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加强沟通,防范护患纠纷
随着改革开放、科学技术的飞速发展,全民整体文化素质和物质生活不断提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识及人们对医疗服务质量要求也不断提高,因此,医疗纠纷的发生呈上升趋势.根据调查医患沟通不当是近年来医患纠纷不断增加的第一大原因,而真正属于医疗差错或医疗事故的纠纷却是微乎其微,在开展整体护理的今天,护士与患者的接触多了,护患之间沟通的问题增多了.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.
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新形势下医院门诊对导诊护士的要求
门诊是医院的窗口,是接待患者的第一线,其社会地位和作用非常重要.我院门诊患者流量很大,就诊时间相对较长,加之大众的保健意识、维权意识逐渐增强,患者和家属对服务质量要求高,要做好门诊导诊工作并非易事.因此,导诊护士必须提升自身素质,满足不同患者的就医需求,减少医患矛盾,提高服务质量,提高医院的竞争力.
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浅析护理纠纷的原因与对策
护理纠纷是指在护理工作中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷.随着人们法律意识的不断增强,病人考虑更多的是自己的权力和护士的义务,对医疗服务质量要求日益增加.各种原因引起的护患纠纷也随之上升,严重干扰和影响了医疗活动的正常开展.如何严格执行有关的法律法规、正确履行职责和义务、维护医患双方权力、有效避免护理纠纷、构建和谐医患关系,已成为当前护理工作必须面对的现实问题.护理纠纷的原因错综复杂,多发生在临床第一线,一旦发生矛盾,要及时沟通、及时处理,化解矛盾.充分发挥护理工作在医患沟通和防范医疗护理纠纷中的积极作用,大限度地预防和减少医患纠纷,达到构建和谐医患关系的目的.
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实施人性化管理提高护理工作质量
人性化管理,是依据人的本性进行管理,通过有效的方法,发挥人性的特点,提供能发挥人的潜能,智慧和创造力的环境,使人在创造社会财富,实现其效益的同时,实现自身的价值.随着患者对服务质量要求的不断提高,医院各项管理制度的不断完善,作为临床护士面临着许多压力与应挑战,努力为护理人员创造适宜个人才能发挥的良好工作环境,使她们能充分发挥自己的才智和潜力,调动积极性及创造性,从而达到提高效率和护理质量,是当前医院管理者值得探讨的问题.在护理管理活动中尊重人的价值,适应和满足人的需要,注重感情的文化因素,其本质在于激励人的积极性,发挥人的创造性,引导人们实现预定的目标.
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儿科静脉输液治疗存在的问题及对策
静脉输液是儿科治疗疾病的重要手段.由于儿科患者特殊,治疗护理技术难度大,而家属不易配合.对护士的技术操作水平及服务质量要求越来越高,而门诊输液患儿多,护士工作繁忙,若出现问题得不到及时满意的解决,常会导致纠纷.儿科也是容易发生纠纷的部门.本文就儿科输液过程存在相关问题予以分析.
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针对儿科实习护生涉及医患纠纷的对策分析
的毕业实习是医学院护理学专业教育的后阶段,也是相当重要的阶段.儿科护理工作任务繁重、专业性强,且患儿家长对儿科护理服务质量要求越来越高,这包括较高的临床护理质量、对患儿的关爱及高度责任意识、自身良好的法律修养、有效的护患沟通方式等.作为一名儿科实习护生,必须不断完善自己,提高自己各方面的能力,从而更好地完成实习任务,根据本人多年带教实习生的经验,现对易引起儿科护理纠纷的原因及实习护生对纠纷的防范措施做如下综述.
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实习护生对儿科护理纠纷的防范现状
护生的毕业实习是医学院护理学专业教育的后阶段,也是相当重要的阶段.儿科护理工作任务繁重、专业性强,随着社会生活水平的提高,患儿家长对儿科护理服务质量要求越来越高,与之相应的对儿科护士各方面要求也很高,包括较高的临床护理质量、对患儿的关爱及高度责任意识、自身良好的法律修养、有效的护患沟通方式等.作为一名儿科实习护生,必须不断完善自己,提高自己各方面的能力,从而更好地完成实习任务,达到预期效果.
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护患纠纷的预防及处理
随着社会的不断进步,医疗法制法规的不断建设与完善,患者自我保护意识和维权意识的增强,人们对护理工作的服务质量要求也越来越高.为此,作为护理工作者既要在工作中严于律己、恪尽职守,又要尽可能地避免护患纠纷的发生,力求做到护理服务"零投诉".
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现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析
门诊部是现代医院面向社会、患者,直接为社会人群进行医疗和保健的场所,是全天候对外开放的窗口,现在越来越多的患者选择门诊医疗,患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高,而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉.因此,本文通过分析门诊护理工作的特点,就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法,供同行商榷,现报道如下.
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医院信息化背景下CIS系统的应用
随着医疗体制改革的不断深入,人民群众对医院的服务质量要求越来越高,而医院的服务除了需要配备专业技术过硬的医护人员外,还必须不断地提高与改善医院的管理和医疗环境,并通过提高管理水平来提高服务水平.因此,鉴于现况,作者认为,原来医院以财务收费、药品管理为中心的HMIS系统,应逐步升级转型为以服务病人为中心,行政管理为辅助的CIS系统,这将更符合和谐社会的建设,更加体现并完善以人为本的医疗体制改革.医院信息化建设已经历了一个很长的探索过程.据新调查显示:半数以上的医疗信息系统项目都以失败告终.
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手术室护理安全问题与防护措施
手术室作为外科的重要部门,肩负着与相关科室手术配合的责任.现在医学发展迅速,疑难危重病人的数量增加,新技术、新方法广泛应用,医疗服务质量要求提高,因此,手术室的工作量大、环节多、技术性强、风险大,稍不注意就引起严重的后果.为了确保护理安全,防止在执行护理操作过程中出现差错事故,结合本院手术室实际情况,就护理安全问题进行探讨.
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人性化管理在ICU护理管理中的应用
所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式.随着患者对服务质量要求的不断提高,医院各项管理制度的不断完善,ICU护士作为一个特殊的护士群体,面临着更多的压力与挑战,努力为ICU护理人员创造一个适宜个人才能发挥的良好工作环境,发挥自己的才智和潜力,调动她们的积极性与创造性,从而达到提高工作效率和护理质量,是当前护理管理者值得探讨的问题.
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浅谈护士长在临床护理管理中的工作体会
随着社会时代的发展,人们的生活水平不断提高,人类对医院的需求不断增加,患者对服务质量要求也不断提高,所以医院护理工作的整体水平要提升,对护士长的自身素质也有了更高的要求.护士长在临床护理工作中不但要有熟练的护理技能和全面的专业理论知识,还要具备较高的基层领导能力和科学的管理方法,我把在临床实践工作中体会介绍如下: