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医药零售培训的"软肋"
医药零售行业连锁经营和跨地区经营的规模不断扩大,对从业人员的数量和质量要求都有很大提高.企业培训是培养高素质员工以适应未来发展的主要手段,而不少企业在数量急剧增加的同时,却普遍缺少规范化的培训体系,缺乏对人才的培养,尤其是高层管理人才.这些现象将严重制约企业的发展.一些医药零售企业在人才培训方面存在着诸多误区.
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省级联盟的下一步
您心目中省级药店联盟的成功样板有哪些?评价标准是什么?龙岩:药店联盟是激烈的市场竞争和政策挤压下的产物,是中小药店做大做强的必经之路,也是国家产业政策在市场中的一种回应.药店联盟的不断出现,说明中国医药零售行业是一个高度市场化的行业.目前的省级联盟都在尝试阶段,还没有特别成熟的样板.但是未来成功的联盟一定是那些有优良的文化理念、共同的价值观、能够使每一个联盟成员以及利益相关者受益、并形成“共赢”格局的联盟.于志刚:近几年各省的药店联盟的成立风起云涌,这是时代的产物也是医药零售市场经济发展到一个阶段的结果.成功样板是湖北天元联盟,它通过联盟这个平台能给联盟成员带来好处和利益.
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区域连锁的资本化路径
资本热潮的出现,一方面因为上市企业的示范效应,证明了连锁药店上市之路的可行性,资本市场加强了对医药零售行业的关注度,药店估值有了重要的参考标准;一方面行业企业的热情也被点燃,几乎所有稍具规模的连锁药店,都开始主动或被动的接触资本,与投行、券商等进行了接触.
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涉水未深的"第三方"
随着药品零售行业的发展,由于特殊行业的终端服务衍生出大量的培训需求,很多人看到培训市场的美好前景,纷纷涉水而入,希望在这个市场中分一杯羹.一时间群雄并起,出现了众多名目各异的咨询机构、顾问管理公司等.然而,近几年医药零售行业的发展并非一帆风顺,所谓有机遇也有挑战,因此,我们禁不住要问:"第三方培训,你过得还好吗?"
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流动的机体
中国药品零售行业的破冰改革姗姗来迟,直到5年前,这个行业才迎来了大发展的黄金时代,快速的发展慢慢突破了有形无形的市场禁锢,并孕育了新兴的充满能量的"叛逆"力量.直到4年前,民营资本主导的"平价药店"终于破土而出,冲破了政策保护的壁垒,市场放开,不同经济成分的主体在规则相同的竞技场上公平竞争,一向封闭的医药零售行业越来越呈现出开放、多元的气象,而作为这个市场中为活跃的主体,企业高管或称经理人们,则越来越成为一道引人注目的风景.
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刘旭亚:脱俗的店长,超凡的大店
刘旭亚,常州中诚医药连锁有限公司百年金龟大药房的店长.1998年,刚毕业的刘旭亚进入医药零售行业,从店员做起,做过柜长、副店长、店长.刘旭亚将一腔热情投入到工作中,当然也得到了相应的回报,从2010年至今,刘旭亚先后获得武进区卫生局卫生系统先进工作者称号,公司总部优秀店长,公司总部超越极限奖,公司总部卓越贡献奖等殊荣.
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放开后的风景--访中国医药商业协会秘书长王锦霞
外资适度进入,国内市场不会受到大的冲击<中国药店>:2003年将是我国医药分销领域对外资企业开放的第一年,业内业外均对此表现出极大的关心,大家都在猜测它将会对国内的医药零售行业产生什么样的影响,您的意见如何?明年是否会出现外资企业大举进入的情况?
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美锐:走自己的改革之路
“世上本没有路,走的人多了,也便成了路”,在“自主经营体”模式改革的道路上,美锐同时扮演了跟随者与开拓者的角色.以创造顾客价值为中心“医药行业的竞争越来越激烈,但后台推动前台(门店)、前台反馈客户需求的速度相对缓慢.”董事长陈虹如是描述美锐甚或整个医药零售行业面临的困境.由此,不难品读互联网思维对现实社会潜移默化的影响,事实上,海尔的“人单合一”模式在某种意义上也是互联网思维下的产物.
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超级女"升"--医药零售行业女性高管领导力分析
这个行业对女性来说充满了机会2000年,王娜尚未毕业,就作为管理训练生来到了昆明福林堂,任当时的副总经理黄萍萍的助理.对一个还没有摆脱大学逍遥感觉的女孩来说,这里的活儿简直多得不像话.那时福林堂刚刚成立合资公司,有很多东西要从制度上开始改变,而由于一些人事上的原因,被投资人从香港"空投"而来的黄萍萍可以信任的人并不多.黄萍萍现在回想起来,那时候对来实习的王娜,"要求确实太多了",包括很多管理人员都未必熟悉的法律文书的制作都得由王娜来完成.
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27江西黄庆仁栈:翅膀不再沉重
百年老字号江西黄庆仁栈,这个在江西全省拥有门店数量多、网络覆盖广,市场份额一度高达80%以上、曾经的江西医药零售行业老大,近几年来,在日趋激烈的市场竞争中,由于受到国有僵化体制的拖累,加之员工包袱沉重,使其面对市场变化难以做到及时灵活应变,市场份额不断遭到蚕食,企业发展一度陷入停滞甚至是倒退.2004年,通过分权予各个分公司,授予分公司较大的经营自主权,使南昌、九江两个分公司的经营业绩、门店面貌均有了较大提升.2005年,黄庆仁栈进一一步深化体制改革,终于在制约公司发展的根本问题即员工身份置换这个环节上取得了重大突破.
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Walgreens:驶入扩张快车道
对美国医药零售行业的关注离不开对Walgreens的关注,因为它是名副其实的行业领头羊.
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保健品明星品类的选择与增量
近年来,医药零售行业的利润增长率几乎都以个位数的形式存在,较工业的增长相对薄弱,整体呈弱增长态势.而在医药零售业的非药品当中,保健品类无论在销售还是利润份额方面都占据可观的比重.美中不足的是,目前药房销售的保健产品,多以鱼油、卵磷脂和钙片为主,更多新品有待开发;此外连锁药房在保健品品类的选择与如何增量的问题上也有待深入研究.
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单店整合,从优势入手
近年来,不论是国家政府部门还是医药零售行业的有识人士,一直在坚持不懈地推动单体药店的整合重组,希望提升行业的集中化水平,特别是新GSP公布之后,药店行业内部的自我整合意识空前高涨,迅速成为整个行业发展的一个关键词.
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构建跨区域扩张的管控模式
医药零售行业经过多年发展,区域龙头企业基本完成当地的布局,加之地市级城市市场已经逐渐趋于饱和,且店址资源极度稀缺,企业在当地的扩张难度极大,通常会选择向竞争激烈程度相对较弱的周边县、镇等进行扩张.由于已经有了市区成功经营的经验,而且业务相同,这种扩张看似顺风顺水.但实际上,扩张之路并不顺畅.
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门店考核应市而变
新形势与老问题摆在眼前,2009年门店绩效攻略剑指何方? 医药零售行业作为与客流量和个人消费水平息息相关的特殊行业,势必受到经济大环境的牵连,客单价和销售额必将存在下滑的可能,同时员工的生存压力也会加大.这种情况下,企业的各项经营指标将会受到影响,而掌控着经营指标控制及分解的绩效管理也将相应地发生变化和调整.
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独版草药店
上海的医药零售行业,没有一家不知道群力草药店.但在上海医药零售行业,如果拿一家药店与与另一药店做比较,很少有人提及群力草药店--因为这家药店确实太特殊了.
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寻找"20%"
"20%的大客户可以为企业带来80%的销售"这个法则,虽然对不同企业而言并不是绝对的数字,但却反应出大客户营销对企业的重要性.对于电信、金融、保险、物流、工业、消费品等诸多行业而言,大客户都是企业的生存立命之本.医药零售行业虽然很难拥有这样的大客户,但拥有批量购物的团体和购药金额比较大的客户,毕竟能够给企业带来不一样的利润.
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绩效考核,职能部门怎么考?
医药零售行业虽然起步较晚,但近年来由于政策、资本、竞争等多因素驱动,行业管理水平正处于快速发展阶段,大部分企业都已建立了自身的绩效管理体系.然而,有名无实者比比皆是,尤其是中小型企业,相关专业人才匮乏、管理基础薄弱,绩效管理以考核为主,且主要针对创造价值较为明显、易于衡量的门店一线进行考核,而对于人力、财务、办公室这样的职能部门,由于其价值创造隐性化,价值难以直接衡量,且其价值具有延迟性(职能部门工作更注重未来),因此,不少企业对此类部门的绩效考核无从下手.
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医药电商网站创建之路
医药电商行业经过不到十年的发展,从早的"简单的网页+文字链广告+银行汇款",到"简单的网站+百度推广+网上支付",再到独立的医药B2C网站,现在以天猫医药馆为代表的第三方平台正方兴未艾.目前来看,独立的医药B2C网站有点烦,这些网上药房的早探索者,历经政策和互联网的寒冬不仅坚持了下来,而且在医药领域已取得领先地位.但天猫医药馆的上线,让这些大佬们坐不住了,他们面临着两种选择—一紧跟,还是独立.而专注于天猫旗舰店的网上药房们则在奋勇争先,他们的官网可能是摆设或暂时的摆设,跳过了第三代痛苦的网店推广期.天猫什么好卖,就卖什么,快速获取效益.无论怎样,电子商务一定是医药零售行业的一个重要渠道,并会不断提高其市场份额.管理的理念决定了每家公司网上药房的成功与否,按成熟的医药零售业运作模式运行网店肯定不行.当企业开始了电子商务后,应时刻告诉自己:我们是电商!请忘记连锁,请遵循互联网特有的规律和技术特点!
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美国药剂师眼中的2016
很多药剂师们都在期待自己的2016年会过得更好,药房利润会上涨,自己的收入会增加,然而市场的紧缩和不景气以及种种挑战都在考验着医药零售行业的未来和前景,药剂师们对新的一年的期望也都不尽相同.