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护患纠纷的原因分析及防范措施

张洲丽

摘要: 目的:加强护患,提高服务质量,减少护理纠纷的发生.方法:通过对急诊科近2年发生的护理纠纷进行调查,分析新形势下护理纠纷的特点.结果:护理纠纷以服务态度及技术水平不满意居多.结论:通过转变服务观念,增强服务意识,加强护患沟通,可以预防、减少护患纠纷的发生.

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