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实施门诊治疗集中式管理对门诊护理质量以及专科护理发展的影响分析
目的:探究分析实施门诊治疗集中式管理对门诊护理质量以及专科护理发展的影响.方法:选取实施门诊治疗集中式管理前后门诊患者各107例,回顾分析其护理情况,分析其中存在的不足,并且积极采取应对措施,对比门诊治疗集中式管理前后护理质量.结果:实验组总满意度为98.13%,对照组总满意度为88.79%,实验组总满意度明显高于对照组,x2=7.64,P=0.01,差异具有统计学意义.结论:在门诊护理中采取门诊治疗集中式管理方式能够有效提升门诊护理服务水平,提高门诊工作效率与质量,促进门诊服务专科化、专业化、标准化发展,值得推广.
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优质护理服务在提高门诊护理质量中的应用
目的:探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果.方法:收治门诊患者96例,平分两组.对照组给予一般门诊护理,观察组在此基础上给予优质护理.结果:观察组在门诊挂号与辅助检查的等候时间上明显比对照组少,同时,观察组护理满意度高于对照组(P<0.05).结论:在门诊护理工作中应用优质护理服务,有助于减少患者就诊等候时间,提高护理满意度.
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我院门诊护理质量监控分析体系的构建和应用
为科学客观地评价门诊护理质量并促进质量改进,我院门诊根据选择护理指标的原则、方法,借鉴各项评审标准及我院已建立的全院性护理评价指标,并结合门诊实践,构建了我院门诊护理质量监控分析体系。该体系的监测内容由2部分组成:一是全院范围内有普遍实施意义的护理质量监控指标,二是针对门诊实际情况制定的护理质量监控指标,建立指标的内容、基线及评分标准,保证门诊护理质量得到控制并持续改进,增强门诊护理人员标准化和规范化的质量管理意识,促进门诊护理质量的全面提高。
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急门诊青年护士压力源的分析与对策
急门诊是进行诊疗和抢救的重要场所,在医院占有重要地位.青年护士是护理队伍的主要力量,她们能否健康成长直接关系到护理事业的发展,随着医学模式的转变,对急门诊护理质量有更高的要求,同时也带来巨大的压力.
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沟通技巧在门诊护理的应用
要提高门诊护理质量,不仅要求护士具有熟练的操作技术,还必须要加强与病人的沟通和交流,使其感受到关怀,因其感受的关怀越深对护理的满意度就越高.故在护理中不仅要用语言与病人进行沟通,更需要运用倾听、表情、眼神、姿势、仪表和动作等非语言性行为进行沟通,从而了解更多有关病人健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足病人的需要.
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颅脑动脉瘤手术护理
目的探讨综合医院门诊护理质量与管理模式存在的问题及对策。方法对我院传统门诊护理模式和工作现状进行分析,评价,改进。结果取得了良好的成效。讨论必须加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义。
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门诊病人心理护理
做好心理护理是提高门诊护理质量的关键,剖析人的心理、社会、生态因素及生活方式等内在关联,无一不影响着人的健康与疾病,当患者处于陌生、恐惧、抑郁、痛苦、焦虑之时,护士的每个表情、语调、用词都会引起不同的反响。因此门诊护士的言语、行为、心理状况及服务态度质量对促进病人的心身健康有着十分重要的意义。随着护理技术的发展,护理对象的心理研究已逐渐成为心理学、行为科学及社会学重要组成部分。要达到满意的治疗和有效的护理,就要求将护理过程中的心理平衡,已敏锐的感知及观察力培养优良的的心理素质,使护士与患者在短暂的交流中达到互相配合的心理效果。
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门诊患者的心理护理
做好心理护理是提高门诊护理质量的关键.医院是一个特殊的社会环境,对患者来说,它更是一个陌生的环境,当患者处于陌生、恐惧、压抑、焦虑、痛苦之时,护士一个动作、音调、表情都会引出患者的不同反应:或愉快接受治疗,利于疾病康复;或产生各种不适应及不良的心理反应.
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提高门诊护理人员自我情绪控制的方法探讨
随着我国卫生体制改革的深入,病人和社会对护理质量和服务水平的要求日益增高,护士承受的各种压力也已成为一种职业风险[1].尤其是门诊护士,每天接触身心失衡、求医心切的病人,其情绪变化不仅影响着病人的感知,同时直接关系到门诊护理质量的高低.因此,作为门诊护士,除不断提高专业水平、加强自身修养外,更应重视情商(emotional intelligence,EQ)的培养.
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门诊不同年龄输液患者的心理护理
随着生活节奏的加快,人们的时间观念越来越强.患病不仅会给人们的生理上造成损伤,同时也会耽误工作和学习,增加心理上的压力.因此,得到简便、快捷、安全、可靠的诊治和护理,就成为广大就医者的心愿.门诊输液室正是为了满足这一需要而设立的.做好心理护理是提高门诊护理质量的关键.
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提高儿科门诊护理质量的设想与措施
1 双重分诊把关,即在初检处行初次的挂号分诊,然后在各门诊候诊时再行二次分诊.
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现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析
门诊部是现代医院面向社会、患者,直接为社会人群进行医疗和保健的场所,是全天候对外开放的窗口,现在越来越多的患者选择门诊医疗,患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高,而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉.因此,本文通过分析门诊护理工作的特点,就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法,供同行商榷,现报道如下.
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提高儿科门诊护理质量的措施探讨
儿科门诊工作量大,患儿起病急、变化快,家属就诊心切,护士一直处于高压力、高强度、高风险之中.儿科门诊护理质量的提高往往是医院关注的重点之一,本文通过分析儿科门诊护理的特点,就儿科门诊护理提出几点措施,以进一步提高儿科门诊护理质量,现报道如下.
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门诊护士的护患沟通技巧与实施
门诊工作是医院的前沿和对外窗口,门诊护理质量与服务态度可直接反映医院的整体形象,服务质量甚至影响到整个医院的社会效益和经济利益,影响患者的身心健康.为了"以患者为中心"更好的提供人性化服务,提高优质服务,如何建立和谐的护患关系,相互之间的沟通是关健.
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门诊细节服务对提高门诊护理质量的效果影响
目的:探讨门诊细节服务对提高门诊护理质量的效果.方法:选择2015年11月~2017年11月来我院门诊治疗的患者2500例作为研究组,采用门诊细节服务管理,选择2013年11月~2015年11月来我院门诊治疗的患者2500例作为对照组,采用常规门诊管理.比较两组患者门诊护理满意度.结果:在本次研究中,研究组工作态度、沟通能力、业务水平、满意度评分都更高,与对照组比较,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊护理中应用门诊细节服务能够有效提高护理质量,提高患者满意度,可以推广应用.
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循证护理对门诊无痛人流术护理质量的影响
循证护理(Evidence-Based Nursing,EBN)是受循证医学的影响而产生的一种新的护理观念,以有价值的、可信的科学研究结果为证据,提出问题,寻找实证,用实证对患者实施佳的护理.循证护理是一种思维方法,也是一种临床护理模式.针对我院门诊无痛人流护理实践中存在的因手术本身的并发症而引起的护理纠纷,通过对无痛人流患者和家属进行循证护理,采用循证护理观念来指导我们的护理行为,有效地降低了因无痛人流并发症而引起的护理纠纷,有效地提高了门诊护理质量,现将护理措施报告如下.
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浅谈门诊护士的语言沟通技巧
门诊护士包括分诊护士、导医及为患者取化验结果报告单的护士.门诊护士利用短暂的时间,通过有效的护患沟通技巧,建立良好的护患关系,对于提高门诊护理质量十分重要.而门诊护士讲话过于简单、生硬、语速快、不耐心等,很容易使患者因需求得不到满足而引发纠纷.1 良好的形象有利于护患沟通的进行分诊护士的形象代表着医院整体护士的形象,要求护士以淡妆上岗,精神饱满且仪表端庄,护士的行为举止要稳重大方,处事得体,热情接待患者.
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门诊病人的心理分析及护理
做好心理护理是提高门诊护理质量的关键,剖析人的心理、社会、生态因素及生活方式等内在的关联,无一不影响着人的健康.当患者处于陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦虑之时,护士的一个音调、用词、表情都会引出不同的反响.
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门诊全程护理的实践与体会
全程护理是指对门诊患者实行全过程、全方位的不间断护理。随着医疗改革的推进和社会需求的改变,门诊作为医院的窗口,为患者提供高质量的服务将具有社会效益和经济效益的双重意义。1年多来,我们对门诊患者采用了全程护理模式,收到了良好的成效。现将实施情况和体会报告如下。1 门诊全程护理实施情况1.1 细化护理岗位,规范护理流程 (1) 护理岗位的细化。在大厅设导医岗和服务台,各诊区设导诊岗。通过细化服务,把导诊岗分解为预诊岗、健康教育岗和巡诊岗。对每个岗位制订工作职责和标准服务用语,使各岗位间的工作协调、有序运转。 (2) 护理流程的规范。患者一进入门诊系统就能得到各岗位护士及时、主动和热情的服务。大厅导医、服务台护士提供咨询、引导挂号,诊区护士根据患者就医过程做好预诊、分诊和健康知识的宣教,指导患者检查、用药等;对行动不便患者由专人全程陪同就诊;对需要观察、输液或住院的患者由专人送到目标科室;对急重患者开放绿色通道。通过全程护理,充分保证了患者在挂号、诊治、检查、交费和取药等环节都能得到准确、安全、快捷的服务。1.2 把健康宣教作为全程护理的中心内容门诊护理不单纯是完成分诊与治疗工作,而是要根据患者的不同需求,为他们解决存在的健康问题。门诊人流量大,做好健康宣传对提高全社会的健康水平具有重要意义。在门诊健康宣传工作中,我们强调“人人做,时时做,个体做”的原则。“人人”即每个护士、每个患者都是健康教育的参与者;“时时”即将健康教育贯穿到就诊前、就诊中和就诊后的每个环节中去;“个体”即针对服务对象的个体情况及需要进行宣教。要求护士应用护理过程的方法,注意收集患者的心理、生理、社会等各方面的资料,对患者存在的健康问题进行评估,有目的、有计划、有步骤地对患者宣教。在门诊大厅和候诊厅设立流动健康教育小推车,向患者发放健康教育处方,在各诊室提供专科疾病护理指导单,定时组织健康知识讲座,把整体护理应用到对每一位门诊患者的短时服务中,使短服务同样能出高效率。1.3 提高护士素质,营造良好的服务氛围通过全程护理模式的推开,我们突破门诊工作中的旧概念、老框架,改变门诊护士年龄、知识的双重“老化”现象,提高了服务质量。为了更好地胜任工作,大家自觉地学习相关知识,服务形式上也有了更新,不仅做到上岗着装统一,仪表端庄,而且微笑站立服务。在坚持“首问负责制”的基础上,提出了“患者的困难就是自己的困难”的口号。1.4 建立严格的考核制度每班每岗制订严格的考核标准,实行双向考核,及时反馈服务质量方面的信息,考核结果与综合目标奖挂钩。2 体会 全程护理的实施,较好地解决了如何提高门诊护理质量和增加门诊护理工作效率的问题。门诊患者综合满意度从过去的65%提高到93%,护理工作满意度达99%。 全程护理拓宽了服务内涵,对服务质量提出了更高的要求。为了胜任工作,大家自觉地学理论,练操作,变过去的“要我学”为“我要学”,形成一个良好的学习氛围。 全程护理强调在工作中的相互配合和默契,改善了同事间的相互关系,形成一个良好的工作氛围。
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综合医院门诊护理管理存在的问题及对策
门诊是医院面向社会的主要"窗口",也是医院联系社会的"桥梁".门诊护理工作的优劣,直接反应护理工作管理水平,影响医院的社会效益和经济效益,关系到病人获得的服务质量.要善于发现问题,及时总结经验,提高门诊护理质量.