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浅析护理责任组长的沟通技巧
沟通是人与人之间信息传递的过程,是人类与生俱来的本能,是构成人际关系的基础.沟通是儿科护理中的重要技能,通过沟通不仅能完成有效的护理评估,而且可以帮助建立良好的护患关系,解决患儿健康问题[1].在实际工作中,作为护理责任组长不但要注意跟患儿、家长的沟通,还要注意做好跟医生、护士长、护士之间的沟通.只有掌握良好的沟通技巧,才能构建好的工作模式,真正做到"以病人为中心".本人通过竞聘成为护理责任组长,在工作中积累了沟通经验,现将个人体会报告如下.
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浅谈计划生育手术中医患关系
医患关系是指患者、医师、护士之间在临床诊疗过程中形成和建立起来的人际关系,是临床诊疗工作的一个基本问题.在计划生育手术过程中,由于受个人意愿、政策措施、个体差异、原有身体状况等因素的综合影响,以及医务人员不同的性格特点,形成了复杂的医患关系,现作以分析与探讨.
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基层医院26年临床护士长工作体会
笔者从事护理管理工作26年,经历了几任院长,经过风风雨雨,尝到了酸甜苦乐,先后在外科、骨科、神经内科、神经外科担任护士长工作.护士长虽然职务不高,但我深深感受到护士长在科室的责任与作用.每到一个科室工作,我都会尽快熟悉和掌握本病区的各项护理工作特点及业务.通过与科主任、医生、护士之间的交流沟通,虚心听取各方面的意见,了解科室每个护士的工作能力、业务水平、性格特点等等,寻找出科室存在的问题.制定护理工作计划、目标、制度、考核标准和办法,并在工作实践中逐渐完善.特别是在晋升三级医院后,我院开展"以患者为中心"优质护理服务,做到三好一满意,护理模式改变,无论从社会效益还是经济效益都取得满意效果.体会如下.
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儿科静脉输液护理风险因素分析与对策
静脉输液是儿科护患矛盾的焦点,儿科素来被称为“哑科”.儿科疾病起病急、发展快的特点决定了其在护理、治疗以及对护士素质的要求等方面与成人科护士之间存在着很大的差异.由于小儿群体的特殊性,多数是独生子女,关注的人较多,年龄小或在家备受宠爱,血管细小不明显,耐受力差,穿刺时不能积极配合,患儿家长对静脉穿刺技术期望值较高,容易发生护患矛盾,甚至引发纠纷,儿科是医院场所暴力高发的科室之一,随着人们维权意识普遍提高,加强儿科护士风险意识,提高静脉穿刺成功率,减少护患纠纷,减轻患儿痛保证护士和谐的工作环境非常重要.现将临床上儿科静脉输液风险因素分析如下.
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床旁护理"温馨提示牌"在我院优质护理服务中的应用
自开展"优质护理示范工程"活动以来,我院本着"以人为本,以患者为中心"的护理服务理念.为提升人性化服务,护理部在2010年组建的四个试点科室,率先开展"护理温馨提示"活动,根据临床护理服务需要提示的4类、8项内容,经过反复构思、设计、推敲,制作了"床旁护理'温馨提示牌'",以特定颜色代表着我们不同的温馨提示.这种护理服务模式增进了患者与护士之间的沟通与互动,使患者明确当前应该注意什么,做什么,对提高护理质量和病人的满意度起到较好效果.现介绍如下.
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浅谈住院病人与护士之间的心理矛盾及解决办法
由于住院病人与护士双方所处的地位不同,心理需要不同,心理品质不同,观察分析问题的角度不同,所以在相互接触和相互交往的过程中,常常会产生这样或那样的心理矛盾.这些矛盾的存在,不仅直接影响着医患之间的情感交流和相互谅解,还直接影响医疗的效果.
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如何搭建检验与临床沟通的桥梁
长期以来,由于种种原因,检验人员与临床医生、护士之间缺乏持续有效的沟通.当出现检验结果与临床诊疗情况不一致时,责任常常归咎于检验科,认为检验结果不准确、不可信.而检验人员又苦于不了解送检标本的具体情况(如送检的标本如何被采集、如何被运送,标本被采集了多长时间,该标本对应的患者的临床信息等),因此难以对检验结果进行全面综合的分析.
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浅谈护士长的管理艺术
护士长在一般人的眼里,好象是个微不足道的职务,可是真正当好一名合格的护士长,并非易事.在一个病区里,病人之间,病人与医护之间,护士与护士之间存在错综复杂的关系.各种关系处理得好不好.关键在于护士长的领导艺术.
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军队医院护士岗位管理方案设计与应用
当前,大部分军队医院护理队伍成分多元,并存着军人护士、文员护士和聘用制护士3种身份、3种政策制度和3种管理模式[1],这种多元化的护士管理模式为统一管理护理队伍带来不可克服的制度障碍,不同身份的护士之间不但难以形成统一的良性竞争标准,而且由于薪酬待遇和各种政策保障存在较大的差异,由此引发不同身份人员间相互攀比的消极情绪,影响护理队伍的稳定和积极性的发挥。为此总后勤部卫生部要求军队医院积极响应国家卫生和计划生育委员会号召,严格按照《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》[2],试点开展护士岗位管理。我院在多年来实施护士分级管理的基础上[3],探索护士岗位管理改革,现将具体做法报告如下。
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1例腔镜下男性乳房发育双侧皮下腺体切除术的护理
目的:为了更好地配合手术,对新开展的腔镜下男性乳房发育皮下腺体切除术进行个案护理。方法:运用整体护理模式对手术从术前访视、术中护理、术后护理三个方面进行护理。结果:新开展的手术顺利进行,医护配合默契,提高了护理质量。结论:进行个案护理让我们有了主动学习的积极性,增强了医生和护士之间的沟通,同时增加了手术室护士和病人之间的交流,使手术室的服务质量明显提高。
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浅谈护士长与护士的关系
护士长与护士之间的关系一定程度上影响着护理工作的开展和服务质量的提高.笔者根据临床观察和体会,总结如下:
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和谐团队建设在护理工作中的作用
和谐团队的建设是一切工作的基础,在护理工作中面对诸多不同人群,如患者、医生,更需要一个良好的和谐护理团队.和谐的护理团队是一个高级团队,护士之间有着共同理想追求、共同的奋斗目标、共同的利益;有所有护士共同认可并自觉遵照执行的规章制度和激励机制;工作或业务流程合理;每一位护士都能充分发挥自身优势;工作环境紧张有序、轻松愉快;成员之间相互理解、相互支持、相互信任、相互负责、密切协作,团队整体效益能够达到大化.护理工作是否具备建立在同心协力、团结协作精神基础之上的优秀团队文化,可以决定一个护理团队的兴衰成败;一个优秀的和谐护理团队里会呈现"1+1>2"的效果.
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加强独生子女护理人员管理以促进护理质量提高
我国当前护理人员的新兵即一线护士大多数为独生子女.一线护理工作杂乱、繁琐、劳累.协调护士之间关系、帮助独生子女护理人员提高素质成为护理管理的重要内容.加强独生子女护理人员职业生涯规划,加强其自我管理和心理辅导,加强其特点教育和应对纠纷教育等是促进护理质量提高迫切需要解决的问题[1].只有加强独生子女护理人员管理,护理质量才能显著提高,才能为广大患者提供优质的护理服务.
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护理工作中的人际关系
人际关系,简单地说:就是人与人之间的相互交往和联系.护士的人际关系是指在医疗护理实践中,同护理有直接联系的人和人之间的交往关系,它包括护士与医生之间的医护关系;护士与病人之间的护患关系;护士与护士之间的护际关系;护士与非临床科室各方面的关系等.因此,护士必须按照护理职业道德准则,规范自己的行为,组织自己的全部活动.
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浅谈护士长与护士关系的几点体会
护士长的角色是处理人际关系的角色,在护理工作中护士长与护士之间形成为密切的人际关系,因此,搞好护士长与护士关系,增进彼此信任,为护理管理工作的顺利开展起着举足轻重的作用。
1注重工作权力因素影响。提高护士长自我素质,转变意识,适应护理发展[1]。随着人性化管理理念不断渗入意识中,陈旧的经验式管理,已不能适应现代化管理模式。因此,护士长必须从自身做起,以德治人、以技服人、以情感人、超越自我,为护士做好带头人,树立形象。将护理队伍塑造成一支具有凝聚力与向心力的团队,我们的护理前景才有希望。 -
语言艺术在护理工作中的作用
做为一名护理人员,语言是做好护理工作必不可少的工具,能够很好地应用语言与患者沟通,进行心理护理和健康教育,是每位护士应具备的条件.随着护理事业的发展,心理护理工作在整个护理工作中的作用愈加重要,通过护士的语言、行为、礼仪等,使患者处于接受治疗的佳心理状态,语言也是沟通护士与患者、护士与医生、护士与护士之间相互联系、相互了解、相互配合的桥梁和纽带.因此,一名优秀的护士除具备高尚的道德情操、精湛的业务素质以外,还应具备高雅的语言修养,在护理工作中正确运用语言是必要的,也是十分重要的.患者结合自己的工作经验谈几点体会.
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加强护患沟通构建和谐护患关系
护患关系是指患者与护士之间的相互关系,是在临床诊断护理过程中,形成和建立起来的人际关系[1].这些年来,护患关系一直是社会关注的焦点,作为医患关系的重要组成部分,也存在着大量不和谐问题:一方面患者对护理服务不满意,对护理人员表现出不信任感;而另一方面护理人员则抱怨风险高、压力大、出力不讨好.
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病区药物交班一览表的设计与使用
护理工作中经常会出现用药差错,轻者影响患者治疗,重者危及患者生命,引起医疗纠纷[1]。目前临床护士之间的药物交班多采用口头交班为主,交班内容仅限于未执行的医嘱,需要下一班继续执行完成,而对于医嘱执行过程中需结合病情进行个性化的护理观察,确保用药安全及用药效果,这方面内容交班欠缺。针对药物交班中存在的信息不全、随机性强、用药护理难以保证病情需要等问题,我院泌尿外科2012年4月开始使用“病区药物交班一览表”(以下简称一览表),弥补了口头交接班的局限性,使护士能及时有效地掌握患者用药信息,加强用药观察,提高用药安全,效果满意。
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让手术刀温暖起来
报载,在北京一家著名医院,一名患者插着导尿管,等了5个多小时才被推上手术台.患者不堪忍受痛苦,怀疑有人加塞,而医院的解释是:由于医生和护士之间缺乏沟通,护士无法准确估计时间,提前给患者插上了导尿管.
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Peplau人际关系模式的理论评价与应用
Hildegard.E.Peplau的人际间关系模式(interpersonal relationship model)的重点是在病人或护理对象和护士之间的关系。该模式的基本假说是护患互动,这个关键点将护理专业与其它卫生专业和照顾行为进行了很好的区分;它为护理的临床实践、教育与科研各领域做出了贡献,增加了现代护理的知识基础。本文将在阐述Peplau人际关系模式的主要概念和理论框架的基础上,结合实际说明如何在实践中运用该模式并说明其应用的局限性。