首页 > 文献资料
-
将供应链的可见性转变为客户的可用性
购物时,我们经常会遇到缺货的情况,特别是随着电商平台在中国的崛起,每当大促来临之际,商品频频告急、缺货频出等问题不仅令消费者的购物情绪大大受挫,更让零售商为消费者所诟病不已。根据《哈弗商业评论》早前的一项调查显示,面对缺货只有不到半数的消费者会勉强接受替代产品,而近1/3的消费者会选择在别处购买相同的商品。对零售商而言,这意味着一定程度的销售额损失。
-
医院消耗性器材"零库存"管理方案的建立与实施
目的完善合理利用资金、理性指导医院消耗性器材库房的管理.方法通过对医院消耗性器材订货、入库、贮存、出库诸因素运行流程分析,设计出有关允许缺货存贮管理、不允许缺货存贮管理、仓库清理的"零库存"管理数学模型方案,并付诸实施.结果有效地使消耗性器材既满足临床诊疗需求,又降低了器材积压、资金浪费.结论:它的应用、推广将使医院消耗性器材管理更加规范、合理、有效.
-
物资润滑剂失灵
走进办公室,孔华东习惯性地按下房灯开关,可是灯并没有亮.他又连续按了两次未果,孔华东明白了--坏了两天的房灯依旧没有修好.他恼火地给维修部打去电话,值班人员说库房缺货,不知什么原因货还未到.孔华东已经不想听是什么原因了,他前天报修时,对方回复第二天才会派人来修.一想到如果是医疗用品出现问题,这个主管后勤的副院长就不寒而栗.
-
平价药店引起的思考
北京"天天好"平价药房开业一天就有100多种药被卖空,降价后能够如此热销在当今市场上是不多见的.更有意思的是许多药品缺货后,无法及时进货,甚至有的同行和厂家威胁说:"不提价就别在京城开店了!"为什么老百姓要争先恐后地来这里买药?既然如此热销,为什么有的药厂却逼着药店提高价格,甚至拒绝供货?平价药房为什么会遭遇如此尴尬的局面呢?
-
笑话与幽默五则
无货不备美国一大百货商场门口贴出告示,上写"无货不备,如有缺货,愿罚10万美元."一法国人想得到这10万美元,环绕公司一周后去找该公司经理,问:"我买潜水艇,在什么地方?"经理领他到18楼,玩具摊里真的有潜水艇.法国人又要外星人,经理领他到"未来世界"货摊,果真有几个外星人模特儿.法国人决不罢休,问道:"可有肚脐长在眼睛之上的吗?经理不慌不忙地对旁边一位售货员说:"你来倒立给这位客人看看."
-
帕雷托ABC分类法在医院库存管理中的应用
随着国家医院卫生体制改革各项政策的逐步实施,医院成本管理范围不断扩大,库存控制已成为医院成本管理中的一个重要问题.医院库存一般包括:中西药品、卫生材料、低值易耗品、一般材料等.这些库存物资品种繁多,单价高低悬殊,使用数量各不相同,每年消耗价值高达上千万元.一旦某种存货缺货,比如检验试剂缺货,将导致正常的化验工作无法进行.
-
夯实商品结构管理基本功
商品结构管理是连锁药店产生和提高经营业绩的核心手段之一,是连锁药店面临的重要课题.对大部分的中小型连锁药店而言,商品品类结构的缺失是普遍存在的问题.首先是病种缺失,第二是品牌药、常用药缺失,第三是价格带缺失.因为大部分中小连锁药店的基层店员不重视非提成商品的缺货,大部分的中小型连锁采购也没有商品分析技术及能力去实施商品品类管理.
-
化解缺货难题之门店篇
通过笔者在《中国药店》第7期《化解缺货难题之采购篇》的详细介绍,相信大家对企业采购部在应对缺货问题时应该如何去做,有了较全面的认识.而缺货问题反映得更直接,对销售影响更大的门店一端,又该如何去避免?门店缺货的定义与原因首先我们来明确一下门店缺货的定义,即门店向配送中心发出配送申请单时,配送中心不能满足订单需求,含数量和品项,可以定义为采购缺货;门店的实时库存,不能保证下一周期配送门店时段内的销售需求,可以定义为门店缺货.但突发性销售除外,例如顾客某次超出平时购买量的销售.
-
永远的补货
对于做零售的人来说,没有比缺货更令人痛恨的了.而众所周知的一条常规却是,完全没有缺货是不可能办到的.零售商们凭着天赋与经验,小心地在供与求之间维持着一种平衡.补货作业的基本流程在每个零售商那里可能都是相似的,不同的是他们根据自己规模的大小、店铺的多少而偏向于不同的重点.沃尔玛是众人榜样,其库存调控和补货作业的流畅也是众人所羡慕的.中国医药零售业起步虽晚,其蓬勃的势头却不容忽视.由于药品的特殊性,以及中国零售发展的阶段性,医药零售终端的补货作业别具自身的特点.
-
为什么缺货?
对于零售药店而言,缺货可谓是销售的天敌,一旦门店断缺货却请不到货,无论对门店的销售还是顾客对门店的粘性都会产生严重的影响.零售过程中商品的确没有百分之百的满足率,通常情况下重点商品的满足率一般不能低于95%,一般商品也不能低于90%,能达到以上两点就可称为极好的商品供应力.而现实中很多连锁在商品管理上出现流程失控,导致严重的断缺货现象,那么是哪些原因造成的连锁缺货?
-
化解缺货难题之采购篇
在《中国药店》第5期杂志《为什么缺货》一文中,笔者从采购部、商品管理、考核三方面详细介绍了缺货的综合原因,接下来要谈一谈企业如何解决缺货问题.缺货按目标结构主要可以分为两块:配送中心缺断货与门店补货缺货.今天先讲一讲采购中心应该如何去做.
-
操盘低价老药
从去年东北、华北地区治疗小儿衣原体肺炎的首选药红霉素针剂的严重缺货,到今年曲克芦丁片的大面积断货,鱼精蛋白事件似乎并不是一个与连锁药店完全无关的偶然.“商业公司有就有,没有就没有,我们也没办法.”“很多老药我们这里的顾客没有需求,已经淘汰了.”
-
用盘点外包激活企业
经营连锁药店业务的企业都知道盘点的重要性和难度.通过对陈列架上、店铺内库、仓储中心的实物和清单上的记录的差异进行核实,可以避免库存过剩导致的积存浪费,也可减少缺货造成的销售机会流失.而随着店铺经营品种的增多、人员配置的紧张和全天候营业型店的增多,盘点变得越来越让扩张中的企业头疼.
-
基药因何配送难
2011年起在全国各地陆续开展的基药招标配送制度,是中国医疗保障制度的突破性改革和探索,具有鲜明的时代印记和历史进步性,但不容回避的是,目前的基药配送制度仍存在一些不尽如人意之处,值得探讨分析并研究改革完善之道.基药配送遇阻力目前的基药招标制度存在的主要矛盾不是质量和价格,而是配送的及时性.由于基药招标实施的是"一品一规一厂家"的政策,一旦某个品种出现问题,医疗单位很难寻找替代品种,会直接影响临床用药.那么,究竟什么原因造成了基药缺货呢?
-
“一句话”解决不了高损耗——评《损耗率的真相》
损耗就像人体与生俱来的病毒,难以摆脱或者消除.但大多情况下,当这些病毒处在合理可控的范围内,并不会对人体造成威胁.然而一旦因为机体免疫力下降,病毒爆发式增长时,机体就会受到损害.损耗对门店的损害亦是如此表现出来,当门店的损耗率可控的时候(通常在3‰以内),经营活动得以正常开展;然而当损耗率过高的时候,药店的经营活动就会变得糟糕,库存失准,缺货频发,人心惶惶.因此,损耗率管理的核心就是从源头上把控,将门店的各种损耗控制在预警线以下.
-
写给自己的“教科书”——连锁门店组合与配置
销售额与毛利率是药品零售业永恒追求的主题之一,在这个前提下,如何留住顾客便成为目前各个连锁为关注的问题.而导致顾客流失率居高不下的重要原因之一,便是因内部管理流程有所缺陷,进而导致忽略顾客真正的需求,终影响销售额和毛利率.如何大限度顾客需求?这个问题的答案很大层面上体现在门店品类配置与细化——譬如,传统的手工要货方式导致人为门店缺货和部分商品断货,甚至会出现部分商品严重积压,占用公司资金,从而影响公司整体商品品类战略规划的实施的情况.
-
店铺每周(月)工作计划
上期,我们对门店一天之内的各项工作进行了梳理,本期我们着重关注以周和月为单位的店铺运营计划.每周工作内容因企业而不同,每周的工作内容并无定规,但我们可以大致列举如下:A.订货工作如果一周数次实施订货,那在此过程中预测部分就会变大.为此,过剩库存和缺货经常成为问题.
-
缺货登记遭遇爽约怎么办
[案例一]一天,一位大爷来到柜台,问有没有叫“复方蛋氨酸胆碱片”的药品,但公司没有货,于是大爷要求我们为他进货.在做缺货登记时,我们让大爷留了手机号以便来货后通知领取.但是大爷说没有手机,自己经常来店里,进到货后给他留着药就好了,他自己来取.看大爷说得这么肯定,我们就赶紧给他订货了.谁知进到货后大爷再没露过面……这一等都一个多月过去了,大家都不抱什么希望.终于有一天,这位大爷又来店里了,问有没有治疗肝病的药,我们给他推荐了几种药大爷都不要,又说好像某某药管用,让我们进.说着说着,店员突然想起上次订货的事来,问大爷是不是订过胆碱片?早就来货了,一直等您过来拿呢.结果大爷说,订是订过,但是又不想要了,没吃过这种药,不知道效果怎么样.店员听了无语了,想必当初大爷让我们订货,纯属说说而已啊.上次给他订的货压在柜台还没卖出去呢,现在又要订货,这缺货登记做还是不做呢?
-
执行力差的七大根源
在发生缺货、断货或价格问题时,顾客抱怨处理流程能很好地消除顾客的不满情绪,减少顾客流失.而这一过程中收集的信息又能为改进商品线管理、库存管理和价格管理提供依据.此种差异化的服务也能够为企业建立良好的品牌形象加分,所以很多企业都推行过这一方法.遗憾的是,很多企业的抱怨处理流程已经流于形式,门店只是按照总部要求被动地进行记录,甚至编造一些记录以应对检查,终能真正落地实施并见到成效的并不多.
-
小调整大增长
去年,山东燕喜堂整改了一批销售有下滑的老店,其中以文登五店的整改效果为突出,整改后平均每月增加了十万元的销售额.此门店在整改前的问题主要有三点:笫一:门店开业时间较长,布局理念显得较为陈旧,卖场利用率偏低,同时商品关联性陈列存在问题.第二:门店库存量和商品结构不合理,产品缺货和积压的现象共同存在.第三:作为老店,员工队伍相对比较稳定,但店长和员工之间的"过分熟悉"使得团队缺少冲劲,没有激情,缺乏整体竞争力.