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诚信经营弘扬名酒文化--记河南省濮阳市诚诚商贸有限公司
河南省濮阳市诚诚商贸有限公司(简称“诚诚酒城”)是一家有着20多年历史的专业酒水连锁运营商,是濮阳酒类运营行业的领军企业。公司旗下拥有17家诚诚酒城连锁店、1家品牌运营中心、1家郑州分公司河南酒忆轩商贸有限公司,现有员工300余人。通过连锁店、网上商城、微信商城、电话购酒为消费者提供多渠道酒水销售服务。诚诚酒城凭借一站式统一采购、完善的配送系统、标准化的运营体系,为消费者提供高品质、品类齐全,极具价格竞争力的产品;同时提供商务宴请、家宴、喜宴、生日宴、朋友聚会等用酒整体解决方案。
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浅谈当前基层公立医院的经营管理
基层公立医院面对社会与体制转型转轨期办医遇到的新情况、新问题,除了进一步深化医院体制改革,必须从医院患者满意服务、医院品牌形象、医院市场营销等适合医院实际需要的市场化运营体系入手,加强经营管理,依靠发展解决医院一系列问题.
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基于“事业部制”创新的公立医院运营体系构建
针对国内公立医院运营体系中,行政职能部门运行存在效率低、内外部顾客满意度低等诸多现象,文章介绍了无锡二院为改善这一状况所做的“事业部制”改革探索.通过创新性地在医院内部开展“事业部制”运营模式的构建,带来了医院在管理和内部运行方面的明显改善,并对改革的优势、需要注意的相关问题进行分析和讨论,为进一步寻求适合现代公立医院的运营新模式提供实践参考.
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提升“后一公里”体验
网上药店整体运营体系须以物流工作的结束作为闭环.由于涉及退货等问题,只有当货物安全送达用户才算得交易的真正完成.通过物流传递使货物到达用户,我们将这一过程形象地称为“后一公里”.很多网上药店经营者经常会陷入一个认识误区,认为物流中心是网上药店的一个成本中心,其实不然,物流中心其实称得上是网上药店的利润再造中心.
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连锁的发展脉络
不管是工业还是连锁,在各个不同发展阶段会有各种不同的发展问题,随着连锁的发展壮大,人员越多,组织越繁杂,部门分工越精细,探索组织的发展和管理在连锁的整个成长过程中变得必不可少.一个单体药店成功运营的关键,就是把人员、财务管理好,另外经营部门要有经营的技术.例如,顾客服务的技术、会员管理的技术、商品价格、毛利策略、市场营销等技术,还有新店开业、老店转型等.当门店数量一直扩大,就要考虑更多的商业因素,首先是运营体系和单店的管理经营专业技术,另外要考虑组织的发展和连锁长期的战略规划.
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视觉形象的力量
当今中国医药零售行业市场竞争日益激烈,药店要想达到理想的业绩目标,不仅需要储备人才和完善运营体系,形象力的地位也越来越突显.
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迈过客服这道坎
越是成熟的电商企业,越是重视客服团队的建设,这是从发展历程中的种种经验、教训中总结出的“规律”.从某种意义上讲,客服团队自小到大、自弱到强,是电商企业成长的标志.这不是每个电商人都理解的道理,在医药电商领域更是如此.重视与尊重直到现在,仍有为数不少的医药电商企业认为,客服团队在运营体系中是无足轻重的,甚至被视为整个电商构架中的成本中心.实则不然,客服团队恰是不可或缺的价值中心.
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让客服中心成为具权力的部门
网上药店经营者通常认为,客服中心仅是一个劳动密集型部门,其实不然.作为联结网上药店前台与后台、联结公司与用户的职能部门,客服中心在网上药店的整体运营体系中有着不可或缺的作用,是网上药店管理能力、技术能力及服务水平等综合能力的集中体现.
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2007年医药市场九大关键词
2007年的中国医药市场,在动荡的同时出现了回暖和恢复性增长,在医药尚未分开、发改委新的定价政策尚未明朗、反洗钱法未严格实施、全民医保方案尚未出台之前,中国医药市场还是在原有的医药运营体系下纵横驰骋,方向不明.在旧体制即将衰亡、新体制即将来临的2008年,有太多现象值得业内去思考.笔者将2007年林林总总影响医药营销的事件汇集为九大关键词,抛砖引玉,供大家参考.
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换脑,还要换武器——小康型中小医药企业营销突破策略和方向
如今,一些原本手里有一两个好产品或者在某一方面拥有优势资源的中小医药企业、小康型的企业越来越明显地感到,"忙忙碌碌的,就是不挣钱",经营上好像进入了"鬼打墙".原来企业赖以生存的政策环境、市场环境发生了很大变化,"老化产品+简单广告+业务员+政策+招商"的传统性、游击式、浅层次的市场运营体系和"分地盘、下任务、抓货款"的粗放型营销管理模式,已不适应和满足新市场环境的需要.
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国外网上药店的规制体系和运营体系的发展概况
目的:为促进我国网上药店的发展提供参考.方法:检索知网和维普等数据库2000-2012年的有关国外网上药店发展的研究文献,总结国外网上药店在规制体系和运营体系方面发展的成功经验.结果与结论:美国和英国网上药店的注册准入机制、官方认证机制或行业自律、消费者引导性消费、处方药销售的程序化,美国和日本经营与服务的多元化,美国和德国费用支付社会化等方面值得我国网上药店学习借鉴.