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区域商业新势力
当民营资本进入这个原本由国有医药商业层层延伸的体系所占据的市场时,它们为了取得竞争优势,往往会寻求一条差异化的道路,避开原有体系中医院纯销的既成体系,而把目光集中在以往享受不到更多服务和优惠的零售连锁药店、单体药店、乡镇卫生院、乡村诊所等二三级终端市场.
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为什么是阿尔菲加
“阿尔菲加药店”(Alphega Pharmacy)系由欧洲大的医药批发分销商和零售连锁集团——联合博姿集团创立,这是一个为单体药店提供“虚拟连锁”服务的组织,即不是实质意义上的连锁加盟模式,而是在提供经营管理支持和产品采购优惠之时,仍保持单体药店的独立性和自主权.
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女王药剂师和阿尔菲加的故事
乌玛·帕特尔(Uma Patel),一位快乐而随性的老头,有一个非常“国际化”的身份:出生于肯尼亚的印度裔英国人.在摩纳哥的一张餐桌上,帕特尔先生向《中国药店》讲述了自己和阿尔菲加结缘七年的故事.帕特尔是伦敦克莱佛德区顿氏药店(Dunn's)的所有人,这家离伦敦希斯罗机场不远的药店,是先加盟“阿尔菲加药店”网络的英国单体药店之一.而在更早之前,帕特尔曾拥有一家开在温莎城堡脚下的药店,为英国女王提供药事服务,他也是第一个获得“英国王室专用”这一皇家特别授权标识的有色人种.
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连锁之海从何处汇聚
2015年初,中国医药物资协会披露了2014年中国药品零售业的关键数据:“2014年,中国零售药店数量为433873家,较2013年的432659家上升1214家,其中,单体药店从2013年274415家降到了19万家左右.”如果数据准确,意味着药店的连锁率在2014年达56.2%,较2013年的36.57%提升近20个百分点.
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奥内拉·芭拉:阿尔菲加是独一无二的
作为这个星球上具影响力的商业女性之一,奥内拉·芭拉除了出众的商业智慧和才能,还有其他许多过人的特质,比如她能一眼认出半年前采访过她的中国记者.这当然主要说明,奥内拉·芭拉和联合博姿集团对于中国市场抱有很大的兴趣.在半年前的那次采访中,作为联合博姿集团医药批发和品牌部首席执行官的奥内拉·芭拉曾表示,希望把阿尔菲加的理念带入中国,在了解中国的药店市场和消费者的整体状况后,设计一个适应中国市场的单体药店运作模式.
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区域合作:“加法”赢市场
合作,一直是这几年零售药店发展的一个主旋律,无论是松散的联采还是涉及资本层面的投资或整合.从近年来看,零售药店合作的层次更深、范围更广,既有厦门好又惠、贵阳一品药业式的股份合作,也有不涉及资本的如组建统一管理总部、第三方托管等形式;既有中小型连锁,也有单体药店活跃其中.合作的目的无非两种:一是弱势企业抱团,以对抗大连锁的冲击,尤以单体药店的整合为明显;二是资源整合,以扩大市场影响力,获得持续发展.从当前趋势来看,行业内势必还会涌现出更多的合作案例和合作形式,其对区域市场格局的改写也已经开始.
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医保定点,药店的生命线?
喜悲:"成王败寇"的争夺"不管连锁药店还是单体药店,拿到医保定点的资格,就会获得政策赋予的优势.
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特许加盟在路上
与国外相比,目前国内的特许加盟体系依然处于萌芽状态.但随着新版GSP的实施,如同各地不断出现的单体药店联盟一样,特许加盟成为诸多单体药店的又一选择.从"独力"到"独立"从美信到康顾多,张国芳始终是国内特许加盟方式执着的倡导者和践行者.在他看来,美信的折戟除了因为背后复杂的股权关系,也与当时市场的成熟度有着很大的联系.而之后康顾多的迅速崛起——2年多时间,5000多家加盟店——也从另一个角度诠释了零售市场、特别是单体药店和小连锁对于经营技术的渴求.
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单体店的几种未来
由于药品冷藏柜、计算机系统、执业药师等压力,接近半数的单体店可能会面临被收购、加盟或自立连锁等不同的未来,但在采访中,记者听到一个一致的声音,那就是“未来单体药店必然会长期存在”.也就是说,在经历一系列整合之后,有生存能力的单体店依然会以单体的形式保留下来,并且会形成独特的生存路径或经营优势,成为有别于连锁经营的差异化业态.
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重构生态圈
在中国的药品零售领域,存在着一个规模庞大的群体,从一线城市到乡镇农村,从繁华商业圈到街旁路角,单体药店以固执而顽强的生存方式,诠释了草根经济的含义.正因为其草根性,这些单体药店具备了某些连锁难以企及的优势:人员相对稳定,差异化的商品和服务,服务有持续性,以及应对市场变化随时调整的灵活性.所以,某连锁老总直言,真正对自己门店造成竞争压力的不是国大药房、海王星辰这些行业巨擘,反而是那些富有活力的单体药店.
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高成本考验
虽说拆迁给很多单店带来史无前例的巨大影响,但站在连锁企业层面又需另行看待.对于一心堂和健之佳这种门店数量较多的企业来说,数十家门店的折损并不太影响企业的整体运作,因为损失的销售份额会被其他门店所消化,换言之,只要市场整体容量不萎缩,拆迁门店的客流必然转向其他门店,这是其一;其二,对于中小连锁企业,影响则不容忽视,比如一家只有二三十家门店的企业,拆除四五家,销售受严重的影响的又有四五家,那么,一小半企业就失去了动力;其三,受致命影响的是单体药店,拆一家消亡一家,不存在内部消化的问题.
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万象联盟蜕变升级
大西北联盟与陕西联盟共同组建大西北医药投资公司,白石出任职业经理人;湖南中百联盟职业经理人、常务副总经理李安辞职;四川科盟医药贸易有限公司(以下简称四川科盟)1500亩的中国西部国际医药健康商贸中心用地获批;湖北联盟成立;辽宁天龙单体药店联盟择机而出……承接2010年行业的集体亢奋,2011临近年关,联盟依旧是倍受关注的热门话题,从“你联盟了吗”到“你资本了吗”,暂且不论成功与失败,可喜的是,在面临更趋严格的行业监管与医保政策变化、同时还有因规范化等因素带来逐渐增加的运营成本等可题的医药零售业,联盟无疑在助推行业发展、共享资源平台等方面具有重要的时代意义.
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托管之困
在单体药店聚合商的身影中,以第三方托管名义出现的聚合平台并非主流,但面临一个很有潜力的市场.康顾多总经理张国芳表示,有相当多的单体药店表达了托管意愿.这些单体店相对弱势,在政策、市场等不利因素挤压之下,处境颇为艰难,兼之连锁药店的技术进步带来零售药店竞争方式的升级,而单体药店缺乏自我技术更新的能力,因而寄望于第三方平台,且不只是短期的咨询整改项目,而是全盘托管.
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单体药店:被低估的能量
"小"就是弱者么?相对于连锁药店,单体药店属于"小"的一方,其脆弱性,注定了无法摆脱随时有可能被吞并的命运.然而,对京城的单体药店们来说,事实却不尽然.
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美信双"管"齐下
2006年5月,美信药房数量突破了100家,覆盖到全国10个省近30个城市.在美信药房分布表上,呈现一个显著的特点:除了深圳的33家之外,其他城市均不超过10家药房,更有许多城市只有1到2家.而在美信人的眼里,这都是一点点星星之火,因为他们创立的加盟区域代理制度,成为了美信蔓延中国北方市场的引线.在华东和华南地区,集中着80余家美信药房,这里曾经是美信单体药店加盟模式的根据地,现在同时也是加盟区域代理制度的试验田.美信对加盟药房的管理输出呈现双"管"齐下的态势.
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谁说单体药店不能做微信营销?
微信营销,早已经不是什么新鲜的字眼.即使对于一贯不大能跟得上节奏的药品零售业来说,也已经司空见惯.进入微信“查找公众号”,搜索“药店”、“药房”等关键词,除了相关医药行业媒体公众号外,其余均为各大药店微信公共账号:苏好药店、潍坊金通大药店、健民大药店、海王星辰网上药店、24小时药店网等等.
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小连锁整合怎么玩?
小连锁的生死大考新版GSP认证大限将至,鉴于其在执业药师配备、信息系统建设、药品储藏条件等方面的严格要求,可以预见,这一刚性十足的政策无疑将会对国内医药零售行业格局带来不小的冲击——众多小型连锁和单体药店,为满足GSP各项要求,需投入更多资金进行软硬件建设,导致运营成本大大增加.已然嗅到血腥味的大型连锁企业,显然不会错失这一良机,希望兵不血刃地实现攻城略地,一些地方政府更是提出加大对区域龙头企业政策与资金的扶持.
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单店整合,从优势入手
近年来,不论是国家政府部门还是医药零售行业的有识人士,一直在坚持不懈地推动单体药店的整合重组,希望提升行业的集中化水平,特别是新GSP公布之后,药店行业内部的自我整合意识空前高涨,迅速成为整个行业发展的一个关键词.
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高效巡店体系这样建
巡店是药店的核心工作.通过巡店,能使总部和门店建立连接,一方面保证各项运营标准在门店执行落地,一方面了解和满足门店需求.数量上不断增加的药店,正成为驱动巡店变革的重要因素——单体药店的巡店管理是通过老板、店长的口头指令实现的,很少有成文的标准和检查表,此为一级巡店;当由单店发展至同城有8至10家门店的小型连锁时,通常会由专职督导执行巡店,督导由优秀店长升任,开始使用一些简单的检查表格,并且出具巡店报告,此为二级巡店;当发展成30至40家门店的中型连锁时,往往出现跨城市经营,通常需要设置专门的门店督导部,由督导经理进行巡店,具备了简单的巡店标准,此为三级巡店;大型连锁拥有的门店成百上千家,跨越数省,通常会实行四至五级巡店.
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店中店慢转弯
家乐福在北京地区的合作对象是养和堂而非中联;岛内价超市的倒闭曾使广州金康一夜间痛失20多家店中店;风水师"药店在超市人口处影响生意"的说法让金康一家店中店从正大万客隆超市挪位;北京金象与华堂超市战略合作却又受到与紧邻单体药店距离在350米内的限制……店中店拓展易、坪效高的优势在各种矛盾中暗淡失色,"店中店"转型成为青睐这一模式的药店必须冲破的一道关卡.