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区域商业新势力
当民营资本进入这个原本由国有医药商业层层延伸的体系所占据的市场时,它们为了取得竞争优势,往往会寻求一条差异化的道路,避开原有体系中医院纯销的既成体系,而把目光集中在以往享受不到更多服务和优惠的零售连锁药店、单体药店、乡镇卫生院、乡村诊所等二三级终端市场.
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亚太市场:OTC好的时代
非处方药和消费类保健产品的格局在亚太这个市场多样化特征突出、瞬息万变的市场上的地区差异性很大,为了适应这种特点,营销人员必须不断寻找洞见、调整战略.在印度和南韩,政府对处方药品严格的价格政策让制药公司将目光投向了消费类保健产品;在中国,营销人员和零售连锁药店正在调查在零售药店终端开展更多药学服务、增加品牌附加值,以克服药品价格削减、基本药物目录扩充和网络零售的兴起等带来的对利润的负面影响;在增长低迷的日本,争夺生活方式类经营和产品的转型正在继续着;而在印尼,医药营销人员正在拭目以待,机敏注视着在2014年1月推出的一个广泛的医疗保健计划将会对他们的生意造成怎样的影响.
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继续领跑:沃尔格林成为美国受欢迎药店
沃尔格林成为了2015年美国消费者满意的零售连锁药店,而CVS则屈居第二.这或许是沃尔格林在失去了美国大零售连锁药店的宝座后值得自豪的一件事情了——毕竟消费者满意,获得他们的认可才是重要的.
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阿波罗药房:印度药店的"太阳之神"
怎样用看起来不"病态"的方法把处方药卖给每一位进店顾客,是一个药店营销员,甚至是一个企业在运营过程中都应该掌握的营销技巧之一.在印度众多的药店中如何能够脱引而出,需要的是不断创新的思维模式,而作为印度大的零售连锁药店,阿波罗药房在如何满足顾客需求方面追求的就是创新,是更全面和更有深度的不断地进步,这也正是他们稳居印度药房第一把交椅的关键所在.
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店长在现场之早会
[店长在现场系列之前言]:面对瞬息万变的终端卖场,优秀的店长永远是稀缺的少数.从实质上讲,门店本身就应该是一个具有自主性的独立体.优衣库创始人柳井正强调说:“店长应该是员工职务级别的终极目标,并非短期过渡.店长必须是高职位,如果能够胜任全部工作,收入就应该高过总部的员工.”所以,我们应关注店长,关注门店管理现场,这才是真正的方向所在.店长是门店的真正经营者,不采用“店长是公司主角”的管理机制,零售药店业就很难繁荣.俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶.零售连锁药店的店长们开门迎宾客,不敢说十八般技艺样样精通,起码也得熟悉全活儿,习得常识.
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京东健康到家的健康门道
医药O2O不仅可以成为医药电商布局中的后发优势,也已经成为零售连锁药店进入电商的首选模式.相对于以产品为维度的垂直B2C,O2O则是以商家为中心,O2O模式体现的就是周边商家的服务,实现线下线上服务的一致性.
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三大管理系统决胜市场
回眸中国零售连锁药店十多年的发展历程,不难看出:2001年以后开始发展的新生代药店,起步时间基本相同,市场环境基本相同,面临的人才环境基本相同.为什么到今天为止会产生如此大的差异?其根本原因就是:现在还"小"的企业在起步时就战略缺失,而已经长"大"的企业在起步时就有明确的发展战略,井且是将战略进行到底.
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寻找药店未来盈利模式
5月13日至14日,由《中国药店》主办、中国非处方药物协会协办、扬子江药业集团承办的以“药店下一站—一寻找未来盈利模式”为主题的“2015年全国百强连锁高峰论坛”在美丽的“东方之珠”——上海成功举办.国家相关部委官员、行业协会专家以及来自全国各地的200多家主流连锁药店的行业精英和扬子江药业的高层管理者围绕未来零售连锁药店的互联网思维、专业化服务、差异化模式及创新性战略等热点话题展开了交流和讨论.为期两天的会议于扬子江药业集团上海海尼药业举行,初夏微热,娓娓而谈,共享高峰盛宴.
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跨省连锁供应链体系的构建
供应链--未来全国性连锁药店争夺的制高点经过十年左右的市场拼争,中国药品零售市场的平价大卖场时代已经终结,再不可能出现闪电战型的一举制胜时代.未来,持久战,特别是远离本部的持久战籽成为常态,而胜败的决定性因素多在于后勤效率.可以说,综合效率,特别是后勤效率成为零售连锁药店获得竞争性优势的关键因素.
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药店资本整合的未来发展方向
资本大潮下,面对白热化的竞争,零售连锁药店应当如何应对,是单打独斗,缴械投降,还是玩转资本,号令天下?在上海举办的“2015年全国百强连锁高峰论坛”上,云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司董事长阮鸿献就“资本大潮下,连锁整合怎样做”的话题做了分享.
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人员调整VS门店重塑
著名的木桶理论这样说:一个管理人员的管理水平,与木桶装水的原理一样,是由短的那根木板决定的.具体到零售连锁药店,门店的水平由店长的水平决定,而后者则是由店长的才干决定的,有的才干很强,"木桶板"很长,有的才干不足,"木桶板"较短.
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特殊药品在美国的发展情况及其对中国市场的启示
对特殊药品的概念、关键共性及世界特殊药品市场(主要是美国市场)进行介绍,对主要特殊药品批发、零售企业的特色进行阐述,比较中美市场的差异,对我国医药流通企业提出建议.
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浅谈连锁药房门店的人力资源管理
任何一家企业的组成,人才是重要的因素.人才的竞争是确保企业持续、健康发展的原动力,人才是企业获得持续竞争力的基础.中国的零售连锁药店发展到今天,对人才的需求尤其是对基层专业型人才(如店经理、柜组长、执业药师和骨干店员)的需求量很大,而长期以来连锁药店人员基本待遇和工资水平偏低的现状,导致人才的频繁流动和跳槽.
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执业药师远程审方利弊分析
分析执业药师远程审方模式的利弊,为药品零售企业的长期健康发展提供参考。执业药师远程审方模式有效缓解了执业药师“缺口”问题,促进了行业的发展;但也带来了药事服务质量下降、执业药师队伍成长后劲不足、行业准入门槛降低等问题,不利于行业长期健康发展。
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零售连锁药店承接社区卫生服务中心药房职能影响因素研究——基于零售连锁药店药师视角
目的:基于零售连锁药店药师视角,研究零售连锁药店承接社区卫生服务中心药房职能的影响因素.方法:采用分层抽样法,选取广东省内的珠三角(广州、佛山、东莞)、粤东、粤西、粤北的零售连锁药店药师开展问卷调查.以社会人口学特征(性别、年龄、学历、专业、职称、专业工作年限、所在地)为自变量,以工作量增加、药学服务能力不足、工资待遇降低、电子处方接收能力不足及工作模式改变担忧程度等为因变量,使用多因素方差分析研究各自变量的主效应、两两比较及交互作用.结果:共发放问卷242份,其中有效问卷239份,有效回收率为98.8%.多因素方差分析结果显示,主效应中的专业、交互作用中的专业和职称影响工作量增加担忧程度;主效应中的年龄、学历、专业工作年限,交互作用中的年龄和所在地影响药学服务能力不足担忧程度;主效应中的职称影响电子处方接收能力不足担忧程度;主效应中的年龄、所在地,交互作用中的年龄和职称影响工作模式改变担忧程度.结论:建议零售连锁药店有针对性地加强对药学人员药学服务水平以及接收电子处方能力的培训,增加专业药学人员数量,做好人员的合理分配,同时兼顾地区差异.
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医药电商冲击下我国零售连锁药店的竞争力提升策略
目的:探讨医药电商冲击下我国零售连锁药店提高自身竞争力的策略.方法:介绍我国医药电商发展的基本情况,分析零售连锁药店发展面临的主要问题,提出提升零售连锁药店竞争力的策略.结果与结论:我国医药电商发展迅速,目前主要有自营式商对客(B2C)网上药店、第三方平台和商对商(B2B)采购平台3种运营模式.医药电商的发展给零售连锁药店的进一步发展带来了较大影响.面对经营成本上升、医保政策调整、品牌药利润率下降,零售连锁药店必须对自身的价值进行重新定位,进行大健康转型(包括构建多元化品类结构、实施慢病管理、提供深入的专业化服务)等,将线上线下(O2O)作为未来快速扩展规模的战略性举措,以提高消费者的忠诚度、提升长期竞争力.
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建立一种零售连锁药店服务质量评价模型
目的:构建一种适合我国国情的零售连锁药店服务质量评价模型.方法:运用SERVQUAL服务质量评价方法.结果:根据国内零售连锁药店的实际状况,提出了影响零售连锁药店服务质量的24项指标,并建立了零售连锁药店服务质量评价模型.结论:该评价模型可为零售连锁药店改进服务水平提供指导.
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零售药店连锁经营的思考
目前,我国医药商品的流通格局已发生了深刻变革,药品经营企业服务的主要对象已由过去的医疗单位迅速转向广大社会消费群体,药品零售数额呈迅猛上升趋势.迫于市场压力和扩充自身实力的需要,各种各样的药店如雨后春笋般地涌现出来,持别是医药零售连锁药店发展速度之快、布点范围之广是前所未有的.面对激烈的市场竞争和"入世"的挑战,有必要对医药零售连锁药店的建设进行积极的研究和探讨.1连锁经营的现状及存在的问题近年来,随着人们用药观念的转变和市场竞争的日趋激烈,零售药店以其显著的经济效益和社会效益得到了迅速发展.以石家庄市为例,各类药店已由20世纪90年代初期的几十家,发展到目前的300多家,其中连锁药店有150家左右,主要为一些老牌的国有医药商业企业和刚刚涉足药品零售业的制药企业的连锁药店.而外省、市的一些药品零售连锁企业凯觎该市的药品零售市场已久,象北京金象大药房、深圳三九集团等更是已捷足先登.可以肯定地说,随着"入世"以及国家医药卫生体制的改革和医药分开核算、分别管理的实施,连锁药店凭借其品牌、规模、信誉和资金等优势,必将以"傲岸群芳"之势,成为药品零售市场的"大哥大".目前,药品零售市场的惨烈竞争已拉开了帷幕,浓烈的火药味阵阵袭来.然而,在短期内出现的众多的连锁药店并非一"连"就灵,还存有诸多的矛盾和问题.
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我国零售连锁药店网络营销的现状与发展策略
目的 探讨我国零售连锁药店网络营销的发展策略.方法 将网络营销与零售连锁药店的现状相结合,分析零售连锁药店开展网络营销的必要性与可行性.结果 我国零售连锁药店网络营销目前存在不足.结论 零售连锁药店应完善软、硬件条件,积极开展网络营销,国家应给予政策支持.网络营销必将推动医药零售行业的高速发展.
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零售连锁药店在我国发展潜力巨大
我国医药商业领域要建立规范有序的药品流通市场,零售连锁是一种重要的营销方式.由于具有独特优势,目前这种商业运作模式得到了广泛的认同.