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注重CRRT护理人员情商培养提高整体护理水平
CRRT(连续性肾脏替代治疗)是指采用每天24小时或接近24小时的一种治疗急、慢性肾功能衰竭合并其他多脏器功能衰竭的连续性血液净化疗法.由于治疗期间需要限制患者做局部大幅度的运动防止导管脱出及价格昂贵,很难取得患者及家属的配合和支持.因此,护理人员需具备较高的"情商"来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦,降低医疗纠纷发生率,提高护理服务满意度.
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培养新世纪CRRT护理人员的情商提高整体护理水平
CRRT(连续性肾脏替代治疗)是指采用每天24小时或接近24小时的一种治疗急、慢性肾功能衰竭合并其他多脏器功能衰竭的连续性血液净化疗法.由于治疗期间需要限制患者做局部大幅度的运动防止导管脱出及价格昂贵,很难取得患者及家属的配合和支持.因此,护理人员需具备较高的"情商"来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦,降低医疗纠纷发生率,提高护理服务满意度.
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二十一世纪需要培养高情商的护理人员
现代护理模式注重以人为本的人性化护理,护士角色的多元化对护士的职业素质提出了更高的要求;伴随着医疗护理市场化,要在市场竞争中生存发展,护士必须树立超越自我、主动、慎独、拒绝平庸的理念.因此,护理人员具备较高的"情商"来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦,取得病人的配合和支持,降低医疗纠纷发生率,提高护理服务满意度.
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疼痛护理干预在耳鼻喉科病房应用后的效果
目的 研究对耳鼻喉科患者采取疼痛护理干预的效果.方法 抽取2016年4月—2018年5月期间在该院耳鼻喉科接受治疗的患者84例,按照电脑随机数字表法分成两组,分别是对照组、研究组,其中对照组42例患者采取常规护理干预,而研究组42例患者在此基础上施以痛疼护理干预,观察两组患者的焦虑抑郁情况、疼痛情况,及对护理服务质量、满意度情况.结果 干预前两组患者的焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分均差异无统计学意义(P>0.05);而经疼痛护理干预后,研究组患者术后1 d、2 d的疼痛(VAS)评分为(5.30±0.64)分、(3.21±0.31)分,对照组患者为(6.20±0.14)分、(5.03±1.12)分,显然研究组患者的疼痛评分改善幅度大于对照组,差异有统计学意义(t=8.00,3.21,P<0.05);且干预后研究组患者的SDS、SAS评分为(59.21±1.34)分、(50.31±1.03)分,对照组患者为(64.48±2.36)分、(54.32±2.60)分,可见研究组患者干预后的SDS、SAS评分优于对照组,差异无统计学意义(t=4.37,3.04,P<0.05).此外,研究组患者对护理服务满意度为95.24％(40/42),且护理质量的评分如输液管理为(2.10±0.09)分、用药监管为(1.25±0.34)分、病房管理为(1.54±0.23)分、服务态度为(1.98±0.34)分,均优于对照组,差异有统计学意义(x2=6.22,t=4.81、2.90、8.52、11.52,P<0.05).结论 在耳鼻喉科病房中对患者施以疼痛护理干预,不仅可提高护理服务质量及满意度,还可改善患者术后的疼痛症状、不良情绪,以促使患者早日康复,值得临床推广应用.
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医院开展优质护理服务的方法及护理管理分析
目的：探讨医院开展优质护理服务的方法及其护理效果。方法选取2014年5月—2015年5月该院收治的490例住院患者作为研究对象，按照护理方式的不同将其分为对照组和研究组，对照组患者给予常规护理，研究组患者实施优质护理服务，并比较两组患者对护理服务的满意度以及护患关系纠纷比例。结果研究组患者对护理服务总满意度为98.7%，对照组患者对护理服务总满意度为90.7%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；同时研究组患者投诉率显著低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论医院优质护理服务不仅可有效提高患者对护理服务满意度，还能优化护患关系。
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艾灸配合穴位贴敷对妇科腹腔镜术后患者恶心呕吐、腹胀的影响
目的 研究艾灸配合穴位贴敷对妇科腹腔镜术后患者恶心呕吐、腹胀的效果分析以及患者对护理服务的满意度.方法抽取2018年3月—6月在泉州某医院做腹腔镜手术的100例患者为研究对象,将患者分为观察组和对照组,每组患者均为50例,对照组予常规治疗,观察组在常规治疗的基础上进行艾灸配合穴位贴敷治疗.通过调查问卷了解2组患者手术3天后恶心呕吐、腹胀的情况以及患者对护理服务的满意度.结果2组治疗后恶心呕吐、腹胀情况有很大的缓解,且观察组效果优于对照组,护理满意度高于对照组.结论艾灸配合穴位贴敷对妇科腹腔镜术后患者进行治疗,能有效地缓解恶心呕吐、腹胀情况,提高患者对护理服务的满意度.
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家庭中心式护理对脑瘫患儿家长生存质量的影响
目的：了解家庭中心式护理对脑瘫患儿家长生存质量的影响。方法选择脑瘫患儿家长104名，将2011年2-5月抽取的52名脑瘫患儿家长作为干预组，2010年10月-2011年1月抽取的52例脑瘫患儿家长作为对照组。对干预组家庭实施家庭中心式护理模式，对照组采用普通护理模式。干预前后用世界卫生组织生存质量测定量表简表（ WHOQOL-BREF ）和纽卡斯尔护理服务满意度量表（ NSNS）进行评估。结果干预前两组患者的 WHOQOL-BREF 各领域得分差异无统计学意义（ P ＞0．05）。干预后，干预组WHOQOL-BREF各领域得分为生理领域（62．64±13．63）分，心理领域（59．46±14．15）分，社会关系领域（63．41±13．40）分，环境领域（48．52±15．20）分，NSNS得分（57．15±6．38）分，均要高于对照组的（54．40±13．22），（47．12±16．16），（53．98±13．52），（42．43±13．35），（51．42±7．90）分，差异有统计学意义（Z分别为-3．139，-4．136，-3．792，-2．232，-4．725；P＜0．05）；干预组自身对照，干预后WHOQOL-BREF各领域得分均高于干预前，差异有统计学意义（ Z分别为-4．213，-4．068，-3．299，-4．160；P＜0．05）。结论家庭中心式护理模式可以提高脑瘫患儿住院康复治疗期间患儿家长的生存质量，并提高他们对护理服务的满意度。
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基于结构方程住院患者营养支持护理服务满意度模型的研究
目的 设计住院患者营养支持护理服务满意度量表,构建中心城市区域内住院患者营养支持护理服务满意度结构方程模型并进行检验,形成营养支持护理服务满意度测评工具.方法 基于欧洲顾客满意度指数(ECSI)、美国顾客满意度指数模型(ACSI)和中国顾客满意度指数模型,选择18个影响住院患者营养支持护理服务满意度的指标,于2017年9—12月选取某三级甲等医疗机构接受营养支持的住院患者开展方便抽样调查,通过因子分析,将18个影响指标归类为6个维度,即营养支持护理质量感知、营养支持护理期望、营养支持护理品牌、营养支持护理服务满意度、患者营养支持护理忠诚、患者营养支持护理抱怨.结果 构建了住院患者营养支持护理服务满意度结构方程模型,共6个维度18个条目.6个维度的Cronbach'sα系数均≥0.80,KMO检验测试系数为0.745,Bartlett球形检验结果显示检验χ2=3402.132,P<0.01;并验证了6个维度的合理性,模型的拟合效果较好(χ2/df=1.416,残差均方根=0.030,拟合优度指数=0.945,调整拟合优度指数=0.927,规范拟合指数=0.947,增值拟合指数=0.984,比较拟合指标=0.984,近似误差均方根=0.035).结论 借助该模型护理管理者能找出影响接受营养支持患者满意度的因素,提出持续性改进策略,有助于改善护理服务效果,提升住院营养支持患者满意度,为住院患者满意度模型的研究提供参考.
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压疮三级管理体系在压疮护理中的作用
目的：探讨压疮三级管理体系在压疮护理工作中的效果。方法：建立压疮三级管理组织体系，完善组织建制及各种表格、规范评估上报、组织系统培训，对压疮高风险因素及院外压疮进行预前评估控制、过程监控指导、终末评价反馈。结果：院内压疮发生率、非压疮上报率明显降低，院外压疮治愈率、高风险压疮预防措施有效率明显提升，护理服务满意度增加，护理工作规范性、安全性增强。结论：压疮三级管理体系规范了压疮的评估、上报、预防、干预及控制，有效减少了压疮发生发生率及提高治愈率。
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护理干预对 CT增强扫描检查对患者的影响
目的：：探讨护理干预对CT增强扫描检查对患者的影响。方法：共选择133例行CT增强扫描检查的患者，随机分为干预组和对照组，干预组70例，对照组63例。对照组患者采用传统的CT增强扫描检查方式，干预组患者在检查时由护士对患者实施全面性的有针对性的护理干预，比较两组的护理效果。结果：干预组患者对CT增强扫描检查的配合程度、检查成功率、焦虑评分和对护理服务满意度均高于对照组(P﹤0.05)。结论：对CT增强扫描检查的患者实施护理干预有助于提高检查成功率和对护理服务的满意度。
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柔性管理方案对妇产科护士差错发生率及护士管理满意度的影响
目的:研究柔性管理方案对妇产科护士差错发生率及护士管理满意度的影响.方法:选取辽宁省妇幼保健院妇产科12名护士作为研究对象,2014年5月至2015年5月实行传统妇产科护理管理模式作为对照组,2015年6月至2017年6月实行柔性管理方案作为观察组.比较两组护士差错发生率、护理质量及护士管理满意度.结果:柔性护理管理时护理差错发生率为8.33％(1/12),低于传统护理管理模式的58.33％(7/12)(P<0.05);柔性护理管理时护士管理满意度评分、护理质量评分均高于传统护理管理模式,差异有统计学意义(P<0.05).结论:柔性管理方案应用于妇产科护理工作中,可显著降低护士差错发生率,提高护理质量及护士管理满意度.
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精神科病房开放式管理对患者护理质量及服务满意度的影响
目的:探讨在精神科病房实行开放式管理对住院精神病患者护理质量及服务满意度的影响.方法:选择住在心理科病房实行开放式管理的住院精神病患者78例,在精神科病房实行封闭式管理的住院精神病患者96例,采用精神病护理质量评定表和住院病人护理服务满意度调查表进行评定护理质量及服务满意度,所得结果由统计软件进行对照分析.结果:实行开放式管理的住院精神病患者对护理服务满意度总分及精神病护理质量评定总分均高于精神科病房实行封闭式管理的精神病患者,具有统计学意义.结论:对住院精神病患者实行开放式管理可提高患者护理服务满意度及护理质量.
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心理护理对精神分裂症患者影像检查配合和护理满意度的影响
目的：探讨心理护理对精神分裂症患者影像检查配合程度及护理服务满意度的影响。方法：共选择196例精神分裂症患者，研究组103例，对照组93例。对照组患者采用传统的影像检查方式，研究组患者在检查时由护士对精神分裂症患者实施全面性的有针对性的心理护理。结果：研究组患者对影像检查的配合程度和对护理服务满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：精神分裂症患者在进行影像检查时实施心理护理能使患者更好地配合检查及提高对护理服务的满意度。
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宫颈癌患者术后化疗期应用护理风险管理的效果分析
目的 探讨宫颈癌患者术后化疗期应用护理风险管理的疗效.方法 根据护理模式将2011年1月-2014年3月我院收治的95例宫颈癌术后化疗患者分为观察组(52例)与对照组(43例).观察组患者住院化疗期间在常规护理基础上联合使用护理风险管理,对照组患者住院化疗期间仅接受常规护理,未给予护理风险管理.结果 ①观察组患者护理不良事件发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).②观察组护理服务满意度显著优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 宫颈癌患者术后化疗期应用护理风险管理可以降低护理不良事件发生率,提高护理服务满意度.
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优质护理服务对帕金森病人生活质量及对护理服务满意度的影响分析
目的 研究分析优质护理服务对帕金森病人生活质量及对护理服务满意度的影响.方法 回顾我科2016年8月-2017年5月期间帕金森病人136例资料并根据干预方式随机分组.常规护理组采用常规护理服务;优质护理组采用优质护理服务.比较两组患者对护理服务满意度;护理前和护理后3个月生活质量状况;护理纠纷发生率.结果 优质护理组患者对护理服务满意度显著比常规护理组高,P＜0.05;护理前两组生活质量状况差异不显著,P＞0.05;优质护理组护理后3个月生活质量状况显著比常规护理组好,P＜0.05;优质护理组护理纠纷发生率显著比常规护理组低,P＜0.05.结论 优质护理服务对帕金森病人生活质量及对护理服务满意度的影响大,可有效改善患者生活质量,提升其护理服务满意度,减少护理纠纷的发生,对维护护患关系和谐意义重大,值得推广.
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中、晚期肝癌介入治疗术前干预的护理体会
目的 探讨在肝癌的介入术前实施综合护理干预的临床效果和护理体会.方法 选取2015年8月～2016年12月间在两院接受介入治疗的中、晚期肝癌的48例患者,实施介入治疗的患者随机分为对照组和观察组两组,对照组实施常规护理,观察组在对照组护理的基础上实施术前综合护理干预,对两组患者的护理满意度、总住院时间及术后并发症发生情况进行比较.结果 通过对观察组实施介入术前综合护理干预,观察组的住院时间及并发症发生率与对照组相比显著降低(P<0.05),其护理满意度与对照组相比有显著优势,差异明显有统计学意义.结论 实施介入术前护理干预的目的在于使中、晚期肝癌患者在生理、心理、社会适应性上达到佳状态,使其对治疗充满信心,利于接受和完成治疗过程.本研究提示在介入术前对上述患者实施护理干预,可有效改善患者的负面情绪,减少并发症发生率,加快康复,值得在临床推广应用.
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舒适护理在妊高症产妇围产期的临床应用
目的 探讨舒适护理对妊高症产妇分娩的临床影响.方法 选择60例妊高症产妇随机分为对照组和观察组,每组30例,对照组采用产科常规护理,观察组采用舒适护理模式.观察两组妊高症产妇护理后分娩方式、新生儿Apgar评分和护理服务满意度情况.结果 观察组剖宫产率明显比对照组减少,P<0.05;观察组新生儿Apgar评分、护理服务满意度显著高于对照组,P<0.05.结论 舒适护理有效降低妊高症产妇剖宫产率,提高新生儿Apgar评分和产妇对护理服务的满意度.
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呼吸内科住院患者对优质护理服务满意度调查分析
患者对护理服务的满意度是指患者所感受到的护理服务与理想的护理服务的对比结果，是评价护理终末质量的重要指标之一[1]。护理服务满意度是医院管理质量体系的重要组成部分，以患者为中心是优质护理服务的核心价值体系。对住院期间的患者进行护理服务满意度调查，能及时发现护理工作的缺陷和不足。通过分析影响满意度的因素，探求提高患者满意度的干预方法，进而改进护理措施、提高护理服务满意度。
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儿科护理中开展健康教育的体会
随着医学模式的发展及人们健康观念的转变,健康教育在护理工作中的作用越来越重要,是整体护理的重要组成部分.通过健康教育,使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理,密切了护患关系,加强护患之间的沟通,取得了患儿家长的信赖,提高了护理服务满意度.
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舒适护理对甲状腺次全切除术患者焦虑和应激反应的影响
目的 探讨舒适护理对甲状腺次全切除术患者焦虑和应激反应的影响.方法 选择80例择期在颈丛阻滞下行甲状腺次全切除术患者,采用随机数字表法将患者随机分为观察组和对照组,每组40例.对照组采用常规护理,观察组采用舒适护理,观察2组患者护理前后焦虑(焦虑自评量表,SAS)和应激反应(皮质醇、血糖)变化和护理服务满意度.结果 护理后,观察组SAS评分和皮质醇、血糖浓度均明显低于对照组.观察组护理服务满意度显著高于对照组.结论 舒适护理可有效减轻甲状腺次全切除术患者的焦虑心理和降低应激反应,提高护理服务满意度.
