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重视非言语沟通方式在改善医患关系中的作用
医患间的沟通又称交往,是医务人员与病人之间的信息交流过程,所交流的信息,既有同疾病诊治直接有关的内容,又包括双方的思想、情感、愿望和要求等方面.医患沟通有两种基本方式,语言沟通方式和非语言沟通方式.这两种方式在大多数情况下是共同作用的,但在某些医疗情况下亦可出现某一沟通方式不能使用的情况.
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非语言交流技巧
上一讲介绍了在性与生殖健康综合咨询中的语言交流和咨询技巧,本节重点是从人际交流的角度,介绍“非语言交流和咨询的技巧”.非语言交流技巧,是相对于语言技巧而存在,非语言技巧大体可划分为有声非语言和无声非语言两大类.主要包括有声类语言、肢体语言和环境语言.美国社会心理学家拉莫宾先生曾提出了一个公式:一个信息的有效传递=7%言语十38%语音十55%非语音.有研究者估计,全人类至少有70万种可用来表达不同含义的态势动作.由此可见,“非语言”这种不是语言的语言,在人际交流中具有重要价值.“非语言”的研究是当代人际交流理论与实践的“热点”,其对信息的反应有时具有比语言更为直观和真实的特点,它有时独立使用,有时和语言并用,对语言具有辅助、替代、回馈等功能.
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急慢性病患者的心理护理
心理护理是以心理学的理论为指导,以良好的人际关系为基础,运用心理学的方法,通过语言和非语言的沟通,改变护理对象不良的心理状态和行为,促进康复或保持健康的护理过程.对患者实施心理护理,有利于医疗护理工作的顺利开展,有利于患者更快的恢复健康.
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肺结核患者的心理护理
患者心理护理的目的主要在于通过语言和非语言的交流方式与患者建立信任关系,安抚患者情绪,提供心理支持,促进患者的身心康复,在护理过程中,了解患者以往的心理社会健康状况及引发患者心理问题的相关因素,大限度地维护患者的尊严,预防和减轻患者精神心理问题,增进心理舒适度.
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门诊护患沟通的实践技巧
护患沟通首先是护士接诊患者通过语言和非语言进行信息交流,达到双方联络配合诊断治疗的过程,是整体护理的一项重要内容.在门诊护理部工作中应用护理沟通的理论指导护理实践,探索通过沟通的技巧、克服患者心理压力和就诊科室定位不准带来的心里烦躁,取得了一定的效果,降低了医闹的发生,提高了患者就诊治疗的满意度,工作体会如下.
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护理工作中如何运用语言技巧
随着医学的发展和科学的进步以及人民生活水平提高,人们对健康愈加重视,对护理要求不断扩大,在基础护理技术提高的同时,护理人员的综合素质也需要不断提高.所以护理工作已从简单的照顾病人扩展到全面照顾病人的生理、心理、社会方面的需要.尤其护患沟通在护理中至关重要,通过和病人交流沟通,可提高护理服务水平,为病人创造一个良好的精神环境,帮助病人树立战胜疾病的信心,积极配合治疗,早日康复出院.
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与机械通气患者非语言交流的技巧
目的:探讨重症监护室(ICU)机械通气患者非语言交流的技巧.方法:选取2007年至2009年我院ICU气管插管或气管切开机械通气患者45例,对其进行各种非语言信息的观察和交流.结果:根据患者接受护理前后身心障碍清除的程度,其中有效34例,显效7例,4例无效.结论:恰当地运用非语言交流,了解患者的心理需求及病情变化,稳定患者的情绪,改变患者的心理状况,减轻心理负担,达到护患配合的卖的,从而提高临床疗效.
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舞蹈治疗简介
舞蹈治疗(dance therapy),又称舞蹈/动作治疗(dance/movement therapy),美国舞蹈治疗协会把它定义为"在心理治疗中通过运用舞蹈动作,以达到促进患者情绪和身体整合的目的".作为医学、心理学、艺术学等学科相交叉的产物,舞蹈治疗弥补了传统谈话心理疗法的不足,使患者通过动作这一非语言的方式实现情感自我、精神自我和认知自我与环境的整合.
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机械通气时的非语言沟通技巧
非语言沟通是以人体语言(非语言行为)作为载体,通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的交往[1].非语言沟通在机械通气期间的应用具有很强的表现力,它可跨越语言沟通障碍.使医务人员及时准确地收到病人发出的信息,尽早为病人解决所需问题,减轻病人痛苦,收到很好的效果.现将体会介绍如下.
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非语言交流在幼儿整体护理中的应用
近年来在国内逐步兴起的系统化整体护理,强调以病人为中心,注重从患者的心理、社会、文化、精神多个方面来考虑存在的或潜在的健康问题,并通过护理程序来解决.针对患儿的生理、心理特点,我们运用以非语言交流技巧为主的护理手段,对50例幼儿患者施行整体护理,另设对照组以进行比较报告如下
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言语障碍患者沟通协助装置的设计与应用
很多患者由于气管切开或咽部手术等原因,即使神智清醒,也不能开口讲话,只能通过非语言,如动作、表情、目光等与他人进行交流[1].在交流的过程中,经常出现沟通障碍问题,如果医护人员或患者家属不能及时有效理解患者的需求,易导致患者焦虑、烦躁,甚至出现人机对抗等不利于疾病康复的情况[2-3].
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认识阻断沟通的行为促进有效的护患沟通
1989年,Dickson及其同事将医疗卫生领域中的医患(护患)沟通定义为医患(护患)之间通过语言和非语言的交流方式分享信息(information)、含义(meanings)和感受(feelings)的过程[1].目前,在护患沟通能力越来越受到重视的情况下,有关提高护士沟通技巧的教育和培训越来越多,而且主要是从语言沟通、非语言沟通、同理心、建立信任关系等方面进行正面教育和培训.
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掌握沟通技巧促进和谐氛围
科室与科室间双方通过语言和非语言的形式,完成信息交流与传递,以促进彼此间的理解和支持,从而达成共识,协同完成一系列的医疗护理等技术操作[1].随着人们维权意识的增强和就医需求的转变,医患关系,科室之间的关系,增进沟通化解矛盾,显得尤为重要.提高语言表达能力,具备沟通能力,将有助于提高人员素质和适应社会能力.改善服务实践中的人际关系,建立良好的工作氛围,促进提高服务效率.
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一位重听聋学生交往方式的调查与思考
交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见,传达思想,表达感情和需要等的交流过程,它在人的社会化过程中起着决定性的作用.一个人必须经过社会化过程才能成熟起来,才能成为一个社会人.聋学生要想从一个自然的人转变为一个社会的人,要想成功回归主流社会,与父母,与同伴,与他人的交往至关重要.可对于有听力障碍的聋学生而言,究竟应采取哪些方式与人交往,学校又究竟该培养哪些有利于聋学生交往的方式呢?本文拟通过对上海市聋哑青年技术学校一位有残余听力聋学生蒋某的个案研究来对这些问题进行探讨.
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非语言沟通技巧在医院药学服务中的运用
目的 探讨药师在医院药学服务中的非语言沟通技巧.方法 运用行为科学和管理心理学的理论、思维.结果 常用的非语言沟通技巧包括面部表情、身体语言、形象化手段、个人形象、倾听等.结论 非语言沟通技巧能够增加药师和患者之间的有效沟通,提高医院药学服务水平.
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非语言沟通技巧在护患关系中的应用
护患关系是指护士与病人之间的相互关系[1].随着整体护理和社区卫生保健工作的全面开展,护患关系的重要性日益突出.而良好护患关系的建立,是护理人员在临床护理实践中,应用适当的沟通技巧去建立和发展的,因此人际交流和沟通技巧已是护理人员所必备的条件和技能.沟通技巧是多方面的,但主要的是语言沟通技巧和非语言沟通技巧.语言,是人们表达自己思想意识的基本方法.但是,语言并不一定能够坦率地表达出每个人的内心世界.在人际交流中,由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,有时可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力[2].因此,护理人员有必要掌握一些非语言沟通技巧并在临床工作中适当运用,以增加护患间沟通的有效性,从而提高整体护理的水平.
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精神科心理护理中的语言及非语言沟通
随着医学科学由生物医学模式到生物-心理-社会医学模式的转变,患者心理状态对疾病的影响越来越受到重视。为了做好精神疾病患者的心理护理工作,本文从护理学和心理学角度讨论了心理护理工作中语言及非语言沟通的必要性及效应。
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"一对一"助产产时的宣教技巧及临床观察
目的:观察分娩过程中采用"一对一"助产,利用语言及非语言技巧宣教对产妇心理和分娩的影响.方法:随机抽取在我院分娩,全程享受"一对一"新模式服务的初产妇320例作为观察组,同时设立相同例数未参加此服务模式的初产妇作为对照组.观察两组产程的时间、产后出血量、临产时焦虑自评表(SAS)和抑郁自评表(SDS)评定精神状态.结果:"一对一"助产产时的宣教技巧使产妇产程缩短,产后出血量减少.结论:根据每名孕产妇的不同个性及心理状况.提供不同的心理护理,可消除其焦虑、恐惧情绪,减少因心理障碍而引起的产程并发症,提高产科护理质量.
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脑梗塞患者的心理护理
随着人们生活水平的不断提高、生活节奏的加快,社会环境的转变及人口的老龄化加速,脑梗塞的发病率也逐渐增高.从前护士的工作是打针、发药、对患者生命的抢救及病情监测,而忽视了患者的心理情绪的变化.随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,护理工作从单纯对患者生活和疾病的护理扩展为全面照顾和满足护理对象的生理-心理-社会方面的需要.通过以良好的人际关系为基础,运用心理学的方法,通过语言和非语言的沟通,改变护理对象的不良心理状态和行为,促进康复或保持健康.
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家庭支持对暗示疗法治疗癔症的疗效分析
癔症是具有一种特定人格基础,反复发作,临床症状丰富而且有特殊的转换形式的综合体;作为一种精神科常见病,多发病,临床治疗方法主要有心理疗法和药物疗法,癔症患者暗示性高,因此心理疗法多采用暗示疗法.暗示疗法是利用语言或非语言的手段,引导求治者顺从,被动地