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我院信息化建设的实施方略
我院的计算机应用始于1995年,当时仅仅是划价收费、统计结帐.运行于一个很小的局域网.随着科学的发展,社会的进步,医学领域的智能化、数字化、网络化技术的普及和应用,尤其是医保、医改的广泛覆盖,迫切需要加快医院信息化建设.2000年8月,成立了计算机网络中心,由院长直接领导,至此,我院的信息化建设步入"更快、更高、更新"的快车道.
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网络管理在提高临床护理水平中的作用
我院1998年8月正式实行计算机网络管理,对所有住院病人的有关资料全部录入并储存于计算机内.病人从门诊挂号、办理住院手续、医嘱处理及出院结帐的全过程均应用计算机管理,不仅大大提高了医院工作效率及管理水平,也基本杜绝了以往收费管理方面出现的漏收、错收、多收及人情费等不良现象.本文就应用计算机网络提高医院临床护理水平方面的优越性报道如下.
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做好收费管理工作
1.加强收费工作人员职业道德教育.加强门诊收费处、住院结帐处收费工作指导,建立医疗收费处学习培训制度,熟悉各种收费项目的内容,熟悉医疗收费标准和中、西药价格.建立工作考核和奖惩制度.
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张倩的“顾客3步法”
"移动广告""很多连锁都没有发名片的这种习惯.但我们公司有这个规定,每个店都是这样做的,我只不过发的多一些……"张倩说.事实上,新兴大药房"人脉就是钱脉"的"名片理念"由来已久,董事长郭生荣的表率作用令它深入人心.有一次郭生荣去百货商厦给爱人买衣服,结帐时不忘递给营业员一张自己随身携带的名片,此事不径而走,在门店一线员工间带来很大影响,"名片理念"在企业内部得到逐步扩大和深化.
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规范医疗收费管理是医院长远利益的前提
在市场经济体制下,医院作为第三产业,医院的收入主要来源于自身的经营补偿.在国家对卫生事业的投入逐年减少的情况下,医院要增加收入,就要把好收费关;门诊收费处、住院结帐处是医院经济收入的两大窗口,它能及时反映医院的经济收入和医院文明服务程度,能体现医院实施优质服务的环境、面貌、质量、信誉,加强对这两个窗口的经济管理,有利于医院的建设和发展.
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临床护理微机网络管理系统实施体会
自1997年10月正式实行微机网络管理,患者从门诊挂号、办理住院手续、病历书写、医嘱的下达处理、手术预约及出院结帐等全过程均应用了微机管理,从而大大提高了医院工作效率及管理水平,现将临床护理微机网络管理的实施体会介绍如下:
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自行设计患者收据收集本提高行政班工作效率
由于患者在住院期间的自行保管交费收据容易遗失或损坏,在结帐时,常常造成许多不必要的麻烦,我院对患者的交费收据在患者入院时根据自愿的原则,将愿意交给我们保管的收据全部收集起来进行保管.但是所有的收据都是随机顺序放在指定的塑料袋内保存,在患者需要办理出院结帐手续时,寻找交费收据常常需要耗费很长的时间从一大堆的收据中寻觅,有的患者自行保管的收据遗失后不承认是自行保管,但是又没有这方面的登记.
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实施“住院一日清单制”的做法与体会
医疗费用高昂是近年来全社会关注的热点.目前国内大多数医院均采取患者住院先交押金,医院将每天的费用记帐,患者出院时进行结帐.因此,患者不清楚各项诊疗服务及药品的具体价格,有个别医院常有多收费、乱收费的现象,造成了医患矛盾,严重影响医院的形象.为了维护患者的合法权益,规范医疗服务市场经济秩序,树立医院的良好形象,国家有关部门规定医院应实行"住院患者一日清单制度"(以下简称"日清单"),即将住院患者每天使用的药品和材料及施行的诊疗项目等明细费用打印给患者审核、签字,让患者明了自己每天的住院费用,并以此作为出院结帐的依据.实行"日清单",使医院工作内容及工作量发生了变化,因此对医护员工素质、服务质量、服务态度等提出了更高的要求.我院实行"日清单"已一年多,现将我们的做法和体会总结如下,以供同行参考.
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一起公共场所卫生投诉案例分析
1999年7月,济南市卫生防疫站接到某旅店一住客的投诉,称其在该旅店住宿11d,从入住到结帐离开,服务员没有更换过床上的卧具,所使用的被套、枕套、床单不洁并有汗臭味,室内环境卫生较差.接到投诉后,随即立案调查,调查结果与处理情况如下:
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医院财务会计电算化的内部控制
我院实行电算化从1994年财务会计部门发展到今天的门诊收费、住院结帐、各临床科室纪录病人费用、医保病人费用结算及药品数量、价格管理的全院计算机联网,已近十年的历程.
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加强医院计算机网络管理的几种方法
我院自1997年开始实行计算机网络管理,对所有住院病人的有关资料录入并储存于服务器内.病人从门诊挂号、办理住院手续、医嘱处理及出院结帐的全过程逐渐应用计算机管理,不仅使医院员工逐渐摆脱了繁重的手工劳动.而且提高工作效率,也提高了医院管理水平.在计算机应用过程中,经常出现硬件或软件方面的问题,我们采取了一些管理方法和技术手段,这些方法和手段对保障整个网络正常运行起了非常重要的作用.
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利用医保帐户管理本院人员医疗费用
随着"1号工程"在医院的全面实施,我院的网络化管理程度已经走到了本地区的前列,收到了良好的经济效益和社会效益今年年初,我们利用医保帐户管理本院人员的门诊医疗费用,收到了很好的效果.但是在"1号工程"的相关子系统中,把帐户金计算成为医院的实际收入,导致在门诊收费进行结帐处理时,应收金额与实收金额不等;在费用统计中,收入体现不准确,无法进行费用分摊和成本核算.这给医院的管理带来很大的麻烦,必须予以解决.本文从技术角度论述了解决费用统计不准确的方法.
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"军卫1号工程"门诊收费子系统一例数据错误的修改
"军卫1号"工程门诊收费子系统自去年9月份在我院实施以来,取得了良好的效益,系统运行也很正常,但有时也会出现个别错误,近发现的一例错误,是由于系统错误引起的数据不符,我们手工修改了门诊收费子系统有关的六个表,重新结帐汇总,得到了正确的结帐交款单.
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加强电脑收费结帐下的票据管理
随着计算机网络日益普及,医院计算机联网收费结帐也在推动医院信息化、数字化、网络化建设,同时也提升了医院的管理水平.医院电脑结帐下的收费票据管理更加规范有序,推进了财务网络在医院的运用和发展,也保障医院资金的真实、安全.