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电话随访对留置T管出院患者的影响
目的 观察电话随访对留置T管出院患者的影响.方法 将90例留置T管出院患者随机分为对照组和观察组,各45例,两组患者住院期间及出院前均进行常规健康教育,观察组在出院时建立随访登记本,出院后由专人负责电话随访,定期对患者进行疾病相关知识、饮食、服药、休息、活动、康复功能锻炼、引流管护理技巧、引流液的观察、心理疏导等内容的健康指导.拔管时对两组患者相关知识的掌握情况、自我护理情况及置管并发症情况进行比较.结果 两组留置T管相关知识和技能掌握情况、自我护理能力和遵医行为及置管并发症比较,差异有显著性意义,观察组明显优于对照组(p〈0.05).结论 电话随访式健康教育适应了护理模式的转变,能有效降低患者置管期间并发症的发生,对促进留置T管出院患者的康复及顺利拔管起到积极作用.
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北京大学深圳医院设备节能改造实施的可行性
北大医院现有床位数800张，日住院患者1300人，全院共有职工1900人，年出院患者近4万人次，病床使用率连续7年超过100%，日门诊量5480人次，北大医院建筑面积10.3万m2，北大医院一期工程于1995年全面动工，1997年建设完成，一期工程计容积率面积79852.37 m2，其中门诊楼24773.13 m2（不含地下室6432.76 m2），内科住院楼44647.58 m2（不含地下室3730.95 m2），综合后勤楼13528 m2，宿舍楼、锅炉房、液氧站、连廊等附属建筑2106 m2。2009年9月22日，深圳北京大学香港科技大学医学中心教学科研基地竣工验收并投入使用，建筑面积为11063.42 m2（不含地下室6093.79 m2，首层架空绿化核增面积389.77m2）。
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延续性护理模式应用于首发精神分裂症出院患者护理中的效果
目的 :此次研究分析在首发精神分裂症出院患者护理中采用延续性护理模式的临床应用效果.方法 :本次研究样本选自本院首发精神分裂症患者,样本选取量为100例,研究时间在2017年3月到2018年3月,按照护理方式的差异将100例患者分为常规组与延续组,其中常规组患者采用常规性护理方式,延续组则采用延续性护理模式,对比两组患者护理效果.结果 :对比两组患者的生活质量指标,并将其作为预后护理效果的对比依据,统计结果数据得知,延续组患者生活质量各项指标较为优异,且与常规组形成统计学差异(P<0.05);对比两组患者护理满意率,并将其作为护理效果的对比依据,统计结果数据得知,延续组患者护理满意率较高,且与常规组存在统计学差异(P<0.05).结论 :研究证明,在首发精神分裂症出院患者护理中,采用延续性护理模式对患者预后生活质量与护理满意率均有改善效果,为有效护理方法.
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延续护理对高血压脑出血出院患者生活质量的影响
目的:研究延续护理对高血压脑出血出院患者生活质量的影响.方法:选取2015年5月～2018年5月期间我院收治的100例高血压脑出血出院患者,采用随机数字表法,划分为2组:实验组与参照组,每组50例;参照组采用常规护理方法,实验组采用延续性护理方法,对比两种护理方法的临床价值.结果:护理后,实验组患者的生活质量显著好于参照组,组间检验(P<0.05),具有统计学意义.讨论:延续性护理应用于高血压脑出血出院患者中,在临床上取得了良好的护理效果,该方法值得在临床医学中推广使用.
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电话随访出院患者的满意度
目的：完善出院患者电话随访工作，了解医院缺陷，更好的为患者服务。方法：用软件系统完成出院患者随访，真实记录患者需求。结果：通过对2013年1月至2014年12月110854位出院患者随访，收集批评建议1498条，表扬1621条。结论：对出院患者电话随访，了解患者真实反映，发现医院的不足，加强管理，提高整体水平。
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应用PDCA循环管理模式降低儿科出院患者失访率的效果
目的 探讨应用PDCA循环管理模式降低儿科出院患者失访率的效果.方法 对2016年1-12月儿科出院患者进行研究调查,针对电话随访失访率高的问题进行分析.自2016年7月开始实施PDCA循环管理方法,对比实施前后电话随访情况.结果 实施前电话随访成功率为71.63％,失访率为28.37％;实施后电话随访成功率提高至87.65％,失访率降低至12.35％;差异有统计学意义(P＜0.05).结论 PDCA循环管理模式应用于电话随访中效果显著,可有效降低出院患者失访率,从而满足患者、家庭及社会的健康需要.
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降低医疗成本的三把"钥匙"
这里有一组数据,来自2009年2月19日的<荆门日报>,是由湖北省荆门市卫生局公示的全市二级以上医疗机构的综合信息.在单病种费用统计信息中,荆门市第二人民医院(简称市二医)在公示的11个单病种平均收费中,均是全市大型综合性医院中较低的,其中肺炎的平均住院费用为1227元,比公示中高费用2779元少了一半还多;胆囊切除术的费用市二医只有5346元,比城区高的10935元少了近一半.在整体的门诊患者人均医疗费用一项中,市二医为83.74元,为全市城区医院低;出院患者人均费用也比同等医院少了近200元;而药品收入占业务收入的比例在全市大型医院中也是低的,为32.52%.
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住院患者对出院服务过程的评价与分析
目的 了解肿瘤专科医院住院患者对出院服务过程的评价,为医疗服务过程质量的持续改进提供依据.方法 采用改进的北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具,对1000名出院患者进行调查,分析患者对出院服务过程的评价及相关社会人口学因素的影响.结果 回收有效问卷363份,住院患者对出院服务过程总体满意度为69%,其中以"介绍复查安排"满意度佳,而"联系和介绍出院后利用社区卫生服务"、"出院前的准备时间"和"办理出院手续时间"满意度均较低.性别、是否首次人院和外院住院史对单项评价有影响.结论 出院服务过程是医疗服务的薄弱环节之一,服务质量仍有改进的空间.
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品管圈在缩短出院患者离院耗时中的应用
目的分析探讨品管圈活动在缩短出院患者离院耗时中的应用效果。方法运用品管圈方法，对出院患者离院耗时进行调查统计和分析，针对离院耗时较长的真因，制定对策并实施，后进行效果确认和标准化。结果开展品管圈活动后，出院患者离院耗时从平均165分钟降至74分钟，差异有统计学意义（P<0.001）。结论采用品管圈活动可以有效缩短出院患者离院耗时，降低护理风险，提高患者满意度，提高医疗服务质量和效率。
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运用微信对强直性脊柱炎出院患者行延续护理的效果
目的:探讨运用微信对强直性脊柱炎的出院患者行延续护理的临床疗效.方法:选取我院收治的100例强直性脊柱炎患者为研究对象,随机分为两组,每组50例.对照组实施常规方法进行出院宣教.观察组在常规出院宣教基础上使用微信对患者进行延续护理.结果:观察组在出院3个月后进行复查对治疗效果抑郁量表评分均明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:使用微信对强直性脊柱炎出院患者进行延续护理能够显著提升相关护理效果,在临床对强直性脊柱炎患者实施延续护理值得推广应用.
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出院后连续家庭健康教育对宫颈癌保留生育功能治疗后生活质量的影响
目的：探讨出院后连续家庭健康教育对宫颈癌患者保留生育功能治疗后生活质量的影响。方法将70例宫颈癌保留生育功能治疗的患者根据术后康复治疗后出院顺序随机分成观察组和对照组各35例。对照组采取常规出院指导及随访，观察组在此基础上采用出院后连续家庭健康教育，比较2组患者出院时、出院后12个月生活质量情况及出院12个月后的妊娠情况。结果出院时2组患者生活质量比较差异无统计学意义（P ＞0．05），出院后12个月，观察组生活质量总分为（39．87±12．65）分，与对照组（34．33±11．87）分相比，明显提高，差异有统计学意义（P ＜0．05）；出院12个月后观察组妊娠率62．9％（22／35），对照组妊娠率34．3％（12／35），2组比较差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论出院后连续家庭健康教育能显著提高宫颈癌保留生育功能治疗后的生活质量。
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出院患者二级电话回访对提高患者满意度的影响
近年来，对出院患者进行电话回访是许多医院在改进医疗服务质量方面所采取的一个重要措施。通过对出院患者进行电话回访，在患者无任何思想负担的情况下对医院的各项工作给予评价，可以了解出院患者的真实需求，进行质量持续改进［1］。通过医患沟通，解决患者遇到的问题，提高患者满意度。为医院整体的、有效的持续改进医疗服务流程、提高服务质量提供了可靠的依据和方向。承德市中心医院2005年成立患者随访办公室，选派专人负责对出院患者进行二级回访。现将二级电话回访对提高患者满意度的影响报告如下。
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护理工作满意度调查对改进护理服务的启示
评价护理质量好坏根本的指标是病人对护理工作的满意度,医院一直把提高病人满意度作为工作重点来抓.通过对900名出院患者对护理工作的满意度调查,分析护理工作中存在的薄弱环节和其形成原因,为制订提高满意度的工作计划提供依据.
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对COPD出院患者电话回访的做法与效果
慢性阻塞性肺部疾病(Chronic obstructive pulmonary diaease,COPD)是一种常见的肺部疾病,可引起严重的心、脑、肾并发症.近年来,随着生活水平的提高以及医疗水平的提高,发病率有所下降.我院开展对COPD患者进行健康教育和出院后电话回访,普及COPD的相关健康知识,改变不良生活方式,提高服药率,提高治疗效果,从而降低心、脑、肾等并发症的发生率,提高患者的生活质量.
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实施健康扶贫工程为老百姓多做好事
沙岭子医院是一家市属二级医院,我们认真落实党的卫生政策,关心群众疾苦,维护群众利益,努力减轻患者的经济负担.从20世纪80年代以来,就设有简易扶贫病房,对贫困患者优惠20%住院费.从2000年12月以来,又向所有出院患者发放了"住院优惠卡",持卡再次住院者一律减免20%住院费.同时对持乡镇证明的特困患者,视情减免医药费.2004年9月正式成为"中国健康扶贫工程定点医院".我院主要做了以下工作:
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对出院患者满意度的调查分析
目的:了解出院患者对护理工作的评价及满意度情况,并提出意见和建议,从而在临床工作中不断提高服务水平,促进护患关系往良好的方向发展.方法:采用自行设计问卷和髓机调查方法,在2014年10月至2014年12月期间厦门中医院肝三科出院患者,从中随机抽取180位出院患者,分成两组,一组进行当场问卷调查,另一组既有当场问卷调查又有出院后电话回访,了解他们对护理工作的满意度情况.结果:出院患者对护理工作的总体满意度评分在9.53～9.9分之间,达到满意以上水平.结论:本科室出院患者对护理工作的总体满意度评分在9.53～9.9分之间,达到满意以上水平,护理服务是医院服务的一个主要组成部分,通过对护理工作满意度的调查,了解患者住院期间的情况和存在的问题,并制定针对性的整改措施,能有效改善服务质量,提高患者满意度.
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Orem自理理论在PICC携管出院患者中的应用分析
随着理论与技术的不断改进,PICC置管技术的临床应用也愈加成熟.该技术与传统的留置针治疗相比,其安全性、科学性等优点日益显著,已被越来越多的肿瘤患者了解并接受.然而,该技术仍面临一个重大问题,那就是如何解决化疗间歇期管道的护理工作.本院就该问题进行了专门研究,主要以OREM自理理论作为出发点,加强PICC携管出院患者及其亲属针对PICC管道维护知识的宣传教育,使其掌握基本的管道护理工作,从而解决了往返医院的麻烦及各种并发症的发生,加强患者满意度.
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延续护理在留置双J管出院患者中的运用
目的:探讨延续护理对留置双J管出院患者的管理.方法:收治输尿管中下段结石患者140例,行输尿管钬激光碎石术后留置双J管带管出院,分为试验组和对照组,各70例.试验组出院时发放留置双J管的健康教育单,然后由责任护士和专科护士进行电话回访和追踪.结果:两组对留置双J管的自我护理知识、依从性及并发症的发生率差异有统计学意义(P<0.05).结论:对留置双J管出院患者实施延续护理非常有必要,对出院患者的病情观察有了更好的延续,让患者回家后得到专业的知识指导而不再恐惧,从而提高科室的社会效益和经济效益.
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开展优质护理服务,对出院患者实施电话回访的效果评价
目的:利用电话回访出院患者,评价优质护理服务效果.方法:对出院患者在其出院7～14天后采用电话回访方式,对伤口护理、胆汁引流管护理、饮食指导、活动与休息安排康复功能锻炼、心理护理、按时复诊,优质护理服务满意度等内容进行回访.结果:成功回访患者460例,护理服务满意度98.56%;健康教育知晓率100%.结论:对出院患者进行电话回访,将护理服务从院内延伸到院外,缩短了护患之间时间和空间的距离,延伸了健康教育,提高了患者的满意度,让患者真正感受到了优质的护理服务.
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电话回访深化护理服务
随着社会的发展,护士对健康教育越来越关注和重视,健康教育已经成为医院工作的重点[1],系统地健康教育不仅给住院患者提供了病情信息,提高了患者及家属的自我护理、预防技能,而且加强了护患之间的沟通和情感交流.缩短了医护患之间的距离.现将我科对出院患者实施电话回访服务介绍如下.资料与方法一般来说,护患关系是患者在接受护理服务过程中存在的一种人际关系[2],在出院后这种关系就消失了,而电话回访是维系这种关系的好方法.设立专门的电话回访系统,患者人院时详细登记床号、姓名、性别、住院诊断、联系电话,由责任护士对其进行电话回访,解答患者存在的护理问题,必要时可请主管医生代为解答专科疾病问题,并作相应的专科指导,同时作好反馈记录以作为今后科室改进的重要依据.对有上门随访意义的患者进行上门随访,解决患者的实际问题,达到预防疾病及医疗保健的作用.
