药房的工作人员为研究对象，他们自发组成了提升药房药学服务质量的小团队，并按照“品管圈”的步骤进行计划、实施各项活动。结果：通过实施“品管圈”的管理，患者对于药品的咨询量得到的明显的减少，由之前的每周32.5次降低到每周9.8次，此外，圈员的责任心、工作效率以及工作积极性都得到了一定程度的提高。结论：开展“品管圈”活动有助于提高患者对工作人员的满意度，同时增强了工作人员的责任心以及工作积极性，提高了药房的服务质量。
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门诊药房流程优化中自动发药设备的应用分析
门诊药房使用自动发药设备后,发药效率提高,药师工作强度下降,患者取药等候时间明显缩短,进一步保证患者的用药安全,提高患者满意度,值得推广应用.
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用药指导在门诊药房药品管理中的应用评价
目的 探讨在门诊药房药品管理中应用用药指导的效果评价.方法 选取从2016年3月～2017年3月我院门诊药房未实施用药指导前接收的50例患者作为参照组,另选取我院2017年4月～2018年10月门诊药房开展用药指导后接收的50例患者作为试验组,对比实施前后的两组患者用药依从性、对药房投诉率、满意度评分、不良反应发生率进行比较.结果 试验组满意度、用药的总依从率高于参照组,对比存在明显差异P<0.05;试验组药房投诉率、不良反应发生率例低于参照组,两组数据对比存在显著性差异P<0.05.结论 在门诊药房药品管理中开展用药指导模式,可全面提高患者用药依从性,对降低其药房投诉率以及不良反应均具有重要作用,患者满意度评分也相对较高,对提高门诊药房总体工作质量具有显著效果.
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基层门诊药房药品差错原因分析及防范对策
目的：探讨基层门诊药房药品差错原因及相关方法措施。方法回顾分析门诊药房2014年1月~2015年6月出现的102例药品差错记录的原因，并针对原因提出有效的防范措施。结果导致药品差错的原因主要有处方错误、调剂错误、投药错误等，建立健全规则制度、规范处方、严格检查所存药品效期、严格保管特殊药品、规范药品发放是有效降低药品差错发生的重要措施。结论基层门诊药房药品差错影响因素很多，药房工作人员具备严谨的工作作风、严格的工作标准、丰富的专业知识是有效避免药品差错发生，确保患者用药安全的重要措施。
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医院门诊药房快速发药系统的设备选型
通过对国内使用的医院门诊药房的快速发药系统的调查研究，归纳总结了该设备的选型要点。结果显示，安全性、稳定性、价格、场地要求、工作原理、单机存药量和品种数、配方速度、加药方式、加药速度、药框传递模式等是主要的选型要点。应根据医院实际情况进行选型。
