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保证新鲜外观的秘诀——泵技术
如今,熟食消费者对于食品外观配料情况、产品完整性力求完善,这种压力层层转化,对于制造商加工处理过程,就成为了对于传送、混合等运营过程中所用泵的诸多要求.事实上,据许多熟食生产商所说,那些看上去像是被捣过的熟食,正是顾客流失的大原因.这也就是为什么Watson-Marlow制泵集团在寻找更多的熟食生产商,说服他们采用MasoSineSPS系列泵技术的原因.该公司称,MasoSine SPS系列泵拥有智能的正弦转子,能够克服传统转子泵的局限性,产生强有力吸力,能实现对食物的低剪切、低脉动且较为温和的处理.
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转化消费人群换利润
许多药店经营者常为保持低价形象和获取利润之间无法平衡而困惑:要保持低价形象赢得顾客,就需要调整价格,牺牲利润;而为阻止顾客流失,又易与竞争对手轮番价格互掐,陷入无法自拔的困境.为解决这一难题,必须分析药店消费者的特点,并据此制定合理有效的销售策略.
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冷门药“以小博大”
零售药店时常会遇到顾客求购那些销售周期长、利润贡献低的药品.面对该部分药品,药店往往会陷入二难选择的境地:配备,占用库存、陈列,且有失效的风险;不配备,则只能眼睁睁地看着顾客流失.这也会令人想起常被诟病的药品储备,理论与现实间在所难免的不吻合通常会造成极大的浪费.对于这个看似无解的问题,零售药店又有怎样的应对策略呢?
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不以客为尊,结局会很悲剧评《以客为尊,这样实现》
"以客为尊",这种思维,跟"顾客是上帝"本质上是相同的,就是要以顾客为本,全力为顾客解决问题.文章写的内容很详细了,我只是在这里说一下"以客为尊"的重要意义.对于药店而言,市场竞争已从商品质量的竞争转向服务的竞争,如果没有优质的服务,顾客流失到别家店去了,药店肯定没有竞争力,关门也就不远了;对于店员来说,不以客为尊,慢待顾客,失去的不仅仅是收入,代价往往超出你的想像.
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练好留客七项大法
关于连锁药店顾客的流失,笔者曾对部分连锁药店老总及店长们做过一次问卷调查,多数认为,顾客流失的罪魁祸首主要是互联网的兴起及电子商务的冲击;其二,下属销售人员不作为原因;其三,是同行竞争对手挖墙脚所致;其四,门店人员的流失而带走了部分顾客;其五,是顾客家庭地址搬迁或离门店过远为节省购物时间和成本而造成的;其六,某些细节的疏忽促使顾客离去;其七,门店承诺的返现奖励不能及时兑现造成的诚信问题,让顾客另选其它门店.
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一切从顾客出发
"许多企业的经营者,总是以赢利为导向来教导部下和员工,一切从企业利益出发,却不知供我们生存的顾客更聪明地以自身利益为出发点来选择服务,而且又有更多的竞争者正在超越我们,使顾客的期望更高了,如果我们不改变,结果一定是顾客流失,企业衰退."
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执行力差的七大根源
在发生缺货、断货或价格问题时,顾客抱怨处理流程能很好地消除顾客的不满情绪,减少顾客流失.而这一过程中收集的信息又能为改进商品线管理、库存管理和价格管理提供依据.此种差异化的服务也能够为企业建立良好的品牌形象加分,所以很多企业都推行过这一方法.遗憾的是,很多企业的抱怨处理流程已经流于形式,门店只是按照总部要求被动地进行记录,甚至编造一些记录以应对检查,终能真正落地实施并见到成效的并不多.
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新肌芙解决美容院7大难题
历经了虚无的概念炒作、大牌的明星巡演、巧立名目的营销模式、一场接一场的大师培训,你是否发现:我们的老顾客流失越来越多,而新顾客开发越来越难;我们的答谢酒会、周年庆典等等终端促销不断,客户却麻木不仁;我们的美容师依然不知道如何销售产品;我们的美容师总是在频繁的跳槽中寻求"发展";我们的产品库存压力越来越大;我们学了经营管理知识,却发现缺乏实战性!
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别在生意好时丢了顾客
近与几位美容美发店经营者谈到这个现象,他们认为,春节前后,如果只有一小部分顾客流失,这是正常现象,因为与此同时也会迎来些新顾客,但若是流失较多顾客就属非正常了.究其原因,有的经营者认为是由于中国人有较强的节日消费心理,尤其是新年来临之际,更会不吝荷包,消费平日舍不得购买的商品或服务,都想以焕然一新的形象来迎接新的年.同时,有些不太稳定的顾客会在这时给自己一个调整的机会,尝试其他店的项目或服务,从而导致了些新老顾客的更替.
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找到顾客流失的盲点
关键词: 顾客流失 -
善用瑜伽的增值效应
随着美容院竞争的加剧,如何引进吸引人气的项目,成为美容院存亡的关键.瑜伽作为一种时尚养生项目,深受广大消费者追捧,美容院也纷纷赶时髦引进了瑜伽项目.刚开始推出瑜伽项目时,美容院确实能够吸引到一定顾客,但当消费者对瑜伽热情减退之后,美容院不得不面对顾客流失的无奈.到底瑜伽除了能够给美容院带来人气之外,还能够给予美容院什么?一直擅长经营传统美容项目的美容院该如何经营这个完全不同的养生项目呢?
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广州雄泰用热情煮沸忠诚度
员工易主、经销商解约、顾客流失等现象,都牵扯到一个重要的话题,那就是忠诚度.而广州雄泰生化科技有限公司通过自己独特的方法,解决了这个难题,从而保证了该公司的员工、经销商、顾客的忠诚度普遍高于市场平均水平.
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美容院服务不能“一视同仁”
虽然要以相同的服务心态去面对顾客,但顾客的需求从根本上就有所不同.如果以相同的服务模式,未必会达到相同的效果.顾客服务的精华就在区别对待,在分好等级之后,我们还需要针对不同的年龄、性别、职业、性格、经济条件的顾客来采取个性化定制服务模式,才能让每个顾客都有很好的服务体验.为了更科学先进,系统完善的管理好每一位顾客,除了应为每个顾客建立完整的顾客档案(包括顾客进店前皮肤诊断、护理疗程安排、店内消费情况及每次跟踪售后的服务记录小到客人的喜好等),为了更能体美容院现细致入微、贴心的关怀、个性化真诚周到的服务,应该将顾客按不同的性质分为不同的级别,并制定出个性化的跟进制度,加强管理,防止顾客流失.
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破解化妆品零售店人气危机
随着新零售时代的到来,很多化妆品零售店的老板都意识到店铺的危机来了。而许多店铺面临的大的危机,实质上是老顾客流失、新顾客不愿意进店。笼统地来说,就是店内缺乏顾客人气的危机。
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只做服务不卖产品拯救美容院的营销新法
近日,有美容院打出“只做服务不卖产品”的口号,这究竟是应对美容院顾客流失的营销新法,还是只是一种揽客噱头?提供服务与推销产品在美容院的经营中孰轻孰重,它们真的存在矛盾吗?
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顾客流失的预防和补救
众所周知,老顾客是美容院重要的资源,也是帮助美容院转介绍新顾客的中坚力量,所以一定要把现有的老顾客维护好了,不让他们流失。而万一已经流失了,则必须做好事后的补救。
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回归美容营销本质
众所周知,美容院是出售美丽和梦想的地方.说白了,就是顾客想在这里得到外表的改变、健康的身体和心理的满足,这是一个以服务和技术为生存基础的组织.然而,纵观美容行业这几年,炒作成风,营销过度,跨界违规,把顾客宰得遍体鳞伤,这些行为带来的负面效应已初步显现,给美容行业的健康发展蒙上了一层层阴影.2013年开年以来,大部分中小型美容院老板都深深的感受到了行业的阵阵寒气:顾客约不来,来了不消费,顾客流失严重,开会没业绩!那么,美容院走到这一地步的原因是什么?
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开好一个会,业绩增一倍
渠道竞争越来越激烈,促销、打折、让利抽奖、请顾客吃饭外出旅游、会员返利等方法用尽,美容院老板正经受前所未有的挑战与压力,促销力度越来越大,活动越来越频繁,但是业绩仍然停滞不前.顾客流失、员工收入降低、人心涣散且与老板进行软性对抗、竞争对手逼到了家门口……美容院面临内外交困的严峻考验,如何突破?
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上演一场美容院店务营销版“庖丁解牛”
故事背景老板张女士从事美容化妆品行业20年了,早是做日化线的,近几年开始专心经营专业线美容养生,可以说在当地具有一定知名度和影响力.在2012年5月份之后,又开始重新装修升级改造.原计划某个品牌老师下店进行店务整顿,但是几个月过去了老师一直没有下店,结果导致店内情况发生巨大变化,大量顾客流失,每天进店的顾客只有两三个.员工一共六人,一个店长,一个顾问,四个美容师,由于顾客较少,员工大部分时间是空闲的.顾客流失,员工不稳,似乎都在准备下个月辞职不干,店里每天赔钱,老板张女士心急如焚,郁闷不堪.在这种情况下,邻县同行朋友向她举荐了世纪良谋营销策划传播机构李东老师.一场有关美容院的店务营销精彩演出,由此拉开了序幕……