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疗养院护理服务中马斯洛理论的指导实践效果评价研究
目的:马斯洛理论在疗养院护理服务中的实践效果探讨.方法:以我院特勤疗养科为试点,对同一时段在该科接受护理的人员实行马斯洛理论护理服务,通过护理满意度调查与定期考核,探讨实践效果.结果:实行马斯洛理论的指导护理实践之后,特勤疗养科护理人员综合素质有明显提高,护理满意度提升,考核评分总体上升.结论:在疗养院护服务中应用马斯洛理论这一服务理念,能有效提高护理人员综合素质,值得在疗养院护理服务模式改造中推广.
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营造和谐护患关系打造优质护理品牌
空军总医院是全军首批优质护理服务示范工程试点单位.为了营造和谐的护患关系,打造优质的护理品牌,近年来医院一直坚持通过"改模式、强素质、重服务"的护理服务理念,改进护理管理水平,拓展护理服务内涵,促进患者得到整体化、专业化、人性化的全程连续护理服务,也因此被评为全国优质护理考核优秀医院.
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床旁护理"温馨提示牌"在我院优质护理服务中的应用
自开展"优质护理示范工程"活动以来,我院本着"以人为本,以患者为中心"的护理服务理念.为提升人性化服务,护理部在2010年组建的四个试点科室,率先开展"护理温馨提示"活动,根据临床护理服务需要提示的4类、8项内容,经过反复构思、设计、推敲,制作了"床旁护理'温馨提示牌'",以特定颜色代表着我们不同的温馨提示.这种护理服务模式增进了患者与护士之间的沟通与互动,使患者明确当前应该注意什么,做什么,对提高护理质量和病人的满意度起到较好效果.现介绍如下.
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新加坡中央医院进修见闻
2004年10月-2006年10月我作为一名注册护士直接参与了新加坡中央医院的临床护理工作,对其"以患者为中心,全面、深入的个体化、人性化"的以人为本的护理理念和护理工作感触很深,这段进修生涯拓宽了我的视野、丰富了我的专业知识,也让我对现代护理有了更深刻的理解,真正、切身体会到了护理事业的魅力和自身价值实现的自豪.在这里谈谈我眼中的新加坡白衣天使们.
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赴韩研修体会
笔者于2005年10月末至2006年1月末在韩国首尔峨山医院研修学习,在3个月的研修学习期间对峨山医院先进的医疗、设备、环境及人性化的护理服务理念与护理管理留下了深刻的印象.
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贯彻条例落实规划推动湖北省护理事业全面协调发展
改革开放以来,特别是近几年来,湖北省的护理工作在卫生部领导下,在厅党组的高度重视下.认真贯彻落实党的各项卫生工作方针政策,努力实施<中国护理事业发展规划纲要(2005-2010年)>,切实加强护理队伍建设,积极转变护理服务理念,不断拓展护理服务领域,
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对护理管理体系构建的思考
护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程[1].2011年10月,在卫生部医院管理研究所护理中心么莉主任的带领下,来自北京及辽宁省共7所医院的23名护理管理人员有幸对台湾林口长庚医院进行了十余天的学术交流与参观访问,学到了台湾科学的护理管理机制和护理管理模式及先进的护理服务理念,引发了笔者一些思考.
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实施人性化服务,提高整体护理质量
为了彻底改变护理服务理念、更加体现人文关怀,我院实施以"以病人为中心、人性化服务"为主的整体护理模式.整体护理是一种护理行为的指导思想,或称护理观念,是以患者为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想.整体护理的目标是根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要,提供适合个人的佳护理[1].
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医院护理人员管理经验总结
随着社会的进步,人们对健康的需求不断增长,护理服务理念及模式也在不断发生变化.尤其医疗体制的改革、竞争机制的引入,使我院护理工作发生了很大变化,护理工作的内涵在不断延伸,工作内容在不断细化,而护理人力资源不足日益显露出来.如何利用现有资源,改善护理人力资源不足,提高护理工作质量成为我院面临的切实问题.现将我院护理人力资源管理经验总结如下:
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探索献血护理服务的人文关怀方法
随着社会精神文明的发展,无偿献血更加深入人心,自愿无偿献血已成为人们自觉行动,献血护理的优质服务,不仅仅是提高采血护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理,更重要的是要以不同层次献血者需求为根本,提高以人为本的人文关怀在献血服务工作中的作用,也是提高献血过程的整体护理服务理念,在今后一个时期也是提升献血护理服务质量的主题,为构建和谐社会,促进无偿献血事业发展具有重要意义,实施人文关怀,提升献血护理服务质量和水平,也是献血护理服务科学发展的主题,必然趋势.
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优质护理在神经内科的应用分析
总结了神经内科开展优质护理服务的方法和成效,包括统一思想,提高认识,转变护理服务观念;实行责任大包干,改变护理模式;加强护士语言行为服务规范学习;制订绩效考核制度,调动护士的积极性;根据<住院病人基础护理服务项目>的要求,做好基础护理.认为优质护理服务能提高护士护理服务理念,增强护士的主动服务意识,提高病人的满意度.为贯彻落实2010 年全国卫生工作会议精神,全面提高医院临床护理工作水平,我科通过科学排班、优化组合人员结构、薪酬激励等,逐渐完善运行模式,为优质护理提供了保障,实现了护患共同满意的目标,现将实施体会报告如下.
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浅谈如何提高护理服务理念减少护患纠纷
如今社会中,护患纠纷日趋上升,为了提高护理服务质量,减少护患纠纷,应该提高护理服务理念.因此要从以下五个方面来着手:一、从思想上确立护理服务目标;二、制定护理服务内容;三、讲究护理服务艺术;四、狠抓护理服务质量;五、确立护士的护理服务岗位意识.岗位意识尤其重要.它又包括:责任意识,平等意识,朋友意识,亲人意识.护士只有努力提高护理服务理念,才能主动的、更好的为病人服务,也才能减少护患纠纷.
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以患者为中心的人性化护理在临床中的应用
长期以来护理工作是在"以疾病为中心"的指导思想下开展的,习惯于以医护人员为中心,很少能从患者利益和心理去考虑护理工作效果.当前,正处在从以疾病为中心的护理模式向以患者为中心的整体护理模式的转变中[1],为了坚持"以患者为中心"的护理服务理念,以精湛的技术、优质的服务、舒适的环境为患者提供安全、温馨、高效的护理服务,医护人员应该树立从"心"开始的医疗服务观念.现就笔者多年护理工作实践谈谈几点体会.
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落实护理服务"五到位"的效果评价
2003年5月护理部提出了"以人为本,满意服务"的护理服务理念,并倡导落实护理服务"五到位"即:就诊有人引,手续有人办,检查有人陪,困难有人帮,出院有人送.运行两年来,收到满意的效果,现将具体做法报告如下:
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浅谈护理服务理念的现状与未来
1 国内人文护理服务理念的现状随着人们对健康需求的不断增长,希望得到更好的医疗服务以提高生命质量.然而,多年来由于护理过于技术化的倾向以及护理人员的缺乏,限制了其作为一种特殊服务业所应体现的人文关怀.因此,在实际工作中,护理工作未能充分体现"以人为本".
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手术室护理工作不安全因素与防范措施
手术室护理工作的特殊性和重要性,不仅要求护士高精的业务水平,而且需要严谨、规范、安全的护理服务理念,在任何环节上都不能疏忽,否则会给患者带来心理或身体上的损害和障碍,给患者造成痛苦,甚至危及到生命安全.随着社会的进步,医疗卫生体制改革的不断发展,人们的法律观念和自我保护意识也不断增强.因此,我们加强手术室护理工作的安全防范意识,对手术室护理工作的不安全因素进行分析和探讨,并制定切实可行的防范措施,进一步提高了手术室护理质量,杜绝了护理差错事故的发生.
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加强护理文化建设提升护理团队核心竞争力
随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,服务文化的提升已成为竞争的焦点[1].作为医院一支大重要的团队-护理团队的文化建设尤显重要.护理文化是护理人员在长期的护理实践活动中形成的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和[2].近年来,我院顺应市场发展需求,提出"呵护生命用情服务,促进健康用心工作"的护理服务理念,加强科室护理文化建设,提高护理人员综合素质、服务品质、精神风貌,从而全面提升了护理团队的核心竞争力.
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构建无陪护护理模式的体会
随着医疗体制的改革及社会各界对护理工作重要性的认识加深,我院在夯实基础护理服务内涵提高护理质量的同时,开展了示范病房、无陪护病房等优质护理服务示范工程活动,以满足患者对护理服务照护需求的提高.无陪护护理模式是指患者住院期间由护士取代家属给患者实施生活护理的一种科学管理、人性化服务、全程护理的护理模式[1],也是与现代医学模式相适应,国际普遍开展的一种先进护理模式[2].作为一种新型的护理模式,它能够体现以病人为中心,满足患者个性化需求的整体护理服务理念,也在很大程度上解决了患者家属的后顾之忧,彻底转变护理工作中"重专业,轻基础,重技术,轻服务"的观念.我科实施无陪护护理,对护理工作面临的新挑战进行分析,效果满意.现将体会总结报道如下.
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优质护理服务的新进展
随着社会的迅速发展以及人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和自我保护意识大幅提升,对医疗护理服务的需求呈现出个性化、多样化、层次化特点.因此,在2010年全国护理工作会议中卫生部马晓伟副部长提出开展"优质护理服务示范工程"活动[1].通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,使医务人员的护理工作更"贴近患者,贴近临床,贴近社会"[2].优质护理服务活动的开展,对临床护理人员的服务态度、服务意识以及服务方式均提出了更高的要求,它打破了多年来一贯陈旧的护理服务理念,重新诠释了护理的意义及方向,是护理事业进一步发展的需要[3].本文将国内优质护理服务的进展综述如下,以期促进我国护理事业健康、持续的发展.
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护士素质规范化培训在临床带教中的应用
为不断适应"以病人为中心","以人为本"的现代护理服务理念,培养高素质、实用型的护理人才,临床护生的带教是重要环节之一.我院护理部近年来在如何提高护生素质方面,进行了探索与实践,总结出护士素质规范化培训在临床带教中的应用方法和体会,现介绍如下.