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以患者为中心的人性化护理在临床中的应用
长期以来护理工作是在"以疾病为中心"的指导思想下开展的,习惯于以医护人员为中心,很少能从患者利益和心理去考虑护理工作效果.当前,正处在从以疾病为中心的护理模式向以患者为中心的整体护理模式的转变中[1],为了坚持"以患者为中心"的护理服务理念,以精湛的技术、优质的服务、舒适的环境为患者提供安全、温馨、高效的护理服务,医护人员应该树立从"心"开始的医疗服务观念.现就笔者多年护理工作实践谈谈几点体会.
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我国行为医学的未来发展前景
现代行为医学的意义1.转变医疗服务观念和模式近年,随着社会的变革和发展,多种不良行为也在蔓延,烟瘾、毒瘾、酒瘾、网瘾、不正当性行为等恶习正在扩散.
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以病人为中心理论的再认识
随着社会主义市场经济的发展,医疗卫生服务市场的竞争日趋复杂和激烈.这种严峻的形势不仅给医院的生存和发展带来了机遇和挑战,也对医院的管理思想、管理方法提出了新的要求.以病人为中心作为一种新的服务理念正为医院管理者引起高度重视.从理论上讲,医院从以疾病医疗为中心转变到以病人为中心,这是医疗服务观念的重大转变,顺应了社会进步和医学模式的发展的需要,顺应了政府、社会公众的希望和要求.必将给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变,成为深化医院改革的新思路.
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医学生应注重医患关系的意识培养
随着医学模式的转变和医疗卫生事业的不断发展,医疗服务观念和模式在发生着新的变化.新的医疗服务模式要求每一个医务工作者重新为自己所提供的服务进行定位,不断整合与周围环境的关系,特别是与患者之间的关系.正确处理医患关系已成为临床医务工作者在工作中和即将成为临床医务工作者的医学生在学习中不容忽视的重要内容.近年来,医患关系较为紧张,矛盾亦较为突出.如何更好地处理医患关系、医学发展与医疗纠纷的关系是各级医院、医务人员时刻面临的问题.同时,其对医学教育带来的冲击和影响也引起了医学教学工作者的密切关注.
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我院实施"一日清单"的做法与体会
随着医疗保险制度的改革和医疗服务观念的转变,当今的医疗市场竞争日趋激烈,"看病贵"日益成为社会关注的热点,而病人对医院收费的"不明白"往往导致对医院的不信任,常常成为医疗纠纷的导火线,影响了医院声誉.
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发挥医院文化独特作用
随着社会发展和改革的进一步深化,医院内外环境发生了极大的变化.面对多元化、多层次、复杂化的医疗市场的变化和需求,面对病人不断增强的法制观念、自我保护意识和医疗服务要求,面对医疗服务观念的变化,面对影响医务人员的各个阶层的服务对象的各种思想观念、道德行为.加强医院文化建设,树立正确的人生观、营造良好的医院文化氛围,在医院管理中显得越来越重要.
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医疗服务质量管理现状及发展趋势探讨
随着社会的进步与发展,人们的生活水平的不断提高,对医疗服务观念的改变,对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强,对医疗质量的要求越来越高.在这种形势下,如何进一步提高医疗服务质量,满足病人的需求,促进医疗卫生事业持续健康发展,已成为目前各级医院亟待解决的课题.
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我院实施网络管理,推行"一日清单"制的做法与体会
随着医疗保险制度的改革和医疗服务观念的转变,当今的医疗市场竞争日趋激烈,"看病贵"日益成为社会关注的热点,而病人对医院收费的"不明白"往往导致对医院的不信任,常常成为医疗纠纷的导火线,影响了医院声誉.如何适应新的情况,在推进医院发展的同时,给病人一本"明白帐";如何从制度上保证医疗收费的准确、透明,达到医患双方的沟通与信任,是我们不断思考和探索的课题.
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树立从"心"服务观念,提高病人满意度的护理体会
为了坚持以病人为中心的护理服务理念,以精湛的技术、优质的服务、舒适的环境,为病人提供安全、温馨、高效的护理服务,医护人员都应该树立敬畏规则、从"心"开始的医疗服务观念.我科2007年6月起,开展"主动服务、构建和谐护患关系"活动,经实践,病人满意度明显提高.具体实施方法介绍如下.