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交流与沟通是护患之间的桥梁
临床经验告诉我们,我们提供给病人的任何关于病情的信息都会影响治疗效果.也就是说,我们的语言本身就具有疗效,而患者许多错误的认识也是由于护患之间缺乏交流而造成的.
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注重CRRT护理人员情商培养提高整体护理水平
CRRT(连续性肾脏替代治疗)是指采用每天24小时或接近24小时的一种治疗急、慢性肾功能衰竭合并其他多脏器功能衰竭的连续性血液净化疗法.由于治疗期间需要限制患者做局部大幅度的运动防止导管脱出及价格昂贵,很难取得患者及家属的配合和支持.因此,护理人员需具备较高的"情商"来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦,降低医疗纠纷发生率,提高护理服务满意度.
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培养新世纪CRRT护理人员的情商提高整体护理水平
CRRT(连续性肾脏替代治疗)是指采用每天24小时或接近24小时的一种治疗急、慢性肾功能衰竭合并其他多脏器功能衰竭的连续性血液净化疗法.由于治疗期间需要限制患者做局部大幅度的运动防止导管脱出及价格昂贵,很难取得患者及家属的配合和支持.因此,护理人员需具备较高的"情商"来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦,降低医疗纠纷发生率,提高护理服务满意度.
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二十一世纪需要培养高情商的护理人员
现代护理模式注重以人为本的人性化护理,护士角色的多元化对护士的职业素质提出了更高的要求;伴随着医疗护理市场化,要在市场竞争中生存发展,护士必须树立超越自我、主动、慎独、拒绝平庸的理念.因此,护理人员具备较高的"情商"来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦,取得病人的配合和支持,降低医疗纠纷发生率,提高护理服务满意度.
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语言艺术在行为护理中的应用
行为护理的核心是爱与美.护士在临床工作中,其行为护理离不开语言,而语言是表情达意,进行交际的工具,医院要树立美好的护士形象,必须注意语言.语言可以分为有声语言和无声语言,前者指口头语言,作用于听众的听觉器官;后者指人体态势语言,作用于听众的视觉器官.护士要在行为护理实践中,通过语言的审美价值,表达出语言内容、言辞、情感、仪表等方面和行为护理和谐统一的美.不断培养和加强语言修养,用我们美好的语言,在护患之间架起一道心灵沟通的桥梁.
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浅谈儿科护理中的有效沟通
笔者在从事儿科护理工作中认为提高沟通技巧尤为重要。
1在儿科护理中沟通的重要性
护患之间进行充分地沟通可以增加家属对医护人员的信任,从而能更好地配合护理操作的完成,对提高医疗质量、改善患儿的病情和康复有积极的促进作用。与患儿及其家属进行有效沟通,让其对疾病治疗有一个正确的认识,增加了患儿及家属战胜疾病的信心[1]。 -
护患之间患方愤怒情绪的原因及护理对策
随着人们法律意识的增强和<医疗事故处理条例>等相关法律、法规的相继出台,人们对健康的重视程度不断提高,医疗需求和期望值也随之提高.患者在追求疾病诊治的同时,法律维权意识越来越强烈,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量、如何应对护患纠纷上提出了更高的要求.在临床护理工作中经常会碰到因护士未处理好与患者及家属的关系而导致患者及家属产生愤怒情绪的事件.良好的应对既能使患者及家属很快摆脱愤怒的情绪,继续配合进一步的治疗及护理,又能保证护士自身的安全.
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关于临床护士在操作中如何提高自身修养使患者满意的体会
随着人民的生活水平的提高,现代医学技术水平的发展,医学模式的改变,人们对法律的认识日渐完善,人们的心理需求、生活需求日渐提高,护理工作不能满足于单纯一般疾病的护理,而是需要心理和身体两方面的整体要求,如患者就医看病要求是好的医生,护理要求是资历老、经验丰富的老护士来护理,如临床上这几年分来的年轻护士很多,住院患者的技术操作要求也随着提高,如输液,他们希望由有经验的老护士来做,要求1次成功,穿刺不痛,易于沟通,得到满意,1~3年的年轻护士没有临床经验,穿刺时又保证不了1次成功,穿刺疼痛患者难忍,加上患者的心理负担重,沟通少,得到不信任及不满意,总之,护患之间的沟通不可少,沟通的好坏在患者对护士的信心,加上护士自己的信心,及技术才能得到患者的满意.因此,提高护士自身修养和提高护理质量是非常重要的.
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电话回访深化护理服务
随着社会的发展,护士对健康教育越来越关注和重视,健康教育已经成为医院工作的重点[1],系统地健康教育不仅给住院患者提供了病情信息,提高了患者及家属的自我护理、预防技能,而且加强了护患之间的沟通和情感交流.缩短了医护患之间的距离.现将我科对出院患者实施电话回访服务介绍如下.资料与方法一般来说,护患关系是患者在接受护理服务过程中存在的一种人际关系[2],在出院后这种关系就消失了,而电话回访是维系这种关系的好方法.设立专门的电话回访系统,患者人院时详细登记床号、姓名、性别、住院诊断、联系电话,由责任护士对其进行电话回访,解答患者存在的护理问题,必要时可请主管医生代为解答专科疾病问题,并作相应的专科指导,同时作好反馈记录以作为今后科室改进的重要依据.对有上门随访意义的患者进行上门随访,解决患者的实际问题,达到预防疾病及医疗保健的作用.
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语言交流在临床护理工作中的作用
语言是人类用来交流信息常见、重要的工具.在临床护理工作中,语言是沟通护患之间感情的桥梁,它能清楚且迅速将信息传递给对方,护士应估计患者的教育程度及理解力,选择合适的语言表达.护士与患者交流时,语言和蔼可亲,能使患者感到安慰、信任、鼓励,能调动患者战胜疾病的勇气和信心,特别是当前各级医院正在开展优质护理服务工程,护士和患者的接触更加密切,进行交流时语言的技巧起着非常重要的作用.
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重视护患沟通提高护理满意度
护患之间沟通的特点和形式沟通是建立良好护患关系的基础.有效的沟通是建立在护患之间相互信任、相互了解基础上,这种沟通不同于一般社交场合的沟通.以患者为中心,属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的沟通.
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基层卫生院急诊室护患关系影响因素分析及对策
临床护理实践中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础.护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制定护理计划满足患者多方面的需求,促进患者早日康复.
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浅谈如何加强护患沟通减少护患纠纷
随着人们物质和精神生活文化程度的不断提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,这不仅使患者感到不满,也严重困扰着广大医护人员.这就需要护患之间的沟通,沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,护患沟通有助于了解患者的身心状态,增进护患关系,提高护理质量,减少护患纠纷的发生,以下为个人对预防护患纠纷的体会,现介绍如下.
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社区护患沟通技巧
沟通技巧是实现护士为患者热忱服务的需要,是转变患者心境,创造佳心理状态的需要,是促进护患之间理解与支持的需要,是进行治疗,保健宣传的需要[1].尤其是社区护士面对健康状况、生活阅历、个性爱好、经济收入、受教育程度、家庭环境等差异万千的居民,掌握以下交流沟通技巧与护理技术同等重要.
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提高自身素质、防范护理纠纷
随着社会的进步,法制制度不断健全,患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全、其法律知识的普及、法律意识的提高,使患者维权自我的利益保护意识日益增强,更主要的是护理人员的法律理念落后,自我防范意识薄弱,都会造成患者的投诉,护患之间产生护理纠纷,因此要提高自身素质和法律意识才能避免医疗护理事故差错的发生,杜绝护理纠纷,具体阐述如下.
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加强沟通,防范护患纠纷
随着改革开放、科学技术的飞速发展,全民整体文化素质和物质生活不断提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识及人们对医疗服务质量要求也不断提高,因此,医疗纠纷的发生呈上升趋势.根据调查医患沟通不当是近年来医患纠纷不断增加的第一大原因,而真正属于医疗差错或医疗事故的纠纷却是微乎其微,在开展整体护理的今天,护士与患者的接触多了,护患之间沟通的问题增多了.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.
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护士与患者的沟通技巧
护患之间的沟通是护理实践中的重要内容,有着特殊的含义,护士只有运用良好的沟通技巧,才能取得患者的信任,以满足患者生理、心理、社会及文化多方面的需求,以达到患者早日康复的目的.因此护士必须从职业的高度来认识沟通的重要性,有帮助患者减轻痛苦和促进康复的职责,并且灵活运用有效的方法进行沟通.
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提高护理文件书写质量意识防范护理纠纷
护理文件是医疗文件的重要组成部分,是护理工作者记录住院患者生命体征、病情观察、治疗医嘱及护理措施的重要资料和依据.护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成护患之间的矛盾和护理纠纷.提高护理文件书写质量的意识,使护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝护理纠纷.
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护患关系的纽带--沟通
护患关系是指护理人员与患者为了共同的治疗目标而产生的互动现象.护患之间的沟通带有专业性.护患沟通的目的是得到患者的信任以获得佳护理效果.
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浅谈护患沟通
随着现代医学的快速发展及护理模式的的转变,护患之间的沟通在临床护理工作中的重要性越来越日渐凸显.护士与患者良好的交谈与沟通,是影响到临床护理工作质量好坏的重要环节和因素.