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打响医院人才抢夺战
案例背景崔鹏是一家大型企业医院A医院的新晋院长.由于企业特有的管理体系,A医院实行财务"收支两条线"管理制度,业务收入需上缴总部,然后根据医院收入情况和发展需要予以返还.虽然A医院经营情况不错,但企业有意调控主、辅各部门与生产一线员工的收入差距,所以A医院医务人员收入水平较地方同级医院偏低,使得人员工作积极性受到影响,许多高年资医务人员一有机会就向其他医院跳槽,A院也被谑称为本市公立医院的"人才培养基地".前不久,崔鹏到任后,对医院人浮于事和人才流失的问题十分痛心,却又没有办法改变高层的决策.经过苦苦思索,崔鹏大胆决定在不大幅度提高薪酬待遇的前提下,创造条件改善员工"学术福利",即大力支持医务人员外出培训、进修,医院对员工进修、发表高水平论文、出版专著等给予较高比例补助或提供一定奖励.
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中国医疗器械工业公司召开欢迎一线员工凯旋归来暨抗震救灾阶段总结会
6月3日下午,中国医疗器械工业公司"欢迎抗震救灾一线员工凯旋归来暨抗震救灾阶段总结会"在京召开.
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急救在你身边--记海口美兰机杨AED启用仪式
6月5日上午,海南美兰国际机场股份有限公司和深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司在美兰机场出发大厅举行了“自动体外除颤仪(A E D)公共化配备启用仪式”。迈瑞国内营销系统副总经理冀强代表公司向美兰机场捐赠了10台价值50万元的A E D设备。美兰机场总裁杨小滨,副总裁杨许强,海南省急诊医学会主任委员、海南医学院院长吕传柱,海口市政府副秘书长温海鸿及海南省卫生厅应急办,省救援指挥中心、120急救中心等领导和媒体记者、机杨一线员工等60多人参加了启用仪式。
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提高班组长培训效果的措施及注意事项
随着我国市场经济的发展和医院后勤社会化改革的深入,医院后勤工作面临着诸多新的挑战。若想不断提升后勤工作水平,实现后勤发展的战略目标,一靠科技进步,二靠提高员工队伍素质。
班组是后勤系统中活跃的细胞,是从事生产经营活动和管理工作基层的组织单元,是培育员工、培养人才的重要阵地,也是提升后勤管理水平、构建和谐医院的落脚点。班组长是一线指挥者、组织者和管理者,是联系医院管理层和一线员工的纽带。提高作为“兵头将尾”的班组长的素质和能力,对提升班组整体管理水平有着重要作用。 -
如何成为药店的金牌供应商
第十一届中国药店高峰论坛期间,“2010~2011年度中国药店十大金牌供应商”名单新鲜出炉.这一结果是根据中国药店杂志社和致联必达信息咨询有限公司(URC)联合开展的“中国药店供应商满意度全国调查活动”而评选的.在本次调查中,我们对155个一二三线城市的1055名药店从业人员(包括各级管理人员及一线员工),采用实地问卷、网络调研和电话调研结合的方法,历时近4个月,完成了6514份问卷的收集和分析.
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如何把新员工“领进门”
一线员工,尤其是外埠拓展团队协同作战能力的强与弱、好与差,与培训质量有很大关系.科学有效的岗前培训,是连锁药店人力资源管理的关键一环.教材要与时俱进教材是教学内容的重要载体.教材内容安排设计是否恰当,是否适合新员工学习将直接影响培训质量的高低,关系到学习效果的好坏.
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灵活应对,也要主动出击评《如何应对一线人员离职潮》
每年春节过后的离职潮,几乎是诸多行业、各个企业都要面对的一个大难题,医药零售行业也不例外.特别是一线员工,离职已成司空见惯的事情.虽然面对一线员工的离职企业可以招聘新人,从新培训,但这无疑会增加工作量,而且如果经常性招入新人,对企业的长期发展、品牌建设肯定是不利的.
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避免“跨行业跳槽”——评《一线员工80%可能会奔高薪跳槽》
跳槽是个让人伤不起的话题.对于店员来说,跳槽成了实现人往高处走可行的途径之一.过半数的受访者认为药店现行的薪酬一般,超过六成的受访者表示会为伸出高薪“橄榄枝”的企业跳槽,这恰恰证明了员工稳定性差是药店人力资源的软肋.
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风湿骨痛类:贴膏剂认知度高
风湿骨痛类疾病是一种常见疾病,是消费者可以自我药疗的一大类别.为了了解此类产品在终端的实际备贷、销售情况,以及一线员工对这类产品的认知程度,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了专项调查.
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一线员工:80%可能会奔高薪跳槽
年终将至,辛苦了一年,药店的店长店员们对自己的薪水是否满意?希望能拿到多少钱的年终奖?对于公司的薪酬制度,他们期望会有哪些改变……针对上述问题,《中国药店》对全国药店店长、店员等基层工作人员进行了调查.本次调查主要通过中国药店官方微信(ID:zgyd666)、中国药店官方网站收集样本.从样本情况看,接受调查的基层员工女性占69.57%,男性占30.43%,学历情况及年龄情况参见图表一及图表二;样本地域分布见图表三;样本年薪情况如图表四.
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家庭常备类产品:创可贴受欢迎
一般而言,每个家庭都会自备一些药品或其他产品,以治疗一些简单、常见的疾病,如头痛、感冒、腹泻、胃胀、碰擦伤等.而这也为药店进行组合销售提供了一个很好的契机和思路.那么,在现实中,家庭常备类产品在终端的实际备货、销售情况是怎样的?一线员工对这类产品的认知程度又是如何的呢?为了了解上述情况,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了专项调查.
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眼科OTC产品:莎普爱思后来居上
随着互联网经济的持续发展,低头族的迅速增加,眼科疾病在我国的发病率越来越高,常见的像近视、沙眼、结膜炎、角膜炎、白内障等.对于一些轻症患者而言,自行到药店购药的比例近几年也是迅速提升,带动了眼科类药物的销售迅速提升.为了了解此类产品在终端的实际经营情况,以及一线员工对这类产品的认知程度,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了专项调查.
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廷普森:自下而上的管理
人才的短缺和流失影响企业发展扩张、组织扩大导致沟通协调控制监督成本的高企、发展进入稳定期缺乏活力后继无力……这是摆在当今大部分零售企业面前的难题.廷普森( Timpson),英国大的鞋只修理保养、配钥匙、雕刻、珠宝和钟表维修零售商,一家拥有600多家店铺、雇工超过3000多人的家族企业,却找到了解决这些难题的答案.总裁约翰·廷普森形象地称之为"自下而上式管理"( Upside DownManagement):将权力交到直接和顾客接触、为公司赚钱的一线员工手里,摈弃任何行为规范和业绩指标任务,员工可以做任何事,只要能给顾客满意和惊喜,管理层和后勤人员都是为员工服务的仆人.
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需求与现实的距离
绝大多数一线人员表达了他们对职场的规划和对未来工作的憧憬,他们愿意与企业共同成长和进步,享受与企业一起奋斗的成功和满足.但是他们也提出了对企业的种种愿望,希望企业能够从他们的愿望出发设置管理、经营以及企业文化中的各项制度.作为对一线员工采访的反馈,我们也了解了一些企业老总的想法,从而发现很少有企业针对员工的需求进行调查,更多的情况是针对企业制度.这两种调查看似相近,然而有区别,脱离员工需求的企业制度是不能帮助企业成长的.
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中国式药师生存
复美:药师管理委员会与更多企业以高薪或强化激励从外部聘请执业药师或鼓励企业一线员工向执业药师方向发展的方式不同,上海复美益星大药房连锁有限公司(以下简称复美)成立了药师管理委员会,以期打造一支系统、可持续发展的药师培养体系,从根本上提升药师的药学服务水平并保障药师队伍的不断壮大.
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慢病管理的组织架构与绩效考核设计
慢病品类管理的重要环节是服务体系的组织架构设计与绩效考核体系设计,需要企业一把手和人力资源部门在战略角度考虑,以服务转型为确定设计方向的基准,依据企业基础数据量化管理.组织架构设计依据公司一线员工现状,对专业基础的员工进行分析,包括专业、年龄、薪酬基础现状.人力资源部门要站在公司发展层面,考虑内部技术人员建制.首先针对慢病技术人员培养做试点.
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糖尿病案例分析模板的使用
一线员工在了解病种,了解产品之后,就进入实践服务阶段,案例实践分析是掌握应用的重要手段.以糖尿病服务为例,我们将案例分析过程做成100个试卷模板,可以有效地对员工进行评估.通过评分可以很快了解到员工对此类疾病的缺项,以便重点加强.案例分析模板由以下几部分组成.
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张倩的“顾客3步法”
"移动广告""很多连锁都没有发名片的这种习惯.但我们公司有这个规定,每个店都是这样做的,我只不过发的多一些……"张倩说.事实上,新兴大药房"人脉就是钱脉"的"名片理念"由来已久,董事长郭生荣的表率作用令它深入人心.有一次郭生荣去百货商厦给爱人买衣服,结帐时不忘递给营业员一张自己随身携带的名片,此事不径而走,在门店一线员工间带来很大影响,"名片理念"在企业内部得到逐步扩大和深化.
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行政+五星,留住基层员工
人才流失一直是连锁较为头痛的事情.而一套完善的一线员工晋升机制,不仅能塑造成熟企业所需的金字塔身材,同时避免中低层骨干力量弱化,更能够同时避免一线人才逸散——服务过多家知名连锁的人力资源专家罗朝松表示,随着90后员工成为一线基层主要力量与后继人才的选拔库,其先天流动性越来越强,“然而目前部分连锁关于一线人才的晋升没有硬性标准,通常按照领导的个人喜好,认为得某员工较为‘出彩’后给予提拔,基层晋升缺乏一定标准,这是企业常见通病.”那么,如何构建一套较为成熟的基层员工晋升体系.
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专业形象,这样提升更有效
在剧烈的市场竞争中,企业的品牌形象非常重要.作为一个比较特别的,顾客消费过程中非常需要一对一沟通的零售业态,药店的专业形象尤其重要.药店的专业形象,对药品零售企业来讲实际上是个系统工程,不但需要一线员工的落实,更重要的是需要建立一个强大的后台支持体系,将专业人员、专业顾客服务过程、卖场专业氛围、专业知识培训、专业宣传和营销等标准化、规范化、模块化,并通过持续执行落实常态化,才能真正成为企业的核心竞争力.