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一个痴迷《游戏王》的孩子
小峰,男,16周岁,初三学生.刚上初一不久,也就是他14岁的时候,因为行为比较怪异,举止不太符合正常孩子的行为规范,被班主任介绍到我的心理咨询室,接受我的咨询.在和他建立起良好的信任关系后,我了解到他的成长背景.小学三年级时他父亲因打架斗殴被人打死,母亲由于和丈夫关系不好,丈夫死后,母亲对小峰很冷淡.而在学校,由于父亲死亡,他被学校很多同学欺负,有嘲笑的,有辱骂的,有动手打他的,这些学生里既有学习差的也有学习好的,甚至有同学威胁说"如果不听话,就拿刀杀你全家".
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肺结核患者的心理护理
患者心理护理的目的主要在于通过语言和非语言的交流方式与患者建立信任关系,安抚患者情绪,提供心理支持,促进患者的身心康复,在护理过程中,了解患者以往的心理社会健康状况及引发患者心理问题的相关因素,大限度地维护患者的尊严,预防和减轻患者精神心理问题,增进心理舒适度.
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跨文化护理理论在护患沟通中的运用
随着社会经济的发展,人们对健康的要求不断提高,新的医学模式要求医护人员不仅要关注患者的生理需求,还要关注心理、社会需求.沟通成为护理人员与病人之间建立信任关系,满足服务需求的关键环节.如何根据服务对象的文化背景及需求提供护理服务成为广大护理人员共同关注的问题.本文将通过讨论跨文化护理理论的基本观点及其在护患沟通中的实际运用,探讨跨文化护理对建立良好护患关系的指导意义.
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认识阻断沟通的行为促进有效的护患沟通
1989年,Dickson及其同事将医疗卫生领域中的医患(护患)沟通定义为医患(护患)之间通过语言和非语言的交流方式分享信息(information)、含义(meanings)和感受(feelings)的过程[1].目前,在护患沟通能力越来越受到重视的情况下,有关提高护士沟通技巧的教育和培训越来越多,而且主要是从语言沟通、非语言沟通、同理心、建立信任关系等方面进行正面教育和培训.
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论医生信托责任培育机制的构建
一、信托责任与医务人员的信托责任信托,俗称"受人之托,代人理财",在现代社会,是一种重要的资产运营和财产管理方式.我国也于2001年10月1日起实施<中华人民共和国信托法>,正式在我国引入了信托制度.所谓信托,就是指委托人基于对受托人的信任,将其财产权委托给受托人,由受托人按委托人的意愿,以自己的名义为受益人的利益或者特定目的,进行管理或者处分的行为;而基于这种信任关系的受托人的责任就是信托责任.美国信托法的权威专家Bogert认为,信托是一种信任关系,基于这种信任关系,一人作为财产的持有人在衡平法的义务的拘束下为另一个人持有或运用财产.
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医患信任关系与医德自律和他律
医疗卫生体制改革的不断深入以及患者对医疗需求的不断提高,使医患关系处于持续变动的复杂状态中.医患信任关系是医患关系中基本和活跃的因素,在新世纪医院管理中占有重要的地位.
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医疗信息系统之严谨
前不久,与一位公司董事聊国内的商务,我强调客户关系比合同更重要,因为谈合同基本上是商务流程的后一步了。通常的做法是:通过关系接触客户,经过产品演示、现有客户调研等慢慢建立起信任关系,然后才会沟通大体实施方案,谈妥之后,再决定进入招投标阶段,中标之后才会进入合同谈判,因此,等到签合同的时候,信任关系早已建立,基本上只是走流程了。这位董事问:在购买产品之前,为什么不严谨地做一份RFP(需求建议书),然后通过RFP来挑选厂商呢?这一般是欧美国家的做法。
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术前访视在围手术期的作用
术前访视是手术室整体护理的一部分,是手术室护士的职能和职责之一.我院于9月份开展术前访视工作,通过回访发现在围手术期起着重要作用.通过访视,能建立护患之间的友好、信任关系,减轻病人的不安与恐惧;提供与手术相关的知识和信息,减轻病人的预见性不安;提高病人的应对能力,减轻应激反应;从术前的风险因子中引导出护理诊断,制定出术中护理计划.
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临床护理服务指引的制定与实施
在临床护理工作中,与患者建立良好的信任关系,是实施治疗护理措施、提高患者治疗效果、改善患者就医感受的关键,医护人员在医疗服务的过程中,如何构建一种和谐的医患关系,取决于直接为患者服务互动的关键时刻,而服务的关键在医患的互动环节,这些互动环节也是获得患者信任的关键点[1]。在临床实践及护理管理中既存在着管理的形式化,也有护士培训及服务的表面化,导致护士的服务素质及水平难以满足现代患者心理需求,难以获得良好就医感受,护士自身也产生怎么做也不对的感觉。据此,临床护士服务患者过程中,采取边实地演练、边分析改进服务与沟通细节的方式进行训练,制定书面服务指引,结果实地训练的护士长与护士一起改进,使护士的实践思维,护士长的精细化管理思维、每位护理人员的人文理念都得到了提升[2]。在医疗服务中采取边扮角色边制定修改规范服务指引的方式,取得了良好的培训效果,下面将几个重要的护理服务指引介绍给大家,供大家参考。
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护患信任关系影响因素的质性研究
护患关系紧张成为我国医疗行业面临的主要困境之一,信任度是护患关系的重要内容,是患者授权护士进行护理工作的先决条件,良好的护患关系建立在相互信任的基础上,患者对护士较高的信任度对患者心态的稳定和疾病的康复尤为重要[1].严峻的医疗环境使护士与患者的沟通变得更加小心,她们不愿也不敢与患者过多的交流,以免引起纠纷,这在一定程度上说明护患之间缺乏基本的信任,多数患者和医护人员都不同程度地认为目前存在医护患关系不和谐的现象,良好的护患关系能使患者心情舒畅,机体功能增强,如何维护护患这对利益的共同体的良好关系,需要护患双方的共同努力[2],本文采用质性研究中的现象学方法,试图从护患双方的角度探讨导致护患不信任的影响因素,为融洽护患关系促进护患信任与和谐提供依据.
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肿瘤患者120例心理护理体会
恶性肿瘤为心身疾病,严重威胁人民身心健康.随着现代医学模式的转变,心理护理的作用日益受到重视,由于肿瘤的特殊性,在肿瘤患者实施治疗过程中,心理护理尤为重要.心理护理的目的在于通过语言和非语言沟通方式与患者建立信任关系,安抚患者情绪,提供心理支持,促进患者的身心健康[1].2010年1月-2011年12月我们对120例恶性肿瘤患者进行治疗过程中的心理护理,取得一定疗效,现报告如下.
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膀胱癌术后灌注化疗的心理护理
恶性肿瘤为心身疾病,严重威胁人民身心健康.随着现代医学模式的转变,心理护理的作用日益受到重视,由于肿瘤的特殊性,在肿瘤患者实施治疗过程中,心理护理尤为重要.心理护理的目的在于通过语言和非语言沟通方式与患者建立信任关系,安抚患者情绪,提供心理支持,促进患者的身心健康[1].2010年1月-2011年12月我们对120例恶性肿瘤患者进行治疗过程中的心理护理,取得一定疗效,现报告如下.
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良好护患沟通对患者康复的重要性探讨
护患关系是指护士与患者及家属、陪待、监护人的关系,护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足患者的需要为前提条件的。随着整体护理模式的推行,良好的护患沟通,可以得到更有价值的病情资料,有利于护士白衣天使形象的树立,有利于心理护理的实施,更有利于健康教育的普及[1]。
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做好护患沟通提高服务质量
广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系,而狭义的则是指护士与病人之间的关系.护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足病人的需要为前提条件的.随着医学模式的转变,护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变,在影响疾病与健康的因素中,既有生物因素,又有社会和心理因素,不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病,而且有害的心理因素也同样产生致病作用.病人在医院里接触多、密切的是护士,良好的护患关系有利于病人的身心健康.护士如果不懂得如何与病人沟通,如何与病人家属沟通,就不能获得病人病情变化的信息,就无法制定相应的护理计划,并按照护理程序进行工作,也就很难达到预期目的.怎样才能沟通护患关系,本人通过几年来的护理工作实践,从以下几方面谈谈自己的看法.
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转变执业理念有效防范医疗纠纷
随着社会的发展,患者及其亲属的维权意识日益增强,对医疗服务的期望过高,医患之间的医疗纠纷逐年增长,已成为社会的不和谐因素,也是社会讨论的热点问题之一。一方面,部分患者对医学科学和医务人员不信任、不理解、存在偏见,对医疗服务不满意,投诉、敲诈、辱骂、殴打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、致死,一幕幕暴力恶性事件在全国频频发生;另一方面,医务人员背负着巨大压力,对患者存有戒心、缺乏信任。对于医疗机构和医务人员而言,医疗纠纷已成为困扰医院管理者和医务人员的难题,已成为影响医务人员幸福指数的重要因素,也是关系到医学科学发展的重要因素。如何有效避免或减少医疗纠纷,如何处理好医患关系,如何保护医务人员的安全,是每个医院管理者和医务人员必须思考的问题。任何事物变革、进步都有其原因和前提,目前的医患关系现状是客观存在的,医患之间缺乏基本的信任。在医患关系较为紧张的背景下,患者和家属往往比较敏感,只要未达到患者及其家属期望的结果或者医务人员只要一句话说得不妥都可能被误解,甚至引发纠纷。破解这场信任困局,医患双方都有责任。作为医疗机构和医务人员,我们是防范和避免发生医疗纠纷的主动一方,我们可以改变我们自己,进而促进医患关系转变,重塑两个群体之间的信任关系。
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加强医患沟通构建和谐医患关系
本文通过分析医患沟通不当的表现形式、医患沟通不够的原因,阐述了加强医患沟通的重要性,提出了医患良好沟通的措施和医患沟通技巧,以期为构建和谐医患关系提供借鉴和参考.1 医患沟通不当的表现形式1.1 不予沟通一些临床医护人员对医患沟通的重要性无认识或认识不足,忙于具体的诊疗操作或医疗文案的书写,不愿花费时间对患者进行解释,使病人对自己的病情预后、采取诊疗措施的目的和意义不甚了解,因此患者难以在心理上与医护人员建立良好的信任关系.
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基于病例的医患关系与医疗疗效相关性分析
本文试图用某案例的发现到基本治愈的真实经历,证实“良好和谐的医患关系对于患者的病情稳定和好转乃至治愈有着密切的相关性”的论断.关于和谐医患关系的具体构建,本文认为分为信任关系的初创阶段——从克服患者的焦虑、怀疑情绪入手,构建患者对医生初步的信任关系;信任关系的形成阶段——从帮助患者树立战胜疾病的信心入手,构建患者对医生的成熟信任关系;信任关系的稳固阶段——从鼓励患者增强自身免疫力的理念入手,构建患者对医生的密切信任关系.本文通过对和谐医患关系与医疗疗效相关性的机理分析,认为具有价值一致性机理、信息互通性机理和情感互染性机理.
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影响社区护患相互信任关系的调查分析及护理对策
护理工作现在已由医院为中心逐渐转向社区.为提高社区护患间的相互信任与合作,密切护患关系,避免在医疗护理过程中发生纠纷,我们设计调查表,于2003年10月~2004年6月,对辖区设立健康档案的876人进行了问卷调查,现报告如下.
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论诚实信用原则在医患纠纷中的运用
当前,我国的医患关系日益恶化,医患纠纷日益增多,产生了一系列严重的社会问题.造成医患矛盾加剧的原因很多,其中,由于整个社会的诚信缺失的影响,医患之间缺乏应有的相互信任,无疑是一个重要的原因.而要重建医患之间信任关系,构建和谐的医患关系,有效的解决日益突出的医患纠纷,就必须引入诚实信用原则.
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浅谈基层卫生护患沟通的重要性与技巧
1前言 所谓护患沟通,是指护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程.所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流.护理沟通在患者的治疗过程中起着重要的作用,同时,护理沟通还具有收集信息、证实信息、分享信息、思想和情感、与病人建立信任关系的效益.