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构建和谐护患关系提高呼吸科护理质量
目的:建立和谐的护患关系的方法,以此来提高呼吸科护理的质量.方法:通过对影响护患关系的原因进行分析,制定相应的解决方法.结果:建立和谐护患关系的方法主要有:提升护理人员的职业道德、加强安全管理制度、增强护理人员的专业知识水平、培养良好的护理行为以及及时的将相关信息告知患者等.结论:建立和谐护患关系首先要完善呼吸科安全管理,增加护士的职业道德及专业水平,不断完善科室内的急救设备及病案管理.
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提高护患有效沟通从护士语言修养开始
良好的语言沟通和交流是一切医疗行为的前提,在医疗过程中,护士是充当首席与患者语言交流的进行者,因此培养护士语言修养和掌握沟通技巧,运用礼貌性语言、安慰性语言、解释性语言、针对性语言、保密性语言,避免病人受不良刺激.然而,注重体态语言的文明,做到衣着仪容端庄.规范.神态姿势健美,必要时用眼神心灵进行适当的交流,赢得病人的信赖.从而达到有效沟通,是构建和谐护患关系的基础.
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构建和谐护患关系的方法探讨
护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系[1].患者住院期间接触多的就是护士,而护理工作的繁琐、单一,护士对专业知识的欠缺,操作技术不娴熟等原因,导致护理工作容易出现差错,易与患者及其家属发生矛盾.在以病人为中心,全面提高护理服务质量的临床护理工作中,如何构建和谐护患关系已成为一个新的重要的课题.本文从护士形象、思想素质、语言沟通、专业素质几个方面,探讨了构建和谐护患关系的方法.
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温情护理——和谐护患关系的催化剂
护理学的创始人南丁格尔曾经说过:"护理是一门精细的艺术."现代护理学专家说:"护理是科学、艺术与爱心的结合."随着医学护理模式的改变,以人的健康为中心的护理观念逐步被人们所认识和接受.健康人一旦进入患病者角色,往往由于入院后诸如环境陌生、人际关系改变、缺乏信息交流等因素,使患者产生消极的心理.
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临床科室和谐护患关系的构建
护理是研究如何诊断和处理人类对存在或潜在的健康问题反应的一门科学,强调人的行为反应,涵盖生理、心理、社会、文化和精神诸方面.护患关系是护理人员及与患者在医疗过程中产生的特定医治关系.有系统、科学、规范化的管理和沟通艺术,就能提供优质的服务,构建和谐的护患关系.
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构建和谐护患关系的探讨
护患关系是在护理工作中,护理人员与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系[1].通过分析影响护患关系的因素,探讨构建和谐护患关系的技巧与对策.
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浅析人性化护理对患者心态及康复的重要性
人性化护理是优质护理的重要组成部分,其核心是“以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私”.人性化护理不仅要以疾病护理为主,更要以病人为中心,从病人身心,从病人所处的社会环境等方面出发护理病人,使病人具备一个良好的心态,促进病患的康复,建立和谐的护患关系.
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营造和谐护患关系打造优质护理品牌
空军总医院是全军首批优质护理服务示范工程试点单位.为了营造和谐的护患关系,打造优质的护理品牌,近年来医院一直坚持通过"改模式、强素质、重服务"的护理服务理念,改进护理管理水平,拓展护理服务内涵,促进患者得到整体化、专业化、人性化的全程连续护理服务,也因此被评为全国优质护理考核优秀医院.
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围术期心理护理在中医骨伤科手术患者中的实施效果
目的:探讨在中医骨伤科手术患者中实施围术期心理护理管理的效果.方法:选取2015年6月~2016年6月医院骨伤科收治的患者136例,随机分为两组各68例,对照组给予常规围术期护理,观察组在此基础上实施心理护理管理,比较两组患者情绪状态、术后疼痛程度、并发症情况、护理满意度.结果:观察组SCL-90评分低于对照组(P<0.05);观察组术后6h NRS评分为(2.56±0.59)分、术后12h NRS评分为(3.76±0.69)分,低于对照组的(3.94±0.63)分和(4.84±0.94)分(P<0.05);观察组并发症发生率为4.41%,低于对照组的16.18% (P<0.05);观察组护理满意度为95.59%,高于对照组的83.82% (P<0.05).结论:在中医骨伤科手术患者中实施围术期心理护理管理,能够改善患者情绪状态,减轻术后疼痛,减少并发症,提高患者满意度,有利于和谐护患关系营建.
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住院病人满意度调查在护理管理中的应用体会
病人是医院生存和发展的基础[1].病人的满意度是评价护理质量的有效手段及改进护理工作的金标准[2].为进一步改善护理服务态度,提高护理沟通效果,营造和谐护患关系,我院护理部坚持"以病人为中心,以质量为核心",不断完善护理服务流程,积极构建和谐温馨的护患关系和规范良好的医疗卫生秩序.
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妇产科护患纠纷的原因分析及对策
妇产科一直以来就是医院各职能部门中的高风险科室,如今随着人们法律意识的小断增强和相关法律法规的确立,医院与患者之间的纠纷也大幅上升[1].通过对北京妇产医院2002-2006年发生的医疗纠纷进行分析,发现引起纠纷不仅仅和医生的医疗行为有关,涉及到临床护理方面的也占有相当的比例.本文试图分析妇产科引起护患纠纷的可能原因,旨在找出避免护患纠纷、和谐护患关系的办法.
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介绍几种为围手术期病人准备的实用物品
临床工作中,我们为围手术期病人准备了几种物品,得到了广大病人及家属的认可,促进了和谐护患关系,体现了以人为奉的理念.具体操作如下.
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住院患者暂时离院承诺书的设计与应用
住院期间,医护人员有义务保障患者的人身安全,但同时又没有权力完全限制患者的行动自由。住院患者离院外出是各个医院常见的现象,这一现象给管理工作带来很大障碍。为了保护医护人员和患者的利益,保证患者的人身安全,和谐护患关系,提高患者的满意度,避免发生医患纠纷,我院在加强了其他管理措施的同时,设计了住院患者暂时离院承诺书,经过近2年的应用,效果良好,现报道如下。
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护理纠纷原因分析及防范对策
近年来,投诉和诉诸法律的护理纠纷呈上升趁势,但临床护士对护理纠纷及其相关因素的认识还很模糊[1].笔者作为分管医疗护理及处理医疗纠纷的副院长,近些年来接手处理了许多案例,对此深有同感.现就本人亲历并结合文献,对护理纠纷原因和防范策略等进行分析探讨,以提高护士(医务人员)对护理纠纷及其相关因素的正确认识,增强自我保护能力,减少护理纠纷的发生,构建和谐护患关系.
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护理岗位管理的做法与体会
介绍我院开展岗位管理的做法与体会。通过转变互利模式、创新护理岗位设置、建立有效绩效激励机制、落实层级培训、建立新型“中青年人才库”培养模式和实施动态人力资源管理,激发了护士们在职业成长中的积极性,更好地为患者提供连续、全程、人性化护理服务,起到了促进护理质量持续改进和构建和谐护患关系的作用,保证了优质护理服务的可持续发展。
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口腔门诊开展“优质护理服务示范工程”活动及效果分析
目的:探讨口腔门诊“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法:从患者需求着手,结合医院门诊科室的实际情况制定实施方案,加强口腔卫生宣教,开展护理延伸服务,优化、细化电话回访,深抓护理临床操作技术,修订完善各项工作职责。比较活动实施前后患者满意度,临床护理质量以及日、月接诊人次量等指标。结果:实施“优质护理服务示范工程”活动后,患者满意度,临床护理服务质量及日、月接诊人次量均有提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论:门诊开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更为优质、安全、高质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系,真正体现护理专业的价值,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。
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开展品管圈提高PICC带管患者自护知识水平的实践
目的:探讨品管圈活动对提高PICC带管患者自护知识水平的作用。方法:开展品管圈活动,选定活动主题,拟定活动计划,设计调查表,分析PICC带管患者自护知识缺乏的因素并采取相应的措施,实施持续质量改进。结果:实施活动后患者自护知识平均得分93分,明显高于实施前的82分,改善幅度为13%;活动实施后并发症发生11例(4%),少于活动实施前的32例(12%),改善幅度为8%。结论:开展品管圈活动提高了PICC带管患者自护知识水平,同时减少并发症发生,增加了患者依从性,提高生存质量,和谐护患关系,提升了患者对医院的满意度。
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日本和谐护患关系的构建
我于2006年5月21日至2007年1月19日赴日本山梨中央病院从事护理管理和专业技术的研修学习,8个月中亲身经历、零距离体会了日本护理服务是如何关心、体贴、理解、尊重患者,是怎样构建和谐护患关系的.
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构建和谐护患关系对减少护理纠纷的意义
随着人类社会的进步、人们文化生活水平的提高及健康观念的转变,患者的自我保护意识也不断增强.因此,护患纠纷在临床上有上升趋势.许多纠纷与护患沟通不够、护患沟通障碍等存在直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微的.因此,加强护患沟通,建立良好的护患关系,可增强患者对医务人员的信任感,营造相互信任、相互尊重、相互了解的氛围,减少或避免护患间的心理隔阂,营造和谐的护患关系,减少医疗纠纷发生[1].
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如何构建和谐护患关系
护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理等卫生医疗活动与患者建立起的工作性人际关系[1].护患关系直接影响着患者的心理变化,与患者的治疗效果有着密切的关系."生物-心理-社会"医学模式要求护士不仅要具有精湛的护理技术,还要有真诚、热情、周到的服务态度,积极与患者沟通,使其处于接受检查和治疗的佳状态,和谐护患关系的构建对实现这一目标具有促进作用.
关键词: 和谐护患关系