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爱情在婚外土壤里开了花
文静,人如其名,一个温婉娴静的女孩,无比怨恨和懊恼地坐在咨询师面前……在公司的一次拓展活动中,文静认识了拓展活动培训师阳,一个高大帅气的男人.但是此后的一个多月,两个人并没有互相联系过.
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患难困苦,是磨炼人格之高学府——挫折教育
除了智商、情商外,近年来又流行一个新概念:挫折商(逆商)—A,Q与IQ、EQ并称3Q.有专家甚至断言,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ.AQ来自英文Adversity Quotient全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商,是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念.它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力.
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基于层级管理的培训师模式在护理操作技能培训考核中的应用
目的 探索以层级管理的培训师为主导的新型护理操作技能培训考核方法与效果.方法 成立院级护理操作技能培训考核领导小组,确定培训项目,筛选院级培训师、科级培训师,明确职责,实行层级管理,实施同质化培训与考核,并与绩效考核挂钩.结果 护士护理操作考核合格率和对护理操作技能培训考核的满意度提高(P<0.01).结论 基于层级管理的操作技能培训师模式能规范护理操作流程,提高考核合格率,提高护士对操作技能培训的满意度.
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中医医院建立中医护理内部培训师队伍的思考
培训师队伍的建设、培养与管理是提高护理人员在职培训质量的关键环节.该文在分析中医护理在职培训师资现状的基础上,提出建立中医护理内部培训师队伍可使培训内容更具针对性和有效性,培训体系更具可持续性,并为护理人员开辟实现自我价值及职业生涯发展的平台.同时,提出构建与管理中医护理内部培训师队伍应完善选拔聘任及激励管理机制,加强培养管理及绩效考评管理等建议.
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叶新庆:学霸型铁血店长
叶新庆,河南张仲景大药房开封中心店的店长.他的称号很多,据说是开封药店圈子里有名的"魔鬼店长",以严厉称霸江湖;"店长培训师"也是他在当地被公认的头衔,其所在公司开封门店的店长大部分都经过他的指导和培训;"救火队"这个看似是对团队的一个称号实则是公司对他个人能力的褒奖,只因为哪家门店销售下降,公司便将叶新庆当救兵派去支援,而叶新庆也每每都能将门店起死回生,"救火队"这个称号于他实至名归.
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“内外兼修”话培训
培训已经成为连锁药店的家常便饭,越来越多的药店希望通过培训提高员工的专业水平,有些企业甚至有自己的商学院、培训师团队,但员工的时间和精力都有限,如何整合企业的培训资源,为员工制定有效的课程体系才是优化企业培训的关键.
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延边正道:慢而快 小而美
沈阳东北三省糖尿病竞赛团队第二名,“全国POP海报设计作品评选”包揽前两名,天下汇通高级培训师第一名……各种全国性比赛的出色表现,让人们对一个来自延边的连锁药店——正道大药房逐渐关注起来.区域老大 厚积薄发为了让家人退休后打发时间,会计出身的张宏于1994年开出了一家不足10平米的药店.
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店长的角色修炼——评《店长领导力的提升》
店长虽说不能算是多大的“官儿”,但上情下达、下情上传的位置与承担的责任却很重要,除了本文所言“管理者”,店长还必须“本色出演”以下角色:宣传员,培训师,知心大姐等等.做一名称职的宣传员:店长的任务之一是制定药店的年度、月度计划与目标,根据情况适时决策并协调各种资源,督促店员执行总部命令、完成各项任务,同时及时总结并改进等等.这里的每一项工作都离不开店长的宣传发动,宣传发动的效果与店员的执行成效直接相关,宣传发动的过程也是统一思想、凝聚意志的过程.
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微信,走起来!
纳客、提升业绩、提升品牌影响力、今天不微信,明天没威信.人人都在用微信,客户在哪里,营销就在哪里.微信营销培训师安志强表示,要想微信营销做得好,首先要知道三、四和五.即朋友圈、微信群、公众号三大法宝;个人微信号、虚拟微信号、微信公众订阅号、微信公众服务号这四大账号;定位、内容、宣传、活动、坚持这营销的五步曲;以及朋友圈推广公众号、微信群推广公众号、虚拟微信推广公众号、有奖互动推广公众号、线下活动推广公众号、已有资源推广公众号等九大方法.
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器械售后服务有待标准化
让厂家处理证明自己不会,这对连锁企业的品牌是有伤害的.连锁药店应建立医疗器械专业队伍,其中包括售后队伍.“医疗器械的售后一直是比较难做的,我们一般都是在顾客买的时侯详细教会顾客怎样使用,减少使用不当造成的损坏.”常州恒泰奥园人民大药房店长高素平说.的确,医疗器械是药店较为陌生的领域,由于需要动手操作,没有经验的员工一般都不敢进行推荐和介绍,售后服务就更是“奢侈品”了.不能全部推给厂家“从店员心理来说,怕售后是正常的,原因是售前和售中的工作都还没有做好.”鱼跃医疗首席培训师陈丰说,“连锁药店应增加器械使用方法的培训,售前问诊和器械介绍要有标准化的培训,售中要有操作演示培训,售后也应该有标准化处理流程.”
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超利润分红
行业对"对赌"话题的讨论必不可免地引出"超利润分红"的员工激励机制.一般认为,"超利润分红"是较为强烈的一种物质激励形式,但它更符合长效激励的一些特征:简单、易行、公平、理性.更为理性资深培训师田先认为,与员工进行"对赌"并不是理性的员工激励方式,如果非要进行比较强烈的物质激励,"超利润分红"是一种相对理性的方式.比如针对某一门店,经多方测算制定100万元的基础目标(这个基础目标是日前资源保障下可实现的目标),同时制定120万元的挑战目标(这一目标通过足够努力+市场机会可以达到,也就是常说的"跳一跳,摘桃子").奖励方式好比是:达成基础目标奖励5万元(基础目标的5%),达成挑战目标奖励9万元(基础目标的7.5%).
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一位培训师的“心路历程”
为连锁做内训已逾9年,在这9年中,我对连锁内训的认识,也在不断地发生着变化.从标榜专业到话术提炼刚开始做培训时,自以为把《药理学》等教材中的内容生搬硬套地讲给员工听,让她们背熟,她们就能在销售工作中运用了.在培训中,我喜欢使用专业术语,以标榜我的专业.
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药店竞争力提升之道——2008中国药店商学院成都峰会纪实
适值第60届全国药品交易会,2008年12月8日至10日,中国药店商学院成都峰会举行了为期三天的培训交流活动暨论坛.本届商学院可谓盛况空前,不仅邀请了多位国内著名连锁药店老总和业内专家,还出现了零售界资深专家、著名培训师等人士的身影,凭借阵容强大的讲师团队和来自全国各地的数百名连锁药店经营者,中国药店商学院成为诸多论坛中令人瞩目之地.
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OTC营销,除了做广告还做什么
问题:在一次"怎样做好一个产品经理"的培训班上,有人感叹如今的OTC营销手段单一,缺乏创新,并就此向培训师提问:OTC营销,除了广告还有什么?培训师当然胸有成竹:活动促销、店员教育、终端理货……可做的太多了.既然可做的有那么多,为什么产品经理们还觉得手段单一呢?
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医院内训师应具备的知识和技能
成为一个出色的专业培训师往往需要数年甚至十数年以上时间的磨练.但作为医院内训师,培训并不是其本专业,只要选对合适人选,经过几个月或一年左右的培养和训练,他们就可以胜任医院内训的基本任务了.作为一名医院内训师,首先,他要在医院至少工作3年以上,对医院的情况比较了解;其次,他自己要有强烈的成长愿望,挑战自己的心态;还有就是要掌握一些培训方面的专业知识和技能.本文即是从三个方面探讨医院内训师需要具备的培训基本知识和技能,这是成为内训师的核心基础.
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正确急救为心脏骤停患者赢取更多时间
今年1月,江苏一名女教师在监考过程中猝死,可是满教室的中学生却浑然不觉继续做题.网友们惊呼:是现在的学生人情冷漠,还是太过于缺乏有关生命的常识?恰逢五年一度的《美国心脏学会CPR和ECC指南》更新(CPR—心脏复苏术,ECC—心血管急救),作为一名应急救护培训师,想从现场救护的角度,谈谈如何为心跳骤停患者赢得更多抢救生命的时间.
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应着力培训安全培训师
安全培训是企业安全管理的长线工作,也是企业安全管理的永恒主题.职工的安全素质如何,直接关系到企业安全工作的成效.职工的安全素质不是与生俱来的,而是要通过企业持之以恒的培训才能逐步提升.正因为如此,许多企业对安全培训的重视程度与日俱增.然而,从一些企业的实践来看,虽然在安全培训方面倾注了大量的人力、物力、时间和经费,但培训的效果仍然难如人愿,其中很重要的原因之一就是企业缺乏高素质的安全培训师.有的通过外请人员培训,难以保证培训的持续性;有的安排管理人员临时承担培训任务,难以保证培训的专业性;有的采取职工自学的方式进行培训,难以保证培训的系统性;有的采用以会代训的方式进行培训,难以保证培训的全面性……
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矿物元素的藏身之『物』
给宝宝添加辅食,娟子特别注意矿物元素的问题.别的妈妈给宝宝补充钙剂、锌剂,但娟子相信只要均衡饮食,宝宝就能摄入足量的矿物元素,不需要额外补充药剂.为了制定出科学的配餐单,她特地请教了营养培训师,并认真做笔记,将日常食物按矿物元素含量的高低分类归档.
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疾病想说什么话
前不久,我去上一个课.第一天上课时,我感冒了.那一天广州突然降温,很冷,而我还穿着短袖,所以我想,感冒是因为身体一下子不适应,这很正常.授课老师是美国著名的NLP(中文即"神经语言程序")培训师罗伯特·迪尔茨,听他讲课时,我浑身不舒服,胸部和腹部一会儿这里疼一会儿那里疼.我不由想,看来这个老师有很多不和谐的地方,这种不和谐传到我身上,令我疼痛.
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双腿魅力
在19世纪的欧洲,女性的腿被遮盖得严严实实.由于"腿"这个字眼会让人联想到性,当时的卫道士们甚至要给钢琴的腿装上带褶皱的套子,以免人们在音乐会上想人非非;在公共场所必须要说出"腿"这个字眼时,就要改称"肢".到20世纪,女性拿回对自己身体的所有权,可以尽情展示自己的美丽和个性.慢慢地,女性大腿的裸露程度与经济的发展程度合拍合韵.当经济繁荣时,女性就会穿上超短裙;而当经济陷入低迷时,她们就会穿上长裙.今天,礼仪培训师会建议女性,如果想要树立优雅的形象,好是将双腿并拢斜放,或者是双腿交叠、微斜身体就座.