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急诊科护患纠纷原因分析及对策
急诊科是医院的窗口,也是抢救、治疗病人的场所.由于护患双方知识层次、社会人际关系和心理素质的不同,在相互的接触中,难免会发生纠纷.如何处理纠纷,是工作中一个重点环节,下面介绍护患纠纷处理的一些经验.1.临床资料2011年8月至2013年8月,我科共收到6例护理投拆事件,其中3例为服务问题,2例为静脉穿刺问题,1例为抽血问题.6例事件通过科室领导、当班护士的及时沟通,问题得到解决.现就护患纠纷产生的原因及如何正确处理、改善进行分析.
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护患纠纷的原因分析及防范措施
目的:加强护患,提高服务质量,减少护理纠纷的发生.方法:通过对急诊科近2年发生的护理纠纷进行调查,分析新形势下护理纠纷的特点.结果:护理纠纷以服务态度及技术水平不满意居多.结论:通过转变服务观念,增强服务意识,加强护患沟通,可以预防、减少护患纠纷的发生.
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加强护理管理增强法制观念减少护患纠纷
针对医患纠纷逐年上升的趋势,通过分析原因,探讨减少护患纠纷的对策.
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护患沟通技巧在急诊护患纠纷中起的作用
目的:探讨急诊护患沟通技巧在护患纠纷中的重要性,提高护理人员的应变能力.方法:针对急诊沟通的难点,提出一系列沟通技巧和护士自身素质的提高和培养.结论:通过护患沟通技巧的运用,有效改善护患关系,避免了护患纠纷,使因沟通引起的纠纷降到低,提高了就诊满意率.
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论护理伦理学和护理心理学的关系
目的:探讨护患关系存在的缺陷和不足,通过对护理伦理学和护理心理学的研究,促使医院护理工作者提高护士职业水平和护理伦理道德素质相结合的能力,促使医院护理水平进一步发展.方法:选取我院2010年10月至2012年10月在该院住院治疗的肿瘤患者100例,将其随机分为两组,对照组只进行常规的护理,研究其护患纠纷解决中遇到的实际问题.结果:指出目前发生护患纠纷的原因,并提出相应的符合实际的干预措施.结论:护理可以帮助关心病患者改善生活方式,提高患者的生活质量,对于促进冠心病患者的康复效果显著.讨论 本论文从护理伦理学与护理心理学双向互动的基本思路出发,具体探讨护理心理学与伦理道德之间的相互作用.
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加强优质护理服务防范护患纠纷
目的:减少护患纠纷.方法:加强优质护理服务,提高护理质量.结论:优质的护理服务,良好的沟通技巧,可以建立护理中的良性人际关系,使护理工作在友好的气氛中进行.结果:通过优质护理服务,提升了护理质量,改善服务品质,提高患者满意度,实施有效的安全管理措施,降低陪护率,减少医院、患者安全隐患的发生,使护患关系更加和谐,从而避免护理纠纷.
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儿科急诊护患纠纷的原因分析及防范措施
目的:减少护患纠纷的发生.方法:通过分析和总结我院急诊科护患纠纷发生的原因,提出相应的整改措施,更新护理理念,提高护士综合素质,改善就诊环境,增强法律意识.结果:护理质量和患者满意度提高,急诊科护患纠纷率降低.结论:通过对我院急诊科护患纠纷的原因分析,采取有效的防范措施,减少急诊科护患纠纷的发生.
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60例护患纠纷原因分析及预防对策
目的:探讨医院护患纠纷产生的原因,并分析其预防对策.方法:资料选取2012年1月至2013年3月我院在护理方面投诉的患者60例,并对其投诉原因进行统计分析.结果:患者进行投诉的主要原因包括护理人员服务态度、医疗收费、沟通障碍以及法律观念意识淡薄等.结论:加强对护理人员的教育,使其转变服务观念,提高服务意识,同时加强与患者之间的交流沟通,尽职尽责履行对患者的告知义务,并且加强对其的法制教育,提高其法律意识,能够大程度上减少医院护理中的护患纠纷,提高患者满意度.
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门诊手术室护患纠纷的原因和对策
门诊手术室护患纠纷的诱因很多,如术前与患者沟通不当,服务态度生硬、器材准备不充分、消毒隔离不严等.根据这些诱因,门诊手术室护士应严格执行相关规章制度,加强服务意识,加强管理,提高服务质量,避免护患纠纷的发生.
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浅析护患纠纷的原因及预防措施
随着医疗的发展和人们维权意识的增强,医患纠纷日益增加,护患纠纷很难避免.分析护患纠纷发生的原因,探讨规避措施来预防护患纠纷的发生,从而保障护士工作的安全外环境,增加病人对护理工作的满意度,构建和谐健康的护患关系.
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门诊注射室护患纠纷的原因分析及对策
目的:探讨门诊输液室护患纠纷的防范对策.方法:通过对护患纠纷产生的原因分析,制定护患纠纷的防范措施.结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降,.结论:门诊输液室护理人员素质和服务质量不断提高,增加了患者对护理人员的信任度和满意度,取得了良好的经济效益和社会效益.
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浅谈门诊输液室护患纠纷的原因及对策
目的 通过门诊输液室常见护患纠纷的原因进行分析,制定有效的防范措施.方法 加强护理管理及穿刺技术培训,严格查对制度,转变服务理念,增强护患沟通技巧及健康宣教.结果 门诊输液室护患纠纷明显减少,患者对护理服务的满意度和表扬信明显增加.结论 合理有效的护理管理措施,既提高了工作效率,又减少了护理差错,得到患者的肯定,避免了护患纠纷.
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静脉输液中的护患纠纷及处理技巧
静脉输液是利用液体静压的物理原理将大量无菌溶液或血液直接输入静脉的方法,是临床抢救和治疗病人的重要措施之一.静脉输液存在一定的风险,也是临床护理操作中容易发生护患纠纷的操作之一,掌握导致静脉输液纠纷发生的原应,了解与输液相关的法律法规知识,提高防范意识, 制定静脉输液相关的流程, 以及发生纠纷后给与恰当的处理技巧,能有效减少和避免护患纠纷的发生.
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浅谈护患纠纷的原因及防范措施
随着现代医学模式的转变及人民生活水平的提高和医学知识的普及,患者的法律意识及经济意识不断增强,越来越重视和懂得维护自身的权利.对医院的医疗技术、护理技术、生活护理等提出了更高的要求,医患之间矛盾日显突出,护患纠纷也随之增多,如不能很好地解决,不仅影响病人的康复,在某种程度上也影响了医院的信誉.
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浅析儿科护患纠纷原因与应对措施
总结分析儿科护理纠纷的原因及相关的应对措施.护患纠纷在医院护理工作中经常发生,直接影响医院的经济效益和社会效益,特别在儿科护理临床工作中表现尤为突出.在临床工作中根据儿科护理工作的特点,转变护士服务观念,提高护理服务质量,加强护患沟通,从而大限度地预防和避免护理纠纷,满足患儿的安全护理需求.
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浅谈产科护患纠纷产生的原因及防范措施
随着人们物质文化、生活水平的提高,法制观念、自我保护意识日益增强,现在产科一个住院患者多数有两个家庭共同关注,产科又是高风险科室.因此,产科护理人员应"心系病人",以高度的责任心、关心体贴孕产妇、细心呵护新生儿;并以责任制整体护理为基础,真正以保障母婴安全为前提,不断的提高产科护理质量.同时加强岗前、在职产科护理人员法律法规知识的培训,提高专科、三基业务水平,规范护理行为,加强护患沟通及健康教育.提高护理服务满意度是防范纠纷的有力保障.
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目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响分析
目的:研究目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响.方法:本次选择对象为急诊患者,时间在2017年12月直至2018年8月之间,根据电脑随机分配的原则将50例急诊患者分为两组,其中包括对照组和观察组,分别行常规护理;目标护理措施,对比其两组护理质量、护理满意度和护患纠纷.结果:观察组急诊患者护理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组急诊患者护理满意度96.00％高于对照组、护患纠纷发生率4.00％低于对照组,差异有统计学意义,P<0.05.结论:目标护理措施应用于急诊患者中,能够有效提高护理质量,降低护患纠纷,值得研究.
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护士在护患纠纷中的心理应激与对策
目的:讨论护士在纠纷中心的心理应激和对策.方法:现随机选取2015年8月-2018年8月在我院发生的38例护患纠纷开展回顾性分析,对在此期间的60名护士的心理进行调查研究,分析导致护患纠纷的原因与对策.结果:对38例护患纠纷案例的过程与结果分析后发现引起护患纠纷的原因有很多种,包括护士与患者及其家属沟通不当或者存在理解差异,护士护理技术,护士服务态度等造成了患者的不满意.对护士心理进行全面分析后发现,出现护患纠纷后,60名护士中,有28名能保持正性心态,占46.67％,32名护士为负性心态,占53.33％.从负性心理应激概率上来看,低年资护士发生率为45.0％,高年资护士发生率为55.0％.比较具有差异性(P<0.05),具有统计学意义.结论:发生护患纠纷时,护士心理不端正很容易导致纠纷升级,因此,在护士护理过程中,要端正态度,减少压力,采取必要的措施降低护患纠纷发生的概率,保证护理质量.
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门急诊静脉输液中的护患纠纷与防范措施
目的:为减少我院门急诊静脉输液中的护患纠纷.方法:分析发生户患纠纷的原因及制定一系列的防范措施.结果:使患者及家属得到满意,尽量减少纠纷的发生.结论提高护理质量,更好地服务于病人.
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浅谈精神科护患纠纷的原因及对策
分析护患关系的现状及存在问题的原因,为改进护患关系制定相应对策.
