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保证新鲜外观的秘诀——泵技术
如今,熟食消费者对于食品外观配料情况、产品完整性力求完善,这种压力层层转化,对于制造商加工处理过程,就成为了对于传送、混合等运营过程中所用泵的诸多要求.事实上,据许多熟食生产商所说,那些看上去像是被捣过的熟食,正是顾客流失的大原因.这也就是为什么Watson-Marlow制泵集团在寻找更多的熟食生产商,说服他们采用MasoSineSPS系列泵技术的原因.该公司称,MasoSine SPS系列泵拥有智能的正弦转子,能够克服传统转子泵的局限性,产生强有力吸力,能实现对食物的低剪切、低脉动且较为温和的处理.
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医院如何运营微信平台?
据丁香园近期开展的针对医院微信公众号开通与使用状况进行的抽样调查统计结果显示(如图),已正式开通微信公众号的医院总量在6000家左右,占全国医院总量的26%。其中公立医院与民营医院的比例分别在30%与70%。目前,几乎所有已开通公众号的公立医院均处于微信号传播以及用户数据搜集阶段,对于关注医院的用户少有二次开发。相比公立医院,民营医院公众号在运营过程中更为注重粉丝互动,以及与用户二次甚至是多次互动的开发作用。
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根据时段开放相应空间——北京华兆益生健康管理机构所感
走进位于北京市东环广场的北京华兆益生健康管理机构(以下简称华兆益生),首先给予笔者深刻印象的建设特色就是华兆益生的分区规划布局.在建设体检中心时,华兆益生采取流线型布局,分为3个体检区域,各条流线均配置独立的专业设备和诊室.在日常运营过程中,华兆益生可根据不同预约时段的人流量和体检项目而选择开放相应的体检空间,对体检者进行有效地分流,不仅提高了体检中心服务质量,还可以有效地减低体检中心能耗.
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精益管理在医院供应流程改善中的应用
在医院正常运营过程中,有大量的非医疗物资需要从外部补充或者在医院内部传送.这套供应系统相当于医院的血管,时刻为各个部门输送着养分,一旦供应系统中出现阻滞,很容易导致流程断点,严重影响相关部门乃至全院的运营效率.
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医院危机剖析及管理机制构建
医疗服务行业历来以高风险著称,医院在日常运营过程中往往会遇到各种各样的风险,处理不当极易发生危机事件.如医院感染的暴发流行、各类事故导致短时间内大批伤病员的紧急处置、医疗事故与纠纷及其诉讼、大批人才流失、医院经营危机等等.所以,直面当前的医疗、社会、法律环境,做好医院的危机管理,是当前医院管理阶梯上每一具成员面临的挑战.
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挖掘流失用户的价值
用户流失被称为"漏桶"效应,是企业运营过程中的合理现象.但从投入产出比的角度出发,包括网上药店在内的企业均应当采取适当的手段维护用户的忠诚度,无论事前防范抑或事后补救,都是必要的措施.以非严格意义上的用户行为路径作为区分维度,可将网上药店的流失用户划分为四类:一是未经过网站注册即跳失的访问用户,二是已经完成注册但未提交订单的访问用户,三是已经提交订单但未终完成交易的访问用户,四是重复购买频次明显降低甚或归零的老用户.对于不同类型的流失用户,网上药店应当采取不同的视角与手段,充分挖掘其潜在价值.
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阿波罗药房:印度药店的"太阳之神"
怎样用看起来不"病态"的方法把处方药卖给每一位进店顾客,是一个药店营销员,甚至是一个企业在运营过程中都应该掌握的营销技巧之一.在印度众多的药店中如何能够脱引而出,需要的是不断创新的思维模式,而作为印度大的零售连锁药店,阿波罗药房在如何满足顾客需求方面追求的就是创新,是更全面和更有深度的不断地进步,这也正是他们稳居印度药房第一把交椅的关键所在.
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让“营采销”三个和尚都有水喝
连锁门店总部由很多部门构成,其中营运、采购、营销部门是创造销售和利润的核心部门.然而在实际运营过程中,这三个部门因为出发点不一样,往往“对掐”,造成了“三个和尚没水喝”的局面,门店经常感到“令出多门”而无所适从,还对总部指令的严肃性、专业性感到怀疑,事实上削弱了连锁总部的权威.
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客流量与毛利率,可以兼得
生活中我们有着太多的视而不见或者考虑不周,有着太多的心理误区,此所谓“盲点”.通俗的解释就是:我不知道.在分析100多家连锁药店的数据时,笔者发现:众多医药零售企业在运营过程中,同样存在着各种各样的盲点.而运营管理过程中有问题而不自知时,会隐藏很大的危机.在某连锁药店的管理层数据分析会上,我们的数据分析师提出这样一个结论:“连锁药店的毛利率应该在一个合理的范围内,不能过高.如果过高会对客流量有负面影响.”但该连锁的老总对此提出质疑:“如果我们企业的费销比(综合运营成本与销售额的占比)比其他连锁高,是否可以通过把毛利率提高到较高水平来保证企业的盈利能力呢?”我们的回答是——“不能!”
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营销组织"">呼唤"风险营销组织"
客户需求四要素综观中国连锁药店发展之现状,参照美国连锁药店以及世界零售巨头的运营模式和成功的关键因素,我们从市场竞争性(客户需求)和运营能力两个方面对连锁药店企业的生态环境及其运营因素进行了模块式的划分.图1表达了各个模块相互作用、相互制约的竞争和资源转换、创造的能力.比照该图中的各个模块,可以分析中国各大连锁药店企业在运营过程中的不足和应该注意的问题.
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运营管理:医院信息化建设必须面对的课题
运营管理(Operations management)是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称.
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论微创医院的"供应链管理(SCM)"策略
微创医学是21世纪医学重要的发展方向之一.随着医疗卫生体制改革的不断深入、医疗机构行业管理的逐步规范以及医疗服务市场竞争的日益加剧,微创医院要想在激烈的医疗市场竞争中生存、发展,成为一流医院,就必须转变观念、改革创新,积极采用先进科学的经营管理方法.近年来,供应链管理作为一种新型的科学管理方法,同样也受到越来越多的医疗机构的高度重视.因此,微创医院采取切实可行的应对策略,科学地解决医院服务运营过程中所涉及的物资采购、库存、配送、销售等供应链管理(SCM)问题,加强微创医院内部供应链管理与整合,是微创医院能否突出体现以病人为中心的服务精神、增加效益与降低成本的关键所在.
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充分利用信息系统,加强医院物资管理
物资管理是指医院在运营过程中,对所需物资的采购、验收、领用、出库、盘点、财务核算等一系列行为进行计划、组织和控制等管理工作的总称[1].通过应用一体化物资管理信息系统,实现企业物资信息的高度集成,使物流、资金流、信息流有机结合,实现物资系统的动态管理,确保企业生产物资供应的准时、高效,为规范内部管理流程、减少流动资金占用、促进企业长效发展奠定坚实基础[2].
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对医生收入及院外兼职的利弊分析
医生是医院医疗服务提供的核心和主体,是医院服务资本的代表.对医院内部来讲,医院发展规划、全年计划、医疗质量责任,与医疗经营活动有关的法律、政策、纪律、条例等,绝大部分要由医生负责实施;对医院外部来讲,在日益激烈的医疗服务市场的竞争中,如何提高服务质量,得到社会大程度的理解、支持和资助,提高医院的知名度和竞争实力,无疑医生扮演着核心的角色.医生处于医院资本运营的中心地位,有效的管理能够发挥医生在医疗服务过程中的整体功能.因此,如何运用科学合理、简便易行的管理机制,使医生在医院资本运营过程中积极有效地工作,使医院的服务达到高运营效率,是当前深化医院改革,真正达到以病人为中心,以质量为核心这一改革目标的关键措施之一.
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公立医院补偿机制研究
公立医院是由政府举办的,旨在满足社会公众基本医疗需求,并通过提供基本医疗服务体现政府的福利政策.因此,公立医院在运营过程中的政策性亏损部分应由政府补偿.但是,目前我国公立医院补偿机制尚不完善,补偿政策尚未全面落实,严重制约了医院的发展.
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危机管理在急诊护理管理中的应用
医院在运营过程中隐藏着许多医疗和护理方面的危机,如何有效化解这些危机,维护医院的正常运转,是医院管理面临的重要问题.急诊科作为临床急救工作的第一线,面对复杂多变的各种急危重症患者,是医疗、护理纠纷的高发区.因此护理管理者加强危机意识,应用危机管理理论指导急诊护理管理工作,预防和化解护理风险,减少护患纠纷,对医院、科室及个人都至关重要.
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新时期政府在非营利性医院筹资中角色重塑必要性探讨
长期以来,在政府主导的影响下,中国医院无论大小,其日常运转的费用全部由政府承担,财政拨款也就成了其主要的,从某种程度上看,可能也是其近乎惟一的资金来源.随着社会经济水平的不断发展和提高,政府逐步改变了对非营利性医院全额拨款的方法,以拨改投,从一定程度上,减轻了政府的财政压力,但却使得患者付费和药品收入在医院筹资来源的比例加大,导致了卫生服务价格扭曲和医疗行为的改变,从根本上加大了政府、社会和个人的医疗负担.因此,本文拟从政府的角度出发,通过对医院资金来源渠道进行深层次的分析和挖掘,进一步明确新时期政府在政府办非营利性医院运营过程中的功能定位,探讨在当前形势下,政府进行角色重塑的重要意义.
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借鉴:他山之石,可以攻玉
作为行业内第一媒体--<医学美学美容>首次举办的"2004华山论坛·中国美容领袖年会",业内许多高层人士均表示出了浓厚的兴趣.美容市场虽然是一个充满机遇的大市场,但国内民营企业在这个行业内奋斗了十多二十年,仍未像其它行业那样产生出颇具影响力的大企业,这是我们行业的悲哀.本次会议通过策划专家、成功企业家的讲课,行业内许多人士感触很深.的确,行业内小企业多如牛毛,由于门槛低、政府立法监管力度不够、利润率过高等原因,导致了企业无法在公平、公正的环境下竞争,企业自身的不规范行为成了自己发展的障碍;同时,市场的机遇诱惑着企业的领导者追求更高的利润,导致企业在运营过程中错误不断,积累也其浅.
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浅谈人性化服务在护理高端产科患者时的体会
我院的院训是“仁爱、厚德、求精、创新”,在发展过程中,致力于创造精品工程,VIP病房就是针对于产科高端患者设置的精品病房.1700m2的病区共设置9张床位,高精端的病房设备,体现尊贵.人力资源设置经过层层筛选.六名护士都是本科毕业,低资历是护师,身高都在162cm以上,经过严格的礼仪培训和业务培训后方能上岗.科室在运营过程中秉承一切为了患者的服务宗旨,在服务上精益求精,努力营造花园式病区,致力于为患者提供一对一、人性化温馨服务,让患者犹如回到家一样[1],搞好服务的同时,大胆创新,取得了一定的成效,现介绍如下.
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39互联网医院:借助远程医疗,落地分级诊疗
2017年6月24日,第四届39互联网医院县市院长分级诊疗专家研讨会“趋势践行规范”在北京召开.中国工程院院士、39互联网医院专家顾问郭应禄院士,北京大学第一医院心血管中心主任、39互联网医院院长霍勇,中欧国际工商学院医疗管理与政策研究中心主任、经济学兼职教授蔡江南,北京医院心血管内科主任杨杰孚,朗玛信息董事长王伟以及来自国家卫生计生委,广元市卫生计生委的相关领导和20多家基层医院的院长、医务科和临床主任讨论了互联网在远程会诊推进分级诊疗的运营过程中所面临的趋势、践行方法以及行业规范问题.