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语言行为在儿科医患沟通中的重要性研究
目的:探讨儿科医患沟通中应用语言行为的重要性.方法:收治患儿84例,分为对照组和观察组各42例,对照组采用普通医患沟通,观察组在医患沟通中应用语言行为.结果:观察组诊疗满意度显著高于对照组(P<0.05),观察组医患纠纷率明显低于对照组(P<0.05).结论:儿科临床医患沟通过程中,良好的语言行为对维护医患关系、避免医患纠纷等方面具有重要意义.
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基层医院护理安全隐患原因分析及管理对策
临床资料从2006~2008年共发生护理缺陷791例,分为17个类型.用药时间错误56例(7.08%),给错口服药物38例(4.80%),医疗处置导致感染12例(1.52%),手术或术后并发症8例(1.01%),住院病人发生院内跌倒导致损害6例(0.76%),执行医嘱错误 52例(6.57%),注射剂量错误16例(2.02%),点滴速度失常40例(5.06%),换错液体26例(3.29%),约束病人导致伤害5例(0.63%),输血剂量错误4例(0.51%),护士语言行为不当42例(5.31%),临床告知中的缺陷63例(7.96%),高危险药物导致的伤害12例(1.52%),实习生管理不严导致错误23例(2.91%),护理文件书写不规范286例(36.16%),医疗收费错误102例(12.90%).
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医患沟通在儿科工作中的重要性与建议
沟通不善是导致医患纠纷发生的主要原因,然儿科医患沟通与普通医患沟通存在一定差异性.儿科中,医患沟通受较多角色关系等因素所影响,从而导致医患沟通更为困难.因此加强儿科医患沟通具有重要意义.同时提高医护人员的沟通技巧,加强医护人员语言行为对改善医患关系具有重要作用.通过分析医患关系现状及医患沟通技巧等,并就此提出相关建议,促进医患关系融洽.
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沟通技巧在产科护理实践中的应用
沟通是人与人之间交换意见、观点、情况和情感的过程,这一过程是通过语言和非语言行为来完成的.沟通要有一定的技巧,护士只有运用良好的沟通技巧,才能获得与患者有关的、全面的、有用的信息,为患者制定出适合个人特点的护理计划,满足患者的健康需要[1].在产科护理实践中,我们将沟通技巧应用于整体护理,促进了护患间的理解与支持,提高了治疗护理的效果,创造了佳身心的护理艺术.
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机械通气时的非语言沟通技巧
非语言沟通是以人体语言(非语言行为)作为载体,通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的交往[1].非语言沟通在机械通气期间的应用具有很强的表现力,它可跨越语言沟通障碍.使医务人员及时准确地收到病人发出的信息,尽早为病人解决所需问题,减轻病人痛苦,收到很好的效果.现将体会介绍如下.
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沟通是建立良好护患关系的前提
沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,是指在社会环境下的语言和非语言行为,它包括所有的被人们用来给予和接受信息的符号和线索[1]。在护理工作中,护士从事任何一项活动,欲达到预期目的,均离不开与患者的接触、配合与协调,而这一过程顺利进行的基本保证便是心理的沟通和联系。其目标是护士与患者之间的信息、情感、态度上的沟通与理解。因此,沟通是建立良好护患关系的前提,也是做好整体护理的重要环节。1 语言沟通的类型及其应用 语言沟通即谈话,与人交谈,就其本质上讲既是人际交往,又是一种信息交流。通过交谈,可以了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务质量,反馈患者对护理工作及措施的看法、意见、态度和评价,以便于提高护理工作质量。1.1 角色语言 包括三方面基本要求:①必须说的话;②允许说的话;③禁止说的话。在与患者交往中,譬如称谓、问候、招呼、介绍、交谈问题等,都必须格守角色语言的要求。称谓患者,知道职位者,一定按职称呼,年老者可称阿姨、叔叔,使患者有一种亲切感。禁止叫床号称呼。护士要体现自我角色,有一种分寸感、责任感,在与患者交谈中不要随便给患者许愿,若患者提出治疗上的问题,“我将该问题一定转告医生”。既阐明护士不直接处理治疗上的问题,也给患者留下诚实可信赖的印象。1.2 说话的场合 有正式与非正式之分。正式场合说话,应当出言审慎,事先有所准备。如患者病危要告知其家属时,患者初入院时,应条理清晰地将有关内容进行介绍。非正式场合说话,象拉家常一样,无拘无束,可与患者谈一些与疾病有关的知识,也可谈一些生活中的琐事,这样可缩短与患者的距离,说话还应注意与场合气氛相协调,如当患者痛苦时,应说同情、安慰的话,切不可逗乐取笑,以免引起反感。
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临终病人非语言行为的护理
认真观察病人的体态姿势、神态、面部表情以及病人的眼神,以了解病人的需求,并采取相应的护理措施,维护临终病人的尊严,减轻其生理和心理上的痛苦,以及家属的悲痛.同时护士必须具备良好的职业道德,努力学习心理学,以有针对性地给予临终病人正确的判断及护理措施.
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优质护理在神经内科的应用分析
总结了神经内科开展优质护理服务的方法和成效,包括统一思想,提高认识,转变护理服务观念;实行责任大包干,改变护理模式;加强护士语言行为服务规范学习;制订绩效考核制度,调动护士的积极性;根据<住院病人基础护理服务项目>的要求,做好基础护理.认为优质护理服务能提高护士护理服务理念,增强护士的主动服务意识,提高病人的满意度.为贯彻落实2010 年全国卫生工作会议精神,全面提高医院临床护理工作水平,我科通过科学排班、优化组合人员结构、薪酬激励等,逐渐完善运行模式,为优质护理提供了保障,实现了护患共同满意的目标,现将实施体会报告如下.
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护士的语言行为与护士形象的浅析
规范护士的语言行为,树立良好的护理行业形象,是社会和护理专业发展的需要,是护理管理刻不容缓的工作,是护理文化建设重要组成部分,也是医院文化建设的要求.本文仅就护士外在形象、行为规范、护理精神等简要阐述.
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心理护理与健康
心理护理是促使病人康复的重要环节,通过心理护理可以调动病人的主观能动性.改善病人接受护理操作顺利进行.心理护理的重点是影响和改变病人的感受,认识,情绪,行为和态度,科学地运用语言行为的奇妙作用,使病人处于接受护理操作的佳心理状态,可以达到护理操作的顺利成功,促使病人早日康复.
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试论医院图书馆员的语言行为效益
一、语言行为效益体现了医院图书馆性质与服务宗旨1.语言行为效益概念及对社会实践的作用语言是思想的表达形式,不仅可以改变客体的意识,而且可以转化为物质;行为也是一种语言,是用动作来表达思想的,区别在于它可以直接对对象产生损益,或者说可以形成好的或坏的结果.
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护士非语言行为在优质护理服务中的应用
优质护理重新诠释了护理的意义及方向,在整体护理的基础上,更好地体现了“把护士还给病人”的宗旨,因此,护理作为一种特殊职业,护士不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要注意各种非语言行为的应用。非语言行为能体现护士用语言所无法表达的意思,护士要把知识、技术和行为三者有机结合,才能使优质护理做到实处,得到病人及社会的认可。
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浅谈整体护理工作中护士与患者沟通的技巧
做好整体护理工作,要求护士不但要有扎实的理论基础,娴熟的护理操作技术,并且掌握心理护理知识,着重抓好护士沟通技巧的培养,使护士更好地运用语言和非语言的手段,正确处理好护患关系,为整体护理工作深入全面开展做好基础工作.1掌握非语言沟通的技巧塑造护士白衣天使形象,不浓妆艳抹,衣着整洁,行走轻柔敏捷,精神焕发,态度和蔼可亲.引导护士对患者非语言行为的关注能力,学会察颜观色,对症下药,利用患者的神态、体态来判断他们的喜怒哀乐.
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语言行为在儿科医患沟通中的重要性
在当前医患关系中,存在着较多问题,其中因医患关系不协调而导致的医疗纠纷,是一个值得关注与思考的问题.该问题不仅为医患双方所关注,同时也被媒体及行政司法广泛关注问题.医患问题的实质是信任危机,而信任危机产生主要是因医患双方之间缺乏沟通.国家卫生部门在管理会议上就当前医患关系紧张情况,及随之不断增加的医疗纠纷,明确指出其中约50%左右是因医患沟通不畅所导致的.在临床工作中,所实施的医患沟通主要是指患儿家属与医师之间进行的沟通,同时应注意与患儿保持较好的沟通了解.
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非语言行为在临终病人中的应用
随着现代医学科学的飞速发展,人们生活的不断提高,护理临终病人不仅要有扎实的护理理论基础知识和熟练的操作技术,还应针对病人临终前的各种非语言行为,进行细致观察,从中探求其心理状态,以了解病人的终需求,并采取相应的措施减轻其生理、心理上的痛苦、维护临终病人的尊严.
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WONCA 研究论文摘要汇编--全科医生同理心与健康结局:贫困与富裕地区问诊的前瞻性观察研究
目的:比较贫困与富裕地区问诊患者的期待、问诊特点和结局,探讨两种经济情况下相同因素能否预测出更佳结局。方法苏格兰贫困与富裕地区的47位全科医生负责的659例患者参与研究。在问诊之前评估患者对于决策参与的期待,并在问诊结束后立即评估患者对全科医生同理心的感知。对问诊进行录像,并对医生的语言与非语言行为进行分析。对基线与1个月后症状严重性与相关健康状况进行评估。利用反向选择法,找到1个月后预测更佳结局的因素。结果贫困地区患者对共同决策的意愿更低( P <0.001),在相同的问诊时间里讨论的问题更多( P=0.01)。贫困地区的患者认为全科医生的同理心更少(P =0.02),语言与非语言行为中体现的以患者为中心的程度更低。贫困与富裕地区相比,1个月后结局更差(回应率70%;P <0.001)。医生同理心的感知在两组中均预测更佳结局。结论贫困与富裕地区相比,患者期待、全科医生在问诊中的行为、健康结局的差异较大。在两种情况下,患者对医生同理心的感知能够预测健康结局。本研究在不平等性和逆向照顾法则的情况下得到此发现。
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WONCA研究论文摘要汇编--全科医疗问诊中占主导地位的非语言交流的简单干预随机控制试验
背景改变问诊中非语言行为的影响并不明朗。目的评估占问诊主导地位的非语言交流的简短医生培训。设计和场所进行整群随机平行组试验,在南安普敦市研究协调中心附近的全科医疗诊所中选取年龄≥16岁的全科医生。方法16名全科医生随机分为培训组和非培训组,培训包括对一项前期行为研究结果的简短介绍〔研究结果的缩略词为KEPe Warm,含义如下:展现对患者的了解;鼓励(例如说“嗯”来发出反馈信号)〕;肢体参与(碰触、手势、稍稍前倾);预热:冷静/专业的开场,预热,避免疏远和问诊结束时的非言语收场和鼓励医生对问诊录像进行回顾。以医学访问满意量表(MISS)项目平均得分(1~7分)和患者对交流其他方面的认知为试验指标。结果培训组MISS整体得分高于非培训组〔OR=0.23,95%CI (0.06,0.41)〕;其中,痛苦减轻、关系认知分量表的得分提高多;交流/合作认知得分〔OR=0.29,95%CI (0.09,0.49)〕和健康提升得分〔OR=0.26,95%CI (0.05,0.46)〕显著提高,私人关系认知、积极方法和了解疾病对生活影响的得分提高不显著。结论占问诊主导地位的非语言交流的简短医生培训和问诊录像回顾能够提升患者满意度、减轻痛苦、促进合作方法认知和健康提升。
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语言行为在儿科医患沟通中的重要性
沟通不当是现代社会医患纠纷的重要原因,而儿科的医患沟通与普通医患沟通之间存在一定的差异,儿科医患沟通结果受到角色关系等多项外部因素的影响,难度较大,因此儿科医生如何提高自身沟通技巧,采取合适的语言行为对于和谐的新型医患关系的建立有着重要作用。笔者对近年来关于儿科医患沟通中语言行为的研究资料进行大量阅读分析,同时结合我院儿科医患沟通具体情况对其重要性进行探讨。
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医患沟通在临床中的重要性浅析
沟通就是将信息从一个人传递给另一个人的过程,有效的医患沟通需要用“心”倾听,沟通不仅仅是简单的谈话,而是借助语言和非语言行为进行思想及感情交流的过程,并且双方还可以建立一定的关系。在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,如何建立良好有效的医患关系,提高医疗质量,减少医疗纠纷的发生,医患沟通便成了重点。
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癌症病人的临终关怀
临终护理的兴起与发展是医学模式转变的产物,是中医学、护理学、伦理学、心理学与行为科学 所组成的一门新兴学科.临终护理可对现代医学治疗无望的病人实施缓解其症状和减轻痛苦 ,维护其尊严,增强其对临终生理、心理状态适应能力,并帮助临终者安宁地走完生命的后历 程,并对临终病人家属提供生理、心理关怀的立体化社会卫生服务.在癌症病人晚期的临终 护理工作中.笔者体会到基本的工作,就是了解病人的需要,并提供必要的帮助,不论精 神和物质.每位病人的需求不尽相同,根据个人需求尽量满足,尽可能的减轻病人的精 神痛苦,使晚期癌症病人在生命的后阶段能够生活的舒适、欣慰、有尊严、有意义[1].现就癌症病人的临终生理、心理、非语言行为的护理介绍如下.