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发挥"名医效应"提升医院核心竞争力
随着改革开放的不断深化和社会主义市场经济的全面深入,医疗卫生机构也逐渐进入转型期,正由社会主义计划经济时期单纯的社会福利型向公益经营型转变,非营利性医院、营利性医院、中外合资、合作医院等相互竞争的格局正在形成,医疗服务市场所面临的竞争日趋激烈,其竞争态势正由设备竞争、技术竞争、服务竞争向战略竞争转变,战略竞争的关键就在于打造医院的核心竞争力.我院启动"名医"、"医学名家"工程,以"名医效应"来做强医院品牌、做大医院市场,无疑是提升医院核心竞争能力和美誉度的有效举措.
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构建和谐医患关系提高病人满意度
随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争的转变,医院已把"以病人为中心",为病人提供温馨的住院环境和人性化服务作为工作重点.
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重点学科建设若干问题的探讨
重点学科建设在医院的全面建设中具有举足轻重的地位和作用,强化重点学科建设是提升医院竞争力、提高技术水平的必然选择[1,2].面对世界医学的迅猛发展,医疗技术竞争日趋激烈,重点学科建设的外部环境、内在要求和趋势也产生了深刻的变化.如何进一步强化重点学科建设,是当前必须深入研究和探索的现实问题.
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舒适护理在手术室的实施
随着医疗技术的不断发展及人们对健康生活需求的不断提升,人们对就医条件的要求也越来越高,医疗行业由技术竞争向服务竞争及向文化竞争逐渐过渡.因此,为了适应当今医疗环境的需求,以整体护理为框架,让患者充分感受到亲情式的优质服务的同时,还要不断提高我们的护理质量.以下我主要针对心理护理、术前访视、术中静脉输液的护理、卧位及舒适的护理、术后健康教育护理等方面谈一下自己的见解.
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浅谈高等医学教育中学生科研能力的培养
高校教育具有培养人才、从事科学研究、为社会经济服务等职能.随着我国高等教育改革的不断深入,社会对人才需求的变化,高校教育迎来了巨大的挑战.它对一个国家的发展、壮大及其在世界上的地位起着举足轻重的作用.作为一名高等医学院校的教师,在多年的高校教学实践的基础上又经过3年严格的科研训练,深深体会到医学院校的本科毕业生,无论是临床医学、护理学、检验医学,还是其他专业,都需要加强科研能力的培养,这不仅是提高医学生个人能力的需求,更是为国家培养出能适应未来医学科学技术竞争的医学人才的需求.
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推行人才立院策略促进医院持续发展
1重视人才,加强医院人才培养人才是医院发展之源、兴旺之本.一个医院的兴衰成败无不得益于或失之于人才,尤其是关键性人才.一个称职的医院院长一定要推行吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才的人力资源策略,营造关心人、重视人的良好氛围.当前来看,技术竞争和人才竞争已成为医疗市场竞争的核心.因此,院长必须确立新的人才观,重视人才,不断加强医院人才培养.
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综合外科的临床护理带教体会
临床实习带教是医学教育的一项长期而又艰巨的工作,是培养护理专业人员的关键时期,它直接影响到护士队伍的综合素质,随著医疗大环境的改变,综合性医院逐渐由技术竞争转向服务竞争,“以患者为中心”的整体护理在各大综合医院全面实施,临床带教工作的内容也应形势而转变,不仅重视临床护理知识的传授,还要重视护生综合素质的培养,近几年综合外科护理带教有以下几点体会:
1,建立完善的临床带教管理体系,我院根据实际情况建立了医院实习管理组和科室管理小组,由护理部专人集中管理,大限度保障临床教学工作的有效开展和教学水平的提高。护理部定期召开带教老师会及实习生座谈会,布置带教任务,规范教学,科室护士长及总带教严格监督实施。 -
护理品牌服务对提高病人的满意度探讨
随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争的转变,医院已把"以病人为中心",为病人提供温馨的住院环境和人性化服务,作为工作重点.2004年10月,我院全面开展人性化服务,取得了显著的效果.现将其介绍如下.
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护理礼仪队在医院和谐护理建设中的实践与效果
随着人们对卫生保健需求的日益增加,医疗市场由技术竞争转向服务竞争[1]。护士礼仪培训可以规范护士的仪表和言行,带给患者温馨舒适的感觉,赢得患者的信任和医生的高度评价,有利于建立融洽的护理人际关系。我院以中青年人才库为依托,创立了护理礼仪队,承担了全院及部分市级护理相关礼仪接待任务,对全院护理人员进行了礼仪培训,丰富了服务内涵,增强了人文关怀意识,倡导人性化服务,构建了医院和谐护理文化。经过4年的实践,取得了显著效果。报告如下。
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开展"温馨护理"竞赛提高护理服务质量
现代医学模式认为,人不仅仅是一个生物体.更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体[1].随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争的转变.为适应市场,满足广大患者的服务需求,我院自21007年3月在推行"温馨护理"模式示范病区的基础上在全院各病区开展"温馨护理"竞赛活动,取得了良好的社会效益,现报道如下.
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战略决胜未来老企业医院转制后战略管理实践探索
执行团队中国医科大学第四附属医院(简称中国医大四院)经典理由中国医疗服务市场的竞争经历了设备竞争、技术竞争、服务竞争的过程,目前已从服务竞争转入到了战略竞争,战略竞争也是竞争的高形式.
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创新、创造、创业教育应纳入高校的教学计划
历史的发展,社会的进步,都是在人类不断地创新、创造、创业中走过来的,它以其无以伦比的巨大动力驱动着历史车轮的前进.正在全球范围内兴起的知识经济竞争、科学技术竞争、综合国力竞争,归根结底就是国民"三创"力的竞争.不言而喻,人才必须靠教育来培养,教育是一个民族、一个国家发展强盛的基础,也是一个民族整体素质的标志.中共中央国务院1999年6月13日做出了"关于深化教育改革全面推进素质教育的决定",中指出:"高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神,普遍提高大学生的人文素质和科学素质".
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浅析病人的"隐性需求"
当今,医疗市场竞争已从过去的技术竞争、设备竞争延伸为服务竞争,提供高质量的服务以大限度地满足病人的需要,是医院在市场竞争中保持可持续发展的必备条件.提供高质量的服务,医务人员不仅要满足病人生理上的需求,还需要充分考虑病人心理上的需求,现实中医务人员对前者需求比较重视,因为这种需求是病人明确地向医务人员表达出来的,如需要医生为其治愈某种疾病、需要在医院分娩、需要在医院接受体检等等,是病人的"显性需求",对后者的需求比较疏忽,因为这种需求是非明示化的,如需要得到医务人员的重视、受到尊重等等,是病人的心理需求,是"隐性需求".就此,本文想着重对病人的"隐性需求"谈点粗浅的看法.
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医院文化--医院的核心竞争力
随着医疗市场的逐渐放开,各类医院之间的竞争日趋明朗和激烈.医疗市场的竞争已从设备、价格的竞争过渡到技术竞争,又从技术竞争发展到服务竞争并过渡到品牌的竞争、文化的竞争.医院必须从战略的高度来看待医院的发展问题,而战略竞争的制胜法宝是打造医院的核心竞争力.
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医院文化与品牌塑造
当今医院的市场竞争,在普遍重视医疗质量、硬化环境和技术水平的同时,靠降价吸引为主的价格竞争和广告宣传的非价格竞争已远远不能使医院彻底走出困境,而在激烈的市场竞争中医院能否生存和发展,已取决于核心竞争能力的高低.回眸我国医疗市场近10年的竞争历程,大致经历了几个阶段:从设备竞争发展到技术竞争,从技术竞争发展到服务竞争,目前正从服务竞争发展到战略竞争.这种竞争的表现就是进行医院文化建设,让医院文化深深根植于组织之中,提升医院品质,塑造知名品牌,增强医院发展潜力,对医院进一步深化改革,参与市场竞争,提高两个效益,都将有重要的意义.
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人性化服务构建和谐护患关系
随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至高层次文化竞争的转变[1],护理服务质量也面临着新的挑战和机遇,以人为本的护理服务理念也在全面提升.为了转变护理服务理念,把"以人为本"的服务意识贯穿于护理操作全过程,我们围绕努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的目标要求,对持续护理服务质量改进和营造和谐护患关系进行积极探索与实践,取得满意效果.现报告如下.
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心理科以人为本的护理实施体会
随着人们对医疗服务要求的不断提高,医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至文化竞争转变,医院服务文化建设应把"以人为本"的服务意识贯穿于护理工作全过程,为患者提供生理、心理、社会和文化等全方位的服务,现将我科以人为本的护理实施体会报告如下.
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打造医院文化品牌促进医院全面发展
医院建设包括质量建设、服务建设、环境建设和文化建设.其中医院文化建设作为现代医院管理的新课题,对医院整体建设的重要性和深远意义日益引起广大医院管理者的重视和关注.什么是医院文化?我们认同开展唱歌比赛、舞蹈、文娱、艺术、体育活动等属医院文化的范畴,但这不是医院文化的全部内涵.实际上,医院文化是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则,集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象[1].简单地说医院文化是医院硬件设计、技术质量、管理能力、服务艺术、人才汇聚的综合反映.新形势下医院文化的地位十分重要.市场经济条件下,医院文化是现代医院建设的重要内容,是医院综合实力的重要标志[2],是医院管理的灵魂.现代医院的竞争重点正从单纯的硬件竞争、技术竞争、服务竞争上升到更高层次的医院形象的竞争,即医院文化的竞争,医院形象的好坏直接影响着医院的生存和发展.
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构建核心竞争力促进医院和谐可持续发展
进入新世纪,医疗市场的竞争日趋激烈,这种竞争已从单纯的价格竞争、医疗技术竞争、医疗质量和服务质量竞争,上升为医院核心竞争力的竞争.核心竞争力是医院的灵魂,是医院在竞争中立于不败之地的根本,是医院可持续生存与发展的基础和源泉.
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优质护理在儿童围手术期中的应用
随着医疗事业的发展,人们对就医条件的要求也越来越高。医疗服务由技术竞争转向服务竞争,为了适应当前医疗服务的需求,必须开展优质服务,提高护理质量,将以人为本、以患者为中心的服务理念贯穿于整个手术过程[1]。患儿是特殊的群体,其心理护理尤为重要,是保证手术顺利进行的重要环节。在整个手术过程中,手术室护士应掌握患儿的手术配合和护理的要点,具备丰富的专业知识,熟练精湛的技术、为患儿提供全面、系统、连续的优质护理服务[2]。现将567例患儿围手术期护理体会总结如下。