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叶新庆:学霸型铁血店长
叶新庆,河南张仲景大药房开封中心店的店长.他的称号很多,据说是开封药店圈子里有名的"魔鬼店长",以严厉称霸江湖;"店长培训师"也是他在当地被公认的头衔,其所在公司开封门店的店长大部分都经过他的指导和培训;"救火队"这个看似是对团队的一个称号实则是公司对他个人能力的褒奖,只因为哪家门店销售下降,公司便将叶新庆当救兵派去支援,而叶新庆也每每都能将门店起死回生,"救火队"这个称号于他实至名归.
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杨红梅:不伤客的前提下这么提高毛利
"销售由原来的750万增长到915万,毛利率由原来的23%提升至32%,员工平均工资增长30%."自2014年,杨红梅担任赤峰人川大药房连锁有限公司锦山中段店店长以来,这家店的变化让很多人意想不到.销售额的增长按照公司总体的增长率来说属于正常范围,看起来并没有什么过人之处.但是在保证顾客满意的前提下,将毛利提升近10个百分点就不那么容易了.
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员工持股:“金手铐”留人
人力资源管理希求团队的稳定性,为留住核心员工设计的各种管理方法中,利益捆绑是其中有效的方式之一.作为以人力资源为主要竞争力的药品零售业,不少企业推出了员工持股计划——无论是高管持有公司股份,还是店长持有门店股份,在行业的经营管理模式逐渐趋同、横向人才流动更加频繁的今天,无疑是个办法.
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刘旭亚:脱俗的店长,超凡的大店
刘旭亚,常州中诚医药连锁有限公司百年金龟大药房的店长.1998年,刚毕业的刘旭亚进入医药零售行业,从店员做起,做过柜长、副店长、店长.刘旭亚将一腔热情投入到工作中,当然也得到了相应的回报,从2010年至今,刘旭亚先后获得武进区卫生局卫生系统先进工作者称号,公司总部优秀店长,公司总部超越极限奖,公司总部卓越贡献奖等殊荣.
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嘉事堂变阵
"从6月开始到现在,因违规被撤掉的店长有12名,另有8名店长因为责任心不强、能力不够被换掉了."
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聂媛媛:提效增收才是硬道理
2008年,聂媛媛代表成大方圆参加中国药店十大金牌店员评选活动,成功夺得金牌,"公司非常重视这份荣誉,回去后不久便提拔我当了店长",这是聂媛媛职业生涯的第一次升职,这份荣誉为她的个人成长注入了满满的正能量.言谈之间能明显感觉到聂媛媛对成大方圆的热爱,热爱公司严格有序的管理制度,丰富多彩的企业文化……"再苦再累我也愿意在那干,就觉得门店就是自己的家".在人才济济的成大方圆,聂媛媛耳濡目染,琢磨出一套自己独特的治店之道.
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益丰:“一条龙”培养
基地精英培训(专业知识)——黄埔人才班(后备店助)——后备店长实习基地(见习店长)——保送到湖南后备店长培训——陆续走上店长岗位——更高的岗位.这是益丰大药房连锁股份有限公司在其"店长培养基地"中,为学校实习生提供的发展路径,涵盖了从专业知识到职位晋升的各方面.
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张玉荣:开心工作创销售奇迹
张玉荣,石家庄新兴药房北国店店长,凭借着灵活的头脑和多年的门店工作经验,将自己的门店做得风生水起,有声有色,从初的全公司销售、利润排名十八位提升到如今的前五名.快乐工作,工作才能快乐"高兴也是一天,不高兴也是一天,如果每天都不开心地工作,被老板逼着工作,换做我是不愿意在这样一家门店上班的".张玉荣认为只有让员工快乐地工作,"不把工作当工作"才能够干好工作.
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章伟芳:大店小店游刃有余
章伟芳,现任浙江震元医药连锁有限公司泰和店店长.这个80后的妹子从2004年毕业后便进入浙江震元医药,至今已经超过十个年头.从2007年她被任命为公司镜湖店的店长,到现在泰和店的店长,从管理两三人的小店到几十人的大店,章伟芳早已在这个岗位上游刃有余.
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燕喜堂:权限收放的逻辑
在区域型连锁药店中,山东燕喜堂近两年的发展速度为人称道,他们的运营策略是:"抓大放小",在店长的选拔任用上同样如此.企业在年前先由总部确定未来一年开店布局,再将寻找店长的权限完全下放给区域经理.而在区域经理初选名单上报后,人力资源部门和商学院会参与进来,负责审批任命和辅助培训职能.
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好药师:大学堂的推手
2013年,可被看作好药师大药房的建设之年,这一年的4月份,筹划已久的"好药师大学堂"举办了开班典礼.好药师大学堂分为温馨健康管家、贴心健康管家、知心健康管家三部分,为员工搭建了从店员、店长再到公司职能人员和管理人员的全方位学习成长平台.据悉,为保证讲师队伍的丰富性,好药师大学堂还引入部分上游企业的讲师参与其中.愿意参加培训的员工,能同时享受绩效考核等方面的奖励.
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康珍:一切皆有可能
近一个小时的采访在一个充满张力的"叙事"过程中急速地流淌而过,康珍——来自恒泰大药房戚墅堰店的一名八零末的年轻店长,用飞快的语速讲述了她的从业历程以及她与戚墅堰店的那些故事.速度虽快,但却不失缜密,每回答一个问题,康珍都会给出一个实际的例子来更加生动地解释自己的观点,张弛有度.
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陈道润:名副其实的"救火队长"
陈道润是个名副其实的"救火队长".在一心堂昆明金秋路连锁一店担任店长之初,门店的各项指标一直处于公司低标准,毛利率提升不上去,员工服务意识也不强,陈道润通过分析商圈和门店的实际情况,制定出一系列适合于门店发展的方案和管理模式,各项指标也得到了大幅提升.
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店长生产流水线
店长能实现标准化产出,流失的人也能很快补充,形成良性机制——像流水线那样快速、标准、批量地生产店长,迅速补充到门店中去,是不少连锁药店为之努力的目标.批量生产首先是选好人,这就要求连锁具备快速识别有发展潜力人才的能力;其次是经历全面系统、流程可控的培养路径,实现店长迅速输出.
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汪广菊:努力是船,耐心是桨
汪广菊,黑龙江华辰大药房连锁有限公司北林店店长,从2003年加入药品行业至今已有12年.她从初的药品营业员到组长再到药局主任,职业历程一步步走得很扎实.2008年,汪广菊入职黑龙江华辰大药房,又一次从头起步,从营业员到营销组长,到副店长,直至今日,成为一名优秀的店长.
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周玲:空降店长的管理制胜秘诀
恒泰人民(江苏)大药房湖塘店面积超过400平方米,楼上是中医门诊部,楼下是西药房,目前年销售额已经突破5000万.周玲是2013年底开始接手这家门店的,2014年这家店的月均销售额就由370万元提升至400万元,增幅达8.1%.2015年上半年其已经完成了2600万元的销售任务,在客单价上也从原来的112元提高到了118元,日均客流量由1090人提升至1200人.
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精彩"说"出来——金牌店长现场决赛部分精彩语录
金牌评选的现场决赛考验的是店长的综合能力,除了要在规定时间内将自己的特色经营理念展现给大家,还要临场选择回答涉及门店管理各方面的问题,更要面对评委老师的当场提问.短短十分钟,展示的是店长们多年修炼的经营管理水平.
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"医院店"里的白衣天使
她的身上有着朝气蓬勃的干劲,也有着心细如发的小女人的娇羞——葛晓婷,淮安市广济医药连锁好又多药店店长.这个来自淮安广济的八零后店长给笔者留下了深刻的印象:她时而精气干练,时而温柔娴静,她对自己的门店有着难以熄灭的工作热情,以近乎虔诚的姿态对待每一位顾客,使自己的门店真正做到了"药好客又多".
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人才篇人啊人
2004年底,为中高层干部所关注的期权已经兑现.据介绍,期权设计初步分为为个人期权和集体期权两部分,公司近30名高层管理干部享有个人期权,集体期权则是按照各分部的规模大小、营业额、利润情况分配给分部的管理团队,然后下分至店长层次干部.
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红色怀仁
在湖南怀仁药业,从董事长、总经理林承雄,到执行总经理唐志林,再到店长、店员等基层员工,大家共同拥有一个称谓--"怀仁战友"."怀仁战友是指与怀仁志同道合、共同进步、共同创业的怀仁人."林承雄解释说,"怀仁独特的企业文化就是外树品牌,内争凝聚,并打造怀仁特色的团队文化,以团队取胜."