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微信一日清单在骨创伤科优质护理中的实践
将现代化信息技术“微信一日清单”应用于骨创伤科优质护理实践.通过关注医院微信公众号,借助微信形式,推送住院费用明细清单,达到了安全、有效的目的.不仅提升了员工的节能意识,规避了风险,而且方便了患者,保护了患者隐私,提高了患者满意度,有利于提升骨创伤科病房的优质护理质量.
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“微信推送一日清单”在病房管理中的应用
将现代化信息技术“微信推送一日清单”应用于病房管理。通过关注医院微信公众号,借助微信形式,推送住院费用明细清单,达到安全、有效的目的。运用微信形式能提升员工的节能意识,规避风险,保护患者隐私,提高患者满意度,有利于提升病房护理工作质量。
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"一日清单"关键在一个"清"字
病人住院费用"一日清单"实施至今已过去了5年,实践证明,这一改革措施增加了医疗服务收费的透明度,加强了患者家属和全社会对医院收费工作的监督,堵塞了医疗服务和收费过程中存在的诸多漏洞,较好地解决了医院长期以来难以杜绝的"搭车开药"、"转嫁费用"、"高收费"、"乱收费"、"私收费"、"分解收费"等不正之风,促进了行业作风的进步.然而,对于一项新的制度,一种新的工作,不论单位大小,业务量多少,都必须以严谨审慎的态度,严肃认真的作风,严格正确的行为致力于实践并不断巩固完善.还要分析研究其重点和关键之处并在这些地方狠下功夫,才能使之健康实行和发展;反之,东施效颦,蹒跚学步,看起来有鼻子有眼,实质上已发馊变质,到头来只落得花架子一个,有百害而无一利.
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一日清单在临床护理中的应用及体会
随着医疗体制的不断深化改革和计算机网络技术地发展普及,"一日清单"信息网络管理系统也在我院推广应用.我院运用计算机网络系统将患者在住院期间的各项医嘱、病历及收费情况统一输入电脑管理.该系统运行以来,取得了良好的社会效应和经济效应.使患者们动态的了解医疗费用,明明白白花费及看病,使住院费用每日清."一日清单"制的实施不但提高了护理工作质量,还融洽了护患关系,减少纠纷,提高患者满意度及医院的信誉度,为医院在社会中树立了良好的形象.
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为防范护患纠纷,必须规范护理行为
转变服务理念,增强超前服务意识为了适应市场经济服务的需要,护理人员必须更新观念,转变服务理念,树立"以病人为中心"的思想.服务工作要主动超前,要善于发现和总结护理工作中存在的问题及解决问题的对策.如当前引发护患纠纷的热点之一就是住院病人的费用问题.因此,主管护士对新入院病人除介绍"病人入院须知"及住院环境等,还应主动超前介绍实施"一日清单"的目的,病人需要做检查及治疗.说明解释等服务性工作主动超前可增加病人及家属对护理人员的诚信度,避免病人及家属的疑虑和误解,为防范护患纠纷奠定良好的基础.
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严格病人住院费用管理
随着经济体制改革的不断发展,医疗体制的改革也不断地向纵深进行,很多单位对控制病人医疗费用开支的要求越来越高,并且都建立了相应的监管制度,这对医疗单位在病人医疗费用节支方面的要求无疑就更高了.为顺应改革发展的要求,医疗单位必须从病人利益出发,严格控制病人医疗费用的开支.在控制病人医疗费用开支工作中,住院病人医疗费用的及时预算则是关键的一个工作环节,这一环节的工作正常不正常、顺畅不顺畅,决定着控制病人医疗费用开支工作的效果,同时也决定着"一日清单"制度能否顺利地推进.所以不少医疗单位都想尽一切办法做好住院病人住院费用的预算工作.
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实施"一日清单"制度的做法
我院于2000年9月实行向门诊、住院病人提供医疗费用明细清单的制度,获得患者的好评.我们的做法是:①向门诊病人提供服务项目名称、费用和药品的品名、规格、数量、单价与总额的一览式清单.
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我科实施住院费用"一日清单"制的做法与体会
目的 为使病人准确、及时地了解住院费用情况,减少因此引发的医患纠纷.方法 运用"军卫1号"医院信息管理系统应用软件,将住院病人的医嘱及各项医疗费用及时录入计算机,生成住院费用"一日清单".结果 病人对住院费用是否清晰的满意度由实施前的83.33%提高到实施后的98.67%,未发生因费用引发的医患纠纷;住院费用结算错误率由6.67%降低到0.67%.结论 实施住院费用"一日清单"制,是顺应医疗发展的必然举措,是提高病人满意度的有效方法 .
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"住院一日清单"在儿科病房中的实施与效果
目的 满足儿科病人及其家属的知情需求,提高儿科病房的护理质量.方法 在儿科病房实施"住院一日清单".使病人及其家属了解费用情况.并在具体应用过程中随时总结经验,采取相应的管理措施加以改进.结果 经过实施有效的管理措施,使得"住院一日清单"在儿科病房中的应用取得较好效果,使病人清楚、明白消费,提高了病人满意度,规避了因费用引发的护患纠纷.结论 "住院一日清单"的合理、有效应用,有利于病人了解住院费用,减少护患纠纷,提高病人满意度.
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住院费用"一日清单"明示的方法与作用
目的建立和谐的医患关系,使患者在住院期间动态了解自己的医疗费用,减少纠纷.方法运用计算机将患者住院期间的各项医嘱直接录入收费管理系统,实行住院费用"一日清单"制度.结果经过6年的运行,患者对医院服务满意度由87%上升到98%;科室患者欠费总额,2004年比1999年下降了80%.结论实施患者住院费用"一日清单"制度体现了医院以患者为中心的服务宗旨,增加了医疗收费透明度,有效地遏止了收费记账中的不规范行为,但该项工作增加了护士的工作量,关于人员问题有待进一步探讨.
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有效利用护理人力资源改革一日清单打印
随着医疗卫生体制改革以及护理工作内涵的不断发展,护理服务从传统的打针、发药,转变为"以病人为中心",以人为本的服务.我院于2000年9月起由各科室护士为患者打印"一日清单",此项工作既维护了患者的知情同意权,又加大了医疗收费的透明度,使患者在医院的花费明明白白,增加患者对医院的信任度.同时,此项工作也使医患关系更加和谐,提高了医院的声誉.实施"一日清单"制度带来的社会效益及社会影响是不言而喻的,对于保障患者的权益起到了重要作用[1].
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"住院患者费用一日清单"在"管理质量年"中的作用
随着市场经济的发展,人民群众在就医方面的热点已经从住院难、看病难、手术难向既要求医疗优质、服务到位,又要求收费低廉、公开的方向转变.特别是患者对住院费用非常敏感 .
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住院费用"一日清单"在临床中的应用
为了维护患者的合法权益,规范医疗服务市场经济秩序,树立医院的良好形象,国家有关部门规定医院应施行住院患者"一日清单"制度,即把住院患者每天的明细费用打印给患者.我院自2002年实施发放住院费用"一日清单"以来,收到了良好效果.现将使用方法报告如下:
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妇科病房实施一日清单制度观察
目前医院的每一项收费都与患者的实际利益挂钩,由于广大城镇居民和农民的收入偏低,对医疗费用的承受能力较差,"看病贵"日益成为社会关注的热点,住院患者对医院收费往往持怀疑态度,常常成为医疗纠纷的导火线[1~3].我院妇科病房为了适应医院发展的需要,增加医疗收费的透明度,自觉接受患者及家属的监督,于2001年11月开始实施"一日清单"制度,通过3年的运行,取得了良好的社会效益和经济效益,受到了广大患者的一致好评,现介绍如下:
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住院日清单导致医患纠纷的原因及对策
住院日清单是医院收费管理的重要改革措施,是为了增加医疗收费的透明度,使病人明明白白消费.我院于2002年1月开始,实行了住院费用"一日清单"制.经过7年的实践,取得了良好的社会效益,住院病人满意度明显提高,但它也是导致医患纠纷的导火索.我们分析导致纠纷的原因,并提出管理措施.
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舞阳中心医院"一日清单"何以遮遮掩掩
近日,记者在河南省舞阳中心医院住院部采访时,一位来自河南省西平县的患者向记者反映该院有关"住院患者费用一日清单"制情况时说:"从住院时开始,医院就从未给过我们什么每日清单,医院总是口头通知我们钱不够了,让抓紧时间交钱.对住院期间的用药情况、费用均一无所知."在住院部的二楼、三楼记者又采访了另外几位患者,他们告诉记者的与这位西平患者几乎一样.
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浅谈"一日清单"在构建和谐医患关系中的作用
医患关系是医院工作的基础,也是构建和谐社会的重要组成部分,完善医患沟通机制是建设和谐医患关系的重要途径,是整个医疗服务过程必不可少的内容.为加强医院监督管理,增加收费透明度,保障患者知情权和监督权,应全面规范和推进一日清单制度,建立健全相关机制,强化员工医患沟通理念,拓展服务领域,不仅较好地规范了医院的收费行为,更有效促进医院管理和社会效益双赢.
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一日清单在病房实施中的问题及对策
为了让每一位住院患者明明白白看病,清清楚楚每一分钱的花费,我院于2002年10月实施了"住院患者日费用清单"制度.现将我们在内科病房实施中存在的问题及对策介绍如下.
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一日清单制度的实施及其作用
随着医疗体制的改革和人们法律意识的逐渐增强,日益增长的高质量医疗服务的需求与社会经济状况及市场经济的冲击,医疗费用已成为广大患者及社会公众关注的热点.为使患者在住院期间动态了解自己的医疗费用,减少不必要的纠纷,我院于2003年在我市率先开展住院费用"一日清单"制度并取得了满意的效果.
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一日清单发放在临床上的应用
近几年来,随着医疗制度的改革和市场经济的发展,使得护患关系中的经济因素明显增加,护患互动的本质近乎变成了商家及消费者。人们因为要自己花钱看病,所以对医疗护理服务的要求也不断提高,随之而来的因为医疗费用的问题引起的护患矛盾和医疗纠纷也相对增加。所以,让患者更加清楚住院期间的费用明细,我院实施了一日清单标准化发放制度。另外,近年来,我院在提高医疗技术水平的同时,大抓服务质量的提高,目的就是为了让病人相信医院、依靠医院。同时为了改变病人看处方好似看天书,拿着药不明不白,交费不清不楚,收到清单是“雾里看花”的印象,我院特别重视“一日清单”制度在临床上的应用[1]。