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中智竞争力法则
中智,作为一个区域性品牌,已在中山市民心中留下了深深的印记.在不久前结束的中山市人大代表换届选举中,作为中智大药房代表的总经理姜梅芳以93.8%的高得票率当选,姜梅芳表示,这足以表明市民对中智品牌的接受与认可.中智大药房"不卖后悔药"的行事规范,促成了其在商品和服务上的优良表现,精细化的管理流程则保证了其自上而下良好的执行力,由是,"两点一线"构成了中智大药房的竞争力法则.
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PFERCOS药店:全方位的地域健康支柱
抢占地盘开设门店、进行压倒性的低价销售……竞争不断激化,未来,药店实现良性的生存与发展到底该选择怎样的道路呢?PFERCOS药店的生存法则就是:立足并扎根于地域,充分发挥药店健康支柱的功能.
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三大特点重塑全球OTC市场
由于经济、政策、消费者和市场等各种因素的影响,2011年,全球OTC市场的变化趋势和特点更加明显.零售渠道成为销售主战场、经济不振为此渠道销售带来利好,全球化趋势更加明显,是2011年OTC市场的三个主要特点.
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当资本撞上开心人
开心人网上药店将获海外基金1000万美元融资的消息在业内炸开,如果投资合作达成,便是迄今为止中国医药电子商务企业的第一个融资案例.这不仅将给开心人网上药店带来更为强劲的发展后劲,也会让整个医药电商行业因看到资本的青睐而备感振奋,加速发展的步伐.
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并购的逻辑
2011年底,一则有关兼并收购的消息,在医药零售行业内不胫而走,并激起了层层波澜.上海益丰大药房连锁有限公司即将完成对上海滩早的、也是知名的经济药房——上海开心人大药房有限公司的并购.
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日式药妆中国行
中国的药品零售企业渴望在日渐密切的中日行业交流中,从"洋教练"身上获得药店技术的精髓.起初,许多人愿意相信日本同行将其管理和经营之道"倾囊相授"的初衷只限于学术的彼此精进,多也只是有助于推动产品上的一些微不足道的合作.可越来越多的迹象表明,日本同行期望了解中国,主要的动力乃是有朝一日将企业的扩张版图跨进中国.但他们并不急于突破,眼下所做的一切都在为将来的计划打下基础.
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保健品贴牌逢末路?
2011年第四季度,《保健食品生产许可管理办法(征求意见稿)》、《保健食品监督管理条例(送审稿)》、《保健食品说明书标签管理规定(征求意见稿)》、《保健食品功能范围调整方案(征求意见稿)》、《保健食品命名规定(修订稿)》、《保健食品新功能产品申报与审评规定(征求意见稿)》等在同一时间集体亮相,或许会使保健食品行业今后不得不面对多舛未知的发展形势.在诸多新政策动向中,有一项可能发布的规定或许将使行业发生堪称颠覆性的转变,业内称之为"一帽一号".
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安全的方舟
2012,一个因古老的玛雅预言而变得特殊的年份,虽然没有人相信世界末日会如期而至,但人类仍以电影等艺术形式再现了毁灭性的末日灾难场面,表达了对自身贪婪、索取无度、物质至上、生态破坏、精神枯竭的自我批判.
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网上药店:监管新课题
网上药店的迅速崛起,着实令监管部门感到措手不及,在缺乏有效监管机制和监管手段的前提下,网上售药渠道显得有些混乱不堪.既熟悉又陌生的网上药店,对于监管部门来讲是一个崭新且棘手的课题.
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“跨界”药品漫反射
双跨药品,夹生于处方药和非处方药之间的特殊存在,围绕其产生的存废之争在行业内始终持续.争议产生的根源在于其存在的安全隐患,争议集中的焦点则在于制度建设.然而,理应与争议相伴而生的解决方案却迟迟难以成型或者收效颇微,着实令人担忧.
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仁和闪亮“十二五”
2011年,是"十二五"开局之年,商务部出台医药流通"十二五"规划,提出转变医药经济增长方式议题.2011年,是仁和药业集团第三个"五年计划"的开端之年,其将工作重心转至"科技创新".一呼一应.承接了十年积淀的仁和集团能否在"十二五"的时代背景下演绎新一轮的"强者愈强"的传奇,令行业充满了期许.由是,在中国非处方药物协会主办、仁和集团承办的"中国国际OTC产业创新与发展峰会.2011博鳌论坛"上,仁和集团董事局主席杨文龙也成为各方媒体竞相追逐的焦点.
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康芝起舞
2011年12月,由海南康芝药业股份有限公司独家协办的"第四届量身定制儿童药物高峰论坛"在北京召开.会上记者看到了一个新的儿童退热品牌"小瑞芝清",新包装的小瑞芝清(布洛芬颗粒)正加速导入康芝药业原有产品渠道,力争在2012年6月份之前达到全覆盖.依托康芝在儿童退热药领域的专业优势,新品市场接受度较高,相信重回儿童退热药领域头把交椅只是时间问题.
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廉价药的生存
在本次调查中,我们将零售价低于5元设定为廉价药(或平价药)的人围标准,并首先询问了各家门店经营的品规数量.从反馈的结果看,"超过50种"的选项提及率高,而且超过半数,达50.56%;其次则是"10~ 20种",提及率为22.22%;"20 ~ 50种"位列第三,提及率亦达18.89%.
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信任是美的原谅
屋漏偏逢连阴雨,船破又遇打头风.谁会料到正在这样的节骨眼上,我会出现如此重大的失误.我来这家连锁公司上班,是熟人推荐的."既然你有药品采购方面的经验,就先到采购部实习吧.发挥一下特长!"老总直接让我当了一名采购员.这对我来说当然是轻车熟路,我在新的岗位上竭尽全力发挥特长,我要让自己的能力说话,给公司创造业绩.功夫不负有心人,本来定了三个月的试用期,而我一个月就转正了.有了成绩,我慢慢学会"翘尾巴".但乐极生悲,我很快就为自己的轻狂付出了惨痛代价.
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廷普森:自下而上的管理
人才的短缺和流失影响企业发展扩张、组织扩大导致沟通协调控制监督成本的高企、发展进入稳定期缺乏活力后继无力……这是摆在当今大部分零售企业面前的难题.廷普森( Timpson),英国大的鞋只修理保养、配钥匙、雕刻、珠宝和钟表维修零售商,一家拥有600多家店铺、雇工超过3000多人的家族企业,却找到了解决这些难题的答案.总裁约翰·廷普森形象地称之为"自下而上式管理"( Upside DownManagement):将权力交到直接和顾客接触、为公司赚钱的一线员工手里,摈弃任何行为规范和业绩指标任务,员工可以做任何事,只要能给顾客满意和惊喜,管理层和后勤人员都是为员工服务的仆人.
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虚拟超市降临
一群入围着一个"货架"不停地拍照,这是在围观新上市的产品吗?不是,这是赢得了2011年戛纳国际创意节媒介类金奖的Home plus连锁超市广告短片.虚拟超市,又称为虚实结合的"两栖超市",首次出现于2010年11月,由欧洲零售巨头乐购旗下的韩国连锁超市Home Plus在韩国的地铁站内推出.
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金融业,零售在敲门
美国公众对华尔街的愤怒由来已久,大银行提高借记卡和信用卡费用更是火上浇油,当人们纷纷注销大银行账户,将目光转向了资本主义国家金融系统的另一端——社区金融系统时,在社区具有深厚影响力的零售大鳄沃尔玛和星巴克努力博取上位机会.
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上市药企吹响整合“集结号”
用"热火朝天"一词形容近的医药资本市场,一点也不为过.继华润、上实系、重庆医控和广药集团之后,中国通用技术集团也将医药板块的大重组提上了日程.2011年12月16号起,中国通用旗下2家上市公司中国医药(600056.SH)和天方药业(600253SH)在2011年11月中旬双双停牌后,继续停牌一个月.在相关政策的指引下,医药行业频掀资源整合,加速整体上市潮的号角俨然已吹响.
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快乐向前冲
白日依山尽黄河入海流欲穷千里目更上一层楼华本海近和倾城连锁的老板叶倾城来往很密切,在结伴参加中国药店商学院论坛期间更是经常交头接耳,窃窃私语.他们难道要合并?他们难道要成立药店联盟?他们难道要……亲爱的甄寻常同志,您就不要再继续猜测揣测度测了——鉴于中药老字号倾城连锁的中药饮片经营颇有特色很有经验,而同城连锁投入大量人力物力效果一般食之无味弃之可惜,华本海打算让叶倾城托管同城药店的饮片销售.
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打造实干型人才梯队
截至2011年11月底,河北新兴药房门店总数其达162家,较前一年度新增35家门店——这样快速成长的企业在药品零售行业还不在少数.冲锋陷阵需要的是人,在企业快跑过程中如伺避免出现"娃娃兵"上阵,而通过系统规划、组织设置、人员配置等进行人才供应链的打造呢?
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“放心”的专业化之路
"日后,希望药品零售企业能够由'放心药店'发展到'舒心药店',再到'温馨药店'."国家食品药品监督管理局原副局长任德权在中国药店商学院兰州峰会一开场就为药品零售行业规划了未来的愿景.
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IP理论:“免费”中的商机
在同质化商品及营销模式雷同的今天,从不竞争只能是一种奢望,那么有没有一种办法可以绕开竞争呢?传统的营销至少需要4P,即产品、渠道、促销和价格,1P理论则把现代营销战略归结为产品价格.在激烈的市场竞争中,价格往往成为决定消费者是否购买的主要因素,价低虽然可以取悦消费者,却要以牺牲企业的利润为代价,营销之所以难做,就在于同一行业的企业之间对顾客"多花少收"的营销竞争.产品卖家(企业)为了要让产品买家(顾客)购买它的而不是竞争对手的产品,就必须花更多的成本在产品、渠道和促销(3P)的改善上,同时比竞争对手少收顾客的钱(1P).这种不断增加营销成本和减少营销收入的零和竞争,导致行业利润不断下跌,企业终无利可图.
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物业的开发流程
在开店战略上,门店开发对于企业来说是非常重要的课题,开店成功与否取决于选址和物业是否满足选定条件.所谓"选址",指人口、道路、卖场面积、商品开发力度等;所谓"物业",一般指用地,店铺和停车场也作为考虑对象.
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种地两年胜读十年书
我们的人生可以选择的机会不是太多,就在关键的几个点上.选择,改变我们的生命.大学毕业后,我原计划去德国留学,但受限于语言,只能在国内修一年德语.大学之前,一直按照固定的模式生活,小学毕业升初中,初中完了读高中,高中好好学习为了上大学,那么,大学之后呢?选择很多.我当初的选择是出国,也算随波逐流的一种.至于为什么要出国,虽然不承认,但内心深处很微弱的声音告诉我——为了父母的期望,为了别人羡慕的眼光.
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混战在郑州
"得中原者得天下",但是处于中原地带的郑州药店市场一直以来却并没有形成群雄逐鹿的局面.没有占绝对优势的区域龙头,竞争不充分,小、散、乱成为外界投资者对其的印象.甚至,整个河南连锁药店市场都是此般格局.
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精细化促销活动
清晨,王总像往常一样开车去上班.路过老邻居的一家门店,他习惯性地看了一眼:还没开门,但是店门口已经有老年人排起了长龙.王总微微一笑,又把注意力转回到方向盘上.如果搁在过去,公司企划部经理的手机就该响了.而如今,在运用了数据分析手段之后,王总显得异常淡定.
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年货大集
漱玉平民的老会员张大妈提着装得满满的购物篮在收银台结账后又在服务台兑换到一袋黑木耳,喜上眉梢.新年将近,泰安漱玉平民大药房财源店精心策划的"超值年货大抢购"活动正如火如荼地进行.
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实战演习练新兵
常听顾客称呼我们店长为"领导",其实还不如叫我们"排长".虽然我们不像战场上的排长那样要带领着士兵摸爬滚打、持抢练靶,但我们也同样视药店为阵地,每日坚守在工作岗位上.之所以要给自己定位成排长,是因为我们不是总部里运筹帷幄的指挥官,我们日常的工作就是要冲锋陷阵,这一点,与排长在军队中的角色是相近的.但同样是冲锋陷阵,如果把自己当成一名班长,也是不妥的,个中道理,我也是经历过了一次新店的失败管理后才悟到的.
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晨曦里的展望
2012年,伴随着新医改的深入,药品零售行业的客流将继续分流,社区医疗机构和农村市场药品份额持续增加,使得一些城市的药店销售业绩会受到明显影响.在行将过去的201 1年,有许多企业已经感受到了这种冲击,但也许这只是一个开始.监管部门的执法常态化,比如电子化监管、药师指纹打卡、处方管理,让违规经营的成本提高.食品药品安全是举国关注的热点,食品药品监督、工商、质检、公安、税务多兵种重拳出击,让根基不稳的企业惶恐不安.近的行业会议期间,大家议论多的就是某地又出台了什么新政策,某个部门执法有了新的变化,在中国,守法的成本往往比违法成本高,这就造成了许多人前赴后继明目张胆去违法.
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让客服中心成为具权力的部门
网上药店经营者通常认为,客服中心仅是一个劳动密集型部门,其实不然.作为联结网上药店前台与后台、联结公司与用户的职能部门,客服中心在网上药店的整体运营体系中有着不可或缺的作用,是网上药店管理能力、技术能力及服务水平等综合能力的集中体现.
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顾客价值与企业利益平衡术
顾客满意度管理,研究的是通过经营理念、管理模式、服务体系去"俘虏顾客的心"的科学和艺术方法.形象地说,科学方法是中规中矩的,其特征是可复制性;而艺术方法是物由心生,其创意无限,其特点在于唯一性.所以说顾客满意度管理是科学和艺术的结合.
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杭州·叶种德堂国药号
杭州叶种德堂药号创始于清嘉庆十三年(1808年),为杭州开设早,规模大并自制丸散膏丹,经营各省道地药材,声誉远达浙、赣、闽、皖等省的一家国药老字号,与胡庆余堂、万承志堂、张同泰、泰山堂、方回春堂共称为杭城"六大家".
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |