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护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用
目的:在呼吸内科护理工作中使用护患沟通技巧,分析其临床应用效果.方法:选取我院78例呼吸内科患者进行研究,分为两组,各39例,对常规组进行常规基础护理,研究组在此基础上,运用护患沟通技巧,比较两组护理效果等情况.结果:研究组总满意率为94.87%,高于常规组的79.49%,有统计学意义(P<0.05),研究组的护理差错率为10.26%,低于常规组的38.46%,研究组的护理投诉率为12.82%,低于常规组的43.59%,统计学意义明显(P<0.05).结论:运用沟通技巧对呼吸科患者进行护理,可缓解护患纠纷,提高护理质量和满意度,值得推广.
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护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用
目的:在呼吸内科护理工作中使用护患沟通技巧,分析其临床应用效果.方法:选取我院78例呼吸内科患者进行研究,分为两组,各39例,对常规组进行常规基础护理,研究组在此基础上,运用护患沟通技巧,比较两组护理效果等情况.结果:研究组总满意率为94.87%,高于常规组的79.49%,有统计学意义(P<0.05),研究组的护理差错率为10.26%,低于常规组的38.46%,研究组的护理投诉率为12.82%,低于常规组的43.59%,统计学意义明显(P<0.05).结论:运用沟通技巧对呼吸科患者进行护理,可缓解护患纠纷,提高护理质量和满意度,值得推广.
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护患沟通技巧在门诊输液护理中的效果研究
目的:探讨在门诊输液护理中实施护理沟通技巧的效果.方法:在2016年4月到2018年4月期间来我院就诊的门诊输液患者中选取58例,根据奇偶分组法将其均分2组,各29例.对参照组予以基础护理干预,对实验组予以护患沟通技巧.分析58例门诊输液患者的疼痛评分、护理满意度以及护患纠纷发生率.结果:与实验组相比较,参照组疼痛评分较高,护理满意度较低,护患纠纷发生率较高,组间数据对比呈现为p<0.05.结论:将护患沟通技巧应用在门诊输液护理中,可缓解患者的疼痛感,提高患者的输液质量.
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护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用效果
目的 探究护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用效果.方法 选取2016年6月至2017年6月门诊咨询的患者620例作为研究对象,将其采用随机数字表法分为对照组和观察组,各310例.对照组进行常规问题解答,观察组进行问题解答外给予主动询问、健康宣教等沟通.比较两组的护理效果.结果 观察组门诊分诊及导诊纠纷事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0. 05);观察组护理质量评分高于对照组,挂号等候时间及辅助检查等候时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0. 05).结论 优化护患沟通技巧能缩短门诊咨询患者的门诊挂号等候时间及辅助检查时间,提升护理质量,降低纠纷事件发生率.
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优质护理在门诊输液环节的应用
目的 开展优质服务活动,为输液室病人提供优质护理服务.方法 通过转变服务理念,努力加强培训学习,优化护理程序,创建优良环境,提高护患沟通技巧,增强护理风险意识,开展健康教育等活动,开展全方位的优质护理服务.结果 病人的满意度从91%提高到98.5%.结论 优质服务是提高病人满意度和适应社会发展的需要.
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病房输液纠纷隐患及防范
静脉输液技术操作的规范执行与护理质量管理,流程的不断改造,使目前病房内直接因输液引起的护理差错日渐减少,病人对我院护士的工作满意度已超过98%.随着社会的发展,病人及家属对医疗服务的期望值增高,医疗知识的普及,病人及家属也逐渐熟悉了大输液的基本知识;临床新药的使用,护士对用药知识掌握不全,或者输液反应处理流程不到位,加上护患沟通技巧不足,仍易导致护患纠纷.笔者在近几年的护理管理工作中体会颇深,现举几个典型案例分析如下.
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加强护患沟通 预防护理纠纷
在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微.为此,我们依据医学心理学从几个方面行使护患沟通技巧,为预防护理纠纷的发生起到积极作用.
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护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
目的 探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用.方法 选取本院2017年5月~2018年1月130例门诊输液患者,采用抽签法将所选患者分为观察组(65例)与对照组(65例),对照组实施常规护理,观察组在此基础上加入护患沟通技巧,对比护理效果.结果 观察组疼痛评分及护惠纠纷发生次数与对照组比较均具有差异(P< 0.05);护理满意度相对较高(P<0.05).结论 护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果显著,值得推广.
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浅谈护患沟通技巧在维护护患关系中的作用
护患关系是一种帮助性人际关系,良好的护患沟通能够建立融洽、和谐的护患关系,其有助于强化护患之间的配合,提高患者对护理工作的满意度,临床应用价值非常高.在临床中,护理人员学会并熟练掌握护患沟通技巧,能够有效减轻患者身心痛苦,提高患者治疗信心,以此加快患者康复.该文对护患沟通技巧在维护护患关系中的作用进行综述.
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人性化护患沟通对提升体检满意度的影响
目的 探讨人性化护患沟通对体检中心体检客户满意度的影响.方法 将1760例体检客户随机分为观察组和对照组,回顾性分析2013年6—9月880例该科体检客户进行常规护理为对照组;观察组2014年6—9月880例,在常规护理的基础上使用人性化护患沟通技巧.在客户体检完后进行闭合式问卷调查.结果 观察组体检客户对护理的综合满意度为96.3%,对照组客户综合满意度为88.5%,观察组满意度明显高于对照组.结论 人性化护患沟通有助于提高体检中心体检客户对护理的满意度.
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护患沟通技巧对门诊注射室工作满意度的影响
目的 研究分析对门诊注射室工作中应用护患沟通技巧的临床价值.方法 选取2015年12月-2017年10月118例门诊注射室接收的待注射治疗患者为此次研究任务的主要对象,通过计算机产生随机数字,分为干预组和参照组,其中对照组为59例,行常规干预;干预组为59例,予以护患沟通技巧干预.比较2组临床护理满意度.结果 干预组满意度为98.31%(58/59),明显高于对照组满意度86.44% (51/59),差异有统计学意义(P<0.05).结论 对门诊注射室应用护患沟通技巧干预,应用价值良好,值得推广.
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对比分析急诊输液护理中常规护理和增加护患沟通技巧后的应用效果及满意度
目的:研究护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用价值.方法:选取2016年2月-2017年10月我院急诊输液室收治的患者400例,根据先后顺序分组,对照组患者给予常规护理,观察组在此基础上增加护患沟通技巧,对比两组的护患纠纷发生率、护理质量评分、护理满意度等.结果:观察组患者中护理纠纷发生率明显低于对照组,且对护理的满意度高于对照组,P<0.05;观察组的护理质量评分高于对照组,P<0.05.结论:护患沟通技巧的应用有利于急诊输液室患者与护理人员之间的良好沟通,减少纠纷发生,提高护理质量,值得推广.
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农村医院护患沟通的技巧
在全面进入小康社会的今天,农村、农业、农民已引起党和国家领导的高度重视,引起各界人士的关注.随着农民的文化、物质生活水平的提高,他们对健康水平、对生活质量的要求也相应提高,这对农村医院、农村的医务人员来说是一个新的挑战.面对新的机遇和挑战,护理人员必须提高护患沟通技巧,避免不必要的矛盾和纷争,建立新型的护患关系,创造良好的治疗环境,为农村患者提供高品质的护理服务.
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新生儿病区护理风险分析及防范
目的:通过对新生儿病区临床护理风险的分析、总结,找到其相应对策、有针对性的防范护理风险,减少护患矛盾,杜绝医疗事故的发生。方法:成立护理风险管理小组,回顾分析护理对策实施前后不同护理风险所致安全缺陷情况。结果:对策实施后护理风险所致安全缺陷扣分情况显著好于对策实施前。护理对策实施后存在护理风险所致安全缺陷率由2.0%降至0.7%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:护患沟通技巧、责任心、业务技术能力、法律知识、医疗收费、过度疲劳是影响护理安全的6个主要原因。从以上6个方面去规避护理风险,可减少护患纠纷的发生,全面提高护理质量。
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沟通技巧在护患关系中的重要作用
随着社会的不断发展和进步,生活水平、知识水平的逐步提高,人们对疾病的预防、治疗、护理要求也就越来越高.护患矛盾日趋突出,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,严重困扰着广大医护人员,这就要求护理人员在与患者的交谈过程中学会应用沟通技巧.良好的护患沟通是开展护理工作的前提,不仅能够缩短护理人员与患者之间的距离,还能帮助患者增强战胜疾病的信心.现将护患沟通技巧报告如下:
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基层医院护患沟通技巧的应用效果分析
目的:为减少基层医院的护患矛盾提出加强护患沟通的具体措施.方法:将我院2012年1月以来接诊后加强护理沟通的145例患者设为观察组,随机抽取2012年1月以前我院接诊的140例患者设为对照组,对比两组问卷调查结果及对护理满意度的评价.结果:两组患者护理满意度分别为92.9%、98.9%,观察组明显高于对照组(P<0.05).结论:良好的护患沟通是取得患者信任的有效路径,是切实建立良好护患关系的保证,加强与患者的沟通,及时解决临床各种问题与矛盾,可促进护患关系朝良性方向发展.
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护患沟通技巧在精神科护理中的应用体会
精神病专科是一个特殊的医疗服务行业,护理人员服务的对象基本都是无自知力或自知力缺乏、攻击性强的特殊人群;民政系统精神病院患者大多数都是长期住院的慢性精神病患者,加上病房的管理仍为封闭式管理模式,患者长期与社会脱节,生活功能的缺失和精神衰退尤为明显,相比一般的患者更难以接触和沟通,给护理工作带来一定的难度.实践证明,这部分患者同样可以交流沟通[1].现将与精神病患者的沟通体会归纳如下:
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小议护患沟通技巧在骨科护理中的运用
目的 总结骨科护理中应用护患沟通技巧的护理效果.方法 选取我科2013年1月~2015年5月收治的骨科患者108例为分析对象,随机分成护理组及对照组,对照组患者给予常规护理,护理组患者给予常规护理同时应用护患沟通技巧,比较两组患者护理满意度.结果 护理组患者满意度为96%,对照组患者的满意度为72%,护理组患者护理满意度高于对照组.差异有统计学意义(P<0.05).结论 骨科护理中应用护患沟通技巧,有利于建立良好的护患关系,提供患者护理满意度,值得在临床护理工作中应用推广.
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急诊输液护理中护患沟通技巧应用的效果
目的 探究急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果.方法 选取2017年5月~2018年4月来我院接受急诊输液治疗的患者70例作为研究对象,根据患者的就诊顺序将其分为对照组与观察组,两组均给予常规护理,在此基础上观察组加强护患沟通技巧的应用,对比两组患者的护患纠纷发生情况与护理满意度.结果 观察组患者的护患纠纷发生率0%低于对照组,护理满意度97.14%高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 急诊输液护理中加强护患沟通技巧的应用,可将低护患纠纷发生率,提高护理满意度.
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探讨护患沟通技巧在门诊注射室的运用效果
目的 探讨护患沟通技巧在门诊注射室的运用效果.方法 本研究选择分析我院门诊注射室2017年6月至2017年12月收治200例注射治疗患者的临床资料,随机分为对照组和实验组,对照组实施常规方法沟通,实验组在护患沟通中应用护患沟通技巧,对比两组治疗和护理效果.结果 实验组整体满意度为98%,投诉率为0%,对照组整体满意度为80%,投诉率为12%,两组数据比较差异存在统计学意义(P<0.05).结论 在门诊注射室护理中应用护患沟通技巧,有助于注射治疗患者护理满意度的提高,降低患者投诉率.