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非语言交流技巧
上一讲介绍了在性与生殖健康综合咨询中的语言交流和咨询技巧,本节重点是从人际交流的角度,介绍“非语言交流和咨询的技巧”.非语言交流技巧,是相对于语言技巧而存在,非语言技巧大体可划分为有声非语言和无声非语言两大类.主要包括有声类语言、肢体语言和环境语言.美国社会心理学家拉莫宾先生曾提出了一个公式:一个信息的有效传递=7%言语十38%语音十55%非语音.有研究者估计,全人类至少有70万种可用来表达不同含义的态势动作.由此可见,“非语言”这种不是语言的语言,在人际交流中具有重要价值.“非语言”的研究是当代人际交流理论与实践的“热点”,其对信息的反应有时具有比语言更为直观和真实的特点,它有时独立使用,有时和语言并用,对语言具有辅助、替代、回馈等功能.
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护理交流委员会对护理管理的作用
浙江大学医学院附属邵逸夫医院护理部于2003年2月成立了护理交流委员会(nursing communication committee).护理交流委员会是一个群众性护理组织,成立1年多来,通过积极开展对全院护士的交流技巧评估、交流理论的学习及交流实践的示范、交流案例的分析等一系列工作[1],提高了护士的交流技巧,在护士中形成了一种良好的交流氛围,达到了提高病人满意度及协调好院内各科室员工间关系的目的.
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护患语言交流时应把握的要点及示范16例句
护士在每天的工作中都要花费大量的时间与患者进行语言交流,本文以语言交流的程序为主线,详细阐述了护士在语言交流中,如何创造谈话的气氛、如何鼓励患者表达、怎样进行有效的提问及以何种方式妥善结束交流等,其中还穿插了临床常用的示范倒句,使语言交流理论形象、具体化,便于护士们实践与掌握.
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交流理论指导下的人际关系对慢性精神分裂症康复作用分析
目的:分析交流理论指导下的人际关系改善对慢性精神分裂症康复的指导作用.方法:将100例慢性精神分裂症随机分为实验组、对照组.实验组每日与病人保持3小时以上接触,谈话内容主要询问病人的日常生活情况、思维过程、情感体验等,按马斯洛需要层次论逐步满足病人的可行性要求.对照组以常规方法与病人交谈.以行为观察量表(BOS)与精神病人护理观察量表(NORS)为操作性量表.结果:实验组以融洽的医患关系可增进医患交流,提高和巩固疗效.结论:交流理论指导下的人际关系改善可促进病人克服和矫正住院综合征,促进精神功能康复,有望增加慢性精神分裂症病人的社会回归.
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运用交流理论提高患者遵医行为
遵医行为是按照医生开列的处方进行治疗和遵照医嘱进行预防保健的行为,其中包括个体对医嘱遵从的程度.遵医行为的好坏可以影响疾病疗效和疾病的转归.尤其当诊断准确,治疗方案有效的情况下,是否遵医就成为影响治疗效果的决定性因素.但在临床治疗过程中不遵医的行为却是一种普遍存在的现象.WHO总结有关文献后发现:不遵从医生治疗计划的行为有些报道高达74%,不按时按量服药的达25%~60%;30%~40%不遵从预防性治疗措施.为了了解住院患者的遵医情况,提高患者的遵医行为,本文进行了临床调查研究.