首页 > 文献资料
-
“再刷卡就剁手!”
没有疯狂血拼的节日是残缺的,但刷卡时的爽快感往往会和节后看到帐单时的郁闷感呈正比.无论如何,患上“岁末购物综合征”的大有人在.当然,我们总是会为自己的一掷千金找到诸如“不是意志不坚定,而是商家太狡猾”的理由,全然忘了自己在结账的长龙中明明有着无数次全身而退的机会.不过你大可不必因此而感到自责,因为我们这次的对手确实大大地狡猾,甚至有着一批研究消费者心理的教授们在为他们出谋划策.
-
电信诈骗为何会成功
那天我正在超市结账,忽然接到一个电话,电话那头是个广东口音的人跟我说:“小付啊,明天来我办公室一趟,你知道是什么事情.”我这边一愣,第一反应肯定是问对方:“您哪位啊?”对方说:“你连领导的声音都听不出来啦?”忽然我明白了,那是个骗子,因为当时我的领导是个女的……
-
每个女孩都有芭比梦
在超市结账时,排在我前面的是一个年轻的爸爸,三岁左右的小女儿坐在购物车上,车里堆满了食品,上面放着一大盒芭比娃娃.爸爸忙着结账,小丫头不停地回头看芭比娃娃,脸上是一副幸福满足的表情.我不由微笑,原来,每个女孩心里都有一个芭比梦,不管她是三岁,还是三十岁.女儿小时候也爱芭比娃娃,一岁多点,带她去超市,赖在玩具区就是不走,一盒一盒地看芭比娃娃,摸摸这个,摸摸那个,恋恋不舍,还不时问我:妈妈,我生日的时候,你是不是就能给我买一个芭比娃娃了?
-
信任是一种稀有元素
这个故事发生在我大学的第一个学期.那是开学不久后的一个下午,我从学校澡堂洗澡出来,顺路到学校后门的一家理发店理发.当时身上只剩2元钱,因为在家乡理发都是2元钱,我就懒得折回宿舍取钱.理完发,当我掏出2元钱结账时,理发小姐带着满脸的微笑对我说:"同学,你是新生吧?我们这儿理发都是3块钱."见我一幅很窘的样子,她接着解释道: "这条街上的理发店都是这个价,以后你就明白了."我红着脸说: "可我只带了2块钱……""没关系,你待会儿送过来就可以了."这时,一个身材臃肿的中年妇女从里间的门后挤了出来,一脸的不悦,言语中带有明显的火药味儿: "不带钱理什么发啊?"我马上解释说:"我这就回宿舍去取."
-
一盘大虾的杀伤力
近几年,经着力打造, "好客山东欢迎您"传遍了大江南北.可是,就在这个十一长假,一只青岛大虾,却在一夜之间将"好客山东"品牌毁于一旦.近日,青岛"天价虾"事件,让"宰客"成为人们痛心的关键词.十一长假期间,南京的朱先生在青岛一家烧烤店里点了一份"蒜蓉大虾",菜单上标价38元,结账时却按每只虾38元收费,一盘虾收1500多元钱.
-
个人计算机常见故障检修与维护
个人计算机(下面简称PC)在我们医院的各个部门广泛使用.从病人挂号开始到结账出院,病人的所有信息都由PC输入到计算机系统中;一些PC直接与检测仪器、治疗机相连;医院的管理更离不开PC.保证PC正常的运行,已是医院各个部门能正常工作的必要条件.由于PC在医院中使用的这些特点,要求计算机管理维修人员在PC出现故障时能及时修复.
-
海南率先实现异地就医结算全覆盖(2)
二是延时结算模式,医院将参保人就医信息“打包”上传海南异地就医结算平台,由参保地经办机构下载信息后进行审核和结算,将结果通过互联网回传平台,医院根据回传结果与参保人直接结账。三是点对点结算模式,由异地定点医院与参保地经办机构直接签订服务协议,通过系统直联方式实时结算。
-
药品条形码管理要良法善治
日前,成都一家连锁药店收到当地质监部门的一张近万元的罚款通知单.罚款原因是质量技术监督执法人员在检查过程中发现该药店出售的部分药品包装上的条形码存在问题.在超市购物已经采用条形码扫描结账的今天,药品这一关系人民生命健康的特殊商品,为什么其条形码的应用和管理会存在问题?
-
40条惠民"点亮"河南医改
近,郑州市的医院正在发生着一些悄然的变化:一些医院增加了导医人员,设置了"一米线",增加了信用卡结账设备,甚至部分医院还对医院的诊室、病房也做了部分改建……似乎一夜间郑州市的医疗机构都发生一些这样或那样的不同.
-
住院病人护理文件巧管理
病人住院期间都会有大量护理文件夹存放在病历中,如治疗记账单、体温单、手术病人交接单等.而病历有时会因为病人进行检查、医生书写病历等使用原因不能及时收集.因此,在病人检查需要记账、出院需要结账、护理文件需要检查时都会遇到找不到病历的麻烦.
-
向代理品种靠拢
当你进入一家药店购买某药品时,往往是按习惯思维从货架上拿起药品后就结账,但回家服药时却发现买的并非你所想要的品牌,而是以前很少甚或从未听说过的牌子,只不过外包装几可乱真.
-
如何进行有效的时间管理?
上期重庆桐君阁出招临近年底,事儿出奇的多,盘点、结账、促销、发福利……身为新任店长,小朱忙得连喝口水的时间都没有.为了能有条不紊地把手头的事做完,小朱每天都会提前写好第二天的工作计划,但郁闷的是,总是会有突发事件将计划打乱,一会厂家那边有急事,一会公司开紧急会议,忙得小朱焦头烂额,没做完的事就像雪球似的越滚越大.
-
以己度人,以客为友
随着药店业绩增长的弱势走向越来越明显,如何增加客流量日渐成为药店从业者们的热门话题.在这个诚信度高度缺乏的时代,与其将大量精力放在所谓“营销手段”上,还不如实实在在做好顾客服务,扩大药店的影响力和美誉度.顾客服务无处不在,从起意进店到离开门店,包括找存车的地方、存包、进入卖场、拿购物篮、选择商品、咨询店员,到寻找商品、逛非药品区、准备结账、等待、付账、拿包、骑开车、离开等各个环节,顾客和营业人员接触的每一个瞬间,服务都应该始终贯彻其间.
-
让顾客自己动手
在超市里购物,当你为前面长龙似的结账队伍而烦躁不堪时,如果告诉你,有一种非接触式支付卡在距结账处读卡器几英尺之外,就可以直接进行结账,你一定会大喜过望.
-
EPC:高科技的"流水账"
作为一名顾客,当你推着购物车来到卖场出口结账的时候,发现等待结账的人已经排起了长龙.你不得不等待,此时的你是否有点烦躁?作为一名零售店老板,当你的店员在费力的统计着进店和出店的上千种商品名称数量的时候,你是否感到头有点大?当然,如果有了EPC,这些烦恼就不会找到你的头上来.
-
零钱总动员
曾经有个店员给小编讲了个囧事——有个大妈在收银台付款,收银的店员:"你好,一共32.3,谢谢!"大妈掏出钱包,淡定地给了32块之后,从挎包里摸来摸去,一粒粒地拿出30块水果糖,给了店员.店员正愣神呢,忽然发觉这糖好熟悉——原来就是之前店里因为找不出零钱而当"代币"找给顾客的,一块糖一分钱……药店经营理论信奉一句话:细节至上.如果你信奉这条守则,那么有关零钱的重要性就不言而喻了——曾有过一家连锁高层颁布如下条例,禁止对顾客说:"请问您有零钱吗?"原因之一,是这样的问询会让顾客不爽;其次,就是如果收银台前排起长队,让顾客一点点往外凑零钱,结账的速度会大幅降低,进而影响服务质量.
-
年货大集
漱玉平民的老会员张大妈提着装得满满的购物篮在收银台结账后又在服务台兑换到一袋黑木耳,喜上眉梢.新年将近,泰安漱玉平民大药房财源店精心策划的"超值年货大抢购"活动正如火如荼地进行.
-
"医保卡"蜕变"购物卡"之忧
长沙市一家药店的货架上摆满了食品、化妆品甚至洗衣粉等日常生活用品,顾客随意选取后,掏出医保卡即可结账……
-
一根鱼刺的价值
日前,江苏常州姜女士在吃饭时,不慎吞下一根鱼刺.因鱼刺卡得较深,姜女士疼痛难忍,于是来到医院就诊,并住院做了手术.出院结账时,姜女士发现总费用为5562元,感觉贵得离谱,因此质疑医院乱收费.俗话说:骨鲠在喉,不吐不快.鱼刺既然已拔,患者为何还要投诉医院?问题在于,喉头爽了,心头不爽.因为医疗费超出了患者的心理预期.在这位患者心中,拔鱼刺就像理个发,花上几十元足够了.符合这个心理价位,就是合理的;超过这个心理价位,就是不合理的.
-
京城小巷喝豆汁
夏季又至,京城小巷里的豆汁店红火起来了.一人慕名进京城小店品豆汁,埋头喝了一口,顿觉不对,出于好心,没有声张,悄悄去店外吐出.结账出门,于心不忍.折回店中,附耳于经理: "老板,别卖了,都馊了."老板一脸愕然.